通函第02/2012/TT-BTTTT号关于邮政服务供应和使用的具体规定

通知

关于邮政服务的供应和使用的规定

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根据2010年6月17日颁布的《邮政法》；

根据2011年6月17日国务院第47号令《关于实施邮政法若干规定的细则》；

根据二〇〇七年十二月二十五日国务院令第187号《国务院关于机构设置、职能、任务、权限和组织结构的规定》；

信息和通信部部长发布通知，详细规定邮政服务的供应和使用，

第一章

邮政服务的供应和使用

第一条 书面形式的邮政服务供应和使用的合同

1. 书面形式的邮政服务供应和使用的合同（以下简称“合同”）在提供邮政服务过程中必须符合已向邮政主管部门报告的合同模板。

2. 如果邮政服务供应商与寄件人签订其他与合同相关的协议，则这些协议被视为合同不可分割的一部分。

第二条 确认接受邮件的凭证及证明发送的凭证

1. 在邮政服务供应商与寄件人间确认接受邮件的凭证，在满足邮政法第九条第一款和第二款规定的情况下，具有与双方书面合同相同的法律效力。

2. 证明使用服务的凭证至少应包括以下内容：

a) 按照邮政服务供应商的规定，邮件的编号或特殊标识；

b) 邮政服务供应商的确认标志；

c) 接受邮件的时间点。

第三条 确定接受邮件时间地点的信息

1. 确定接受邮件时间地点的信息可以通过以下方式体现：

a) 加盖日期戳；

b) 手写；

c) 印刷；

d) 贴标签或粘贴标签。

2. 邮政服务供应商有责任确保所记录的接受邮件的时间地点信息与实际接受邮件的时间地点一致。

第四条 邮政服务信息

1. 在签订合同之前，邮政服务供应商有责任向服务使用者提供完整的服务信息。

2. 邮政服务信息包括以下内容：

a) 服务类型；

b) 服务质量；

c) 服务费用；

d) 赔偿损失的原则；

đ) 赔偿损失的金额；

e) 邮政服务供应商的权利和义务；

g) 使用邮政服务者的权利和义务；

h) 其他相关信息。

第五条 邮政服务费用的通知

对正在实施的邮政服务费用的任何变更以及新产生的邮政服务费用，邮政服务供应商必须在新费用生效后30天内以书面形式（见附件I）通知已颁发邮政许可证的主管部门，并附上活动确认函。

第二章

赔偿损失

第六条 国际邮政服务赔偿损失

在提供和使用国际邮政服务时的赔偿损失事宜，须根据邮政服务供应商与寄件人间的合同约定执行，并且必须符合越南关于邮政活动中赔偿损失的相关规定。

条 7. 退还服务费用

1. 退还服务费用是指邮政服务企业提供服务后，向邮政服务使用者退还已收取的服务费用。此费用不包括已缴纳给有关机关、国家的税、费、规费。

2. 税、费、规费的退还按照相关法律规定执行。

条 8. 根据实际损失进行赔偿

1. 根据实际损失进行赔偿是指根据实际丢失、损坏或部分调换的邮件数量进行赔偿。

2. 实际丢失、损坏或部分调换的邮件数量依据邮件剩余数量与接受时全部数量的比例确定。

3. 赔偿请求人有责任提供相关资料作为初步确定邮件实际损失的基础。

条 9. 确定赔偿责任的文件

1. 确定赔偿责任必须形成书面文件，并由负有赔偿责任的一方制作。

2. 确定赔偿责任的文件应包含以下主要内容：

a) 邮件信息、寄件人、收件人信息；

b) 接受邮件的时间和地点；

c) 赔偿损失的原因；

d) 赔偿损失的责任；

đ) 赔偿损失的金额；

e) 赔偿损失的方式；

g) 赔偿损失的期限。

条 10. 汇率转换

1. 特别提款权与美元之间的汇率每日在国际货币基金组织网站（http://www.imf.org）上公布。

2. 美元与越南盾之间的汇率采用中国人民银行公布的市场外汇交易平均汇率，该汇率适用于确定赔偿责任文件的制定时间。

第三章

实施条款

条 11. 实施条款

1. 本通知自2012年5月1日起生效

2. 在执行过程中，如遇困难或问题，请各组织和个人向工业和信息化部反映，以便审查和解决。/。