결정 제 10/2007/QĐ-BGTVT에 따른 항공 여객 운송 중 사전 보상금 지급 및 환불 불가에 관한 사항

결정

보상 예付款不退还事项

항공 여객 운송 중

___________________________

국토교통부 장관

2006년 6월 29일 법률 제2006호 민간항공법에 의거함

정부가 2003년 4월 4일 제정한 제34/2003/NĐ-CP 호에 따른 교통부의 기능, 임무, 권한 및 조직 구조에 관한 nghị định을 근거로 함.

법제국 국장과 베트남 항공청 국장의 건의에 따라

결정

조 1. 적용 범위와 적용 대상

1. 본 결정은 운송인이 실수로 여객을 운송하지 않거나 항공편이 취소된 경우, 국내 여객 운송 중 운송인에게 여객에게 보상 예付款不退还的事项作出规定。

2. 본 결정은 국내 정기 항공편, 베트남 및 외국 항공사가 베트남에서 출발하는 국제 정기 항공편에 적용된다.

조 2. 용어 해석

1. "보상 예付款不退还"는 법에 규정된 사항에 따라 운송인이 여객에게 현금, 서비스 또는 다른 물질적 이익을 제공하는 것을 의미하며, 실제 손해액을 확인하지 않고 언제든지 반환되지 않는 보상이다.

2. “운송 거부 여객”은 항공편 좌석을 확보하였으나 운송인이 운송을 거부한 여객을 말한다.

3. “취소 항공편”은 미리 계획된 항공편 중 최소 한 개 이상의 좌석이 예약되었음에도 불구하고 실행되지 않은 항공편을 의미한다.

4. “좌석 확보”는 운송인이 여객이 항공편 좌석을 확보하였음을 확인하는 것을 의미한다.

조 3. 운송인의 책임

1. 운송인은 여객이 티켓을 소유하고 항공편 좌석을 확보하였으나 운송을 거부하거나 항공편을 취소한 경우, 본 결정 조 4에 규정된 금액으로 보상 예付款不退还，但本决定第2、3、4、5款规定的免责情形除外。

2. 운송인은 다음 사유로 여객을 운송 거부한 경우 보상 예付款不退还的责任可免除：

 a) 운송인이 여객의 건강 상태를 고려하여 해당 여객이나 탑승자 또는 항공편에 위해를 끼칠 수 있다고 판단한 경우;

 b) 질병 확산을 방지하기 위하여;

 c) 여객이 법에 따른 여객 의무를 준수하지 않은 경우;

 d) 여객이 공항 또는 운송인과 합의한 장소에서 항공 수속을 하지 않은 경우 (운송인이 사전에 문서화된 조건을 공표한 경우 포함, 전자 형태 포함);

 đ) 여객이 운송 조건 또는 운송 계약 조건을 준수하지 않은 경우;

 e) 여객이 공공 질서를 해치거나 항공 안전을 위협하거나 타인의 생명, 건강, 재산에 영향을 미친 경우;

 g) 여객이 술 또는 기타 자극제로 인해 혼 loạn 상태인 경우;

 h) 항공 안전을 위한 사유로;

 i) 여객이 운송인과 합의하여 좌석 확보를 포기한 경우;

 k) 정부 기관의 요구에 따라.

3. 운송인은 항공편 취소를 최소 24시간 전에 여객에게 통보하였거나, 여객이 연락처를 등록하지 않았거나 등록된 연락처로 연락할 수 없는 경우 보상 예付款不退还的责任可免除。

4. 운송인은 다음 사유로 항공편을 취소한 경우 보상 예付款不退还的责任可免除：

 a) 날씨 조건이 항공편 안전 운항에 영향을 미쳤을 경우;

 b) 안전 위협이 항공편 안전 운항에 영향을 미쳤을 경우;

 c) 정부 기관의 결정으로 항공편을 운항할 수 없었으며, 운송인의 실수가 아닌 경우;

 d) 취소된 항공편의 목적지까지의 여객 이동 시간이 예상 도착 시간보다 3시간 초과하지 않은 경우, 취소된 항공편의 목적지가 여객의 여행 경로 중 연결 항공편의 목적지인 경우 여객의 여행 경로 마지막 목적지까지의 이동 시간이 예상 도착 시간보다 6시간 초과하지 않은 경우;

 đ) 항공기 운영 중 발생한 기술적 사고 (항공기 지휘관이 항공기 준비 운항을 승인한 시점부터 항공기 운항 종료 시점까지);

 e) 무력 충돌, 정치 불안정, 파업, 공항 폐쇄, 관련 서비스 제공자가 항공편에 필요한 서비스를 제공할 수 없는 경우 또는 불가항력적인 상황.

5. 운송인은 여객이 무료로 운송되거나 항공사 직원 할인 티켓 (Industry Discount Tickets), 항공사 대리점 직원 할인 티켓 (Agent Discount)으로 운송된 경우 보상 예付款不退还的责任可免除。

6. 운송인은 운송 거부 여객 또는 항공편 취소 여객의 항의를 신속하게 처리하여 여객의 권리 보장을 보장해야 한다.

7. 본 조의 의무 수행은 베트남 민간 항공법 제145조에 따른 여객 운송 중 운송인의 다른 의무 수행에 영향을 미치지 않는다.

조 4. 보상금 예치액의 금액

1. 국내선 항공편에 대한 보상금 금액은 다음과 같습니다:

 a) 비행 거리가 500km 미만인 항공편: 100,000 VND;

 b) 비행 거리가 500km 이상 1,000km 미만인 항공편: 200,000 VND;

 c) 비행 거리가 1,000km 이상인 항공편: 300,000 VND.

2. 국제선 항공편에 대한 보상금 금액은 다음과 같습니다:

 a) 비행 거리가 1,000km 미만인 항공편: 25 USD;

 b) 비행 거리가 1,000km 이상 2,500km 미만인 항공편: 50 USD;

 c) 비행 거리가 2,500km 이상 5,000km 미만인 항공편: 80 USD;

 d) 비행 거리가 5,000km 이상인 항공편: 150 USD.

3. 운송인은 이 조 제1항 및 제2항에서 정한 금액보다 낮지 않은 범위 내에서 사전 보상금 예치액을 규정할 수 있습니다.

조 5. 비행 거리 공표

베트남 민간항공청은 베트남 출발 국내선 및 국제선 비행 거리를 공표하는 책임이 있으며, 이는 이 결정 제4조에서 언급된 사전 보상금 예치액 산정의 기초가 됩니다.

조 6. 보상금 예치액 지급 방법 및 시기

1. 운송인이 승객을 운송 거부할 경우, 운송인은 다음 장소 중 하나에서 즉시 승객에게 보상금을 지급해야 합니다:

 a) 승객이 운송 거부를 받은 공항;

 b) 승객이 공항 외 다른 장소에서 운송인과 합의하여 절차를 진행한 경우 운송인이 지정한 항공사 대표사무소.

2. 운송인이 항공편을 취소할 경우, 승객의 선택에 따라 운송인은 다음 장소 중 하나에서 즉시 승객에게 보상금을 지급해야 합니다:

 a) 항공편이 취소된 공항;

 b) 승객의 요청 또는 운송인이 지정한 항공사 대표사무소;

 c) 승객이 제공한 계좌로 14일 이내에 지급.

3. 승객에게 보상금 예치액을 지급하는 방법은 다음과 같습니다:

 a) 현금;

 b) 은행 송금; 은행 체크;

 c) 승객이 동의한 경우 무료 티켓 또는 기타 무료 서비스.

조 7. 항공 포트 당국의 책임

1. 항공 포트 당국은 이 결정을 공고하고, 공항에서 비행 거리를 통보하며, 공항에서 운송인의 의무 이행을 감독하고, 승객의 불만을 해결하도록 운송인에게 요구합니다.

2. 항공 포트 당국은 매월 정기적으로 또는 필요에 따라 베트남 민간항공청에 이 조 제1항에서 규정된 감독 상황에 대한 보고서를 제출해야 합니다.

조 8. 효력 발생

본 결정은 공보에 게재된 날로부터 15일 후 효력이 발생합니다.

조 9. 조직 실행

부 장관실장, 부 검찰총장, 각 부처 차장, 베트남 민간항공청장, 항공 포트 당국장, 관련 기관 및 단체의 책임자, 개인은 본 결정의 시행에 대해 책임을 집니다.