甲方（电力公司）与乙方（用电客户）之间的购电合同包括条款如电能质量、双方对计量设备检查的责任、按时支付电费、个人信息保护、用电安全预警。合同还规定了处理违约行为和赔偿损失的方式，以及按照约定方式解决争议。
적용 범위
甲方（电力公司）和乙方（用电客户）
핵심 사항
- 电能质量
- 双方对计量设备检查及按时支付电费的责任
- 个人信息保护
- 用电安全预警
- 处理违约行为和赔偿损失
- 解决争议
🌐 이 문서의 사회적 영향
- 确保消费者在使用电方面的权益
- 加强双方履行购电合同的责任
- 公平透明地预防和解决争议
❓ 자주 묻는 질문
乙方是否有权要求甲方检查电能质量？
是的，乙方有权根据合同中约定的位置要求甲方检查电能质量。
如果乙方发现电表损坏应如何处理？
当乙方发现电表损坏或怀疑其运行不准确时，必须立即通知甲方。
发生争议时，双方将如何解决？
双方将根据合同中约定的方式解决争议，可以通过调解、仲裁或诉讼，具体取决于具体的约定。
전문
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工商部 编号：16/2023/TT-BCT |
中华人民共和国 独立 自由 幸福 北京，二零二三年八月三十一日 |
通知
关于供生活用电的购电合同的指导
根据2004年12月3日电力法；2012年11月20日关于修改和补充电力法若干条款的电力法修正案；
根据2022年11月29日第96/2022/NĐ-CP号政府令，规定工业和贸易部的职能、任务、权力和机构设置；
根据二零一三年十月二十一日国务院第137号令《关于实施〈电力法〉和〈修改电力法若干条款〉的实施细则》；二零一八年一月十五日国务院第8号令《关于修改涉及商务投资条件相关规定的若干国务院令的通知》；二零二零年二月五日国务院第17号令《关于修改涉及商务投资条件相关规定的若干国务院令的通知》；二零二二年十二月二十一日国务院第104号令《关于修改涉及提交、出示户口簿、暂住证纸质文件在行政手续办理和服务提供中的若干国务院令的通知》；
根据电力监管局局长的建议；
商务部部长发布本通知，以指导供生活用电的购电合同。
第一条 调整范围
本通知指导供生活用电的购电合同的一些内容，并制定供生活用电的购电合同模板。
第二条 适用对象
1. 零售电力单位（以下简称卖电方）。
2. 使用电力供生活目的的客户（以下简称买电方）。
三、其他有关机关、组织和个人。
第三条 形式 供生活用电的购电合同
1. 供生活用电的购电合同必须以书面形式体现，可以是纸质合同（此合同应制作成两份具有同等效力，每方各持一份），或电子数据（对于电子数据，买电方可以在卖电方的官方网站上查询并下载）。合同使用的语言为中文。
各方可以协商使用其他越南民族语言或外语。如果中文版本与其他越南民族语言版本或外文版本存在差异，则对消费者有利的版本优先适用。
2. 供生活用电的购电合同必须按照本通知附件中发布的模板执行。
第四条 签订合同的主体 购电供生活用电的合同
1. 买电方签订合同的主体是符合国务院第104/2022/NĐ-CP号令《关于修改涉及提交、出示户口簿、暂住证纸质文件在行政手续办理和服务提供中的若干国务院令的通知》第八条第一款规定条件的买电方代表，并向卖电方提交符合该令第八条第二款规定的购买生活用电申请表。
2. 如果买电方由多个共同用电户签署一个合同，则买电方签订合同的主体是共同用电户的代表，并且有其他共同用电户的授权书。所有共同用电户必须符合国务院第104/2022/NĐ-CP号令第八条第一款的规定。合同中应明确共同用电户的数量（附名单）以及根据商务部发布的电价规定适用的电价。
3. 如果买电方是租住房屋的人，则买电方签订合同的主体应根据商务部发布的电价规定确定。
4. 卖电方签订合同的主体是能够满足买电方需求的零售电力单位法定代表人或授权代表。
条 5. 供电合同期限用于生活目的
合同的期限由双方协商确定。双方未具体约定合同期限的，合同期限自签订之日起至合同终止之日止，依照法律规定。
第六条 组织实施
1. 电力监管机构负责指导、监督和检查全国范围内关于供电合同用于生活目的规定的执行情况。
2. 工商局负责指导、监督和检查其管理范围内关于供电合同用于生活目的规定的执行情况。
3. 供电方有责任：按照国家保护消费者权益主管部门批准的格式和一般交易条件，登记和重新登记供电合同用于生活目的；公开发布合同格式、一般交易条件，并遵守《消费者权益保护法》及相关实施文件的规定。
条 7. 生效
1. 本通知自2023年10月16日起生效。
本通知生效后，《工业和贸易部第19/2014/TT-BCT号通知》（2014年6月18日）关于供电合同用于生活目的的模板以及《工业和贸易部第38/2022/TT-BCT号通知》（2022年12月30日）废除《工业和贸易部第19/2014/TT-BCT号通知》（2014年6月18日）关于供电合同用于生活目的的模板失效。
2. 在本通知生效前已签署的合同将继续执行到合同中记载的期限结束。在执行过程中，双方仍需遵守《电力法》及相关实施文件的规定，并可根据实际情况补充符合本通知附件所列模板的内容。如任一方或双方希望提前重新签署合同，双方应进行协商并重新签署合同。重新签署合同应遵循本通知的规定。
3. 在执行过程中，如果本通知及其附件引用的法律法规被修改、补充或替代为新的文件，则适用新文件。
4. 在执行本通知的过程中，如有疑问，相关组织和个人有责任向电力监管机构提出请求，由其牵头研究并向工业和贸易部部长建议修改和完善本通知以适应实际情况。
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发送单位： - 全国人民代表大会常务委员会办公室； - 中央办公厅和各中央委员会； - 各部、相当于部级的机构、政府直属机构； - 各省、直辖市人民政府； - 各省、直辖市工商管理局； - 最高人民检察院； - 最高人民法院； - 商务部部长及副部长； - 政府法制司（司法部）； - 公报； - 國家審計署； - 网站：政府网、工贸部网； - 越南电力集团； - 存档：文秘处、计划处、电力监管机构。 |
部长签署 副部长 聂文俊 阮生日坛 |
附录
购售电合同
生活用电合同模板
（随《工业和贸易部第16/2023/TT-BCT号通知》（2023年8月31日）发布）
中华人民共和国
独立 自由 幸福
请求签发外国电子签名认证服务提供组织在越南的认可证书
合同
生活用电买卖合同
合同编号……
根据二零一五年十一月二十四日《民法典》；
根据2004年12月3日电力法；2012年11月20日关于修改和补充电力法若干条款的电力法修正案；
根据《消费者权益保护法》（2010年11月17日）；
根据二零一三年十月二十一日国务院第137号令《关于实施〈电力法〉和〈修改电力法若干条款〉的实施细则》；二零一八年一月十五日国务院第8号令《关于修改涉及商务投资条件相关规定的若干国务院令的通知》；二零二零年二月五日国务院第17号令《关于修改涉及商务投资条件相关规定的若干国务院令的通知》；二零二二年十二月二十一日国务院第104号令《关于修改涉及提交、出示户口簿、暂住证纸质文件在行政手续办理和服务提供中的若干国务院令的通知》；1
根据买电方的需求，
我们包括：
卖电方（甲方）： ....................................................................................
主要办公地址：……
户籍所在地：…
电子邮件：……
税务登记号：...
账户号码：……开户银行：……
授权代表：……职务：……
根据授权书编号：……日期……月……年……
授权人：……职务……..2
[各方一致同意，在此合同中，电力公司/电力……是甲方的下属单位，依法成立并运营，将代表甲方负责合同的实施、管理和履行，并提供以下具体信息：
税务登记号：...
地址：……
电子邮件：……
账户号码：……开户银行：……]3
买电方（乙方）4:..................................................................................
地址：……
户籍所在地：…
电子邮件：……
税务登记号5:.....................................................................................................
账户号码：……开户银行：……6
授权代表：……7: ......................................................................................
职务（适用于组织）：……
身份证/居民身份证/护照号码：……发证日期：……发证地点：……
（根据授权书编号：……日期 ........... 月……年……由……8 职务（适用于组织）：……）
[共用户数：……（详细名单附于本合同）。]9
双方同意签署用于生活目的的供电合同，内容如下：
条 1. 具体内容
1. 双方一致同意适用本合同附带的通用条款。
2. 使用电力地址：……
3. 确定电能质量的位置：……
4. 安装电能计量设备的位置：……
在执行本合同过程中，以下人员可以代表乙方见证并签署吊装、拆除或安装电能计量设备的记录：
a) 合同签字主体□；
b) 由乙方授权的人，包括：乙方家庭户内其他具有完全民事行为能力的家庭成员□；其他被授权人：……
5. 记录电表读数日期：……
6. 支付形式和期限：
a) 采用一种或多种支付方式：自动扣款□；电子支付□；转账□；通过收费点□；其他形式：……
b) 支付电费的期限：自甲方首次通知付款之日起……天内。
7. 通知和信息交换的形式：
采用一种或多种发送/接收付款通知和其他信息（包括延迟付款、停止或减少供电、更改电表读数日期、吊装、拆除或安装电能计量设备等）的方式：电子邮件□；电话/短信□；即时通讯应用□；甲方客户服务应用□；其他形式：……
对于双方提出的任何信息请求，除非另有规定，在收到请求后七天内，被请求方必须对提出方的建议作出同意或不同意的回复。
[8. 双方在本合同中一致同意，根据合同规定的所有付款事项，将由电力公司/电力局……向乙方出具付款凭证，并由乙方向电力公司/电力局……进行付款。]10
9. 违约责任或多项违约的总罚款率：11……% 违约合同义务价值的部分。
10. 双方同意选择一种或多种争议解决方式12：协商□；调解□；仲裁□；法院□。
条 2. 其他约定13
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
第三条 实施细则
1. 本合同自……年……月……日起生效[或自签订合同之日]至……年……月……日[或至本合同根据合同约定或法律规定终止之日].14
2. 在履行期间，一方要求终止合同、修改或补充已签署合同的内容，必须提前十五天通知另一方共同解决。/
| 乙方代表 （签字、注明姓名、职务并盖章）15) |
甲方代表 （签字、注明姓名、职务并盖章） |
通用条款
（附随电力销售合同以供生活用途）
条 1. 标准和服务质量
1. 电能质量
a) 电能质量在合同中约定的位置确定；
b) 电压和频率必须符合政府于2013年10月21日发布的第137/2013/NĐ-CP号法令关于实施《电力法》和《修订及补充〈电力法〉若干条款》的规定（以下简称第137/2013/NĐ-CP号法令）第一条第一款的规定。
2. 电能计量
a) 用电量通过电能计量设备及其倍率确定。倍率在吊装、拆除电能计量设备的记录中体现；
b) 电能计量设备应按照法律规定进行检定；
c) 吊装、拆除或安装电能计量设备时，应制作记录并由乙方确认，符合合同第一条第四款（具体内容）的约定。记录可以是纸质或电子数据形式。
条 2. 电价、支付方式和支付期限
1. 记录电表读数
a) 甲方应在每月指定日期记录电表读数，但遇不可抗力情况除外，具体依照民事法律规定。电表读数日期在电费单上显示为一个计费周期的最后一天；
b) 在履行本合同时，甲方可以通过书面通知（纸质或电子数据形式）与乙方协商变更已确定的每月电表读数日期，该变更须符合本合同第一条第7款（具体内容）的规定，并需得到乙方同意。双方一致后方可进行变更。此协议是本合同不可分割的一部分。
2. 电价
a) 居民生活用电零售价格按照国家有关机关的规定执行。甲方有责任在签订合同前及居民生活用电零售价格变动时向乙方通报甲方的居民生活用电零售价格；
b) 当国家有关机关批准电价调整时，新的电价将被采用，各方无需重新签署合同。
3. 支付电费：乙方应按双方在本合同第一条第6款（具体内容）中约定的方式和期限，每月一次以越南盾支付给甲方，并且必须全额支付电费单上的金额。
4. 若乙方未支付电费且甲方已经两次通知，则自首次通知之日起满15天后，甲方有权停止供电。甲方必须提前24小时通知乙方停供时间，并且在遵守本条规定的通知义务的情况下，不承担因停供造成的损失责任。当乙方支付电费并完成恢复供电所需的全部手续（包括恢复供电费用）后，甲方应根据电力法规的规定恢复供电。
5. 对于不同意应付电费的情况，双方应采取以下措施：
a) 乙方有权要求甲方重新审查应付电费。甲方收到乙方的要求后，应在15天内处理；
b) 如果对甲方的处理结果不满意，乙方可以依据本合同中双方商定的争议解决方式进行处理；
c) 在等待处理应付电费期间，乙方仍需按照甲方开具的付款凭证支付电费，甲方不得停止供电。如果乙方未支付电费，甲方将按照本条第4款的规定停止和恢复供电；
d) 甲方应在解决应付电费争议的结果出来后，退还多收的电费或追缴欠缴的电费（如有）。
条 3. 甲方的权利和义务
1. 有权进入乙方管理区域检查、记录电表读数，维修或更换乙方管理区域内安装的电力计量设备，并与乙方联系解决与本合同有关的问题。进入乙方管理区域的人选应按照相关法律规定执行。
2. 确保电网及电气设备安全稳定可靠运行。向乙方提供符合技术标准、服务质量标准和安全要求的电力供应，除非因电力分配网络过载并经国家能源局或授权机构确认。
3. 按照法律规定及时停止、减少供电量，并迅速恢复对乙方的供电。
4. 在计划停止或减少供电以进行维修、保养、大修或建设电力设施时，至少提前五天通过连续三天在公共媒体上公告或根据本合同第1条第7款（具体条款）双方同意的其他方式之一通知乙方停止或减少供电的时间点。
5. 若甲方已按乙方要求暂时停止供电，在收到乙方关于继续使用电力的通知后七天内，乙方应在乙方完成重新供电申请手续后，按照电力法规的规定恢复供电。
6. 甲方有权根据工业和信息化部发布的关于确定和收费标准的规定收取停供和复供费用。
7. 自收到乙方关于以下内容的通知之日起十五日内：用电目的导致电价变化；合同中登记的共用用户数量变更；生活定额变更；有终止合同的需求，甲方应负责检查并根据本合同约定或法律规定修改、补充或终止为生活用途服务的购售电合同。 根据本合同约定或法律规定。
8. 至少提前七个工作日通过本合同第1条第7款（具体条款）双方约定的形式通知乙方合同终止日期。
9. 当乙方连续六个月未使用电力且未事先通知甲方，或乙方不再满足签订服务于生活用途的购售电合同条件（见国务院令第137号《电力供应与使用条例》第11条第1款，已被国务院令第104号《电力供应与使用条例》第8条第1款修订），甲方可以单方面终止合同。单方面终止合同的程序和手续应遵循民法典的规定。
10. 保护乙方的信息，未经乙方同意不得收集、使用或将乙方信息转移给第三方，须遵守消费者权益保护法和其他相关法律规定。
11. 警告乙方及其相关方可能存在的不安全用电风险，对生命健康和财产造成不良影响，并根据法律规定通知乙方采取确保安全用电的措施。
12. 法律规定的其他权利和义务。
条4. 主体B的权利和义务
1. 要求主体A：保证合同约定位置的电能质量；检查电能质量、计量设备准确性、应付电费；及时恢复供电。
2. 为主体A检查、抄录电表读数、维修或更换计量设备提供便利，对于主体B管理区域内的计量设备。
3. 发现计量设备损坏或怀疑不准确时立即通知主体A；发现可能导致停电的异常情况时立即通知主体A。
4. 在改变用电目的导致电价变化前至少提前15天通知主体A；在变更合同中登记的共用户数、调整生活定额或有终止合同需求时立即通知主体A。
5. 在需要连续暂停使用电力超过6个月前至少提前5天通知主体A；当主体B不再合法拥有、管理和使用用电地点时立即通知主体A。
6. 对从计量设备后到用电地点的电线进行管理，确保安全。不得擅自向其他用户供电。
7. 按照合同规定的时间和金额每月全额支付电费。
8. 不得擅自拆卸或移动计量设备。如需将计量设备移至其他位置，须经主体A同意并承担全部迁移费用。
9. 不得以任何形式窃电。如有窃电行为，主体B将根据行政违法处理法规或刑事法规承担责任，并赔偿因该行为给主体A造成的其他损失。
10. 法律规定的其他权利和义务。
条5. 赔偿损失和违约罚款
1. 违约行为
a) 主体A的违约行为
未按本合同第1条（一般条款）的规定保证电能质量，除非不可抗力；抄错电表读数，计算错误电费；在主体B提出书面请求且满足增加共用户条件的情况下，主体A未进行调整；违反购售电法律规定的行为。
b) 主体B的违约行为
使用超出合同约定价格的用电目的；延迟支付电费；减少共用户数而未通知主体A；违反购售电法律规定的行为。
2. 赔偿损失
a) 当主体A出现第1款a项所述违约行为并对主体B造成损失时，应予以赔偿；
b) 当主体B出现第1款b项所述违约行为并对主体A造成损失时，应予以赔偿；
赔偿金额按照由商务部发布的关于电力活动检查、用电检查及购售电合同争议解决方法的规定确定。
3. 违约罚款
除上述第2款规定的赔偿外，双方还应承担以下违约罚款：
a) 当主体A出现第1款a项所述违约行为并对主体B造成损失时，主体A应承担合同义务违约罚款，罚款金额由双方在本合同第1条（具体条款）第9款中约定；
b) 当主体B出现第1款b项所述违约行为并对主体A造成损失时，主体B应承担合同义务违约罚款，罚款金额由双方在本合同第1条（具体条款）第9款中约定。
第六条 解决争议
一、双方承诺履行合同中的各项约定，违反的一方将根据本合同第十条第一款（具体事项）的约定以及消费者权益保护法和电力法的规定予以处理。
二、发生争议时，双方应按照本合同第十条第一款（具体事项）的约定以及消费者权益保护法和电力法的规定解决争议。/。
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