통신통신부령 제16호 2018-16은 통신통신부령 제39호 2016-39를 수정하고 보완하며, 이동통신 분야에서 표준계약서와 일반거래조건에 관한 규정을 정한다. 이 부령은 이동통신 서비스를 제공하는 기업이 서비스 품질을 보장하고 사용자의 비밀정보를 보호하며, 정당한 이유 없이 계약 체결을 거부하거나 일방적으로 계약을 해지하지 않도록 요구하며, 서비스 중단을 30일 전에 공지하도록 한다. 이 부령은 2019년 1월 21일부터 효력이 발생한다.
적용 범위
이동통신 기업
핵심 사항
- 이동통신 기업 → 서비스 품질을 공표된 내용대로 유지하고, 사용자의 비밀정보를 보호하며, 정당한 이유 없이 계약 체결을 거부하거나 일방적으로 계약을 해지하지 않으며, 서비스 중단을 30일 전에 공지해야 함 (조 1)
- 이동통신 기업 → 이 부령이 효력 발생한 날로부터 90일 이내에 표준계약서와 일반거래조건을 검토하고 수정하며 보완해야 함 (조 3)
- 이동통신 기업 → 새로운 고객과 계약 체결 시 수정된 표준계약서를 적용하고, 고객이 요청할 경우 재계약을 체결해야 함 (조 3)
- 이 부령은 2019년 1월 21일부터 효력이 발생함 (조 2)
🌐 이 문서의 사회적 영향
- 이동통신 기업은 서비스 품질과 비밀정보 보호에 대한 새로운 규정을 준수해야 하며, 정당한 이유 없이 계약 체결을 거부하거나 일방적으로 계약을 해지하는 위험을 줄여야 함 (긍정적)
- 이동통신 서비스 사용자는 서비스 품질과 비밀정보 보호를 더 잘 받게 됨 (긍정적)
- 이동통신 기업은 표준계약서와 일반거래조건을 검토하고 수정하는데 시간과 자원을 투자해야 함 (부정적)
❓ 자주 묻는 질문
이 부령이 효력 발생하면 이동통신 기업은 무엇을 해야 하나요?
이동통신 기업은 이 부령이 효력 발생한 날로부터 90일 이내에 표준계약서와 일반거래조건을 검토하고 수정하며 보완해야 함 (조 3).
이동통신 서비스 사용자는 어떻게 보호받을까요?
이동통신 서비스 사용자는 서비스 품질과 비밀정보 보호를 이 부령에 따라 보호받게 됨 (조 1).
이동통신 기업은 고객과 계약 체결을 거부할 수 있나요?
이동통신 서비스 사용자와의 계약 체결을 거부할 수 없으며, 통신법 제26조에서 정한 사유 외에는 예외가 없음 (조 1).
이동통신 기업은 수정된 표준계약서를 적용하기 위해 얼마나 시간이 주어집니까?
표준계약서 및 일반거래조건을 적용하거나 재등록 승인을 받은 날로부터 90일 이내 (조 3).
이 부령은 언제부터 효력이 발생하나요?
이 부령은 2019년 1월 21일부터 효력이 발생함 (조 2).
전문
|
정보통신부 |
사회주의 공화국 베트남 |
|
번호: 16/2018/TT-BTTTT |
하노이, 2018년 12월 5일 |
시행규칙
통신부령 제39/2016/TT-BTTTT 2016년 12월 26일에 대한 수정 및 보완
통신부 장관이 발령한 통신부령 제39/2016/TT-BTTTT에 따른 표준 계약 및 일반 거래 조건에 관한 규정
통신 분야에서
통신법 2009. 11. 23. 법률 제249호를 근거로 함
소비자 보호 법률 2010년 11월 17일
2017년 2월 17일 정부가 발부한 시행령 제17/2017/NĐ-CP는 정보통신부의 기능, 임무, 권한 및 조직 구조를 규정함;
정부령 제25/2011/NĐ-CP 2011년 4월 6일 통신법 시행 세부 규정과 관련된 정부령 제81/2016/NĐ-CP 2016년 7월 1일, 정부령 제49/2017/NĐ-CP 2017년 4월 24일에 따라 수정 및 보완된 정부령 제25/2011/NĐ-CP 2011년 4월 6일을 근거로 함;
소비자보호법 시행령 2011년 10월 27일 제99/2011/NĐ-CP 호고에 근거함;
총리령 제02/2012/QĐ-TTg 2012년 1월 13일 표준 계약 및 일반 거래 조건을 등록해야 하는 필수 재화 및 서비스 목록에 대한 총리령 제35/2015/QĐ-TTg 2015년 8월 20일, 총리령 제38/2018/QĐ-TTg 2018년 9월 5일에 따라 수정 및 보완된 총리령 제02/2012/QĐ-TTg 2012년 1월 13일을 근거로 함;
통신국 국장의 제안에 따라
통신부 장관은 통신부령 제39/2016/TT-BTTTT를 수정 및 보완하는 통신부령을 발령함. (이하 통신부령 제39/2016/TT-BTTTT라 함)
제1조. 개정 및 보완 통신부령 제39/2016/TT-BTTTT 부록 I 제4항 점 b 다음과 같이
"b. 통신 서비스 제공업체의 의무 정보는 최소한 다음 내용을 포함해야 한다:
- 고객에게 공표된 품질에 따라 서비스 품질을 보장함;
- 사용자의 비밀 정보를 보호하고, 사용자의 동의 없이는 제3자에게 정보를 전달하지 않으며, 법률에 따르는 경우를 제외하고는 그러함;
- 통신법 제26조에서 규정한 사항 외에는 통신 서비스 사용자와 계약 체결 또는 단독으로 계약 종료를 거부할 수 없음;
- 통신 서비스 사업 중단 시 통신 서비스 사용자에게 최소 30일 전에 통보함;
- 소비자 권익 보호법 시행령 제99/2011/NĐ-CP 2011년 10월 27일 정부령 제18조 제4항에 따른 기업의 의무;
- 통신 서비스 사용자의 불만을 법령에서 정한 기간 내에 처리함."
조 2. 효력 발생
본 통신부령은 2019년 1월 21일부터 효력 발생한다.
조 3. 이행 조항.
1. 본 통신부령이 효력을 발생한 날로부터 90(구십)일 이내에 통신 기업은 다음과 같은 책임을 지게 됨:
a. 통신 서비스 사용자와 계약 체결을 위해 적용 중인 표준 계약 및 일반 거래 조건을 검토하여 수정 및 보완하여 본 통신부령의 규정을 준수하게 함;
b. 총리령 제02/2012/QĐ-TTg 2012년 1월 13일 표준 계약 및 일반 거래 조건을 등록해야 하는 필수 재화 및 서비스 목록에 대한 총리령 제35/2015/QĐ-TTg 2015년 8월 20일, 총리령 제38/2018/QĐ-TTg 2018년 9월 5일에 따라 수정 및 보완된 총리령 제02/2012/QĐ-TTg 2012년 1월 13일에 따른 통신 서비스에 대해 등록 또는 재등록을 관할 기관에 수행함;
c. 통신부령 제39/2016/TT-BTTTT 제7조에 따른 수정 및 보완된 통신 서비스 제공 및 이용에 대한 표준 계약 및 일반 거래 조건을 적용하기 전에 고객에게 통보함.
2. 표준 계약 및 일반 거래 조건의 적용 통보 문서를 발송한 날 또는 관할 기관으로부터 수정 및 보완된 표준 계약 및 일반 거래 조건의 재등록 승인 문서를 받은 날로부터 90(구십)일 이내에 통신 기업은 다음과 같은 책임을 지게 됨:
a. 새로운 고객과 계약 체결을 위해 수정 및 보완된 표준 계약 및 일반 거래 조건을 적용함;
b. 통신 서비스를 이용 중인 고객에게 수정 및 보완된 표준 계약 및 일반 거래 조건의 내용을 통보함;
c. 고객이 새로운 수정 및 보완된 표준 계약을 체결하고자 할 경우 고객과 다시 계약을 체결함.
조 제4조. 조직 실행
1. 통신부 비서실장, 통신국 국장, 통신부 소속 기관 및 단위의 책임자, 통신 기업 및 관련 조직, 개인은 본 통신부령을 이행하는 책임을 지게 됨.
2. 이행 과정에서 발생한 문제에 대해서는 관련 기관, 조직, 기업 및 개인은 즉시 통신부에 신고하여 검토 및 해결을 요청함./.
|
|
장관 |
원본 문서(PDF)
관계도
문서를 클릭하면 열립니다. 빨간 테두리＝효력을 변경하는 관계.
번역본
이 문서는 다음 언어로 제공됩니다: