시행령 제 77/2015/TT-BGTVT 도시 철도 승객 및 화물 운송에 관한 규정

시행규칙

도시 철도를 이용한 승객 및 화물 운송에 관한 규정을 정함을 목적으로 함ị

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민법 2005년 6월 14일;

교통부 장관은 철도 기관 운전 면허 관리, 신규 발급, 재발급, 회수 규정에 관한 제76/2015/TT-BGTVT 호(2015년 12월 1일 교통부 장관 발부)와 철도 직원 직위 기준, 교육 기관 조건 및 철도 직원 교육 내용, 교육 과정에 관한 제38/2010/TT-BGTVT 호(2010년 12월 17일 교통부 장관 발부)를 개정하고 보완하는 시행규칙을 발부한다.

2015년 2월 13일 제14/2015/NĐ-CP 호에 의거 정부가 법률 "철도법" 일부 조항의 세부 시행에 관한 규정을 제정함

2012년 12월 20일 제정된 2012년 제107호 시행령에 근거한다. 이는 정부가 교통부의 기능, 임무, 권한 및 조직 구성을 규정한 것이다.

운수국 국장과 베트남 철도청 청장의 건의에 따라

위반 tr교통부는 이 규정을 제정하여 도시 철도를 이용한 승객 및 화물 운송에 관한 사항을 규제함의 도시 철도를 이용한 승객 및 화물 운송에 관한 사항

장 1

총칙

조 1. 적용범위

본 통고는 도시 철도를 이용한 승객 및 화물 운송에 관한 사항을 규제함

조 2. 적용대상

본 통고는 도시 철도를 이용한 승객 및 화물 운송과 관련된 모든 조직 및 개인에게 적용됨

조 3. 용어 해석

1. 도시 철도 사업자는 직접 도시 철도 노선을 운영하는 기업으로, 다음에 "기업"이라 칭함

2. 화물은 승객이 허용된 한도 내에서 열차와 같은 여정에서 역 또는 열차에 가져갈 수 있는 물건이나 재화

3. 노선 안내 표는 각 역과 열차 내부에 설치되어 승객에게 해당 노선의 모든 역을 포함한 경로를 안내하는 정보 표

4. 승객 티켓은 승객 운송 계약 체결 증거로서, 다음에 "티켓"이라 칭함

5. 위험 물품은 관할 기관이 정한 위험 물품 목록에 속하는 재화

장 II

도시 철도 운송과 관련된 조직 및 개인의 권리와 의무

조 4. 도시 철도 사업자의 권리

1. 승객은 유효한 티켓을 소지해야 함을 요구할 수 있음

2. 승객이 역 또는 열차에 가져가는 화물을 검사할 수 있음. 안전성에 대한 의심이 있을 경우, 승객에게 화물을 개봉하여 검사하도록 요구할 수 있음

3. 다음의 경우에 승객을 운송 거부할 수 있음:

가) 제10조와 제11조의 규정에 따라 허용되지 않는 초과 무게, 크기, 수량의 화물 또는 허용되지 않는 화물

나) 6세 미만의 어린이 또는 나이를 확인할 수 없는 경우 1.15미터 이하의 키를 가진 어린이(보호자가 동반하지 않은 경우)

다) 술에 취한 사람; 정신을 잃은 사람; 전염병을 앓고 있는 사람; 의사가 이동을 금지하거나 열차 여행 중 위험을 초래할 수 있다고 판단되는 질병을 앓고 있는 사람(보호자가 동반하고 안전하게 격리된 전염병 환자를 제외하고)

라) 공공질서를 해치거나 기업의 업무를 방해하거나 다른 승객의 생명, 건강, 재산을 위협하거나 여행 중 안전을 보장하지 못하는 행동을 하는 승객

조 5. 도시 철도 사업자의 의무

1. 안전하고 편리하며 원활하고 시간에 맞추어 서비스를 제공함

2. 도시 철도를 이용한 승객 및 화물 운송과 관련된 규정을 대중 매체를 통해 공개하고, 각 역에 설치된 안내 표를 통해 승객이 이해하고 준수할 수 있도록 함

3. 법령에 따른 각 역과 열차 내부에 직원을 배치하고 장비를 설치하는 것 외에도 다음의 요구 사항을 준수해야 함:

가) 역과 열차 내부의 보안과 안전을 위해 적절한 지원 도구를 갖춘 전담 인력을 배치하여 승객과 화물 검사를 실시함

나) 고객의 서비스 품질에 대한 의견을 접수하고 처리하기 위한 긴급 연락처 번호를 설정하고 공개함

다) 승강구, 출구, 비상 탈출구에 안내 표지를 설치하고, 각 열차에는 음성 안내 시스템, 노선 안내 표, 베트남어와 영어로 된 도시 철도 노선 지도를 설치함

라) 승객이 역 또는 열차에 가져갈 수 없는 화물 목록을 공개하고 공표함

4. 문명적이고 예의 바르게 승객을 대하고 장애인, 노인, 어린이 및 임산부에게 역, 열차, 역 내부에서의 이동을 용이하게 지원함

5. 기업의 잘못으로 인해 승객의 건강 또는 재산에 손해를 입힌 경우 티켓 값을 환불하고 손해를 배상하며 추가 비용을 부담함

6. 승객이 열차나 역에서 잊어버린 화물의 보관, 저장, 반환에 관한 규정을 제정함

7. 승객이 열차를 이용할 때 서비스 품질 기준을 작성하고 공개함

8. 기업의 승객 및 화물 운송 규정은 본 통고와 관련 법령의 규정과 일치해야 하며 공개적으로 발표되어야 함

9. 정부 관리 기관의 감독을 받고, 도시 철도를 이용한 승객 및 화물 운송 규정 준수를 위한 조건을 마련함

조 6. 도시 철도 사업의 보험 책임

1. 기업은 보험 법률에 따라 민사책임보험을 구매하고 승객을 위한 보험을 구매할 의무가 있으며(보험료는 승차권 가격에 포함됨).

2. 승차권은 보험 사건이 발생했을 때 보험금을 지급받기 위한 증거이다.

3. 여객에 대한 보험은 보험 사업 관련 법률 규정에 따라 이루어진다.

조 7. 도시 철도를 이용하는 승객의 권리

1. 기업이 공표한 서비스 품질 및 기준에 따라 서비스를 받을 권리가 있다.

2. 다음 사항에서 기업은 승객에게 승차권 환불을 요구할 수 있는 권리를 부여한다(본 통지 제17조 참조):

가) 기업이 철도 운행 안전 규정을 위반하여 직접 또는 간접적으로 생명 또는 건강에 위해를 끼치거나 짐 손실 또는 파손을 일으킬 경우

나) 기업이 철도 운행 시간표보다 5분 이상 늦게 운행하면서 승객에게 미리 알리지 않은 경우

3. 기업의 기술적 실수로 인해 승객의 건강 또는 생명에 피해를 입힌 경우 손해배상청구권이 있다.

조 8. 도시 철도를 이용하는 승객의 의무

1. 기업 규정에 따라 승차권을 구매하고 여행 경로의 마지막 역까지 승차권을 보관하며, 기업의 요청에 따라 승차권 및 유효한 신분증을 제시해야 한다.

2. 잘못 구매하거나 규정에 따른 승차권을 구매하지 못한 경우, 승객은 기업에 연락하여 정확한 경로에 맞는 승차권으로 교환하거나 기업 규정에 따른 여행 경로의 승차권 비용을 납부해야 한다.

3. 기업 규정, 역 내 및 열차 내 안내사항, 직원의 지시를 준수해야 하며, 만 6세 미만의 어린이는 키가 1.15미터 이하인 경우 성인의 동반을 받아야 한다.

장 III

승객 및 짐의 운송

조 9. 역과 열차 내에서의 위반행위 규정

1. 법령 또는 기업 규정을 위반하여 직접 또는 간접적으로 도시 철도의 운행 안전, 운영 및 환경 위생을 위협하거나, 승객 또는 직원을 괴롭히는 행위, 공공질서 위반 행위 등 법령에 따른 다른 행위.

2. 기업은 역과 열차 내에서의 위반행위 규정을 공개적으로 게시하여 승객들이 이를 알 수 있도록 해야 한다.

조 10. 승객이 역과 열차에 가져갈 수 있는 짐

1. 본 통지 제11조에 위반되지 않는 모든 종류의 짐.

2. 기업이 정하고 공개적으로 게시한 승객이 역과 열차에 가져갈 수 있는 짐의 수량, 크기, 무게.

조 11. 승객이 역과 열차에 가져갈 수 없는 짐

1. 위험물품.

2. 사용허가증이 없는 무기나 지원장비.

3. 위생을 해치거나 차량을 더럽히는 물품.

4. 시신 또는 유골.

5. 통행이 금지된 물품.

6. 열차 내 이동을 방해하거나 차량 장비를 손상시키는 과다한 물품.

7. 기업은 생물물을 가져갈 수 없는 종류와 관련된 운송 규정을 구체적으로 정해야 한다.

조 12. 수하물 보관 및 검사

1. 승객은 본인의 수하물을 스스로 관리할 책임이 있다.

2. 승차장에 입구에서 승객의 수하물이 제10조와 제11조의 규정을 위반하였다고 의심되는 경우 기업은 승객의 수하물을 검사할 권리를 가지며, 승객의 수하물이 규정에 맞지 않음을 발견한 경우에는 본 통지 제21조의 규정에 따라 처리한다.

조 13. 운송 제한 또는 중단

1. 기업은 승객이 알 수 있도록 승차장에 공개적으로 운송 제한 또는 중단 사유를 통보하고 게시해야 한다.

2. 운송 제한 또는 중단 상황에서는 기업은 승객에게 공개적으로 통보하고 해당 사유를 명확히 하여 관련 승차장 승객에게 알려야 하며 다음 내용 중 하나 이상을 동시에 수행할 수 있는 권리를 가진다.

가) 승객의 티켓 판매를 제한하거나 중단한다.

나) 열차의 운행 구간, 방향, 승객 운송 열차 수를 제한한다.

장 IV

승객 티켓

조 14. 승객 티켓에 관한 규정

1. 유효 티켓은 기업이 발행한 티켓으로, 각 티켓 유형에 따른 정보가 모두 포함되어 있어야 한다.

2. 기업은 승객에게 티켓 사용 방법, 유효 티켓과 무효 티켓의 규정, 승객의 문제 발생 시 해결 방법에 대한 지침을 제공해야 한다.

조 15. 티켓 종류 및 가격

티켓 종류와 가격은 도시 철도가 있는 지방자치단체가 정한다.

조 16. 티켓 판매

티켓은 티켓 판매소(직원 또는 자동 티켓 판매기)에서 판매되며, 판매 시간과 장소는 기업이 정한다.

조 17. 티켓 환불

1. 승객이 티켓을 구입하였으나 여행을 취소하는 경우 티켓을 환불할 권리가 있다.

2. 기업은 승객의 티켓 환불 절차를 구체적으로 정해야 한다.

조 18. 티켓 할인

기업은 사회 정책 대상자들이 철도를 이용할 때 법령과 기업 규정(있을 경우)에 따라 티켓 할인을 적용해야 한다.

조 19. 티켓 검사

승객은 티켓 검사를 받기 위해 지정된 위치로 들어가거나 나와야 하며, 티켓 검사는 기업이 규정하고 실시한다.

장 V

도시 철도 승객 운송 및 수하물 관련 문제 처리

조 20. 티켓 없이 승차하거나 무효 티켓을 사용한 경우의 처리

1. 다음 사항은 위반으로 간주되며 처벌을 받게 된다.

가) 티켓이 없다.

나) 티켓이 유효하지 않다.

2. 기업은 이 조 제1항의 위반 사항에 대해 처벌 방법을 정해야 한다.

조 21. 승차장 또는 열차에 수하물을 가져올 수 없는 수하물을 소지한 경우의 처리

승차장 또는 열차에 수하물을 가져올 수 없는 수하물을 소지한 경우 다음과 같이 처리한다.

1. 출발 승차장에서 발견된 경우 기업은 운송을 거부한다.

2. 운송 중 발견된 경우 다음과 같이 처리한다.

가) 열차가 운행 중에 위험 물품을 수하물로 발견한 경우 계속 운송을 거부하고 즉시 해당 수하물과 그 수하물을 소지한 승객을 현재 정차 중인 승차장 또는 가장 가까운 승차장으로 내려 보내 처리한다.

나) 만약 위험 물품이 아닌 수하물이라면 목적지 승차장까지 운송하여 목적지 승차장에서 처리한다.

3. 승차장 또는 열차에 수하물을 가져올 수 없는 수하물이 위험 물품으로서 열차 안전을 위협하는 경우 기업은 이 조 제1항과 제2항의 규정에 따라 처리하고, 즉시 관련 기관에 알리고 처리하도록 한다.

4. 국가 기관의 지시에 따라 수하물을 압수할 경우 기업은 사건에 대한 기록을 작성하고 압수 지시를 내린 기관의 대표에게 구체적으로 인계해야 한다.

5. 국가 기관의 지시에 따른 처분 외에도 이 조 제1항과 제2항의 규정을 위반한 승객은 다음과 같은 책임을 진다.

가) 이미 운송된 전체 수하물에 대한 운임을 기업 규정에 따라 납부한다.

나) 위반 행위로 인한 모든 손해를 배상한다.

다) 발생한 비용을 청구한다(있을 경우).

조 22. 천재지변 및 불가항력 기타 사유로 인한 운행 중단 시 처리

1. 철도를 따라 운행 중단 시

기업은 승객을 가장 가까운 역으로 이동시키고 안전하게 하차할 수 있도록 운송을 보장해야 하며, 사용하지 않은 티켓 금액을 환불해야 한다.

2. 철도를 따라 운행 중단 시 승객이 하차해야 하는 경우, 기업은 사용하지 않은 티켓 금액을 승객에게 환불해야 한다.

3. 기업은 조 1항과 조 2항에서 정한 승객에 대한 사용하지 않은 티켓 금액 환불 방법을 구체적으로 규정해야 한다.

4. 승객이 조 1항에서 정한 가장 가까운 역 또는 조 2항에서 정한 철도를 따라 운행 중단된 역에서 기업이 제공할 수 있는 다른 역까지 계속 운송을 원하는 경우, 기업은 해당 승객의 운송 구간에 대한 티켓 금액을 징수할 수 있다.

조 23. 철도 운행 활동에 영향을 미치는 파괴 행위 처리

승객이 철도 운행 활동에 영향을 미치는 파괴 행위를 한 경우, 법령에 따른 처벌 외에도 승객은 그들의 잘못으로 인한 손해를 배상해야 한다.

장 6

관리 기관의 책임

조 24. 베트남 철도국의 책임

1. 베트남 철도국은 중앙 정부 직속 도시와 지방인민위원회, 기업, 관련 기관과 협력하여 이 통지규칙을 관련 조직 및 개인에게 홍보하고 알리도록 주도한다.

2. 베트남 철도국은 통지규칙의 준수 여부를 기업 및 관련 조직, 개인에 대해 권한 내에서 검사하고 실행하도록 조직한다.

조 25. 도시철도가 있는 지방인민위원회의 책임

1. 도시철도 운송 관리 및 사업 운영; 기업이 통지규칙을 준수하도록 독려하고 검사한다.

2. 실질에 맞게 통지규칙의 내용을 조정하거나 보완하기 위한 제안을 하고, 이를 통해 승객 서비스 품질을 높이고 기업의 사업 활동을 용이하게 한다.

장 7

시행규정

조항 26. 효력 발생

본 통지는 2016년 2월 1일부터 효력을 발생한다.

조건 27. 조직 실행

부 장관실장, 부 감사실장, 각 부처장, 베트남 철도국 국장, 각 기관 및 단체의 책임자와 관련 개인은 본 통지를 집행하는 책임을 진다.