通知第10/2010/TT-BTTTT号关于固定电话号码查询服务的管理和提供规定

本通知规定了通过电信网络提供固定电话号码查询服务的管理和提供，适用于电信企业、116服务提供商、越南公共电信服务基金、信息和通信局以及使用该服务的组织和个人。目标是确保全天候服务、平等、信息安全，并且从固定电话拨打免费。

Đối tượng áp dụng

电信企业；提供固定电话号码查询服务的企业；越南公共电信服务基金；各信息和通信局；使用固定电话号码查询服务的组织和个人。

Các điểm cốt lõi

• 电信企业必须从所有电话网络（固定电话和移动电话）向116号码拨打电话，并连接到116服务系统。
• 提供116服务的企业在用户从固定电话拨打时免收通话费，而从移动电话拨打则需遵循工业和信息化部的规定。
• 根据服务产量，为提供116服务的企业提供的财政支持额度从公共电信服务基金中提取。
• 提供116服务的企业必须在两个不同的省或城市设立至少两个系统以确保系统的安全。
• 工业和信息化部负责服务质量管理、检查、监督、处理违规行为和解决投诉。