本通知规定了根据国家技术标准必须进行服务质量管理的电信服务目录。适用于地面固定和移动电信服务，具体包括地面固定电话、ADSL和地面移动电话。
적용 범위
电信企业、国家电信管理部门如电信局、各省（市）直属中央的信息和通信局。
핵심 사항
- 电信企业→ 必须遵守国家标准QCVN 35:2011/BTTTT（地面固定电话服务）、QCVN 34:2011/BTTTT（ADSL）、QCVN 36:2011/BTTTT（地面移动电话服务）。
- 电信局、省（市）直属中央的信息和通信局→ 负责执行本通知。
🌐 이 문서의 사회적 영향
- 积极影响：确保电信服务质量，提高消费者权益。
- 消极影响：可能增加电信企业的投资成本以满足新的技术标准。
❓ 자주 묻는 질문
哪些电信服务必须遵守？
根据本通知，地面固定电信服务（电话和ADSL服务）和地面移动电信服务（电话服务）都必须遵守相应的国家标准。
本通知由哪个决定发布？
本通知由信息和通信部部长根据电信局局长的建议发布。
本通知何时生效？
本通知自签发之日起45日后生效，即2013年3月22日生效。
电信企业需要做什么来遵守？
电信企业必须确保其服务符合本通知中规定的国家标准，具体为QCVN 35:2011/BTTTT、QCVN 34:2011/BTTTT和QCVN 36:2011/BTTTT。
本通知取代哪个通知？
本通知废除《必须进行服务质量管理的电信服务目录》，该目录随信息和通信部2008年4月22日第27/2008/QĐ-BTTTT号决定发布。
전문
通知
关于规定电信服务质量管理的强制目录
____________________
根据2009年11月23日通过的《电信法》；
根据2007年11月21日《产品质量法》；
根据2006年6月29日《标准化法》和《合格评定法》；
根据2011年4月6日由政府发布的第25/2011/NĐ-CP号法令，详细规定和指导实施《电信法》的部分条款；
根据2008年国务院令第132号，关于实施《产品质量法》若干规定的细则；
根据2007年12月25日第187/2007/NĐ-CP号政府法令关于信息和通信部职能、任务、权限和组织结构的规定；以及2011年6月24日第50/2011/NĐ-CP号政府法令对2007年12月25日第187/2007/NĐ-CP号政府法令关于信息和通信部职能、任务、权限和组织结构的规定进行修改；
根据电信局局长的建议；
信息和通信部部长发布本通知，规定电信服务质量管理的强制目录，
本通知附带制定地质基础调查、矿产地质调查和矿产勘查钻探工程经济和技术定额。 现就电信服务质量管理的强制目录规定如下：
|
序号 |
服务名称 |
国家技术规范 |
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1 |
固定地面电信服务： |
|
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1.1 |
固定地面电信服务—电话服务 |
QCVN 35:2011/BTTTT |
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1.2 |
固定地面电信服务—互联网接入服务（ADSL） |
QCVN 34:2011/BTTTT |
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2 |
移动地面电信服务： |
|
|
2.1 |
移动地面信息服务—电话服务 |
QCVN 36:2011/BTTTT |
条 2. 本通知自签发之日起四十五日后生效，并废止2008年4月22日由信息和通信部部长发布的“电信服务质量管理的强制目录”（附属于第27/2008/QĐ-BTTTT号决定）。
条 3. 办公厅主任；通信局局长；部属机关、单位负责人；各省、直辖市通信局局长；各电信企业总经理、董事；与本通知有关的组织和个人负责执行本通知。
在执行过程中如遇问题应及时向信息和通信部反映以便研究解决。
| 发送单位： - 总理；副总理； - 中央党务办公室； - 国家审计署； - 全国人民代表大会常务委员会办公室； - 最高人民法院； - 政府办公厅； - 各部委、直属机构、政府机关； 最高人民检察院； - 最高人民法院； - 國家審計署； - 各省、直辖市人民政府； - 各全国性团体的中央机构； - 司法部法规审查局； - 各省、自治区、直辖市通信管理局； - 科技部：部长、副部长、各部局单位、科技部官方网站。 - 公报； - 政府门户网站； 条| 工业和信息化部部长及副部长； - 部属各单位； - 工信部门户网站； - 存档：电信局、电信局。 |
部长
聂文俊
阮北松
|
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