本通知第02/2011/TT-BTTTT号规定了使用国家预算资金的信息技术应用项目在投资、保修和运行过程中故障处理的内容。本通知适用于项目投资者、受益单位及相关组织和个人。主要亮点是规定了故障处理责任、快速处理故障、建立故障记录、清理故障现场以及根据原因解决故障。
适用范围
投资者、受益单位（项目产品所有者或管理者、使用者）及相关组织和个人在使用国家预算资金的信息技术应用项目的投资、保修和运行过程中。
要点
- 投资者或受益单位→必须按照本通知第五条的规定立即采取快速处理措施，按照第六条规定建立故障记录，并按照第八条第一款的规定制定故障解决方案计划。
- 承包商→必须按照本通知第五条的规定立即采取快速处理措施，在完全解决所有故障后方可继续施工，并与投资者或受益单位合作完成故障记录和解决方案计划的完善工作。
- 因过错方造成的故障处理责任由过错方承担全部相关费用，包括快速处理费用、建立故障记录费用和清理故障现场费用，按照本通知第十一条的规定。
- 由于第四条第一款、第二款和第四款规定的原因为故障处理产生的费用由过错方支付；由于第四条第三款规定的原因为故障处理产生的费用可以从有关行政事业单位的事业经费或者已为投资者安排的国家预算资金中提取以进行支付。
- 本通知自2011年2月25日起生效。
🌐 本文件的社会影响
- 积极影响：有助于提高信息技术项目的管理和运行质量，减少故障造成的损失。
- 消极影响：可能会增加投资者和承包商因自身错误而需处理故障的成本。然而，这也确保了在信息技术系统运行过程中人员和财产的安全。
❓ 常见问题
投资者在发生故障时应采取什么行动？
投资者必须按照本通知第五条的规定立即采取快速处理措施，按照第六条规定建立故障记录，并按照第八条第一款的规定制定故障解决方案计划。
承包商在发生故障时有何责任？
承包商必须按照本通知第五条的规定立即采取快速处理措施，在完全解决所有故障后方可继续施工，并与投资者或受益单位合作完成故障记录和解决方案计划的完善工作。
在何种情况下，由过错方支付故障处理费用？
由于本通知第四条第一款、第二款和第四款规定的原因为故障处理产生的费用由过错方支付。
故障处理责任是如何分配的？
投资者或受益单位（项目产品所有者或管理者、使用者）及相关承包商参与项目有责任按照本通知第九条和第十条的规定处理故障。
本通知从何时开始生效？
本通知自2011年2月25日起生效。
全文
通知
规定在实施投资、保修和运行过程中处理事故的内容
使用国家预算资金的信息技术应用项目的事故处理内容
______________________________________
根据国务院令第______号；
根据2006年6月29日《电信法》；
根据二零零七年四月十日国务院第64/2007/NĐ-CP号法令关于国家机关应用信息技术的规定；
根据二零零九年十一月六日国务院令第102号《关于使用财政资金投资信息技术应用管理的规定》；
根据二〇〇七年十二月二十五日国务院令第187号《国务院关于机构设置、职能、任务、权限和组织结构的规定》；
根据信息技术应用局局长的建议，
1. 各组织和个人不得在694-806MHz频段内使用和部署非IMT-Advanced及其后续版本的无线设备。
第一章
总则
第一条 调整范围
本通知规定了在实施投资、保修和运行使用国家预算资金的信息技术应用项目过程中的事故处理内容及责任
第二条 适用对象
本通知适用于项目投资者、受益单位（所有者或管理者、使用者）以及在实施投资、保修和运行使用国家预算资金的信息技术应用项目过程中的相关组织和个人
条3. 术语解释
“事故”是指导致系统不再可靠、运行中断或异常运作的硬件或软件故障
第四条 事故原因
一、因系统缺陷：系统未达到技术标准、规范或生产流程要求
二、因使用不当：使用单位或个人未遵守规定或使用指南
三、因不可抗力情况（如火灾、自然灾害、战争等）
四、其他未列明的原因
第二章
事故处理内容
第五条 发生事故时的快速处理
在实施投资、保修和运行使用信息技术应用项目的过程中，如果发生事故，承包商、投资者和投资受益单位（所有者或管理者、使用者）应承担以下责任：
一、停止部分或全部信息技术系统的施工、运行或使用
二、采取必要的技术措施以防止进一步事故发生并确保人员和财产安全
三、及时向有权机构报告
四、在施工现场安装、设置、使用、运行或操作设备的个人或单位应根据本通知附件一的格式编制快速事故报告，并提交给投资者和投资受益单位（所有者或管理者、使用者）
五、保护现场，除非需要紧急处理以减少损失
第六条 编制事故档案
一、事故档案包括：
（一）根据政府于2009年11月6日发布的第102/2009/NĐ-CP号法令关于使用国家预算资金的信息技术应用项目管理的规定（以下简称第102/2009/NĐ-CP号法令）附件V的事故现场检查记录表
（二）事故发展描述
（三）调查、评估和确定事故程度及原因的结果
（四）与事故相关的设计和施工资料
二、根据具体情况，投资者和受益单位（所有者或管理者、使用者）可以自行（如有能力）或聘请符合第六章第102/2009/NĐ-CP号法令规定的有资质的个人或组织进行咨询、调查、评估、确定事故原因、确定事故造成的损失并明确造成事故的责任方，以便完善事故档案，符合本条第一款的规定
条 7. 清理事故现场
在具备满足研究、分析和确定事故原因的完整事故档案后，承包商、项目发起人或投资受益单位（资产所有者或项目产品管理者、使用者）应进行以下步骤：
1. 拍照、录像或记录与事故相关的必要信息。
2. 拆除并清理事故发生现场。
3. 实施必要的措施以防止后续事故的发生。
条 8. 处理事故
1. 项目发起人、投资受益单位（资产所有者或项目产品管理者、使用者）以及参与项目的承包商有责任制定处理事故计划，包括以下基本内容：
a) 基本信息；
b) 处理内容及方法；
c) 实施资源；
d) 执行进度。
2. 确定事故处理责任后，相关各方必须根据本通知附件二的规定制作事故处理确认书。
3. 根据本条第1款所述内容执行事故处理。
4. 验收事故处理工作。事故处理验收记录按照本通知附件三的规定格式制作。
第三章
处理事故的责任
条 9. 项目发起人或投资受益单位的责任
在实施信息技术应用项目的过程中，在保修、运营和使用期间，如果发生事故，项目发起人或投资受益单位（资产所有者或项目产品管理者、使用者）有责任：
1. 根据本通知第5条的规定立即采取快速处理措施。
2. 按照本通知第6条的规定编制事故档案。
3. 制定本通知第8条第1款规定的事故处理计划。
4. 协同参与项目的承包商及其他相关方解决事故。
5. 监督并验收事故处理工作。
条 10. 参与项目的承包商的责任
在实施信息技术应用项目的过程中，在保修、运营和使用期间，如果发生事故，承包商有责任：
1. 根据本通知第5条的规定立即采取快速处理措施。
2. 在完全解决事故并获得项目发起人或投资受益单位的一致同意后方可继续施工。
3. 协同项目发起人或投资受益单位完善事故档案和事故处理计划。
4. 对因自身错误导致的事故负责直至事故处理工作验收完成。
条 11. 费用实施
1. 快速处理事故、编制事故档案和清理事故现场的费用暂时从行政事业单位事业经费或国家财政预算中划拨给项目发起人用于支付。在明确造成事故的组织和个人的责任后，有过错的一方需承担全部与快速处理、编制事故档案和清理事故现场有关的费用。
2. 处理事故的费用：
a) 因本通知第4条第1、2、4款规定的原因造成的事故处理费用由有过错的一方支付；
b) 因本通知第4条第3款规定的原因造成的事故处理费用从行政事业单位事业经费或已分配给项目发起人的国家财政预算中划拨。
第四章 实施细则
组织实施
条 12. 生效日期
1. 本通知自2011年2月25日起生效。
2. 应用信息技术司负责宣传和指导执行本通知。
3. 在执行过程中如遇困难或问题，各机构、单位和个人应及时向工业和信息化部反映以便审查和解决。/。
关系图
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译本
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