通知26/2020/TT-BTTTT规定了应用标准和技术以帮助残疾人接触和使用信息产品和服务

本通知规定了应用技术标准,旨在帮助残疾人和老年人使用信息技术产品和服务。这些标准分为三类:通用规定、具体产品/服务规定以及政府网站规定。

文号26/2020/TT-BTTTT
文件类型通知
发布机关科学技术部
签署人Nguyễn Mạnh Hùng — Bộ trưởng
更新14/06/2026
行业信息与传媒
领域邮政无线电频率信息技术电子出版印刷发行运输信息安全
发布日期23/09/2020
生效日期01/01/2021
失效日期
状态生效中
✦ 智能摘要

本通知规定了应用技术标准,旨在帮助残疾人和老年人使用信息技术产品和服务。这些标准分为三类:通用规定、具体产品/服务规定以及政府网站规定。

适用范围

国家机关、组织和信息通信领域的企业。

要点

  • 应用国际标准设计支持残疾人的产品/服务。
  • 要求政府网站遵守内容可访问性指南(WCAG)第1.0版,并建议采用WCAG 2.0、2.1版本。
  • 组织有12个月的时间来升级其电子信息服务门户/公共服务门户以符合新规定。
  • 时效期限
  • "规定": [ { "名称": "通用标准和指导方针", "目录": ["TCVN 9249:2012", "ITU-T E.121", "ITU-T F.910", "TCVN 9247:2012"] }, { "名称": "信息和通信产品/服务的规定", "目录": ["ITU-T E.135", "TCVN 9248:2012", "TCVN 9804:2013", "TCVN 8701:2011", "ITU-T E.161", "TCVN 9803:2013", "ISO/IEC 10779:2020", "ISO/IEC 29138-1:2018", "ISO/IEC TR 29138-3:2009", "ISO/IEC 24786:2009"] }, { "名称": "电子信息服务门户/公共服务门户的规定", "目录": ["WCAG 1.0", "ISO/IEC 40500:2012", "WCAG 2.1", "ATAG"] } ]

🌐 本文件的社会影响

  • 为残疾人和老年人提供更便捷的信息获取条件。
  • 提高信息技术和通信服务质量。

❓ 常见问题

哪些标准是强制执行的?

强制执行的标准包括TCVN 9803:2013(ITU-T P.370)关于电话传输质量的标准和政府网站的WCAG 1.0标准。

新规定的实施期限是多少?

组织自本通知生效之日起有12个月的时间来升级其电子信息服务门户/公共服务门户以符合新规定。

全文

信息和通信部
-------

中华人民共和国
独立 自由 幸福
---------------

号:26/2020/TT-BTTTT

北京,二〇二〇年九月二十三日

通知

关于应用残疾人无障碍标准和技术的规定

接触和使用信息和通信产品和服务

­

根据2006年6月29日《标准化法》和《合格评定法》;

根据2006年6月29日《电信法》;

根据二〇一〇年六月十七日《残疾人权益保障法》;

根据2025年2月25日国务院令第35/2025/NĐ-CP关于农业农村部职能、任务、权限和组织结构的规定; 64/200||| 7/NĐ-CP日期 104 年200计划投资部发布停止效力的通知书第0/2022/TT-BKHĐT号,2022年6月15日,由计划投资部部长发布的关于提供和上传有关招标和选择承包商信息的通知书第8/2022/TT-BKHĐT号,2022年5月31日,计划投资部停止效力。 在国家机关活动中应用信息技术;

根据2025年2月25日国务院令第35/2025/NĐ-CP关于农业农村部职能、任务、权限和组织结构的规定; 17/201||| 7/NĐ-CP日期 1702年201根据政府第7号决定关于信息和通信部的职能、任务、权限和组织结构;

实施总理2020年6月3日第753/QĐ-TTg号决定 颁布 任务由侦查机关、组织实施计划 指示第39-||| TSX/中央委员会 二〇一九年十一月一日 B,配备机关、单位, BT“a) 在中华人民共和国社会主义越南领土上与国家电网连接的所有发电厂的所有者、组织和个人,不包括战略多用途水电站、采用避免成本费率的小型可再生能源发电厂、提供辅助服务的发电机组和独立投资的储能系统、按照有权机关文件规定的购电价格机制的发电厂;”。中央 任务由侦查机关、印刷工程技术 加强党的领导 “a) 在中华人民共和国社会主义越南领土上与国家电网连接的所有发电厂的所有者、组织和个人,不包括战略多用途水电站、采用避免成本费率的小型可再生能源发电厂、提供辅助服务的发电机组和独立投资的储能系统、按照有权机关文件规定的购电价格机制的发电厂;”。对残疾人工作的领导;

根据科学技术司司长的建议,

信息和通信部部长发布本通知,规定应用残疾人无障碍标准和技术接触和使用信息和通信产品和服务。

 

第一条 调整范围

本通知规定了应用残疾人无障碍标准和技术接触和使用信息和通信产品和服务。

第二条 适用对象

本通知适用于:

1. 生产和分发信息和通信产品和服务的企业,包括硬件、软件和数字内容。

2. 国家机关,包括部、相当于部的机构、政府直属机构、各级人民委员会及其使用国家预算资金设计和建设电子政务网站/门户网站/公共服务门户的事业单位。

3. 拥有广播、电视许可证的新闻机构;拥有电子政务网站/电子报纸的新闻机构。

4. 提供公共服务、行政服务的组织。

第三条 标准目录

1. 支持残疾人接触和使用信息和通信产品和服务的标准分为强制性应用和推荐应用两种形式。每种标准的应用形式在本通知附件中具体规定。

2. 鼓励组织和企业采用新版本的标准以支持残疾人接触和使用信息和通信产品和服务。

3. 支持残疾人接触和使用信息和通信产品和服务的标准目录定期审查更新,修改补充,以适应实际情况。

第四条 新闻机构广播、电视许可证的规定

1. 拥有广播、电视许可证的新闻机构提供服务于政治任务、国家基本宣传的信息广播节目频道,有责任应用标准和技术支持听力障碍者接触每日综合时政节目。

2. 鼓励各省、直辖市拥有广播、电视许可证的新闻机构采用标准和技术支持听力障碍者。

第五条 电子政务网站/门户网站/公共服务门户的规定

1. 根据第二条第二款和第三款规定的机关、组织的电子政务网站/门户网站/公共服务门户应采用本通知附件中的标准和技术支持残疾人接触和使用信息和通信产品和服务。

2. 鼓励其他组织和个人在其组织或个人的电子政务网站/门户网站上采用本通知附件中的标准和技术支持残疾人接触和使用信息和通信产品和服务。

第六条 实施细则

1. 本通知自二〇二一年一月一日生效,并取代二〇〇九年九月十四日信息和通信部长发布的第28/2009/TT-BTTTT号通知,关于应用残疾人无障碍标准和技术接触和使用信息技术和通信。

2. 对于根据第二条第二款、第三款和第四款规定的机关、组织,如果未能及时升级电子政务网站/门户网站/公共服务门户以符合本通知附件中的规定,在本通知生效之日起十二个月内,机关、组织有责任应用、升级和完善电子政务网站/门户网站/公共服务门户,确保符合本通知的规定。

第七条 实施组织

1. 信息和通信部办公厅主任、科学技术司司长、信息和通信部各机关、单位负责人、各省、直辖市信息和通信局局长以及有关组织和个人负责执行本通知。

2. 在执行过程中,各组织和个人应及时向信息和通信部(科学技术司)反映困难和问题,以便研究解决。

 

发送单位:

- 国务院总理、国务院副总理(待批阅);

- 全国人民代表大会常务委员会办公室;

- 最高人民法院;

中央办公厅及党中央各部门;

- 国家审计署;

- 各部、相当于部级的机构、政府直属机构;

- 各省、直辖市人民政府;

- 各省、自治区直辖市通信管理局;

- 政府法制司(司法部);

- 法院公报;政府门户网站;

- 工信部:部长、副部长、部属各单位、工信部官方网站;

- 电信企业

存档:办公厅、科技司(250)。

部长

(已签署)

阮孟雄

 

 

附 录

残疾人接触和使用信息和通信产品和服务的支持标准目录

(随同信息和通信部长2020年第号26/2020/TT-BTTTT通知发布)

 

信息类别

标准组

标准代码

标准名称

应用规定

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

通用规定和指导

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

TCVN 9249:2012

(ETSI EG 202 116 v1.2.2 - 03/2009)

信息和通信技术产品和服务支持老年人和残疾人的设计指南

(人类因素;信息和通信技术产品和服务的设计指南;为所有人设计)

建议

ITU-T E.121

(10/2004)

协助电话和传真服务用户使用的图形符号和图标

(协助电话和传真服务用户使用的图形、符号和图标)

建议

ITU-T F.910

(02/1995)

设计、评估和选择符号、图形和图标的程序

(设计、评估和选择符号、图形和图标的程序)

建议

TCVN 9247:2012

(ITU-T F.790 - 01/2007)

 

老年人和残疾人使用的电信产品和服务的基本要求

(老年人和残疾人使用的电信可达性指南)

建议

 

2

关于信息和通信产品及服务的规定

ITU-T E.135

(10/1995)

残疾人使用的公共电信终端的人体工学方面

(残疾人使用的公共电信终端的人体工学因素)

建议

TCVN 9248:2012

(ITU-T F. 902 - 02/1995)

支持残疾人士和老年人的电信产品和服务 - 使用多频键控信号(DTMF)输入设计交互式服务指南

(交互服务设计指南)

建议

TCVN 9804:2013

(ITU-T H系列补充1 -05/1999)

低比特率视频通信用于手语和实时唇读的语音视频服务质量

(应用配置文件 - 使用低比特率视频通信的手语和实时唇读对话)

建议

TCVN 8701:2011

(ETSI TS 102 577 v1.1.1 - 09/2008)

公共互联网接入点 - 老年人和残疾人接触和使用的技术要求

(人体工程学;公共互联网访问点)

建议

ITU-T E.161 (02/2001)

 

 

 

 

 

电话和其他可用来接入电话网络的设备上的数字、字母和符号排列规定

(电话和其他可用来接入电话网络的设备上的数字、字母和符号排列规定)

强制性

 

 

 

 

 

 

 

TCVN 9803:2013

(ITU-T P.370 - 08/1996)

电话传输质量 - 助听器与电话机耦合

(电话传输质量 - 助听器与电话机耦合)

建议

 

ISO/IEC 10779:2020

 

信息技术 - 办公设备 - 老年人和残疾人无障碍指南

(信息技术 - 办公设备 - 老年人和残疾人无障碍指南)

建议

 

ISO/IEC 29138-1:2018

信息技术 - 用户界面无障碍 - 第一部分:用户无障碍需求

是根据工贸部部长发布的关于输电服务价格制定、申报程序、审批程序的规定确定的允许输电收入总额。信息技术 - 用户界面无障碍 - 第一部分:用户无障碍需求

建议

 

ISO/IEC TR 29138-3:2009

 

信息技术 - 残疾人无障碍考虑 - 第三部分:用户需求映射指南

是根据工贸部部长发布的关于输电服务价格制定、申报程序、审批程序的规定确定的允许输电收入总额。信息技术 - 残疾人无障碍考虑 - 第三部分:用户需求映射指南

建议

 

ISO/IEC 24786:2009

 

信息技术 - 用户界面 - 可访问用户界面的无障碍设置

是根据工贸部部长发布的关于输电服务价格制定、申报程序、审批程序的规定确定的允许输电收入总额。信息技术 - 用户界面 - 可访问用户界面的无障碍设置

建议

 

3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

关于电子网站/门户网站/公共服务门户的规定 (网站)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

WCAG 1.0

(W3C)

网页内容无障碍指南 1.0

(网页内容无障碍指南 1.0)

 

对本通知第二款和第三款规定的机构和组织强制执行

ISO/IEC 40500:2012

(WCAG 2.0)

 

信息技术 - W3C 网页内容无障碍指南 - WCAG 2.0

(网页内容无障碍指南 2.0)

建议

WCAG 2.1

(W3C)

网页内容无障碍指南 - WCAG 2.1

(网页内容无障碍指南 2.1)

 

建议

ATAG

(W3C)

内容创建工具无障碍指南) (版本 2.0)

(网页内容无障碍指南)

建议

 

 

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关系图

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依据 11
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