통일부령 제1108호 서비스 요금 징수 및 관광업계 사용에 관한 규정

통 부령

관광업계에서 수수료 징수 및 사용에 관한 규정

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1980년 7월 2일 총리(현 중앙행정위원회 의장)는 공문 제2815/VP 호를 통해 외국인 고객에 대한 10% 서비스 수수료 징수를 관광업계에 허용하였다.

재무부는 서비스 수수료 징수 및 사용에 관한 지침을 제공하기 위해 통지 제25/TC/NT 호와 28/TC/NT 호를 발행하였다.

관광총국은 각 기관이 위 법령들을 정확하게 준수하도록 지시하였으며, 이로 인해 관광업계 직원들의 서비스 품질 향상과 업무 효율성 증진을 독려하였다.

그럼에도 불구하고, 징수 대상에 대한 정확한 징수가 이루어지지 않은 일부 단위가 존재하며, 서비스 수수료의 배분 및 사용도 적절하지 않아 직접 고객을 서비스하는 직원들과 우수한 성과를 보이는 직원들을 진정으로 격려하지 못하고 있다.

관광업계에서 10% 서비스 수수료 징수 및 사용을 더욱 합리화하기 위해 재무부와 관광총국은 다음과 같이 일치된 규정을 제정하였다.

I. 서비스 수수료 징수 및 사용의 목적과 의미

서비스 수수료 징수 제도는 관광업계 직원들이 고객 서비스의 효율성과 품질을 향상시키도록 동기를 부여하고, 경영 활동에서 적극적이고 주도적으로 참여하여 국가 예산을 증대시키며, 직원들의 복리후생을 개선하고 집단 복지를 향상시키는데 기여하도록 한다.

II. 징수 대상 및 징수되지 않는 대상

a) 징수되지 않는 대상

1) 당국 및 국가의 고객, 각 부처 및 단체의 고객 등 국가 예산으로 지원되는 고객

2) 국가 예산으로 지원되는 복리후생 기금을 통해 휴양 여행을 하는 영웅 및 모범 근로자, 혁명에 공헌한 가족

3) 각 기관, 단체가 복리후생 기금으로 지원하는 여행 단체

4) 위 세 가지 유형의 고객을 지원하는 베트남 직원들, 예를 들어 여행 단체 조직자, 운전사, 가이드, 통역사, 보안 요원, 의료진 등

5) 관광업계 직원들의 출장, 다른 부서의 직원들이 관광업계 요구에 따라 소개받아 관광 시설에서 식사 및 숙박을 이용하는 경우

b) 징수 대상

II 조 a항에서 규정된 대상 외의 모든 대상

III. 서비스 수수료 징수 범위

관광업계의 사업장은 다음 서비스에 대해 직원들이 자신의 노력을 들이는 경우 10%의 서비스 수수료를 징수할 수 있다:

- 객실 서비스

- 식사 및 음식 제공

- 운전사가 있는 차량 및 기타 운송 수단의 대여

- 세탁, 맞춤 옷 만들기, 헤어 커트, 미술 상품 판매

- 음료 제공(바 또는 테이블),

- 흡연용품, 과자 판매 (테이블에서 사용)

- 전화 대여, 타이핑, 진료, 교육, 여행 가이드, 여가 활동 가이드 등

제품 판매 또는 카운터에서 판매되거나 원래 상태 그대로인 물품에 대해서는 서비스 노력을 들이지 않으므로 서비스 수수료 징수 대상이 아니다.

IV. 분배 및 사용

a) 기금 설정

각 사업장에서 징수된 금액은 다음과 같이 분배된다:

1) 포상 기금 30%

2) 복리후생 기금 20%

3) 생산 발전 기금 35% (이 중 5%는 보상 비용으로 사용)

4) 업계 집중 기금 5%

b) 기금 사용

1) 포상 기금: 생산 활동에서 성과를 거둔 직원들에게 포상을 제공하기 위함

2) 복리후생 기금은 다음과 같이 사용됨:

- 직원들의 점심 및 야간 보너스, 당직 보너스 지급

- 직원들의 주택 건설 및 수리, 집단 복리후생 시설 건설

- 직원들의 타 기관 방문 및 학습 여행

- 필요 시 추가 경비 지급

3) 생산 발전 기금은 다음과 같이 사용됨:

- 작업 환경 개선을 위한 장비 구입

- 직원들의 복장 및 화장품 구입

- 고객을 위한 문화 활동 장비 구입

직원들이 업무 수행 중 고객의 재산이나 기관의 재산을 실수로 손상하였을 때, 집단이 책임감 부족이나 내부 규정 위반 없음을 확인하면, 생산 발전 기금(IV.a.3항에서 언급된 5% 범위 내에서)을 사용하여 보상할 수 있다.

5) 업계 집중 기금은 다음과 같이 사용됨:

- 업계 직원 교육을 위한 추가 경비 지급

- 필요한 연구 프로젝트를 위한 추가 경비 지급

- 해외 방문 및 학습 여행을 위한 추가 경비 지급

- 교육 기관의 강의실 및 실습 시설 건설을 위한 추가 경비 지급

- 총국 소속 직원들의 추가 경비 지급

- 총국 소속 직원들과 서비스 수수료 징수 조건이 없는 기관의 직원들에게 포상 및 점심 제공

- 총국 및 서비스 수수료 징수 조건이 없는 기관의 집단 복리후생 시설 건설

- 규정된 징수 대상과 범위를 벗어난 기관은 복리후생 기금에서 국가 예산으로 납부해야 한다.

V- 구현

- 고객에게 받는 수수료는 별도 항목으로 청구서에 기재되어야 하며, 해당 기관의 매출에 포함되지 않아야 한다(외화 매출 포함).

관광총국은 이 지침의 정신에 따라 업계 전체 사업장에 지침을 제공한다.

재무기관은 은행과 함께 업계 기관들이 위 규정을 준수하도록 지속적으로 모니터링하고 지원한다.

본 통지는 1986년 10월 1일부터 효력이 발생하며, 이와 충돌하는 모든 이전 법령은 폐지된다.

본 통지书应当从1986年10月1日起生效。与本规定相抵触的所有先前文件均予废除。/。