通知2015年第10号建设部关于住宅小区物业管理专业培训和继续教育的规定

通知

关于培训和提高专业知识的规定

 物业管理运营方面的业务知识通

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根据《住房法》了 65/201第4号全国人民代表大会常务委员会决议；

根据2013年6月25日第62/2013/NĐ-CP号政府法令关于建设部的职能、任务、权限和组织结构的规定；1第三条 国务院规定住房和城乡建设部的职能、任务、权限和组织结构；

根据2014年7月31日第79/2014/NĐ-CP号政府法令关于《住房法》若干条款的具体规定；12014年7月31日国务院令第4号详细规定了上述内容；了 第条关于预防第三条 实施制度和政策的原则和灭火第三条 实施制度和政策的原则.

根据2015年5月12日第46/2015/NĐ-CP号政府法令关于工程质量管理和维护工程；

经住房管理与房地产市场局局长提议；

建设部部长发布本通知，规定有关培训和提高物业管理运营方面的专业知识和业务知识。

第一章

总则

第一条 调整范围

本通知规定了对参与住宅小区物业管理运营的个人、住宅小区管理委员会成员以及相关个人和组织进行培训和提高物业管理运营方面的专业知识和业务知识。

第二条 适用对象

1. 根据《住房法》第105条，在住宅小区物业管理运营单位专业部门工作的干部和员工。

2. 住宅小区管理委员会成员。

3. 提供培训和提高物业管理运营方面专业知识和业务知识的机构。

4. 其他有需求的个人。

条3. 术语解释

在本通知中，下列用语具有以下含义：

1. 家标准在种植业领域。”管 2. 税务分局印制的发票 住宅小区物业管理运营 是指控制和维持住宅小区技术设备系统的运行，提供安全保护、环境卫生服务，管理风险，并指导住宅小区业主和使用者正确使用住宅小区的行为。

2. 提供培训和提高物业管理运营方面专业知识和业务知识的机构 是指经建设部认可，具备提供培训和提高物业管理运营方面专业知识和业务知识条件的机构（以下简称培训机构）。

3. 培训和提高物业管理运营方面专业知识和业务知识 l指的是与住宅小区相关的法律法规知识的提升活动，以及关于住宅小区技术设备系统（包括电力、水、通风、消防、电梯、自动扶梯、环境卫生）的管理和使用，以及在住宅小区使用过程中安全管理及风险管理的培训活动。 是指与住宅小区相关的法律法规知识培训活动，以及关于住宅小区管理、使用和运行技术设备系统（包括电力、供水、通风、消防、电梯、自动扶梯、环境卫生）的业务技能培训，还包括在使用过程中保护、安全管理和风险控制方面的培训。

4. 学员 是指根据本通知规定参加住宅小区物业管理运营专业知识和业务知识培训课程的对象。

5. 完成培训和提高专业知识和业务知识的结业证书 是指由建设部认可的培训机构颁发给学员在完成住宅小区物业管理运营专业知识和业务知识培训课程后的证书（以下简称结业证书）。

6. 住宅小区管理委员会成员 是指根据建设部发布的住宅小区管理使用规定，由住宅小区大会选举产生的住宅小区业主或使用者，作为管理委员会成员。

7. 住宅小区物业管理运营单位 是指根据住房法规定，具有住宅小区物业管理运营功能和能力的企业、合作社或其他组织。

8. 固有讲师 是指经建设部认可，具备提供培训和提高物业管理运营方面专业知识和业务知识条件的培训机构编制内的讲师。

第二章

条件和培训基地认定的文件

第四条 培训基地认定条件

符合下列条件的组织，由住房和城乡建设部认定为培训基地，进行专业知识和业务管理操作培训：

一、具有职业教育功能或根据法律规定开展高等职业学校、大学及研究生教育。

二、具备符合规定的教学设施，具体如下：

（一）教室面积每名学员不少于1.5平方米，并配备满足教学需求的教学设备；² 每名学员应配备满足教学和学习要求的设施和设备；

（二）具备满足课程要求的实际操作地点，该地点位于已投入使用的住宅区内，并由物业管理单位负责管理。

三、设有专门的培训机构管理部门和负责培训专业知识和业务管理操作的人员。

四、有符合本通知第三章规定框架的教学大纲或教材。

五、自有教师占注册授课教师总数的比例不低于40%，按照本通知第六条的规定。

第五条 提交培训基地认定申请所需文件

2. 经验证副本或出示原件以供核对，或者经公证的副本，证明企业注册登记或企业成立登记或设立组织的决定，其中注明有按照《国务院关于发布<服务培训和继续教育条件规定>的通知》（国发〔2016〕79号）第三条第一款规定的培训功能（以下简称第79号令）。

一、按照本通知附件一的规定格式，向住房和城乡建设部提交申请，请求认定具备培训和进修专业知识和业务管理操作的能力。

二、经公证的营业执照副本或成立决定书，其中注明了根据本通知第四条第一款规定的职能。

三、经公证的所有权证明、管理使用证明或用于理论教学设施租赁协议（至少一年），以及在已投入使用的住宅区进行实际操作的协议或合作文件，该住宅区由物业管理单位负责管理。

四、设立培训机构管理部门的决定和任命或指派负责培训专业知识和业务管理操作人员的文件。

五、符合本通知第四条第四款规定的大纲或教材，附带至少三个考试题库。

六、由培训机构制定的培训制度，详细规定招生条件、每个课程的时间长度、讲座数量、每堂课的时间长度（包括非必修主题的讲座，根据本通知规定）、期末考试、评估标准、成绩分类、获得结业证书的条件，适用于本通知第二条第一款和第二款规定的对象，并提供两张结业证书样本供学员使用。

七、按照本通知附件二规定格式列出的授课教师名单及其个人资料，包括：

（一）经公证的大学毕业或更高学历证书复印件；

（二）按照本通知附件三规定格式填写的经验说明表；

（三）经公证的劳动合同或任命决定复印件；如果是自有教师，则还需提供由培训机构支付保险费用的社会保险手册复印件。

第六条 教师参与讲授专业知识和物业管理运行知识的要求

一、参与讲授专业知识和物业管理运行知识的教师，必须是大学本科及以上学历，并且符合本条第二款规定的教学专题，从事相关工作时间不少于三年；如果大学本科及以上学历但不符合教学专题要求，则从事相关工作时间不少于五年。

二、本条第一款规定的教师资格要求如下：

（一）对于讲授本通知第八条规定的基础知识部分的教师，必须是法学、企业管理、建筑或房地产专业大学本科及以上学历；

（二）对于讲授本通知第九条规定专题的教师，必须满足以下要求：

- 讲授专题一的教师，必须是企业管理、工商管理、法学、建筑学、建筑或房地产专业大学本科及以上学历；

- 讲授专题二的教师，必须是电气工程、机械工程、给排水专业大学本科及以上学历；

- 讲授专题三的教师，必须是消防、安全、警察专业大学本科及以上学历；

- 讲授专题四的教师，必须是机械工程、电气与电子工程技术、自动化专业大学本科及以上学历；

- 讲授专题五的教师，必须是环境工程技术或给排水、城市规划、城市管理与工程专业大学本科及以上学历；

- 讲授专题六的教师，必须是工商管理、企业管理、城市管理与工程、保险、法学、安全、警察专业大学本科及以上学历。

三、每个课程或专题，根据本通知第八条和第九条的规定，至少需要两名以上符合本条第一款和第二款规定要求的教师注册授课。

第七条 培训机构认定程序

一、培训机构具备培训和继续教育专业知识及物业管理运行知识条件的认定程序如下：

（一）有培训需求的组织应按照本通知第五条的规定，向住房和城乡建设部（常设机构为房屋管理和房地产市场管理局）提交一份完整的申请材料；

（二）自收到完整申请材料之日起二十日内，负责接收和处理申请材料的机构应当进行审查，如符合条件则报住房和城乡建设部作出认定培训机构具备培训和继续教育专业知识及物业管理运行知识条件的决定。必要时，该机构可以直接进行现场检查，或者要求拟举办培训所在地的城市建设局依据本通知第四条的规定进行检查。

二、培训机构认定决定按照本通知附件四的规定格式发布，并在五年内有效；房屋管理和房地产市场管理局应在决定签署后五个工作日内将该决定发送给培训机构、举办培训所在地的城市建设局，并在住房和城乡建设部及房屋管理和房地产市场管理局的官方网站上公开发布；在培训许可期限届满前六个月，如果培训机构希望继续开展培训，则需按本通知第五条的规定提交申请材料以获得住房和城乡建设部的认可。

三、在住房和城乡建设部认定后，如果培训机构提出变更或补充培训地点或变更或补充授课教师的要求，则应按照以下规定执行：

（一）变更或补充培训地点的，培训机构应附带所有权证明或租赁合同复印件以及住房和城乡建设部认定培训机构的决定复印件，提交至房屋管理和房地产市场管理局以获得批准；

（二）变更或补充授课教师的，培训机构应附带按照本通知第五条第七款规定的要求提交教师资料，提交至房屋管理和房地产市场管理局以获得批准；

（三）对本款第一项和第二项规定的变更或补充事项的批准应在收到完整合格材料后的十个工作日内完成；如需对本款第一项规定的条件进行现场检查，则批准期限不超过三十个工作日。批准内容允许的变更或补充将在住房和城乡建设部及房屋管理和房地产市场管理局的官方网站上公布。

第三章

第八章 培训框架，专业技能培训

物业管理运行住宅知识

条8. 关于基础知识

基础知识总时长为12学时，包括以下两个讲座：

1. 讲座关于住房法律；与住宅有关的土地、民事和建设法律（8学时）。

2. 讲座关于住宅物业管理使用的基本法律规定（4学时）。

条9. 关于专业知识，物业管理运行住宅业务

1. 理论学习部分总时长为44学时，包括以下六个专题：

a) 专题1：物业管理使用住宅业务（8学时）；

b) 专题2：物业管理运行住宅的电力、供水排水、通风供热系统（12学时）；

c) 专题3：物业管理运行住宅的消防设备（以下简称“消防”）（8学时）；

d) 专题4：物业管理运行住宅的电梯、自动扶梯系统（8学时）；

e) 专题5：物业管理环境卫生、景观住宅和污水处理（4学时）；

f) 专题6：住宅风险管理、安全管理及应对自然灾害（4学时）。

2. 除本条第1款规定的六个专题外，培训机构可根据学员需求增加其他培训专题。

3. 实地考察和实践部分总时长为12学时，包括以下内容：

a) 考察实际物业管理运行住宅活动，在已登记在培训机构认可申请书中的地点进行；

b) 实践安全保卫、治安、接待、环境卫生、消防安全、救援操作以及住宅物业管理运行软件操作；

c) 其他与住宅相关的实践内容，根据学员需求确定；

d) 考察和实践后，学员需撰写心得体会，包括：相关组织和个人在物业管理运行住宅中的配合制度；对考察住宅的安全保卫、治安、消防和环境卫生业务评价。

条10. 基础知识讲座大纲

1. 对于第八条第1款规定的讲座应包括以下内容：

a) 与住宅有关的住房法律的一般规定；

b) 与住宅建设、改造、维护有关的规定；

c) 与土地使用权和住宅所有权有关的规定；

d) 与住房交易、住宅物业管理服务合同、住宅维护合同有关的规定。

2. 对于第八条第2款规定的讲座应包括以下内容：

a) 有关住宅物业管理使用的住房法律的规定；

b) 住宅物业管理使用制度的内容。

3. 除本条第1款、第2款规定的内容外，培训机构可根据学员需求补充其他相关内容。

条11. 专业知识专题讲座大纲通

1. 专题1大纲包括以下内容：

a) 住宅物业管理运行模式及其相关组织和个人之间的合作方式和内容；

b) 管理公共面积、公共设施的使用；

c) 管理住宅区的进出、噪音、安全和卫生；

d) 指导使用住宅公共服务，并处理使用者反馈以提高服务质量；

e) 接收和管理住宅物资、设备的过程；

f) 服务业务，包括确定、存储和更新住宅业主和使用者的信息；管理单位处理情况的原则和方法，以及处理影响使用者心理的负面信息的方法；

g) 根据学员需求确定的其他相关问题。

2. 专题2大纲包括以下内容：

a) 电力系统、故障报警系统和防雷接地系统的管理运行和维护（说明位置、工作原理、维护保养原则和运行中技术故障的处理）；

b) 住宅内外供水排水系统的管理运行和维护（说明位置、工作原理、维护保养原则和运行中技术故障的处理）；

c) 住宅通风、供暖和空调系统的管理运行和维护（说明位置、工作原理、维护保养原则和运行中技术故障的处理）；

d) 管理单位与开发商、住宅管理委员会、地方政府和设备供应商之间的责任和协调机制；

e) 根据学员需求确定的其他相关问题。

3. 专题3大纲包括以下内容：

a) 消防设备和现场救援系统的管理运行和维护（说明位置、工作原理、维护保养原则和运行中技术故障的处理）；

b) 管理单位与开发商、住宅管理委员会、地方政府、消防和救援机构之间的责任和协调机制；

c) 根据学员需求确定的其他相关问题。

4. 专题4大纲包括以下内容：

a) 住宅电梯、自动扶梯系统的管理运行（说明工作原理、维护保养原则和运行中技术故障的处理）；

b) 管理单位与开发商、住宅管理委员会、地方政府和电梯供应商之间的责任和协调机制；

c) 根据学员需求确定的其他相关问题。

5. 专题5大纲包括以下内容：

a) 住宅环境卫生管理业务；

b)运行处理住宅区垃圾和污水系统的操作管理（包括主要结构、工作原理、系统维护保养原则以及在运行过程中技术故障的处理）；

c)灭虫和绿化养护程序；

d)物业管理单位与建设单位、住宅区管理委员会、地方人民政府及城市环境管理部门之间责任和协调机制；

e) 根据学员需求确定的其他相关问题。

6.专题六大纲包括以下内容：

a)住宅区风险管理（包括住宅区运营中的风险类型、风险评估分级和风险控制组织，住宅区风险保险政策及各种保险合同）；

b)住宅区内外安全控制组织（包括人员、交通工具控制流程及住宅区内外巡逻流程）；

c)劳动安全知识和业务技能，制定和预算住宅区消防、救援和应对自然灾害计划；

d)根据学员需求的相关其他问题；

第四章 实施细则

组织培训、考核和颁发结业证书 完成培训课程

第十二条 住宅区运营管理专业培训和继续教育对象

1.对于本通则第二条第一款规定的对象，必须学习第十条和第十一条规定的所有课程。

2.对于本通则第二条第二款规定的对象，在完成第十条规定的学习内容以及第十一条第一款a、b项（共十四课时）所要求的内容之外，还须学习以下内容：

a)住宅区服务管理和维修合同的基本内容；服务管理合同和维修合同争议分类及其解决权限（四课时）；

b)服务管理合同和维修合同争议可能产生的法律后果（两课时）；

c)住宅区档案和图纸的基本知识，包括档案内容和确定与住宅区相关的图纸类型（两课时）；

d)根据学员需求的相关其他问题；

第十三条 住宅区运营管理专业培训和继续教育组织原则

1.只有经住房和城乡建设部认可的培训机构才能按照本通则第七条规定组织住宅区运营管理专业培训和继续教育。

2.住宅区运营管理专业培训和继续教育必须遵守以下规定：

a)在开班前五天，培训机构必须向举办地的住房和城乡建设局提交书面通知，告知培训班的时间、地点、课程安排、教师名单（针对本通则第二条第一款和第二款规定的对象），以及考试时间表；

b)培训必须在指定地点进行，严格按照课程内容开展，并使用住房和城乡建设部批准的讲师。每节课都应有授课记录，由参与授课的讲师签字确认；

c)对于本通则第二条第一款规定的对象，在理论培训结束后，必须参加实地考察、实践操作并撰写实践报告（依据本通则第九条第三款的规定），并参加期末考试（依据本通则第十四条的规定）。在获得期末考试成绩后，培训机构负责人应成立评审委员会，评定学习成绩，并据此填写结业证书；

d)对于本通则第二条第二款规定的对象，在完成本通则第十二条第二款规定的课程后，将获得结业证书。

条14. 结业考试检查

1. 符合本通知第二条第一款规定的学员，在满足以下条件时可参加结业考试：

a) 参加理论课程至少80%的学时；

b) 完成规定的调查、实践并提交收获报告，符合本通知第九条第三款的规定。

2. 学员因故需暂停或中断课程，则须在参加结业考试前补足所缺专题课程，按照本通知规定执行。

3. 结业考试采取选择题或选择题与论述题结合的形式，考试时间为90分钟。阅卷工作应由参与授课的讲师完成。

4. 如学员考试未达到培训制度要求的成绩，培训机构必须重新组织考试。

5. 根据培训机构已公布的培训计划（依据本通知第十三条第二款a项的规定），建设局有权派遣工作人员监督培训和结业考试过程。

条15. 培训完成证明书

1. 发放培训完成证明书的规定如下：

a) 对于符合本通知第二条第一款规定的学员，通过考试并获得成绩评定委员会认可后，可在考试之日起15天内获得培训完成证明书（根据本通知附录5的规定格式），该证书自签发日起有效期为5年；

b) 对于符合本通知第二条第二款规定的学员，完成规定的学时后（依据本通知第十二条第二款的规定），可在课程结束之日起15天内获得住宅管理使用知识培训证书（根据本通知附录6的规定格式），该证书自签发日起有效期为5年；

c) 对于同时符合本通知第二条第一款和第二款规定的学员，如需申请两种证书，可根据本条款a项和b项的规定发放。

2. 培训机构应按照法律规定负责印制、管理和发放培训完成证明书给符合条件的对象（依据本条第一款的规定）。

3. 培训完成证明书的有效期为5年，自签发日起算；当证明书到期时，学员需补充学习与框架课程（依据本通知第三章的规定）中更新的内容，并按本通知规定获得新的培训完成证明书。

4. 培训机构应在发放培训完成证明书后的5天内，向举办课程所在地的建设局和国家住房和城乡建设部提交培训结果报告（依据本通知附录7的规定格式）。

条 16. 更换、补发已完成培训课程的证书

1. 若已完成培训课程的证书仍然有效但已损坏或撕裂，持证人应提交更换申请，并附上两张3x4照片和原件，向培训机构申请更换证书；培训机构应在已完成培训课程的证书上注明“更换”。

2. 若已完成培训课程的证书仍然有效但已丢失，持证人应提交补发申请，并附上两张3x4照片，向培训机构申请补发证书；培训机构应在已完成培训课程的证书上注明“补发”。

3. 自收到本条第1款、第2款规定的文件之日起十日内，首次颁发证书的培训机构应根据存档资料为提出申请的人办理更换或补发已完成培训课程的证书。补发或更换证书的有效期与原证书遗失或损坏前剩余的有效期相同。

4. 若培训机构已被解散或停止运营，则申请更换或补发已完成培训课程证书的人应提交本条第1款、第2款规定的文件，向住房和城乡建设市场管理总局申请指定培训机构进行更换或补发证书。

5. 更换或补发已完成培训课程证书的费用由申请人支付，费用等同于新发证书的费用。

条 17. 培训课程档案保管

1. 培训机构有责任按照本条第2款的规定建立并保存培训课程档案，以供有权机关管理和检查使用。

2. 培训课程档案包括：

a) 每个培训课程参加学员名单及每个培训课程获得已完成培训课程证书的学员名单；

b) 本通知第13条第2款b项规定的教学日志；

c) 参加每个已注册培训课程的教学人员名单；

d) 教材和教学材料；

e) 已完成培训课程证书的新发、更换、补发记录簿；

f) 对于属于本通知第2条第1款规定对象的，还应附上学习成果报告、期末考试试卷（包括重考试卷如有）以及学习成绩评估委员会的成绩评估记录。

3. 本条第2款规定的档案保存期限应按照档案法的规定执行。

章 V

监督、检查和处理违法行为

条 18. 组织对培训机构的监督和检查

1. 住房和城乡建设市场管理总局负责定期或不定期地组织对经住房和城乡建设部认可的培训机构开展住宅小区物业管理专业知识和业务培训活动的监督和检查。

2. 地方住房和城乡建设局负责定期或不定期地或根据住房和城乡建设市场管理总局的要求，对经住房和城乡建设部认可的培训机构在本地区开展的住宅小区物业管理专业知识和业务培训活动进行监督和检查。

有权进行房屋监督检查的机关应按照法律规定，对经住房和城乡建设部认可的培训机构开展的住宅小区物业管理专业知识和业务培训活动进行监督检查。

条19. 在住宅小区物业管理培训、专业技能提升活动中违反的行为

1. 出租或出借法人资格进行培训。

2. 不在规定的培训地点进行培训或者超出批准的培训期限进行培训，该期限载明于培训机构认可决定或根据本通知规定调整的文件中。

3. 使用未向住房和城乡建设部登记的讲师；无教学日志进行培训；使用与本通知第三章规定的课程框架不相符的教学材料。

4. 在未获得住房和城乡建设部认可的情况下进行住宅小区物业管理培训和专业技能提升活动。

5. 教学时间不符合本通知第三章的规定。

6. 非法颁发完成培训课程证书，不符合本通知的规定。

7. 未按规定保存培训档案；未按规定向有权机关报告培训情况。

条 20. 处理违规行为

1. 对违反本通知第十九条规定的行为处理如下：

a) 培训机构有本通知第十九条第一款、第二款或第三款所列行为之一的，自发现违法行为之日起暂停其培训活动一年。如再次发生本通知第十九条第一款、第二款或第三款所列行为之一，则永久停止其培训活动，并从住房和城乡建设部及房地产市场监管局官方网站上删除其信息；对培训机构负责人及相关人员，根据违法行为的程度，依法给予行政处罚或追究刑事责任；造成损失的，应予以赔偿；

b) 培训机构有本通知第十九条第四款、第五款或第六款所列行为之一的，不予承认培训结果，并在住房和城乡建设部及房地产市场监管局官方网站上公开有关违规培训课程及其颁发的证书；

c) 培训机构有本通知第十九条第七款所列行为的，必须补充缺失的档案或报告；若未按本通知规定补充档案或提交报告，则不予承认违规培训课程的证书价值。

2. 违反本通知第十九条规定的行为，除按照本条第一款规定处理外，还应依照行政违法处罚法律规定进行处罚。

3. 处理本条第一款规定行为的权限如下：

a) 住房和城乡建设部负责对违反本通知第十九条第一款、第二款和第三款规定的培训机构实施暂停或永久停止培训活动；

b) 房地产市场监管局负责对违反本通知第十九条第四款、第五款、第六款和第七款规定的培训机构不予承认培训结果。

第六章

组织实施

条21. 转处理

1. 自本通知生效之日起六个月内，已根据住房和城乡建设部2011年第14号通知（以下简称“第14号通知”）规定条件被认可的培训机构，须完成档案以符合本通知规定的培训机构认可要求；逾期未提交档案的培训机构将不得继续组织培训活动，并从住房和城乡建设部及房地产市场监管局官方网站上删除其名称。

2. 根据第14号通知颁发的培训完成证书的有效期为五年，自本通知生效之日起算；如证书损坏、撕裂或丢失，可依据本通知规定申请更换或补发。

3. 如本通知生效时，根据第14号通知规定的培训课程尚未结束，则培训机构可继续按第14号通知规定进行培训（除非培训机构需要根据本通知增加知识）；培训完成证书的颁发将按照本通知规定执行。

4. 如本通知生效时，已完成第14号通知规定培训课程但尚未获得培训完成证书的学习者，将根据本通知规定颁发证书。

条 22. 责任事项 第二十二条 省、自治区人民政府和直辖市人民政府及住房和城乡建设厅的责任

1. 省、自治区人民政府和直辖市人民政府负责指导地方职能机关组织对培训机构在本地区开展的住宅小区管理运营专业知识培训活动进行监督检查；根据本通知的规定，按照职权处理违规行为或建议有权限的机关处理违规行为。

2. 住房和城乡建设厅负责协助省、自治区人民政府和直辖市人民政府履行对培训机构在本地区开展的住宅小区管理运营专业知识培训活动的国家管理职能；定期每半年或一年或根据临时要求向住房和城乡建设部报告本地区培训机构的培训情况，使用附录8规定的格式。

条 23. 房屋管理局和房地产市场管理局的责任

1. 接收申请成为具备条件的住宅小区管理运营专业知识培训机构的文件，并向住房和城乡建设部报告决定是否批准。

2. 接收、检查并处理已经住房和城乡建设部批准后的变更和补充申请。

3. 指导、督促和检查全国范围内培训机构的住宅小区管理运营专业知识培训活动，并按照职权处理违规行为。

4. 与住房和城乡建设部信息中心合作，在住房和城乡建设部官方网站上公布经住房和城乡建设部批准的培训机构名单（包括地点和讲师的变更和补充），删除培训机构名称，公开被处罚的培训机构和个人的信息。

5. 在房屋管理局和房地产市场管理局官方网站上发布第四款规定的信息。

6. 定期汇总并向住房和城乡建设部部长报告本通知的执行情况，并提出修改和补充的建议。

7. 执行住房和城乡建设部部长分配的其他任务。

条 24. 培训机构的责任

1. 按照本通知的规定组织培训。

2. 按照本通知的规定报告培训和专业技能提升的情况。

3. 向学员通报已获得证书的有效期限，按照住房和城乡建设部第14/2011/TT-BXD号通知的规定。

4. 遵守有关机关按照本通知和相关法律规定作出的处罚决定。

5. 执行本通知和其他相关法律的规定。

条25. 实施条款

1.本通知自2016年2月15日起生效。

2. 住房和城乡建设部第14/2011/TT-BXD号2011年11月25日关于住宅小区管理运营专业知识培训活动的通知自本通知生效之日起失效。

在执行过程中如遇问题，请反馈住房和城乡建设部解决或修改补充以符合实际情况。/。