决定第2614号/QĐ-BKHCN 关于公布办理行政手续和干部、公务员态度及作风的规定，涉及颁发咨询、评估资格确认书；颁发符合TCVN ISO 9001:2000标准的质量管理体系认证书，针对行政机关

决定

关于公布公开行政程序和工作人员态度、作风的规定的通知

在颁发咨询、评估合格证明时

颁发符合TCVN ISO 9001:2000标准的质量管理体系认证证书时

对国家行政机关

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科学技术部部长

根据二〇〇三年五月十九日国务院第54/2003/NĐ-CP号法令关于科学技术部的职能、任务、权限和组织机构的规定以及二〇〇四年一月十六日国务院第28/2004/NĐ-CP号法令对第54/2003/NĐ-CP号法令的部分条款进行修改补充的规定；

根据二〇〇六年九月十二日科学技术部部长第17/2006/QĐ-BKHCN号决定关于颁发“对国家行政机关实施咨询、评估认证质量管理体系符合TCVN ISO 9001:2000标准活动的规定”的规定；

经标准化、计量和质量监督总局局长提议，

决定

本通知附带制定地质基础调查、矿产地质调查和矿产勘查钻探工程经济和技术定额。 本决定附带公布的有公开行政程序和工作人员态度、作风的规定，在颁发咨询、评估合格证明；颁发符合TCVN ISO 9001:2000标准的质量管理体系认证证书时对国家行政机关。

条 2. 本决定自签发之日起生效。

条 3. 标准计量质量总局局长，各局负责人及相关工作人员负责执行本决定。

规定

公开行政程序和工作人员态度、作风的规定，在颁发咨询、评估合格证明；颁发符合TCVN ISO 9001:2000标准的质量管理体系认证证书时对国家行政机关

（根据二〇〇七年十一月七日科学技术部部长第2614/QĐ-BKHCN号决定公布）

第一章：

总则

第一条 调整范围

本文件具体规定了公开行政程序和工作人员态度、作风的规定，在颁发咨询、评估合格证明；颁发符合TCVN ISO 9001:2000标准的质量管理体系认证证书时对国家行政机关。

第二条 适用对象

本规定适用于以下对象：

1. 标准计量质量总局（以下简称总局）——作为国家标准化、计量、质量管理机关，负责颁发咨询、评估合格证明；颁发符合TCVN ISO 9000:2000标准的质量管理体系认证证书时对国家行政机关（根据二〇〇六年九月十二日科学技术部部长第17/2006/QĐ-BKHCN号决定，以下简称第17/2006/QĐ-BKHCN号决定）。

2. 接收和处理申请材料的工作人员。

第二章：

应当公开的内容

条 3. 在颁发咨询、评估合格证明，建立符合TCVN ISO 9001:2000标准的质量管理体系时对国家行政机关公开行政程序

1. 对于咨询机构的注册：

a) 符合第17/2006/QĐ-BKHCN号决定第四条规定条件的咨询机构提交注册申请材料给标准计量质量总局。

b) 注册申请材料按照第17/2006/QĐ-BKHCN号决定第六条第一款规定。

c) 处理申请材料的时间按照第17/2006/QĐ-BKHCN号决定第六条第二款规定。

2. 对于独立咨询专家的注册：

a) 符合第17/2006/QĐ-BKHCN号决定第五条规定条件的个人提交注册申请材料给标准计量质量总局。

b) 注册申请材料按照第17/2006/QĐ-BKHCN号决定第七条第一款规定。

c) 处理申请材料的时间按照第17/2006/QĐ-BKHCN号决定第七条第二款规定。

3. 再次颁发咨询、评估合格证明的程序：

a) 在咨询、评估合格证明有效期届满前，咨询机构、独立咨询专家应按照第17/2006/QĐ-BKHCN号决定第八条第一款规定提交再次颁发申请材料给标准计量质量总局。

b) 处理申请材料的时间按照第17/2006/QĐ-BKHCN号决定第八条第二款规定。

条 4. 公开行政程序，在向行政机关颁发符合实施质量管理体系标准TCVN ISO 9001:2000条件确认书的过程中

1. 关于颁发符合实施质量管理体系条件确认书：

a) 根据第17号决定第10条的规定，具备条件的认证组织应将注册申请材料提交国家标准化计量质量监督局。

b) 注册申请材料必须完整，符合第17号决定第11条第1款的规定。

c) 处理申请材料的时间按照第17号决定第11条第2款的规定执行。

2. 关于重新颁发符合实施质量管理体系条件确认书：

a) 在确认书有效期届满前，认证组织应根据第17号决定第12条的规定准备重新颁发的注册申请材料，并提交国家标准化计量质量监督局。

b) 处理申请材料的时间按照第17号决定第12条第2款的规定执行。

条 5. 公开行政程序，在向行政机关颁发符合TCVN ISO 9001:2000标准的质量管理体系证书过程中

1. 行政机关应根据第17号决定第14条第1款的规定准备注册申请材料，并提交国家标准化计量质量监督局。

2. 处理申请材料的时间按照第17号决定第14条第2款的规定执行。

3. 重新颁发证书按照第17号决定第14条第3款的规定执行。

条 6. 接收申请材料和交付结果的形式

1. 接收申请材料：对于需要申请符合实施咨询、评估条件确认书；或申请符合TCVN ISO 9001:2000标准的质量管理体系证书的组织和个人，可以采取以下两种形式接收申请材料：

a) 直接到国家标准化计量质量监督局的申请材料接收单位递交。

b) 通过邮政寄送申请材料。在这种情况下，建议组织和个人在信封上注明：咨询条件确认书申请材料；或评估条件确认书申请材料；或质量管理体系证书申请材料。处理时间和解决问题的时间从收到申请材料之日起计算。

2. 交付结果：交付咨询、评估条件确认书；或交付符合TCVN ISO 9001:2000标准的质量管理体系证书给行政机关，最迟应在签发后三个工作日内完成，可采取以下两种形式：

a) 直接到国家标准化计量质量监督局的申请材料接收单位领取。

b) 通过邮政交付结果。

章 3:

国家标准化计量质量监督局在颁发符合实施咨询、评估条件确认书；或颁发符合TCVN ISO 9001:2000标准的质量管理体系证书给行政机关过程中的责任

条7. 行政程序公开的责任

1. 标准计量质量总局应在受理申请的地点和互联网上公开关于发放咨询、评估确认书以及ISO9001:2000标准质量管理体系认证证书的行政程序内容。

2. 负责接收和处理申请的单位应安排办公场所，设置指示牌标明申请接收地点、每周接收申请的时间表及结果反馈时间。

3. 在接待室应配备座椅供申请人使用，并悬挂公告板公开本规定第二章所规定的相关内容。

4. 安排具有良好道德品质、具备专业能力并熟悉相关领域法律法规的干部和职员，以指导和回答组织或个人提出的咨询请求。

5. 公开总局领导和直接负责接收申请单位领导的联系电话，以便组织和个人联系或报告因干部和职员执行任务而产生的骚扰、腐败或其他消极行为。

6. 总局领导和负责接收和处理申请的单位领导应及时处理下属提出的疑问或关于消极、骚扰、造成不便行为的反映，依照法律规定进行处理。

条8. 处理事务的责任

1. 接收申请的干部和职员有责任：

a) 将申请与法律规定进行核对。若申请材料不全或不符合规定，则接收人必须向申请人（现场接收时）或通过电话（邮寄接收时）提供具体指导，使申请人、咨询机构、咨询专家、认证机构了解并补充相关文件。

b) 若申请材料齐全，则应予以接收，登记入册并出具接收证明。接收证明中应明确记载：已接收全部材料、时间、地点及结果交付方式（直接交付或邮寄）。对于现场接收的情况，需告知领取结果时所需携带的相关证件。

c) 对其单位主管和对法律负责，确保申请材料的接收工作符合规定。

2. 负责接收申请的单位领导有责任：

a) 审查申请材料并向总局领导提出建议；

b) 对总局领导和对法律负责，确保审查结果符合规定；

c) 要求负责交付结果的人在接收证明上注明的时间内将结果交给申请人，并按照规定办理档案保存手续。

3. 总局领导有责任：按规定期限审核并签署文件，确保咨询、评估确认书的发放；质量管理体系认证证书的发放；并对自己的决定对部长和法律负责。

第四章：

工作态度和作风以及处理违法行为

第九条 工作人员的工作态度和作风在受理和处理申请时的要求

一、工作人员受理申请时应当佩戴工作证。

二、工作人员应当热情接待，耐心解释并指导组织和个人对于申请咨询、评估或获取质量管理体系认证证书过程中不理解的问题。

三、工作人员在受理和处理申请时不得态度恶劣，不得给人民带来不便或骚扰，不得有消极行为或利用职权谋取私利。

第十条 对于违反规定的工作人员的纪律处分

一、国家标准化管理委员会主任和负责受理和处理申请的单位负责人对所属工作人员的消极行为、骚扰、给人民带来不便或利用职权谋取私利的行为负有责任，依照法律规定执行。

二、工作人员态度恶劣、骚扰、给人民带来不便或有消极行为，在受理和处理申请时将被暂停工作，并根据违规程度按照《公务员法》的规定进行纪律处分，或者追究刑事责任。

第五章：

组织实施

第十一条 国家标准化管理委员会主任的责任

国家标准化管理委员会主任负责指导相关单位和个人严格遵守本规定。

第十二条 科学技术部下属各单位负责人的责任

各直属单位负责人在其职能、权限和任务范围内负责监督、督促、检查和审计本规定的实施。/