시행규칙 제 27/2017/TT-BTNMT 기상해양 정보 예보 경보 서비스 공공사업 질량 평가 기준 및 지표를 규정함

시행규칙
서비스 공공사업의 품질 평가 기준 및 지표를 규정함
공공서비스로서 기상해양예보 및 경보 정보 제공

 정부가 2015년 2월 14일 제정한 제16/2015/NĐ-CP 호에 근거하여 공공기관의 자율화 기제를 규정함

직원에 관한 36/20172023년 4월 4 년7 정부는 환경부의 기능, 임무, 권한 및 조직 구조를 규정함에 있어 이에 관한 법률을 시행한다;

과학기술과 부서장의 제안에 따라||| 법제국 국장;

재산 관리 및 환경부 장관은 국가 기준 및 국가 기술 규범 건설 공공업무의 품질 평가 기준 및 지수를 규정하는 통지안을 발포한다. 카라오케 영업 허가 조건 충족에 관한 기상해양예보 및 경보 정보 제공.

 장 1

총칙

조 1. 적용범위

본 고시는 예산을 사용하여 제공하는 기상해양예보 및 경보 정보 공공서비스의 품질 평가 기준 및 지표를 규정한다.

조 2. 적용대상

본 고시는 기상해양 행정기관, 공공서비스 단위, 서비스 제공 조직 및 개인에게 적용된다.

조 3. 용어 해석

1. 공공서비스 품질 이것은 서비스 이용자의 만족도를 나타내는 여러 지표들의 종합 결과이다.

2. 각 기준의 특정 측면에서 요구되는 수준과 충족해야 하는 조건이다. 이것은 서비스 제공자가 목표를 달성하기 위해 충족해야 하는 내용과 요구사항들이다. 각 기준은 특정 측면에 대한 요구사항과 조건에 따라 서비스 품질 평가 지표들을 포함하고 있다.

3. 평가 지표 특정 측면에 대한 기준 평가 요구 사항 및 조건의 수준이다.

장 II

서비스 품질 평가 기준 및 지표

기상해양예보 및 경보 정보 제공 공공서비스

조 4. 평가 기준

1. 기준 1: 기능, 임무 또는 사업 등록

2. 기준 2: 물리적 기술 시설

3. 기준 3: 서비스 지원 인력

4. 기준 4: 서비스 태도

5. 자체 검사 및 감독

6. 기준 6: 규정 준수, 기술 표준 및 규격

7. 기준 7: 제품 품질

8. 기준 8: 서비스 제공 조직의 신뢰성

제5조. 기준 1의 평가 지표와 근거

1. 평가 지표:

가) 법령에 따른 서비스 제공을 위한 기능, 임무, 권한 및 조직 구조가 적합하고 허가를 받음;

나) 기상해양예보 및 경보 정보 제공 활동 경험.

2. 평가 근거

가) 기능, 임무 규정 문서 또는 예보, 경보 서비스 제공 조직의 사업 허가증;

나) 예보, 경보 정보 제공 서비스 제공 연수.

제6조. 기준 2의 평가 지표와 근거

1. 평가 지표:

가) 계산 시스템, 정보 및 데이터 수집, 처리 장비;

나) 안정적인 데이터 공급원;

다) 예보, 경보 기술 표준, 규격, 절차; 과학적, 독립적, 객관적인 예보 도구 보유; 예보, 경보 관리 및 품질 평가 절차.

2. 평가 근거:

가) 서비스 제공 공공서비스 조직의 재산 통계, 재무 보고서, 연간 감사 보고서;

나) 데이터 제공 동의 법률 문서, 서비스 제공 공공서비스 조직과의 계약;

다) 예보, 경보 활동을 위한 기술 표준, 규격, 절차, 규정, 기술 자료, 예보 도구 및 예보, 경보 평가 보고서.

제7조. 기준 3의 평가 지표와 근거

1. 평가 지표:

가) 직접 예보, 경보 참여 인력 수;

나) 직접 예보, 경보 참여 인력 품질.

2. 평가 근거는 예보, 경보 정보 제공 서비스 제공 공공서비스 조직의 인력 통계, 인사 파일 및 3개월 이상 전문가 고용 계약이다.

조 8. 기준 4의 지표 및 평가 근거

1. 평가 지표:

가) 요구에 따라 예보 및 경보 정보 제공을 위한 대응 계획 또는 방안이 있는 경우

나) 요구기관의 즉각적인 요청에 따른 예보 및 경보 정보 제공 서비스 준비 상태

다) 요구기관의 예보 및 경보 정보 제공에 대한 결론 및 건의사항의 이행 사항

라) 요구기관 및 서비스 이용 단체가 공공서비스 제공 조직에 대한 예보 및 경보 정보 제공에 대한 만족도 수준

2. 평가 근거:

가) 공공서비스 제공 조직의 예보 및 경보 정보 제공을 위한 계획 또는 방안

나) 요구기관의 즉각적인 요청에 따른 서비스 제공 응답 횟수 및 준비 상태 통계

다) 이전과 현재의 요구기관의 결론 및 건의사항 이행 사항 보고서

라) 예보 및 경보 정보 서비스 이용기관의 평가 보고서 및 평가표

조 9. 기준 5의 지표 및 평가 근거

1. 평가 지표:

가) 공공서비스 제공 조직의 예보 및 경보 정보 작성 활동에 대한 자체 점검 및 감독 이행 사항

나) 자체 점검 및 감독 후의 결론 및 건의사항 이행 사항

2. 평가 근거:

가) 공공서비스 제공 조직의 예보 및 경보 정보 작성 활동에 대한 자체 점검 및 감독 이행 사항 보고서

나) 공공서비스 제공 조직의 결론 및 건의사항 이행 사항 관련 보고서, 회의록, 관련 문서

조 10. 기준 6의 지표 및 평가 근거

1. 평가 지표: 예보 및 경보 활동에 대한 기술 규정 준수

2. 평가 근거: 현행 기술 규정, 기준, 규격 적용 이행 사항에 대한 각급 검사 및 인증 회의록, 보고서

조 11. 기준 7의 지표 및 평가 근거

1. 평가 지표:

가) 예보 및 경보 정보의 양적 충족도

나) 예보 및 경보 정보의 신뢰성 및 시의성

다) 예보 및 경보 정보의 질은 서비스 이용 단체 또는 예보 및 경보 정보 주문 기관이 평가

2. 평가 근거:

가) 공공서비스 제공 조직의 예보 및 경보 정보 제공에 대한 정보 제공 횟수 통계 보고서

나) 공공서비스 제공 조직의 예보 및 경보 정보 제공에 대한 정보 제공 질 보고서

다) 서비스 이용 단체 또는 주문 기관 또는 관리 기관의 권한이 있는 기관의 평가 문서 및 평가표

조 12. 기준 8의 지표 및 평가 근거

1. 평가 지표:

가) 공공서비스 제공 조직의 예보 및 경보 정보 제공 서비스 독립성 및 정확성 보장 능력

나) 최근 몇 년간의 공공서비스 제공 조직의 예보 및 경보 정보 제공 서비스의 질

2. 평가 근거:

가) 공공서비스 제공 조직의 예보 및 경보 정보 제공에 대한 통계 보고서

나) 최근 몇 년간의 질 평가 통계 보고서

조 13. 예보 및 경보 정보 제공 공공서비스의 종합 질 평가

1. 예보 및 경보 정보 제공 공공서비스의 질 평가는 점수 척도를 사용하여 수행된다. 평가 점수는 100점이며, 각 기준 및 지표별로 구체적으로 정해진다. 이 통지에서 제5조부터 제12조까지의 기준 및 지표에 대해 각각 구체화되어 있으며, 이 통지에 부속된 부록에 상세히 명시되어 있다.

2. 공공서비스 제공 조직의 예보 및 경보 정보 제공 서비스의 질은 다음의 4단계로 평가된다:

가) 총점이 80점 이상이고 각 기준의 점수가 그 기준의 최대 점수의 70% 미만인 것이 없는 경우 '우수'

나) 총점이 70점 이상이고 각 기준의 점수가 그 기준의 최대 점수의 60% 미만인 것이 없는 경우 '양호'

다) 총점이 50점 이상이고 각 기준의 점수가 그 기준의 최대 점수의 50% 미만인 것이 없는 경우 '합격'

라) 총점이 50점 미만인 경우 '불합격'

장 III

시행규정

조 제14조 효력 발생

본 통지는 2017년 11월 1일부터 효력이 발생한다.

조기 15. 조직 실행

1. 과학기술과는 본 고시의 시행을 위한 지침 작성, 실행, 모니터링 책임을 진다.

2. 부속기관 및 관련 조직, 개인은 본 고시를 준수해야 한다.

3. 시행 중 어려움이나 문제점이 있을 경우, 관련 기관 및 개인은 즉시 환경부에 보고하여 연구, 검토 및 해결하도록 요청해야 한다./.