通知

通知详细规定了转网条件、转网手续；

转网各方的责任；转网技术流程

实施转网 

根据《电信法》 一、当本法令与政府其他决议或法令对住房投资、建设、社会住房建设、资产管理、使用国家财政资金和其他合法资金的规定不同时，应适用本法令及其修改补充本法令的法令（如有），但第二款另有规定的除外。 二零二三年十一月二十四日；

||| 根据2018年国务院发布的第78号令，对2007年8月1日国务院发布的第127号令进行修改和补充；

根据2024年12月24日国务院令第163/2024/NĐ-CP号《关于〈电信法〉若干条款和实施措施的实施细则》；

根据二零二五年六月三日国务院令第115/2025/NĐ-CP号关于《电信法》中电信码号资源管理、互联网资源管理以及国家收回电信码号、互联网资源时的补偿；拍卖使用电信码号、互联网资源和“.vn”域名的权利的规定；

鉴于邮政总局局长的建议，

科学技术部部长发布本通知，详细规定了转网条件、转网手续；转网各方的责任；实施转网的技术流程。

第一章

总则

第一条 调整范围

本通知详细规定了国务院令第163/2024/NĐ-CP号二零二四年十二月二十四日关于《电信法》中转网条件、转网手续；转网各方的责任；实施转网的技术流程的若干条款和具体措施。

第二条 适用对象

本通知适用于获得地面移动通信服务许可证的企业以及与转网有关的机关、组织、企业和个人。

条3. 术语解释

在本通知中，下列术语定义如下：

1. 移动用户 是指与使用H2H移动号码相关的电信用户。

2. 已登记转网服务的用户 是指已按照本通知第六条规定完成转网服务登记手续但尚未在转入企业获得地面移动通信服务的移动用户。

3. 成功转网的用户 是指已在转入企业获得地面移动通信服务的已登记转网服务的移动用户。

4. 转出企业 是指在转网用户登记转网服务至该用户服务被切断时提供地面移动通信服务的企业。

5. 转入企业 是指从转网用户服务开通之日起提供地面移动通信服务的企业。

6. 转网用户的原企业（原企业） 是指分配有包含转网用户号码的号码段并提供地面移动通信服务的企业。

7. 转网计划 是指预计的服务切断时间和服务开通时间计划，用于转网用户在转出企业和服务切断后在转入企业的服务开通。

8. 转网用户数据库 是指通过电子手段访问、利用、共享、管理和更新的电子数据集合，包括所有已使用转网服务的移动用户信息，存储在转网中心。

第四条 一般规定

1. 转网服务基于转入企业和移动用户之间的商业合同提供。

2. 转网服务不包括继续维持转网用户在转出企业使用的电信应用服务。转出企业必须确保从转网用户服务切断时刻起不再产生任何服务费用。

3. 如果转网用户未能成功转网且未违反转网条件，则已支付给转入企业的转网服务费应予以退还。

4. 短信应用服务代码1441用于转网业务。

5. 地面移动信息服务按照先由转出企业切断服务，再由转入企业提供服务的原则提供给已登记转网服务的用户。

6. 提供地面移动通信服务的企业和转网中心管理、运营、开发单位定期按季度对转网用户数量进行核对，以根据规定支付已转网用户的号码使用费：

a) 转网中心管理、运营、开发单位在季度末提取转网用户数量的数据，其中不包括通过拍卖获得的转网用户。

b) 对于首次转网的号码：转入企业根据本款a项的数据向转出企业支付号码使用费，依据国务院令第163/2024/NĐ-CP号第四条第四项d点的规定。

c) 对于第二次及以后的转网号码：转入企业根据本款a项的数据向分配最高H2H移动号码使用费标准的企业支付号码使用费。

7. 根据转入企业的号码管理规定被收回的已转网号码将按照本通知所附附件七的流程图退回原企业或原企业租赁号码的企业。

第二章

网络迁移

第五条 转移网络条件

一、用户状态条件：在申请转移服务时，该移动电话号码必须在原企业网络中处于双向正常使用的状态。

二、用户信息条件：用户向转入企业提供转移服务申请的信息应与原企业记录的信息一致，包括但不限于以下基本内容：

（一）对于个人用户的资料：按照第十七条第一款（a）、（b）项的规定，用于注册移动电话号码的证件号码和类型。

（二）对于组织用户的资料：根据民法或相关法律规定，用于注册移动电话号码的法人证明文件或组织成立登记文件；若组织将SIM卡交由个人使用，则个人的信息须符合本款（a）项的规定。

三、服务使用时间条件：

（一）对于首次申请转移服务的拍卖号码：在原企业的服务使用时间要求按第十四条第三款的规定执行。

（二）对于首次申请转移服务的直接分配号码：在原企业激活地面移动通信服务的时间至少为申请转移服务前90天。

（三）对于第二次及以上申请转移服务的号码（包括拍卖号码和直接分配号码）：在转出企业激活地面移动通信服务的时间至少为申请转移服务前60天。

四、地面移动通信服务费用条件：后付费用户需同时满足以下条件：

（一）在申请转移服务之前已完成所有账单支付义务。

（二）在申请转移服务时当期产生的费用不超过500,000元（五百万元）。

五、国际漫游服务使用条件：后付费用户在申请转移服务前60天内未使用国际漫游服务。

六、其他条件：

（一）未违反电信法第九条规定的违法行为或国家机关的要求。

（二）无关于在原企业使用号码的投诉或争议。

（三）不在进行其他网络转移交易过程中。

（四）未违反与原企业签订的电信服务提供和使用合同或通用交易条件。如拒绝用户转移服务申请，原企业须按本通知第七条第二款（a）项和第十一条第三款（a）项的规定通知用户和转入企业及有关国家机关。

条 6. 移网号码携号转网的登记和处理

1. 移网号码携号转网的登记形式

移动电话用户需要办理携号转网服务，应通过以下一种方式办理携号转网服务手续：

a) 通过运营商提供的应用程序在线办理。如果用于在线登记的应用程序无法根据本条第4款第a项的规定验证移网号码携带者的信息，则必须采用本款第b、c项规定的其他方式直接办理。

b) 在由运营商直接拥有或设立的固定地点（有固定地址或流动地址）直接办理。

c) 在由其他企业设立并由运营商授权委托的固定地点直接办理。

2. 办理携号转网服务所需提交的文件

办理携号转网服务时，组织和个人应当出示原件或经公证的复印件，或者具有同等效力的电子文件或数据电文，具体如下：

a) 对于持有越南国籍的个人：按照第17条第1款第a项的规定提交相关文件。

b) 对于持有外国国籍的个人：按照第17条第1款第b项的规定提交相关文件。

c) 对于组织：提交民事法律规定的企业法人证明文件或组织成立登记文件（以下简称“组织文件”），以及法定代表人的身份证明文件；组织内被允许使用电信服务的个人名单（经组织合法确认，并附有与组织签订的服务合同条件）；以及该名单中个人按照本款第a、b项规定提交的相关文件。如果前来办理携号转网服务的人不是组织的法定代表人，则还须出示法定代表人的合法授权书及其本人按照本款第a、b项规定仍在有效期内的身份证明文件。

d) 对于通过拍卖获得移动电话号码H2H的组织或个人：除按照本款第a、b、c项规定提交的文件外，还需提交电信号码管理法律规定要求的文件，以确认其对拍卖所得号码的使用权。

e) 对于未满6岁或未按本条第a项规定取得身份证明文件的人，其移网号码的携号转网服务必须由其父母或监护人办理。对于已满6岁但未满15岁且已取得本条第a项规定身份证明文件的人，可以办理携号转网服务，但需得到其父母或监护人的书面同意，包括电子或其他可验证的形式。除了按照本条第a项规定提交的文件外，父母或监护人还需提交法律规定的与移网号码持有人的关系证明文件。

3. 携号转网服务申请表

办理携号转网服务的移网号码持有人必须填写完整的携号转网服务申请表。该申请表（包括在线和现场申请）由接收方运营商提供，至少应包含以下内容：

a) 对于个人办理携号转网服务：移网号码持有人信息（包括姓名、出生日期、国籍、联系电话、地址、身份证件号码及类型，详见本条第2款）；拟携出的移网号码；原运营商名称。

b) 对于组织办理携号转网服务：组织信息（包括组织名称、联系电话、主要办公地址、身份证件号码及类型，详见本条第2款）；法定代表人办理携号转网服务时的身份证明文件信息；每个组织成员对应移网号码的身份证明文件信息（如组织分配给个人使用）；拟携出的移网号码；每个移网号码对应的原运营商名称。

如果前来办理携号转网服务的人不是组织或企业的法定代表人，则还需提供法定代表人合法授权的代理人身份证明文件信息；代理人的联系电话；法定代表人的合法授权书（编号、日期）。

c) 移网号码持有人在申请表上确认同意处理其个人信息，以便完成携号转网服务。

d) 完成携号转网服务登记的时间信息。

4. 移网号码携号转网服务登记信息的验证

接收方运营商应在收到移网号码持有人提交的文件（在线或现场）后，进行移网号码携号转网服务登记信息的验证，具体如下：

a) 对于通过在线方式申请携号转网服务的身份验证：采用视频通话解决方案，以确保在申请携号转网过程中对用户识别信息的检查和验证与面对面方式进行时具有同等效果；视频通话解决方案必须满足以下最低要求：安全、保密；高分辨率；连续信号；实时音频和图像交互，以确保识别真实用户；显示交易员和服务转网用户的图像。

b) 对于通过直接方式申请携号转网服务的身份验证：比对和检查第2、3款规定的文件和信息，确保其与申请携号转网的个人或组织一致。

5. 确认并处理携号转网服务申请

完成本条第1、2、3、4款规定的携号转网服务申请后，确认和验证携号转网申请的要求如下：

a) 自完成本条第3款d项规定的申请起四小时内，移动电话用户应向携号转网中心发送短信（SMS）确认，格式为YCCM发送至1441，并由转出企业提供用户携号转网请求的信息给携号转网中心。

b) 超过上述期限，若携号转网中心未收到用户合法的确认短信（SMS）和转出企业提供的携号转网请求信息，则该携号转网申请将被取消。

6. 携号转网中心在收到用户根据本条第5款a项规定发送的确认携号转网服务申请的短信（SMS）后，立即向用户发送短信（SMS），告知已接收并处理其携号转网请求。

7. 在收到用户合法的确认短信（SMS）和转出企业提供的携号转网请求信息后，携号转网中心立即将携号转网请求信息发送给转入企业，以便继续处理。

8. 携号转网服务申请和技术处理流程按照本通知附件中的流程图2执行。

第七条 拒绝携号转网

一、拒绝用户携号转网仅限于以下情形：

a) 用户申请携号转网不符合本通知第五条规定的一项条件。

b) 用户申请携号转网提交的文件不符合本通知第六条第二款的规定，或者提交的携号转网文件不清晰、无法保证数字化文件的清晰度、完整信息，或身份证明文件经验证后信息不符或无法验证。

c) 根据有权机关的要求。

二、自接到携号转网中心的携号转网请求起四个工作日内，转出企业应当：

a) 通过短信（SMS）形式通知拒绝携号转网的用户，内容包括：拒绝理由；拒绝证据；根据国务院令第163号2024年发布的第163号法令第十二条第四款c项规定，指导用户完成携号转网所需条件的内容。

b) 向携号转网中心发送拒绝确认信息。

三、拒绝携号转网的技术流程按照本通知附件中的流程图2执行。

第八条 取消号码携带

一、从用户申请号码携带服务之日起至收到号码携带中心发出的号码携带时间通知之前，用户可以采用以下方式之一取消号码携带服务：

（一）通过发送短信（SMS）到号码携带中心，按照指令HUYCM并发送至1441。

（二）要求原运营商将取消号码携带的通知发送给号码携带中心。原运营商在收到用户的请求后立即执行。原运营商规定用户取消号码携带请求的接收形式（如营业网点、电话、短信（SMS）等）。

二、号码携带中心在收到用户合法的取消号码携带短信或原运营商提交的取消通知后，立即向用户发送确认短信，并同时将取消通知发送给原运营商和新运营商。

三、原运营商和新运营商仅在收到号码携带中心的取消号码携带请求后方可停止号码携带过程。

四、取消号码携带的技术流程按照本通知附件中附图3的规定执行。

第九条 执行号码携带

一、用户完成号码携带服务申请后，原运营商、新运营商及号码携带中心管理运营单位应根据本通知附件中附图4的规定配合执行技术流程。

二、从移动用户发起的呼叫和短信到已携带号码的用户的路由机制采用“全查询”——All Calls Query（ACQ）的形式。

三、从固定电话用户发起的呼叫和短信到已携带号码的用户，以及从电信组织、企业提供的电信服务和应用服务系统到已携带号码的用户的路由机制采用以下形式之一：

（一）“全查询”——All Calls Query。

（二）“后续路由”——Onward Routing。

（三）“呼叫转移”——Calls Forward。

第三章

各方的权利与义务

第十条 用户申请号码携带的权利与义务

一、申请号码携带的用户享有以下权利：

（一）在满足本通知第5条规定的号码携带条件的情况下，获得平等的号码携带服务，不因移动用户而受到歧视。

（二）在未满足号码携带条件的情况下，由原运营商提供查询号码携带条件、用户自行查询号码携带能力的工具及相关信息，依据国务院令第163/2024号《决定》第四条第c项的规定。

（三）要求原运营商、新运营商及号码携带中心管理运营单位解决关于号码携带的投诉、疑问和建议，并提供拒绝号码携带的理由和证据。

（四）要求原运营商履行与号码携带相关的所有义务和承诺。

二、申请号码携带的用户承担以下责任：

（一）按照本通知第六条第二款的规定提供完整的文件资料，并按本通知第六条第三款的规定填写号码携带服务申请表。

（二）确保在号码携带成功后的最迟六十天内完成与原运营商的所有义务和承诺，并解除相关合同。超过上述期限，号码将根据本通知附件中附图6的技术流程退还给原运营商。

（三）在申请号码携带服务时支付号码携带费用给新运营商。

（四）了解自己使用号码携带服务的权利和义务。

（五）允许原运营商、新运营商及号码携带中心管理运营单位使用号码携带服务申请信息为其提供号码携带服务。

条 11. 电信移动地面服务企业的责任

除第12条第163/2024/NĐ-CP号法令规定的责任外，电信移动地面服务企业还须承担以下责任：

1. 电信移动地面服务企业的责任：

a) 与管理、运营和利用号码携带中心的企业以及电信移动地面服务企业合作，按照号码携带实施流程的规定建设并提供服务。

b) 确保本企业号码携带服务系统及连接到号码携带中心的传输线路稳定畅通，以执行号码携带操作。

c) 更新从携号转网用户数据库获取的信息，以维持电信服务和电信应用服务的提供。

d) 与为党政机关、国防、安全机构服务的专用电信网络管理和运营组织合作，根据本通知第9条第3款规定，在确保各方利益的基础上制定技术方案、连接和路由方案。

戌) 确保电信基础设施满足党政机关、国防、安全机构管理和运营专用电信网络的需求。

e) 在企业的应用程序和官方网站上公开发布包含限制携号转网条款的移动通信服务套餐列表，并将信息发送给号码携带中心的管理、运营和利用单位进行公布。

己) 确保物质基础和技术设备，以便通过在线或现场方式接收和验证携号转网用户的注册请求，按照本通知第6条规定执行。

庚) 与号码携带中心的管理、运营和利用单位对集中处理携号转网交易费用进行核对和支付。

辛) 按照本通知第4条第6款规定，对已携号转网用户的号码使用费进行核对和支付。

2. 转入企业的责任：

a) 向申请携号转网服务的用户收取服务费。

b) 只能在完成对这些用户的账户信息审查、检查、确认、更新、保存和管理符合现行规定后，向申请携号转网服务的用户提供电信移动地面服务。

3. 转出企业的责任：

a) 当被要求或在对账过程中，向转入企业和有权国家机关提供拒绝携号转网的完整信息和证据。

b) 在携号转网过程结束后并在携号转网后的监控期间内，完成与携号转网用户相关的义务和承诺，并终止与该用户的合同，按照本通知附录中的图5执行。

c) 在存储用户信息期限届满后，永久删除已携号转网用户的账户信息，按照法律规定执行。

d) 主导并与转入企业、号码携带中心的管理、运营和利用单位及其他相关方合作，解决客户关于携号转网服务的投诉、疑问和建议。

第十二条 移网转接中心管理、运营和使用单位的责任

除第十二条第163/2024/NĐ-CP号法令规定的责任外，移网转接中心管理、运营和使用单位还负有以下责任：

一、 主持并配合地面移动通信业务提供企业制定、发布协调执行号码携带的流程。

二、 管理、运营和使用移网转接中心，确保移网转接中心稳定运行；保证移网转接中心的电信基础设施可用，以供组织和企业连接。

三、 指导地面移动通信业务提供企业建立连接到移网转接中心的传输线路，以便根据本通知的规定提供号码携带服务。

四、 主持并配合相关方确定集中处理号码携带交易费用，按照第十二条第5款第163/2024/NĐ-CP号法令的规定。

五、 接收公众通过电信局门户网站在线形式、热线电话或其他方式（如有）反映的关于号码携带的问题、疑问或建议。

第十三条 提供电信服务和电信应用服务的组织和企业的责任

一、 配合移网转接中心管理、运营和使用单位或与移动通信企业提供企业协商，制定技术方案，选择第九条第三款本通知规定的路由机制，以确保向携号转网用户提供稳定的电信服务和电信应用服务。

二、 应用全查询路由机制的组织和企业必须确保以下内容：

（一） 更新从携号转网用户数据库获取的信息，以维持电信服务和电信应用服务的提供，并不得以任何形式将携号转网用户数据库提供给第三方。

（二） 仅将与携号转网用户相关的数据用于提供电信服务和电信应用服务的目的。

三、 提供本地电话、国内长途和国际长途服务的企业应确保电信基础设施满足为专用电信网络管理、运营和使用单位提供的连接需求，该网络服务于党、国家机关、国防和安全机构。

四、 配合相关方解决与号码携带服务有关的客户问题、疑问或建议。

第四章

组织实施

第十四条 组织实施

一、 秘书长、电信局局长、部属各单位负责人；移网转接中心管理、运营和使用单位；地面移动通信业务提供企业；提供电信服务和电信应用服务的企业以及相关组织和个人负责执行本通知。

二、 在执行过程中如遇任何问题，相关机构、组织和个人应及时向科学技术部（电信局）反映，以便审查和解决。

条15. 实施条款

一、 本通知自2025年8月10日起生效。

二、 2017年11月23日由信息通信部部长发布的第35/2017/TT-BTTTT号通知关于地面移动通信号码携带服务的规定自本通知生效之日起失效。

一、 号码携带总流程图

 

（a） 流程图（2）- 开始号码携带

本流程执行以下工作：

- 用户向转入企业提供号码携带服务注册，并通过短信（SMS）发送确认请求至1441号；

- 转入企业处理确认请求并启动用户号码携带请求消息发送至移网转接中心；

- 转出企业检查用户是否符合号码携带服务使用条件，并将同意或拒绝消息发送至移网转接中心。如果转出企业拒绝用户号码携带，转出企业将通过短信（SMS）通知用户。

（b） 流程图（3）- 取消号码携带

在收到号码携带时间表之前，已注册号码携带服务的用户可以取消其注册请求，按照本通知第八条第一款规定。用户的号码携带请求将在用户收到成功取消号码携带请求的通知短信后停止处理。

（c） 流程图（4）- 启动号码携带

已被同意进行号码携带且未取消请求的用户将：

- 移网转接中心通知号码携带时间表；

- 到达号码携带处理时间时，转出企业将切断服务，然后转入企业将为用户提供开通服务；

- 移网转接中心更新用户成功处理后的路由信息并向需要的企业通报，以便为这些企业的用户/服务提供电信服务和电信应用服务的路由。

（d） 流程图（5）- 号码携带后监控

尚未完成对转出企业义务和承诺的携号转网用户将进入号码携带后监控流程。号码携带后监控是对携号转网用户对转出企业义务和承诺完成情况的审查。

（e） 流程图（6）- 将号码退还转出企业

租用用户转移网络但未完成与原企业之间的义务和承诺，在转移后将由转移企业处理并将租用号码退还给原企业。

e. 流程图（7）- 将租用号码退还给原企业

根据电信号码管理和使用规定或转入企业的服务使用规定被收回的转移租用号码，必须退还给原企业。

2. 转移网络启动流程图

- 步骤（1）：租用用户（简称租用用户）根据本通知第6条的规定在转入企业处登记网络转移服务。

- 步骤（2）：转入企业接收租用用户的网络转移请求，并通过网络转移服务登记手续进行信息验证。转入企业在收到租用用户提交的服务转移登记材料（在线或现场）后，按照本通知第6条第4款的规定进行信息验证。

- 步骤（3）：租用用户和转入企业根据本通知第6条第5款的规定确认并处理网络转移服务登记请求。

- 步骤（4）：在网络转移服务登记请求确认和处理期间（最长4小时），网络中心检查租用用户收到的有效确认短信以及从转入企业收到的有效转移请求消息，这些消息应符合已统一规定的技术参数。

- 步骤（5）：网络中心在收到租用用户的有效确认短信和从转入企业收到的有效转移请求消息后，立即将转移请求消息发送给转出企业以继续处理。

- 步骤（6）：转出企业接收来自网络中心的转移请求消息，转出企业有最多4个工作小时的时间来检查租用用户在MNP系统和其他相关管理系统中的服务转移条款内容。检查完成后，转出企业将检查结果从其MNP系统发送到网络中心，并在结果中确认同意或拒绝租用用户进行网络转移。

如果转出企业拒绝租用用户进行网络转移，转出企业将以短信形式向租用用户发送通知，内容包括拒绝理由、拒绝证据以及根据政府令第163/2024/NĐ-CP号第12条第4款c点的规定完成网络转移条件的指导内容。

- 步骤（7）：网络中心将立即把从转出企业收到的租用用户服务转移条款检查结果转发给转入企业。同时，网络中心将向登记网络转移服务的租用用户发送服务转移条款检查结果短信。

- 步骤（8）：转入企业在其MNP系统上接收租用用户服务转移条款的检查结果。租用用户收到服务转移条款检查结果短信。

3. 取消网络转移流程图

- 步骤（1）：租用用户通过转入企业规定的接收渠道或向网络中心发送短信的方式取消其网络转移请求。

- 步骤（2.1）：转入企业通过自身规定的接收方式接收租用用户的取消网络转移请求。

- 步骤（2.2）：网络中心通过接收租用用户发送的取消网络转移短信来接收请求，然后进入步骤（4）— 检查短信格式。

- 步骤（3）：在收到租用用户的请求后，转入企业在其MNP系统上启动取消网络转移请求的消息，然后将其发送到网络中心。

- 步骤（4）：网络中心根据已规定的技术参数检查转出企业发送的取消网络转移请求消息格式（正确/错误）；或者检查租用用户发送的取消网络转移短信格式；或者检查收到有效取消网络转移请求的时间（从登记网络转移服务之日起至收到网络中心发出的网络转移时间表通知之日止）。

如果检查消息格式或短信格式为正确，则进入步骤（5）；

如果检查消息格式或短信格式为错误，网络中心将向转入企业发送错误通知。转入企业必须重新发送取消网络转移请求消息给租用用户并再次发送到网络中心。

- 步骤（5）：网络中心将停止处理租用用户的网络转移请求，按照既定的网络转移流程。之后，所有涉及该租用用户取消网络转移请求的交易将不再处理。网络中心随后将成功取消网络转移的通知发送给转入企业和转出企业，并向租用用户发送短信通知其网络转移请求已被成功取消。

- 步骤（6）：转入企业、转出企业及租用用户接收来自网络中心的成功取消网络转移通知。

4. 启动网络转移流程图

- 步骤（1）：租用用户被转出企业决定同意转移，网络中心为租用用户安排转移时间。安排好时间后，网络中心将转移时间通知转出企业、转入企业和租用用户。

- 步骤（2）：在按计划处理租用用户转移之前，转入企业和转出企业必须向网络中心发送准备就绪处理转移的通知。

条 | 第(3)步：根据转网日程和从上午9时至下午16时的工作日内处理服务停用和开通的时间框架，转出企业对于后付费用户有最多1小时工作时间，对于预付费用户有最多15分钟工作时间来执行在地面移动通信网络系统中对该用户的停用服务处理。完成处理后，转出企业将已处理完停用服务的通知发送给转网中心。

条 | 第(4)步：转网中心接收转出企业发送的已完成停用服务的通知，并立即转发该通知给转入企业。

条 | 第(5)步：转入企业接收转网中心发送的已完成停用服务的通知。对于后付费用户，转入企业有最多1小时工作时间，对于预付费用户有最多15分钟工作时间来执行在地面移动通信网络系统中对该用户的开通服务处理。完成处理后，转入企业负责将已处理完开通服务的通知发送给转网中心。

条 | 第(6)步：转网中心接收转入企业发送的已完成开通服务的通知，随后立即向所有连接到转网中心的相关方发布完成转网处理的推广信息，并更新转网数据库中的用户信息。

条 | 第(7)步：所有相关方必须在规定时间内更新各自的转网查询数据库，并在收到推广信息后的最多15分钟内向转网中心发送确认收到该推广信息的通知，以确保电信服务的路由正确。

条 | 第五节 转网后的控制流程

条 | 第(1)步：转网用户在成功转网后60天内需完成与转出企业的相关义务并解除合同（这是用户在申请转网服务时承诺的内容）。

条 | 在此期限之后，转出企业应检查其相关的管理系统，确定转网用户是否完成了在第10条第2款b项中规定的义务和承诺。然后，对未完成义务和承诺的用户生成转网后控制请求，并对已完成义务和承诺的用户发送转网后控制完成的通知。随后，将这些转网后控制通知发送给转网中心。

条 | 在转网用户完成转网后控制期限之前：

• 条 | 转出企业可以将已完成义务和承诺的用户的转网后控制完成通知发送给转网中心。
• 条 | 在此期间，转网中心不会处理未完成义务和承诺用户的转网后控制请求。

条 | 第(2)步：转网中心接收转出企业发送的转网后控制通知，并按照规定的技术参数检查通知格式（正确/错误）。

条 | 第(3)步：如果通知格式正确，转网中心将转网后控制通知转发给转入企业。

条 | 对于已完成转网后控制的用户，转网中心更新其MNP系统；

条 | 第(4)步：如果通知格式不正确，转网中心将不转发转出企业的转网后控制通知，并向转出企业发送错误通知。转出企业必须重新发送符合格式要求的转网后控制通知给转网中心。

条 | 第(5)步：转入企业接收转网中心发送的转网后控制通知。

• 条 | 对于已完成转网后控制的用户，转入企业更新其MNP系统；
• 条 | 对于未完成转网后控制的用户，转入企业需要再次与用户核实其是否已完成与转出企业的义务和承诺。如果用户已经按时完成了义务和承诺，但转出企业尚未更新其相关管理系统，转入企业将收集用户提供的证据。然后，转入企业将用户已完成义务和承诺的证据发送给转网中心。

条 | 第(6)步：转网中心接收转入企业发送的用户已完成义务和承诺的证据，并将其转发给转出企业。

条 | 第(7)步：转出企业接收转网中心发送的用户已完成转网后承诺的证据，并验证其准确性。

• 如果证据准确，转出企业将在其相关管理系统中进行更新，并将已完成义务和承诺用户的转网后控制完成通知发送给转网中心以进行更新。
• 如果证据不准确，则跳转到步骤(9)。

条 | 第(8)步：对于确实未完成转网后承诺且没有证据证明的用户，将被退还给转出企业。

条(9):企业将用户提供的完成义务、承诺不正确的证据处理完毕，并与用户共同解决在MNP流程之外由用户提交给转入企业的证据。经协商一致后，转出企业继续进行移网后的监控流程以更新移网后的监控状态。

6. 返还用户至转出企业流程图

条(1):未在最多60天内完成对转出企业的义务和承诺的用户转移回转出企业。

转出企业汇总未完成注册服务时所作承诺的移动用户信息，并将其纳入相关管理系统中。

条(2):随后，转出企业启动向转出企业返还用户的请求（返还用户请求消息）并发送至MNP系统，再传递给移网中心。

条(3):移网中心接收转出企业的返还用户请求消息，并根据技术规范检查消息格式。

若消息格式正确，移网中心将返还用户请求消息转发给转入企业。

若消息格式错误，移网中心不会转发转出企业的返还用户请求消息，并向转出企业发送错误通知。转出企业需重新发送正确的返还用户请求消息至移网中心。

条(4):转入企业接收返还用户请求消息，并在其相关管理系统中检查该请求。之后，将同意或拒绝返还号码的响应消息发送给转出企业。

条(5):移网中心接收转入企业的返还用户请求响应消息，并根据技术规范检查消息格式（正确/错误）。

若消息格式正确，移网中心将转入企业的响应消息转发给转出企业。

若消息格式错误，移网中心不会转发转入企业的响应消息，并向转入企业发送错误通知。转入企业需重新发送正确的响应消息至移网中心。

条(6):转出企业接收移网中心的返还用户请求响应消息。

对于转入企业同意返还的请求，转出企业准备其MNP系统以处理返还用户转移。

对于转入企业拒绝返还的请求，转出企业需再次检查并与转入企业和移网中心（如需）协商处理。

条(7):移网中心、转出企业、转入企业按照激活移网流程处理返还用户：从转入企业返回转出企业。完成返还用户转移后，各电信企业和相关方需在规定时间内更新查询移网数据库，确保电信服务路由正确。

7. 完成号码返还至原企业流程图

条(1):转入企业定期在其相关管理系统中检查，并确定违反规定需要收回号码的移动用户。对于被收回号码的移动用户，转入企业将在其MNP系统中启动返还号码至原企业的请求，并发送至移网中心。

条(2):移网中心接收转入企业的返还号码请求，并根据技术规范检查请求消息格式（正确/错误）。

条(3):若消息格式正确，移网中心将发布公告通知返还号码至原企业的消息至所有连接到移网中心的相关方，并更新移网数据库中的信息。

条(4):若消息格式错误，移网中心不会执行转入企业的返还号码请求，并向转入企业发送错误通知。转入企业需重新发送正确的返还号码请求至移网中心。

条(5):所有其他相关方需在最迟15分钟内更新其查询移网数据库，并向移网中心确认已收到返还号码至原企业的公告。