本通则规定了使用国家预算资金的公共服务的质量标准和条件，涉及司法部权限内的登记、提供担保措施、交易和财产信息等服务。适用于各交易和财产登记中心及相关组织和个人。
Đối tượng áp dụng
[属于司法部的交易和财产登记局及国家赔偿局的各交易和财产登记中心；相关组织和个人]
Các điểm cốt lõi
- 单位必须满足物质基础标准，如办公面积、标识牌、消防设施（第四条第一款）
- 工作人员必须保证最低数量，并参加提高专业技能的培训（第四条第二款）
- 在评估期内，网上申请的比例至少达到85%，提供全程在线公共服务（第四条第三款）
- 按法律规定权限和期限处理文件，权限错误率不超过0.1%，超期处理文件比例不超过0.01%（第四条第四款）
- 自2026年起至2030年，使用在线服务的组织和个人满意度需达到90%至99%（第四条第五款）
🌐 Tác động xã hội từ văn bản này
- 提高为民众和企业提供担保措施登记和信息提供的服务质量
- 对物质基础和人力资源的更高要求可能给执行单位带来财务负担
- 鼓励在登记和提供信息的服务中应用信息技术
- 方便民众和企业使用在线服务
- 执行单位可能面临难以达到服务质量标准的困难
❓ Câu hỏi thường gặp
本通则从哪一天开始实施？
本通则自2026年2月22日起生效。
网上申请比例的标准是多少？
在评估期内，网上申请的比例至少达到85%（第四条第三款）
工作人员需要参加什么样的培训？
每人每年至少参加一次提高专业技能的培训课程（第四条第二款）
组织和个人使用在线服务的满意度标准是什么？
自2026年至2030年，满意度需达到90%至99%（第四条第五款）
超期处理文件比例的标准是什么？
确保超期处理文件比例不超过总受理和处理文件数的0.01%（第四条第四款）
Toàn văn
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司法部 |
中华人民共和国 独立 自由 幸福 |
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编号：01/2026/TT-BTP |
北京，2026年1月7日 |
通知
关于使用国家预算资金提供公共服务的质量标准和指标的规定在登记、提供有关保障措施、交易和其他财产信息方面，属于司法部权限范围内的服务
根据政府第39/2025/NĐ-CP号法令关于司法部的职能、任务、权力和组织结构的规定；
根据政府第60/2021/NĐ-CP号法令关于公立事业单位财政自主机制的规定，该法令已由政府第111/2025/NĐ-CP号法令进行了修改和补充；
根据政府第99/2022/NĐ-CP号法令关于登记保障措施的规定；
根据登记交易保障和国家赔偿局局长的建议；
司法部部长发布本通知，规定使用国家预算资金提供公共服务的质量标准和指标，在登记、提供有关动产（不包括飞机、船舶、集中登记的证券）、年生植物、临时工程等保障措施、交易和其他财产的信息方面，属于司法部权限范围内（以下简称“服务”）。
第一条 调整范围
本通知规定了作为评估使用国家预算资金提供公共服务质量基础的标准和指标，在登记、提供有关动产（不包括飞机、船舶、集中登记的证券）、年生植物、临时工程等保障措施、交易和其他财产的信息方面，属于司法部权限范围内（以下简称“服务”）。
第二条 适用对象
本通知适用于司法部登记交易和财产中心；与之相关的组织和个人。
第三条 术语解释
在本通知中，以下术语定义如下：
1. 服务质量是指产品服务满足法律规定标准的程度。
2. 服务质量标准包括根据法律规定用于评估和验收服务质量的各项指标。
3. 服务质量标准通过评估各项标准的结果确定，采用合格或不合格的方式进行评价。
第四条 服务质量标准
1. 服务质量评估内容：
a) 基础设施、财务自主程度；
b) 人力资源；
c) 信息技术应用、数字化转型；
d) 工作效率。
2. 服务质量标准在本通知附件中规定。
第五条 生效和执行责任
1. 本通知自2026年2月22日起生效。
2. 登记交易保障和国家赔偿局局长及相关组织和个人负责执行本通知。
3. 在执行过程中如遇困难或问题，请相关机构、组织和个人向司法部反映，以便审查和解决。/
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主任签字 副主任签字 阮青山 |
附录
使用国家预算资金提供公共服务的质量标准和指标，在登记、提供有关动产（不包括飞机、船舶、集中登记的证券）、年生植物、临时工程等保障措施、交易和其他财产的信息方面，属于司法部权限范围内
（随司法部部长2026年1月7日第01/2026/TT-BTP号通知）的司法部长）
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序号 |
内容及评估标准 |
评估标准 |
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合格 |
不合格 |
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A |
基础设施、财务自主程度 |
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1 |
办公场所面积符合法律规定标准和定额使用要求 |
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2 |
至少配备一名保安人员在工作时间内值班 |
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3 |
显示单位名称的标志清晰 按照法律规定实施防火、灭火和救援要求 |
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4 |
接待和结果发放区域布置合理 提供接待和结果发放区域的桌椅、饮用水、空调和互联网设备 至少安装一台摄像头并存储图像 公开公示所有行政手续信息 |
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5 |
至少设置一个满意度调查工具 |
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6 |
至少配备一台设备或工作人员帮助组织和个人查询和提交文件 |
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7 |
设备如打印机、电话、空调等运行稳定 每名工作人员（除辅助和服务岗位外）至少配备一台台式电脑或笔记本电脑或平板电脑或其他同等信息技术设备 单位自行承担经常性支出和投资支出 B 人力资源 符合法律规定的人数要求 |
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8 |
100%的工作人员符合法律规定的工作岗位要求 |
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9 |
组织工作人员（除辅助和服务岗位外）每年至少参加一次专业培训或单位组织的专业培训 |
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10 |
C |
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11 |
信息技术应用、数字化转型 在评估期内，线上申请比例达到总申请量的85%以上（不包括自然灾害、疫情、火灾、在线注册系统故障、电力网络或互联网故障或其他不可抗力事件） 提供全程在线公共服务 |
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12 |
在评估期内，所有纸质申请均按法律规定完成数字化处理 至少有一名专职或兼职信息技术负责人，可以是单位内部人员或外部服务提供商 D 工作效率 |
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13 |
所有申请均按照法律规定权限和程序处理，错误率不超过总受理和处理申请数量的百分比 |
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所有申请均在法定期限内处理，超期率不超过总受理和处理申请数量的0.01% |
2026年在线服务满意度达到90%及以上，2027年达到95%及以上，2028年达到96%及以上，2029年达到98%及以上，到2030年达到99%及以上，基于所有渠道收集的反馈总数 |
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14 |
在评估期内，至少10%的申请在半天工作日内完成 |
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15 |
100% v员工确保符合法律规定的工作岗位要求 |
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16 |
指派员工（不包括辅助和服务岗位的员工）参加至少每年每人一次的专业培训和技能提升课程，以满足工作需求（对于休产假、长期病假、新招聘、新接收或在评估期内实际工作时间中断的员工不适用此标准），或者单位组织至少 每年 一次专业培训 |
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C |
应用信息技术，数字化转型 |
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17 |
在评估期内，线上申请的比例达到总申请数量的最低85%（自然灾害、疫情、火灾、在线注册系统故障、电力或互联网网络故障或不可抗力事件除外），火灾，注册系统在线故障，电力网络故障，互联网故障或发生其他不可抗力事件） |
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18 |
提供全流程在线公共服务 |
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19 |
100% h在评估期内提交的纸质申请按照法律规定进行电子化处理 |
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20 |
至少指派一名专职或兼职的信息技术工作人员，可以是单位内部人员或根据法律规定聘请的外部服务提供者 |
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D |
工作效率 |
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21 |
按照法律规定权限和程序处理的申请，确保错误率不超过 0,1% 总受理和处理申请数量的百分比 |
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22 |
按照法律规定期限处理的申请，确保超期处理的申请比例不超过总受理和处理申请数量的0.01% |
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23 |
2026年使用在线服务的组织和个人满意度达到90%及以上，2027年达到95%及以上，2028年达到96%及以上，2029年达到98%及以上，到2030年达到99%及以上，基于所有调查渠道收集的评价总数（可选择灵活的调查形式，如通过二维码在线调查；电子邮件调查等） |
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24 |
在评估期内，至少10%的受理和处理申请在半个工作日内完成 |
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