법령 제 13/1999/PL-UBTVQH10 소비자 권익 보호에 관한 법률

법령

소비자 권익 보호

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소비자의 권리를 보호하고 그 이익을 증진하며 국가 관리의 효력을 강화하고 생산 및 판매 주체들의 소비자 보호 책임을 높이기 위함이다.

1992년 사회주의 공화국 베트남 헌법에 근거함;

제10기 제4차 회기 국회의 법률 및 법령 제정 프로그램에 근거하여;

본 법령은 소비자 권익 보호에 관한 사항을 규정한다.

장 본 명령은 국가중앙은행(이하 "중앙은행"이라 한다) 내의 감사조직 및 운영에 관한 사항을 규정한다.

총칙

조 제1항

소비자는 개인이나 가족 또는 조직의 생활 목적으로 재화와 서비스를 구매하거나 사용하는 사람을 말한다.

제2조

소비자의 합법적인 권리와 이익을 보호하는 것은 전 사회의 공통된 책임이다.

정부 기관, 경제 조직, 정치 조직, 정치-사회 조직, 사회 조직, 직업 단체, 인민 무장 단위 및 모든 개인은 본 법령과 관련 법률에서 규정한 소비자 보호 조치를 준수해야 한다.

베트남 민주전선위원회와 해당 위원회 소속 조직들은 각각의 임무와 권한 내에서 소비자 보호 활동 참여를 독려하고 교육하며, 소비자 보호 법률의 시행을 감독할 책임이 있다.

조 3

국가가 합리적이고 절약적인 소비를 장려한다.

국가가 다원화된 시장 경제 발전을 촉진하고 공기업의 주도적 역할을 강화하여 필수 재화와 서비스의 품질을 개선하여 소비자 권익을 보호하기 위한 정책과 조치를 취한다.

국가가 국제 협력을 확대하여 소비자 보호 분야에서 국제 협력 활동을 장려한다.

조 4

국내 소비를 위해 재화와 서비스를 생산하고 판매하는 조직 및 개인, 수입 재화를 판매하는 조직 및 개인은 본 법령과 상거래 법률, 측정, 품질, 식품, 광고, 환경 보호 등 관련 법률의 규정을 엄격히 준수해야 한다., 만약 손해를 입힌 경우에는 법률에 따라 배상해야 한다.

조 5

소비자는 본 법령과 관련 법률에서 규정된 권리와 의무를 가지며 이를 행사한다.

조 6

베트남 영토에서 활동하는 외국 조직 및 개인은 베트남 법률에서 규정된 소비자 보호 조치를 준수해야 하며, 베트남 공화국이 체결하거나 참여한 국제 조약에서 다른 규정이 있을 경우를 제외한다.

제 7조

다음 행위는 엄격히 금지된다:

금지된 제품이나 가짜 제품의 생산 및 판매

환경 오염을 초래하거나 생명과 건강에 해를 끼치는 제품이나 서비스의 생산, 판매, 소비; 사회 통념과 미풍양속에 반하는 행위

사실과 다르게 정보 제공 및 광고

소비자를 속이는 기타 위반 행위

장 II

소비자의 권리와 의무

조 제8조

소비자는 재화와 서비스를 선택할 권리가 있으며, 재화와 서비스의 품질, 가격, 사용 방법 등에 대한 진실한 정보를 제공받을 권리가 있으며, 재화와 서비스 사용 시 생명, 건강 및 환경 안전을 보장받을 권리가 있으며, 소비에 필요한 지식을 얻을 수 있도록 안내받을 권리가 있다.

조 9

소비자는 재화와 서비스의 품질, 수량, 가격 등이 공표된 내용이나 계약 내용과 일치하지 않을 때 손해배상을 요구할 수 있으며, 금지된 제품, 가짜 제품, 품질이 부족한 재화와 서비스, 사실과 다른 정보 제공 및 광고 등에 대해 법령에 따라 항의하거나 고발할 수 있다.

조 10

소비자는 소비자 보호 법률과 정책의 제정 및 시행에 의견을 제출할 수 있으며, 재화와 서비스를 생산하고 판매하는 조직 및 개인에게 소비자 보호에 대한 책임을 다하도록 요구할 수 있다.

소비자는 재화와 서비스의 품질과 수량이 공표된 필수적인 음식, 옷, 주택, 교통, 교육, 건강 보호, 환경 보호 등에 대한 표준을 준수하도록 생산 및 판매 조직 및 개인에게 요구할 수 있다.

조 11

소비자는 법률에 따라 자신의 권익을 보호하기 위해 조직을 설립할 수 있다.

소비자는 직접 또는 대리인을 통해 자신의 합법적인 권익을 보호할 수 있다.

조 12

소비자는 재화와 서비스의 사용 시 자기 자신을 보호해야 하며, 재화와 서비스의 사용 방법에 대한 지침을 준수해야 하며, 환경을 해치거나 사회 통념과 미풍양속에 반하거나 생명과 건강에 해를 끼치는 재화와 서비스를 사용해서는 안 된다.

조 13

소비자는 법률에 따라 재화와 서비스의 표준, 측정, 품질, 브랜드, 가격 등에 대한 속임수 행위나 다른 속임수 행위를 발견하고 고발해야 한다.

장 III

재화와 서비스를 생산하고 판매하는 조직 및 개인의 책임

조항 14

등록된 사업을 하는 조직 및 개인은 법률에 따라 재화와 서비스의 표준과 품질을 등록하고 공표해야 하며, 소비자와의 약속을 준수해야 하며, 재화와 서비스의 안전성과 품질을 지속적으로 검사해야 하며, 정확한 측정을 수행해야 한다.

정부는 등록되지 않은 재화와 서비스의 표준과 품질을 공표하지 않은 경우 소비자 보호에 관한 구체적인 조치를 규정한다.

조항 15

재화와 서비스를 생산하고 판매하는 조직 및 개인은 재화와 서비스에 대한 정확하고 진실한 정보 제공 및 광고를 해야 하며, 재화와 서비스의 가격을 공개해야 하며, 소비자에게 재화와 서비스의 보증 조건, 기간, 장소 및 사용 방법을 공표해야 한다.

조항 16

재화와 서비스를 생산하고 판매하는 조직 및 개인은 소비자가 제기한 재화와 서비스의 품질, 수량, 가격 등이 공표된 내용이나 계약 내용과 일치하지 않을 때 즉시 처리해야 하며, 고객에게 재화와 서비스의 보증 책임을 수행해야 한다.

조항 17

조직, 개인은 제품 및 서비스를 생산, 판매하는 경우 소비자의 의견을 수집하고 연구하며 제안을 수용해야 하며, 법률에 따라 소비자에게 손해를 배상하거나 손해를 보상해야 합니다.

장 IV

소비자 권익 보호를 위한 국가 관리

조 18

국가 관리에 대한 소비자 권익 보호 내용은 다음과 같습니다:

소비자 권익 보호를 위한 법규범 문서를 제정하고 실행합니다;

소비자 권익 보호와 합리적, 절약적인 소비를 위한 정책을 작성하고 실행합니다;

각 부처, 정부 기관, 지방 의회 및 지방 행정기관의 소비자 권익 보호 활동을 지도하고 협력합니다;

소비자 권익 보호를 위한 공무원 교육과 훈련을 실시합니다;

소비자 권익 보호와 관련된 법률 및 이해관계를 홍보하고 교육하며 확산합니다;

소비자 권익 보호 분야에서 국제 협력을 수행합니다;

소비자 권익 보호 법률 준수 상황을 검사하고 감사하며 소비자의 항의 및 고발을 처리하고 법률 위반을 처리합니다;

제19조

정부는 전국적으로 소비자 권익 보호를 위한 국가 관리를 통일적으로 관리합니다.

소비자 권익 보호를 위한 국가 관리 기관은 정부 앞에서 소비자 권익 보호를 위한 국가 관리를 수행하는 책임이 있습니다.

정부는 소비자 권익 보호를 위한 국가 관리 기관에 대한 구체적인 규정을 제정합니다.

조항 20

각 부처, 정부 기관은 임무와 권한 범위 내에서 소비자 권익 보호를 위한 국가 관리 기관과 협력하여 소비자 권익 보호를 위한 국가 관리를 수행하는 책임이 있습니다.

정부는 본 조항의 제1항에서 규정된 각 부처, 정부 기관의 책임에 대한 구체적인 규정을 제정합니다.

조 21

지방 의회 및 지방 행정기관은 임무와 권한 범위 내에서 지역에서 소비자 권익 보호 정책 및 법률의 시행, 감독 및 검사를 수행하는 책임이 있습니다.

장 호의 용적이며, 호의 건기 평균 용적을 기준으로 산출되며 단위는 m

불복, 고발 및 위반 처리

조 22

소비자는 직접 또는 대표자를 통해 제품 및 서비스를 제공하는 조직 또는 개인으로부터 자신에게 피해를 끼친 것에 대해 항의하거나 손해배상을 요구할 수 있습니다.

조 23

소비자가 제품 및 서비스를 제공하는 조직 또는 개인에 대한 항의는 우선 조정 원칙에 따라 처리되지만 법률이 다른 규정을 명시한 경우를 제외하고는 그러하지 않습니다. 조정이 이루어지지 않는 경우, 소비자는 법률에 따라 항의하거나 소송을 제기할 수 있는 권리가 있습니다.

조항 24

소비자는 직접 또는 자신의 대표자를 통해 소비자 권익 보호 법률을 위반한 행위에 대해 권한 있는 기관, 조직 또는 개인에게 고발할 수 있습니다.

조 제25조

소비자 권익 보호를 위한 국가 관리 기관 및 관련 기관은 법률에 따라 소비자의 항의 및 고발을 신속하게 처리해야 합니다.

조 26

금지된 제품, 가짜 약품, 가짜 식품 및 기타 가짜 제품을 생산하거나 판매하거나, 위생 및 안전 기준을 충족하지 못한 식품을 판매하거나, 환경을 심각하게 오염시키거나 인간 생명 및 건강에 위험을 초래하거나 사회 통념에 반하는 제품 및 서비스를 생산하거나 판매하거나 소비하거나, 사실과 다르게 정보를 제공하거나 광고하거나, 측정 도구를 조작하거나 소비자 권익 보호 법률을 위반한 다른 행위를 한 사람은 그 위반의 성격과 정도에 따라 행정 처벌 또는 형사 처벌을 받을 수 있으며, 소비자에게 손해를 끼쳤다면 법률에 따라 손해를 배상해야 합니다.

조항 27

직위나 권한을 이용하여 소비자 권익 보호 법률을 위반하거나 다른 사람의 위반을 방조한 사람은 그 위반의 성격과 정도에 따라 징계 또는 형사 처벌을 받을 수 있습니다.

조 제28조

소비자 권익 보호 법률을 위반하여 다른 조직이나 개인에게 손해를 끼친 사람은 본 법령의 제26조 및 제27조에 따른 처분 외에도 법률에 따라 손해를 배상해야 합니다.

장 6

시행규정

조 29

본 법령은 1999년 10월 1일부터 효력을 발생합니다.

조항 30

정부는 본 법령의 구체적인 시행을 규정한다.