본 결정은 중앙, 지방, 군, 읍면 단위의 정부감사원 관리 권한 범위 내에서의 공민 접见行政程序을 공표하며, 이를 기록하고 분류하며 권한에 따라 처리하도록 요구한다. 각 기관은 행정 절차를 업데이트하고 국민이 이를 수행할 수 있도록 안내하는 책임이 있다.
Scope of application
개인 및 단체
Key points
- 정부감사원과 중앙부처는 중앙 수준의 공민 접见을 수행하며, 지방인민위원회와 지방감사원, 전문기관은 지방 수준의 공민 접见을 수행하며, 군인민위원회와 군감사원, 전문실은 군 수준의 공민 접见을 수행하며, 읍면인민위원회는 읍면 수준의 공민 접见을 수행한다.
- 공민 접见자는 공민의 신분을 확인하고, 항의, 고발, 건의, 반영 내용을 기록하며, 권한에 따라 분류하고 처리한다.
- 처리 기간은 접见 종료 시까지이며, 비용은 없다.
- 공민 접见자는 알코올이나 자극제로 인한 취한 상태, 정신질환 또는 공민 접见 기관을 위협하거나 모욕하는 행동으로 인해 접见을 거부할 수 있다.
- 국가 행정 절차 데이터베이스는 정부감사원 웹사이트에 공개되며 업데이트된다.
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- 국민의 항의, 고발, 건의, 반영을 용이하게 하며, 항의, 고발 처리 효율성을 높인다.
- 각 단계에서의 공민 접见을 위한 시간과 이동 비용 부담을 줄인다.
- 공민 접见 활동의 투명성을 강화한다.
❓ Frequently asked questions
이 행정 절차를 수행할 수 있는 주체는 누구인가?
본 규정에 따라 공민 접见 행정 절차를 수행할 수 있는 개인 및 단체는 권리를 갖는다.
처리 기간은 최대 몇일인가?
처리 기간은 접见 종료 시까지이며, 구체적인 기간은 없다.
공민 접见자가 어떤 경우에 접见을 거부받을 수 있는가?
공민 접见자는 알코올이나 자극제로 인한 취한 상태, 정신질환 또는 공민 접见 기관을 위협하거나 모욕하는 행동으로 인해 접见을 거부받을 수 있다.
이 행정 절차를 수행할 때 비용은 발생하는가?
본 규정에 따라 공민 접见 행정 절차를 수행할 때 비용은 발생하지 않는다.
이 절차는 어떤 단계에서 적용되는가?
이 절차는 중앙, 지방, 군, 읍면 단위에서 적용된다.
Full text
결정
정부감사원의 관리 권한 범위 내의 시민접수 행정절차 공표에 관한 사항
___________________________
정부총감사원
2011년 11월 11일 제13기 국회가 제정한 제02/2011/QH13 이의 신청법에 근거함;
2011년 제3호 국민고발법(2011. 11. 11.)을 근거로 함;
2013년 제42호 시민접수법(2013. 11. 25.)을 근거로 함;
2010년 6월 8일 정부령 제2010-637호 행정절차 관리에 관한 정부령에 의거
2012년 제75호 대통령령(2012. 10. 3.)을 근거로 함. 이 대통령령은 고소법 일부 조항에 대한 세부 규정을 정함;
2012년 제76호 대통령령(2012. 10. 3.)을 근거로 함. 이 대통령령은 국민고발법 일부 조항에 대한 세부 규정을 정함;
2014년 제64호 대통령령(2012. 10. 3.)을 근거로 함. 이 대통령령은 시민접수법 일부 조항의 시행 세부 규정 및 집행을 정함;
2014년 제6호 통지(2014. 10. 31.)를 근거로 함. 이 통지는 시민접수 절차에 대한 절차를 정함;
2011년 제2525호 결정(2011. 9. 22.)을 근거로 함. 이 결정은 정부감사원의 관리 권한 범위 내의 행정절차에 대한 통계, 공표 및 업데이트를 위한 국가 데이터베이스 기준을 정함;
법제국 국장의 제안을 검토함
결정함에 있어서:
조 1. 본 결정에 첨부된 정부감사원의 관리 권한 범위 내의 시민접수 행정절차를 공표하며, 이는 중앙, 지방, 군, 읍면 단위의 시민접수 절차를 포함함.
조 2. 법제과와 정보센터는 정부감사원 소속 각 부서, 국세청, 단위와 협력하여 본 결정에 첨부된 행정절차를 국가 데이터베이스에 업데이트하고, 정부감사원 웹사이트에 공개해야 함.
조 3. 관련 부서, 국세청, 단위는 법제과와 협력하여 새로운 법률 규범 문서에서 정부감사원의 관리 권한 범위 내의 행정절차를 검토하고 업데이트하며, 수정 및 보완 후 총감사원에게 제출하여 공표해야 함.
조 4. 본 결정은 서명일로부터 효력을 발생하며, 2012년 제1266호 결정(2012. 5. 24.)에 따른 정부감사원의 관리 권한 범위 내의 시민접수 행정절차를 대체함. 각 부서, 국세청, 단위의 책임자와 관련 기관, 단체, 개인은 본 결정의 집행에 책임을 진다.
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수신처: |
정부 검찰총국
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정부감사원의 관리 권한 범위 내의 시민접수 행정절차
(2015년 5월 27일 총감사원이 발행한 제1345호 결정에 첨부됨)
제1장
시민접수 행정절차 목록
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순번 |
A. 중앙 행정 절차 |
산업, 분야 |
행정절차 수행 기관 |
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1 |
중앙에서의 시민접수 |
시민접수, 민원 처리, 고발 |
정부감사원; 부처 또는 부처와 동등한 기관 |
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2 |
지방에서의 시민접수 |
시민접수, 민원 처리, 고발 |
지방인민위원회; 지방감사원; 지방인민위원회 소속 전문 기관 |
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3 |
군에서의 시민접수 |
시민접수, 민원 처리, 고발 |
군인민위원회; 군감사원; 군인민위원회 소속 전문 기관 |
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4 |
읍면에서의 시민접수 |
시민접수, 민원 처리, 고발 |
읍면동 인민위원회 |
제2장
시민접수 행정절차의 구체적 내용
1. 중앙에서의 시민접수
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절차 수행 |
- 단계 1: 접수 및 신원 확인 시민접수 담당자가 시민에게 이름, 주소를 명확히 하거나 신분증을 제시하도록 요구하며, 위임받은 경우 위임장을 제시하도록 요구한다. - 단계 2: 민원, 고발, 건의, 반영 내용 듣기 및 기록, 정보 및 자료 수신 민원, 고발, 건의, 반영 내용이 명확하고 완전한 경우, 시민접수 담당자는 사건 내용과 시민의 요구를 파악하여 적절하게 처리한다. 민원, 고발, 건의, 반영 내용이 명확하지 않거나 미흡한 경우, 시민접수 담당자는 시민에게 내용을 재작성하거나 추가하도록 안내한다. 민원, 고발, 건의, 반영 내용이 없는 경우, 시민접수 담당자는 법령에 따라 시민에게 작성 방법을 안내한다. 시민이 직접 설명하는 경우, 시민접수 담당자는 시민이 설명한 민원, 고발, 건의, 반영 내용을 충실히 기록하며, 불명확한 내용은 추가 설명을 요청하고, 그 내용을 시민에게 다시 읽어주며, 시민이 서명 또는 지문으로 확인하도록 한다. 같은 내용으로 여러 사람이 방문하는 경우, 시민접수 담당자는 대표자를 선출하여 내용을 설명하도록 안내하고, 그 내용을 문서로 기록한다. 여러 내용이 있는 경우, 시민접수 담당자는 각각의 내용을 분리하여 적절한 기관, 단체, 단위에 제출하도록 안내한다. 시민접수 담당자는 시민이 제공한 민원, 고발, 건의, 반영 관련 정보, 증거, 자료를 수신하며, 수신한 자료에 대해 수신확인서를 작성하고 시민에게 교부한다. - 단계 3: 시민접수 장소에서의 민원, 고발, 건의, 반영 분류 및 처리 - 분류 및 처리 민원, 고발 접수, 처리를 위한 기관, 단체, 단위, 권한 있는 사람에게 접수 시민접수 과정에서 다음과 같이 이루어짐: + 해당 기관, 단체, 단위의 권한 내에 있고 처리 가능하다면, 시민접수 담당자는 제공된 정보, 증거, 자료를 수신하고, 이를 기관, 단체, 단위의 책임자에게 보고한다. + 해당 기관, 단체, 단위의 권한이 아닌 경우, 시민접수 담당자는 민원, 고발인을 권한 있는 기관, 단체, 단위로 안내한다. 민원, 고발이 하위 기관의 권한 내에 있지만 처리되지 않은 경우, 다음과 같이 처리한다: 하위 기관의 권한 내에 있는 민원이 규정된 기간 내에 처리되지 않은 경우, 시민접수 담당자는 책임자에게 보고하여 처리 결정을 내려야 한다. 접수된 첫 번째 이의 제기 기간이 만료되었으나 해결되지 않은 경우에는 접민 담당자가 해당 기관, 단체, 단위의 수장을 보고하여 법에 따른 조치를 취하도록 한다. 하부 직속 기관, 단체, 단위의 관할권 내에 있는 고발 사항이 규정된 기간을 초과하여 해결되지 않은 경우에는 접민 담당자가 해당 기관, 단체, 단위의 수장을 보고하여 하부 기관에게 처리를 요구하는 문서를 작성하도록 한다. + 이의 제기 및 고발이 정책과 법률에 따라 적절하게 처리된 경우 접민 담당자는 이의 제기자와 고발자가 결정된 이의 처리결과와 고발된 행위에 대한 처분을 엄격히 준수하도록 설명하고 지시하며, 시민에게 이의 제기와 고발을 중단하도록 요청한다. + 직접 이의 제기서 또는 고발서를 제출하지 않고 접수된 경우 접민 담당자는 법에 따른 분류 및 처리를 실시한다. - 분류 및 처리 건의, 반영 접수, 처리를 위한 기관, 단체, 단위, 권한 있는 사람에게 접수 시민접수 과정에서 다음과 같이 이루어짐: + 자신의 기관, 단체, 단위의 관할권 내에 있는 건의, 반영 사항인 경우 접민 담당자는 관련 권한을 가진 사람에게 연구, 검토, 처리하거나 연구, 검토, 처리를 위한 부서를 지정하도록 보고한다. + 자신의 기관, 단체, 단위의 관할권 외에 있는 건의, 반영 사항인 경우 접민 담당자는 건의서 또는 반영 내용을 기록한 문서를 관련 권한을 가진 기관, 단체, 단위에 전달하여 연구, 수용, 검토, 처리하도록 한다. |
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수행 방법 |
공민 접수처로 방문 |
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문서 |
- 서류 구성은 다음과 같습니다: + 이의 제기서, 고발서, 건의서, 반영서 또는 이의 제기, 고발, 건의, 반영 내용을 기록한 문서(시민의 서명 또는 인장이 포함됨); + 제기자, 고발자, 건의자, 반영자가 제공한 정보, 자료, 증거; - 서류 수량: 01부 |
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처리 기간(최대) |
공민 접수 종료 시까지 |
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행정 절차 수행 기관(TTHC) |
- 결정 권한 기관: 중앙감사원, 부, 부에 준하는 기관. - 직접 수행 기관: 중앙감사원 소속 중앙공민접수위원회; 각 부, 부에 준하는 기관의 공민접수부서 |
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TTHC 대상 |
- 개인 - 단체 |
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양식 모델 |
불 |
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법적 근거 |
없음 |
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TTHC 수행 결과 |
정보, 자료, 증거의 수신 확인서; 지침 공문; 신청서 전송 공문 |
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TTHC 수행 요건 및 조건 |
이의 제기 및 고발법 제9조에 따라 접민 담당자는 다음 사항에서 공민 접수 장소에 도착한 사람을 거절할 수 있습니다: 1. 알코올이나 자극제를 섭취하여 혼 loạn 상태에 있는 사람, 정신 질환을 앓거나 다른 질병으로 인해 인식 능력이나 행동 통제 능력을 상실한 사람; 2. 기관, 단체, 단위, 접민 담당자, 공무원을 위협하거나 모욕하거나 접민 장소의 내규를 위반하는 행위를 하는 사람; 3. 정책과 법률에 따라 적절하게 처리된 사건에 대해 이미 관련 정부 기관이 검토하고 통보하였음에도 불구하고 계속 이의 제기 또는 고발을 하는 사람; 4. 법률에 따라 정해진 다른 사항. |
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TTHC 근거 법률 |
2013년 공민 접수법; 2011년 이의 제기법, 고발법; 2012년 10월 3일 국무회의에서 통과된 제75/2012/NĐ-CP 호 정부가 이의 제기법 일부 조항을 세부적으로 규정한 시행령; 2012년 10월 3일 국무회의에서 통과된 제76/2012/NĐ-CP 호 정부가 고발법 일부 조항을 세부적으로 시행하기 위한 규정을 명시한 시행령; 2014년 6월 26일 제64/2014/NĐ-CP 호 정부가 공민 접수법 일부 조항을 세부적으로 시행하기 위한 규정을 명시한 시행령; 2014년 10월 31일 제06/2014/TT-TTCP 호 감사원이 공민 접수 절차를 규정한 시행규칙. |
2. 지방 공민 접수
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절차 수행 |
- 단계 1: 접수 및 신원 확인 시민접수 담당자가 시민에게 이름, 주소를 명확히 하거나 신분증을 제시하도록 요구하며, 위임받은 경우 위임장을 제시하도록 요구한다. - 단계 2: 민원, 고발, 건의, 반영 내용 듣기 및 기록, 정보 및 자료 수신 민원, 고발, 건의, 반영 내용이 명확하고 완전한 경우, 시민접수 담당자는 사건 내용과 시민의 요구를 파악하여 적절하게 처리한다. 만약 이의 제기, 고발, 건의, 반영 내용이 명확하지 않거나 충분하지 않다면 접민 담당자는 공민이 명확하지 않은 내용을 쓰거나 추가하도록 안내한다. 이의 제기, 고발, 건의, 반영 신청서가 없는 경우 접민 담당자는 공민이 법에 따른 신청서를 작성하도록 안내한다. 만약 공민이 직접 설명한다면 접민 담당자는 공민이 설명한 이의 제기, 고발, 건의, 반영 내용을 충실히, 정확하게 기록한다; 명확하지 않은 내용은 공민에게 추가 설명을 요청하고, 그 후 공민에게 내용을 읽어주며 공민에게 서명 또는 인장을 하도록 요청한다. 여러 사람이 같은 내용으로 이의 제기, 고발, 건의, 반영을 제기하는 경우 접민 담당자는 그들이 대표자를 선출하도록 안내하고, 접민 담당자는 대표자의 내용을 문서로 기록한다. 신청서에 다양한 내용이 포함되어 있다면 접민 담당자는 공민이 각각의 내용을 분리하여 적절한 기관, 단체, 단위에 제출하도록 안내한다. 시민접수 담당자는 시민이 제공한 민원, 고발, 건의, 반영 관련 정보, 증거, 자료를 수신하며, 수신한 자료에 대해 수신확인서를 작성하고 시민에게 교부한다. - 단계 3: 시민접수 장소에서의 민원, 고발, 건의, 반영 분류 및 처리 - 분류 및 처리 민원, 고발 접수, 처리를 위한 기관, 단체, 단위, 권한 있는 사람에게 접수 시민접수 과정에서 다음과 같이 이루어짐: + 해당 기관, 단체, 단위의 권한 내에 있고 처리 가능하다면, 시민접수 담당자는 제공된 정보, 증거, 자료를 수신하고, 이를 기관, 단체, 단위의 책임자에게 보고한다. + 해당 기관, 단체, 단위의 권한이 아닌 경우, 시민접수 담당자는 민원, 고발인을 권한 있는 기관, 단체, 단위로 안내한다. 민원, 고발이 하위 기관의 권한 내에 있지만 처리되지 않은 경우, 다음과 같이 처리한다: 하위 기관의 권한 내에 있는 민원이 규정된 기간 내에 처리되지 않은 경우, 시민접수 담당자는 책임자에게 보고하여 처리 결정을 내려야 한다. 접수된 첫 번째 이의 제기 기간이 만료되었으나 해결되지 않은 경우에는 접민 담당자가 해당 기관, 단체, 단위의 수장을 보고하여 법에 따른 조치를 취하도록 한다. 하부 직속 기관, 단체, 단위의 관할권 내에 있는 고발 사항이 규정된 기간을 초과하여 해결되지 않은 경우에는 접민 담당자가 해당 기관, 단체, 단위의 수장을 보고하여 하부 기관에게 처리를 요구하는 문서를 작성하도록 한다. + 이의 제기 및 고발이 정책과 법률에 따라 적절하게 처리된 경우 접민 담당자는 이의 제기자와 고발자가 결정된 이의 처리결과와 고발된 행위에 대한 처분을 엄격히 준수하도록 설명하고 지시하며, 시민에게 이의 제기와 고발을 중단하도록 요청한다. + 직접 이의 제기서 또는 고발서를 제출하지 않고 접수된 경우 접민 담당자는 법에 따른 분류 및 처리를 실시한다. - 분류 및 전송 건의, 반영 내용 접수, 처리를 위한 기관, 단체, 단위, 권한 있는 사람에게 접수 시민접수 과정에서 다음과 같이 이루어짐: + 자신의 기관, 단체, 단위의 관할권 내에 있는 건의, 반영 사항인 경우 접민 담당자는 관련 권한을 가진 사람에게 연구, 검토, 처리하거나 연구, 검토, 처리를 위한 부서를 지정하도록 보고한다. + 자신의 기관, 단체, 단위의 관할권 외에 있는 건의, 반영 사항인 경우 접민 담당자는 건의서 또는 반영 내용을 기록한 문서를 관련 권한을 가진 기관, 단체, 단위에 전달하여 연구, 수용, 검토, 처리하도록 한다. |
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수행 방법 |
공민 접수처로 방문 |
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문서 |
- 서류 구성은 다음과 같습니다: + 이의 제기서, 고발서, 건의서, 반영서 또는 이의 제기, 고발, 건의, 반영 내용을 기록한 문서(시민의 서명 또는 인장이 포함됨); + 제기자, 고발자, 건의자, 반영자가 제공한 자료, 서류. - 서류 수량: 01부 |
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처리 기간(최대) |
공민 접수 종료 시까지 |
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TTHC 수행 기관 |
- 결정 권한 기관: 지방인민위원회 주석, 지방감사원장; 지방 부총리 - 직접 수행 기관: 지방 공민 접수 위원회; 지방감사원, 각 부서의 공민 접수 부서. |
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TTHC 대상 |
- 개인 - 단체 |
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양식 모델 |
불 |
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TTHC 수행 결과 |
정보, 자료, 증거의 수신 확인서; 지침 공문; 신청서 전송 공문. |
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TTHC 수행 요건 및 조건 |
이의 제기 및 고발법 제9조에 따라 접민 담당자는 다음 사항에서 공민 접수 장소에 도착한 사람을 거절할 수 있습니다: 1. 알코올이나 자극제를 섭취하여 혼 loạn 상태에 있는 사람, 정신 질환을 앓거나 다른 질병으로 인해 인식 능력이나 행동 통제 능력을 상실한 사람; 2. 기관, 단체, 단위, 접민 담당자, 공무원을 위협하거나 모욕하거나 접민 장소의 내규를 위반하는 행위를 하는 사람; 3. 정책과 법률에 따라 적절하게 처리된 사건에 대해 이미 관련 정부 기관이 검토하고 통보하였음에도 불구하고 계속 이의 제기 또는 고발을 하는 사람; 4. 법률에 따라 정해진 다른 사항. |
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TTHC 근거 법률 |
2013년 공민 접수법; 2011년 이의 제기법, 고발법; 2012년 10월 3일 국무회의에서 통과된 제75/2012/NĐ-CP 호 정부가 이의 제기법 일부 조항을 세부적으로 규정한 시행령; 2012년 10월 3일 국무회의에서 통과된 제76/2012/NĐ-CP 호 정부가 고발법 일부 조항을 세부적으로 시행하기 위한 규정을 명시한 시행령; 2014년 6월 26일 제64/2014/NĐ-CP 호 정부가 공민 접수법 일부 조항을 세부적으로 시행하기 위한 규정을 명시한 시행령; 2014년 10월 31일 제06/2014/TT-TTCP 호 감사원이 공민 접수 절차를 규정한 시행규칙. |
3. 군 공민 접수
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절차 수행 |
- 단계 1: 접수 및 신원 확인 시민접수 담당자가 시민에게 이름, 주소를 명확히 하거나 신분증을 제시하도록 요구하며, 위임받은 경우 위임장을 제시하도록 요구한다. - 단계 2: 민원, 고발, 건의, 반영 내용 듣기 및 기록, 정보 및 자료 수신 민원, 고발, 건의, 반영 내용이 명확하고 완전한 경우, 시민접수 담당자는 사건 내용과 시민의 요구를 파악하여 적절하게 처리한다. 만약 이의 제기, 고발, 건의, 반영 내용이 명확하지 않거나 충분하지 않다면 접민 담당자는 공민이 명확하지 않은 내용을 쓰거나 추가하도록 안내한다. 이의 제기, 고발, 건의, 반영 신청서가 없는 경우 접민 담당자는 공민이 법에 따른 신청서를 작성하도록 안내한다. 만약 공민이 직접 설명한다면 접민 담당자는 공민이 설명한 이의 제기, 고발, 건의, 반영 내용을 충실히, 정확하게 기록한다; 명확하지 않은 내용은 공민에게 추가 설명을 요청하고, 그 후 공민에게 내용을 읽어주며 공민에게 서명 또는 인장을 하도록 요청한다. 여러 사람이 같은 내용으로 이의 제기, 고발, 건의, 반영을 제기하는 경우 접민 담당자는 그들이 대표자를 선출하도록 안내하고, 접민 담당자는 대표자의 내용을 문서로 기록한다. 신청서에 다양한 내용이 포함되어 있다면 접민 담당자는 공민이 각각의 내용을 분리하여 적절한 기관, 단체, 단위에 제출하도록 안내한다. 시민접수 담당자는 시민이 제공한 민원, 고발, 건의, 반영 관련 정보, 증거, 자료를 수신하며, 수신한 자료에 대해 수신확인서를 작성하고 시민에게 교부한다. - 단계 3: 시민접수 장소에서의 민원, 고발, 건의, 반영 분류 및 처리 - 분류 및 처리 민원, 고발 접수, 처리를 위한 기관, 단체, 단위, 권한 있는 사람에게 접수 시민접수 과정에서 다음과 같이 이루어짐: + 해당 기관, 단체, 단위의 권한 내에 있고 처리 가능하다면, 시민접수 담당자는 제공된 정보, 증거, 자료를 수신하고, 이를 기관, 단체, 단위의 책임자에게 보고한다. + 해당 기관, 단체, 단위의 권한이 아닌 경우, 시민접수 담당자는 민원, 고발인을 권한 있는 기관, 단체, 단위로 안내한다. 민원, 고발이 하위 기관의 권한 내에 있지만 처리되지 않은 경우, 다음과 같이 처리한다: 하위 기관의 권한 내에 있는 민원이 규정된 기간 내에 처리되지 않은 경우, 시민접수 담당자는 책임자에게 보고하여 처리 결정을 내려야 한다. 접수된 첫 번째 이의 제기 기간이 만료되었으나 해결되지 않은 경우에는 접민 담당자가 해당 기관, 단체, 단위의 수장을 보고하여 법에 따른 조치를 취하도록 한다. 하부 직속 기관, 단체, 단위의 관할권 내에 있는 고발 사항이 규정된 기간을 초과하여 해결되지 않은 경우에는 접민 담당자가 해당 기관, 단체, 단위의 수장을 보고하여 하부 기관에게 처리를 요구하는 문서를 작성하도록 한다. + 이의 제기 및 고발이 정책과 법률에 따라 적절하게 처리된 경우 접민 담당자는 이의 제기자와 고발자가 결정된 이의 처리결과와 고발된 행위에 대한 처분을 엄격히 준수하도록 설명하고 지시하며, 시민에게 이의 제기와 고발을 중단하도록 요청한다. + 직접 이의 제기서 또는 고발서를 제출하지 않고 접수된 경우 접민 담당자는 법에 따른 분류 및 처리를 실시한다. - 분류 및 처리 건의, 반영 접수, 처리를 위한 기관, 단체, 단위, 권한 있는 사람에게 접수 시민접수 과정에서 다음과 같이 이루어짐: + 자신의 기관, 단체, 단위의 관할권 내에 있는 건의, 반영 사항인 경우 접민 담당자는 관련 권한을 가진 사람에게 연구, 검토, 처리하거나 연구, 검토, 처리를 위한 부서를 지정하도록 보고한다. + 자신의 기관, 단체, 단위의 관할권 외에 있는 건의, 반영 사항인 경우 접민 담당자는 건의서 또는 반영 내용을 기록한 문서를 관련 권한을 가진 기관, 단체, 단위에 전달하여 연구, 수용, 검토, 처리하도록 한다. |
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수행 방법 |
공민 접수처로 방문 |
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문서 |
- 서류 구성은 다음과 같습니다: + 이의 제기서, 고발서, 건의서, 반영서 또는 이의 제기, 고발, 건의, 반영 내용을 기록한 문서(시민의 서명 또는 인장이 포함됨); + 제기자, 고발자, 건의자, 반영자가 제공한 자료, 서류. - 서류 수량: 01부 |
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처리 기간(최대) |
공민 접수 종료 시까지 |
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TTHC 수행 기관 |
- 결정 권한 기관: 군인민위원회 주석, 군감사원장, 군인민위원회 소속 전문 부서의 과장. - 직접 수행 기관: 군 공민 접수 위원회; 군감사원; 군인민위원회 소속 전문 부서. |
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TTHC 대상 |
- 개인 - 단체 |
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양식 모델 |
불 |
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TTHC 수행 결과 |
자료, 증거의 수신 확인서; 지침 공문; 신청서 전송 공문. |
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TTHC 수행 요건 및 조건 |
이의 제기 및 고발법 제9조에 따라 접민 담당자는 다음 사항에서 공민 접수 장소에 도착한 사람을 거절할 수 있습니다: 1. 알코올이나 자극제를 섭취하여 혼 loạn 상태에 있는 사람, 정신 질환을 앓거나 다른 질병으로 인해 인식 능력이나 행동 통제 능력을 상실한 사람; 2. 기관, 단체, 단위, 접민 담당자, 공무원을 위협하거나 모욕하거나 접민 장소의 내규를 위반하는 행위를 하는 사람; 3. 정책과 법률에 따라 적절하게 처리된 사건에 대해 이미 관련 정부 기관이 검토하고 통보하였음에도 불구하고 계속 이의 제기 또는 고발을 하는 사람; 4. 법률에 따라 정해진 다른 사항. |
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TTHC 근거 법률 |
2013년 공민 접수법; 2011년 이의 제기법, 고발법; 2012년 10월 3일 국무회의에서 통과된 제75/2012/NĐ-CP 호 정부가 이의 제기법 일부 조항을 세부적으로 규정한 시행령; 2012년 10월 3일 국무회의에서 통과된 제76/2012/NĐ-CP 호 정부가 고발법 일부 조항을 세부적으로 시행하기 위한 규정을 명시한 시행령; 2014년 6월 26일 제64/2014/NĐ-CP 호 정부가 공민 접수법 일부 조항을 세부적으로 시행하기 위한 규정을 명시한 시행령; 2014년 10월 31일 제06/2014/TT-TTCP 호 감사원이 공민 접수 절차를 규정한 시행규칙. |
4. 읍 공민 접수
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절차 수행 |
- 단계 1: 접수 및 신원 확인 시민접수 담당자가 시민에게 이름, 주소를 명확히 하거나 신분증을 제시하도록 요구하며, 위임받은 경우 위임장을 제시하도록 요구한다. - 단계 2: 민원, 고발, 건의, 반영 내용 듣기 및 기록, 정보 및 자료 수신 민원, 고발, 건의, 반영 내용이 명확하고 완전한 경우, 시민접수 담당자는 사건 내용과 시민의 요구를 파악하여 적절하게 처리한다. 만약 이의 제기, 고발, 건의, 반영 내용이 명확하지 않거나 충분하지 않다면 접민 담당자는 공민이 명확하지 않은 내용을 쓰거나 추가하도록 안내한다. 이의 제기, 고발, 건의, 반영 신청서가 없는 경우 접민 담당자는 공민이 법에 따른 신청서를 작성하도록 안내한다. 만약 공민이 직접 설명한다면 접민 담당자는 공민이 설명한 이의 제기, 고발, 건의, 반영 내용을 충실히, 정확하게 기록한다; 명확하지 않은 내용은 공민에게 추가 설명을 요청하고, 그 후 공민에게 내용을 읽어주며 공민에게 서명 또는 인장을 하도록 요청한다. 여러 사람이 같은 내용으로 이의 제기, 고발, 건의, 반영을 제기하는 경우 접민 담당자는 그들이 대표자를 선출하도록 안내하고, 접민 담당자는 대표자의 내용을 문서로 기록한다. 신청서에 다양한 내용이 포함되어 있다면 접민 담당자는 공민이 각각의 내용을 분리하여 적절한 기관, 단체, 단위에 제출하도록 안내한다. 시민접수 담당자는 시민이 제공한 민원, 고발, 건의, 반영 관련 정보, 증거, 자료를 수신하며, 수신한 자료에 대해 수신확인서를 작성하고 시민에게 교부한다. - 단계 3: 시민접수 장소에서의 민원, 고발, 건의, 반영 분류 및 처리 - 분류 및 처리 민원, 고발 접수, 처리를 위한 기관, 단체, 단위, 권한 있는 사람에게 접수 시민접수 과정에서 다음과 같이 이루어짐: + 해당 기관, 단체, 단위의 권한 내에 있고 처리 가능하다면, 시민접수 담당자는 제공된 정보, 증거, 자료를 수신하고, 이를 기관, 단체, 단위의 책임자에게 보고한다. + 해당 기관, 단체, 단위의 권한이 아닌 경우, 시민접수 담당자는 민원, 고발인을 권한 있는 기관, 단체, 단위로 안내한다. + 이의 제기 및 고발이 정책과 법률에 따라 적절하게 처리된 경우 접민 담당자는 이의 제기자와 고발자가 결정된 이의 처리결과와 고발된 행위에 대한 처분을 엄격히 준수하도록 설명하고 지시하며, 시민에게 이의 제기와 고발을 중단하도록 요청한다. + 직접 이의 제기서 또는 고발서를 제출하지 않고 접수된 경우 접민 담당자는 법에 따른 분류 및 처리를 실시한다. - 분류 및 처리 건의, 반영 접수, 처리를 위한 기관, 단체, 단위, 권한 있는 사람에게 접수 시민접수 과정에서 다음과 같이 이루어짐: + 자신의 기관, 단체, 단위의 관할권 내에 있는 건의, 반영 사항인 경우 접민 담당자는 관련 권한을 가진 사람에게 연구, 검토, 처리하거나 연구, 검토, 처리를 위한 부서를 지정하도록 보고한다. + 자신의 기관, 단체, 단위의 관할권 외에 있는 건의, 반영 사항인 경우 접민 담당자는 건의서 또는 반영 내용을 기록한 문서를 관련 권한을 가진 기관, 단체, 단위에 전달하여 연구, 수용, 검토, 처리하도록 한다. |
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수행 방법 |
읍인민위원회 본청으로 방문 |
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문서 |
- 서류 구성은 다음과 같습니다: + 이의 제기서, 고발서, 건의서, 반영서 또는 이의 제기, 고발, 건의, 반영 내용을 기록한 문서(시민의 서명 또는 인장이 포함됨); + 제기자, 고발자, 건의자, 반영자가 제공한 자료, 서류. - 서류 수량: 01부 |
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DueDate |
공민 접수 종료 시까지 |
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I. 보험 분야 |
- 결정 권한 기관: 읍인민위원회 주석. - 직접 수행 기관: 읍인민위원회. |
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TTHC 대상 |
- 개인 - 단체 |
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양식 모델 |
불 |
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TTHC 수행 결과 |
정보, 자료, 증거의 수신 확인서; 지침 공문; 신청서 전송 공문. |
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TTHC 수행 요건 및 조건 |
이의 제기 및 고발법 제9조에 따라 접민 담당자는 다음 사항에서 공민 접수 장소에 도착한 사람을 거절할 수 있습니다: 1. 알코올이나 자극제를 섭취하여 혼 loạn 상태에 있는 사람, 정신 질환을 앓거나 다른 질병으로 인해 인식 능력이나 행동 통제 능력을 상실한 사람; 2. 기관, 단체, 단위, 접민 담당자, 공무원을 위협하거나 모욕하거나 접민 장소의 내규를 위반하는 행위를 하는 사람; 3. 정책과 법률에 따라 적절하게 처리된 사건에 대해 이미 관련 정부 기관이 검토하고 통보하였음에도 불구하고 계속 이의 제기 또는 고발을 하는 사람; 4. 법률에 따라 정해진 다른 사항. |
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TTHC 근거 법률 |
2013년 공민 접수법; 2011년 이의 제기법, 고발법; 2012년 10월 3일 국무회의에서 통과된 제75/2012/NĐ-CP 호 정부가 이의 제기법 일부 조항을 세부적으로 규정한 시행령; 2012년 10월 3일 국무회의에서 통과된 제76/2012/NĐ-CP 호 정부가 고발법 일부 조항을 세부적으로 시행하기 위한 규정을 명시한 시행령; 2014년 6월 26일 제64/2014/NĐ-CP 호 정부가 공민 접수법 일부 조항을 세부적으로 시행하기 위한 규정을 명시한 시행령; 2014년 10월 31일 제06/2014/TT-TTCP 호 감사원이 공민 접수 절차를 규정한 시행규칙. |
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