通知第16/2018/TT-BTTTT号对2016年12月26日第39/2016/TT-BTTTT号通知进行了修改和补充，规定了电信领域的示范合同和一般交易条件。

通知

修改、补充通 tư 第39/2016/TT-BTTTT号 二零一六年十二月二十六日 部长关于电信领域示范合同和一般交易条件的规定

电信部部长发布的通知第39/2016/TT-BTTTT号关于电信领域的示范合同和一般交易条件的规定

电信领域的示范合同和一般交易条件

根据2009年11月23日通过的《电信法》；

根据《消费者权益保护法》（2010年11月17日）；

根据2017年2月17日由政府发布的第17/2017/NĐ-CP号法令，规定工信部职能、任务、权限和组织结构；

根据2011年4月6日政府第25/2011/NĐ-CP号法令对《电信法》若干条款的具体规定和指引，已根据2016年7月1日政府第81/2016/NĐ-CP号法令和2017年4月24日政府第49/2017/NĐ-CP号法令修改补充；

根据2011年10月27日国务院令第99号《关于〈消费者权益保护法〉若干规定的实施细则和实施办法》；

根据2012年1月13日总理第02/2012/QĐ-TTg号决定关于制定必须登记示范合同和一般交易条件的商品和服务目录，已根据2015年8月20日总理第35/2015/QĐ-TTg号决定和2018年9月5日总理第38/2018/QĐ-TTg号决定修改补充；

鉴于邮政总局局长的建议，

电信部部长发布本通知，以修改、补充电信部第39/2016/TT-BTTTT号通知关于电信领域的示范合同和一般交易条件（以下简称第39/2016/TT-BTTTT号通知）。

第一条 修改和补充 附件I第4款第b点的第39/2016/TT-BTTTT号通知 如下

"b. 关于电信服务提供企业的义务信息；包括但不限于以下内容：

- 确保向客户提供符合企业已公布的质量标准的服务；

- 保护用户信息的机密性，除非获得用户的同意，否则不得将信息转移给第三方，但法律规定的情况除外；

- 不得拒绝与电信服务用户签订合同或单方面终止合同，除非符合《电信法》第二十六条的规定；

- 在停止经营电信服务至少三十天前，通知电信服务用户；

- 根据政府2011年10月27日第99/2011/NĐ-CP号法令关于消费者权益保护法若干条款的具体规定和指引中规定的第十八条第四款的企业义务；

- 按法律规定的时间期限处理电信服务用户的投诉。"

第二条 效力实施

本通知自二零一九年一月二十一日起生效。

第三条 过渡条款。

1. 自本通知生效之日起九十日内，电信企业应负责：

a. 审查、修订和完善正在使用的示范合同和一般交易条件，确保遵守本通知的规定；

b. 对属于必须登记示范合同和一般交易条件的商品和服务目录中的电信服务进行登记或重新登记，该目录由总理2012年1月13日第02/2012/QĐ-TTg号决定发布，并根据2015年8月20日总理第35/2015/QĐ-TTg号决定和2018年9月5日总理第38/2018/QĐ-TTg号决定进行了修改补充；

c. 在应用修订后的示范合同和一般交易条件之前，向客户通报电信服务供应和使用方面的修订内容。

2. 自发送应用示范合同和一般交易条件的通知之日起九十日内，或者自收到有关机构批准重新登记修订后的示范合同和一般交易条件的文件之日起九十日内，电信企业应负责：

a. 使用修订后的示范合同和一般交易条件与新客户签订合同；

b. 向正在使用服务的客户通报示范合同和一般交易条件中已修订的内容；

c. 如果客户需要，重新签订新的修订后的示范合同。

条4. 组织实施

1. 文书处主任、通信局各局局长、部属各单位负责人、电信企业和相关组织及个人负责执行本通知。

2. 在执行过程中，如遇问题，请及时向工业和信息化部反映，以便审议解决。/