本通知规定电信服务质量监管的目录，适用于电信企业及相关个人组织。本通知取代旧通知，并自2016年2月15日起生效。
Scope of application
各电信企业、工业和信息化部所属机构单位、各省直辖市通信管理局、各电信企业总经理及总监及相关个人组织。
Key points
- 地面固定电话、地面宽带固定接入（FTTH/xPON、有线电视调制解调器、xDSL）、地面移动电话以及IMT-2000移动通信网络互联网接入等电信服务均须遵守相应的国家标准规范。
- 若某项服务的国家标准规范被替换，电信企业需遵照新的标准规范执行。
- 本通知自2016年2月15日起生效并取代2013年第2号通知。
- 各相关机关、电信企业和个人组织负责执行本通知。
🌐 Social impact of this document
- 积极影响：确保电信服务质量，提高电信服务使用效率。
- 消极影响：电信企业需投资以满足新质量监管要求，可能增加运营成本。
❓ Frequently asked questions
哪些电信服务必须遵守？
根据本通知，地面固定电话、地面宽带固定接入（FTTH/xPON、有线电视调制解调器、xDSL）、地面移动电话以及IMT-2000移动通信网络互联网接入等电信服务均须遵守相应的国家标准规范。
如果新的国家标准规范被采用，企业需要做什么？
若某项服务的国家标准规范被替换，电信企业需遵照新的标准规范执行。
本通知何时生效？
2015年第35号通知自2016年2月15日起生效。
电信企业需要采取什么措施来遵守本通知？
各相关机关、电信企业和个人组织必须负责执行本通知。
本通知取代了哪个通知？
2015年第35号通知取代了工业和信息化部2013年第2号通知规定的电信服务质量监管目录。
Full text
通知
规定电信服务质量监管的目录
________________________
根据2009年11月23日通过的《电信法》；
根据2007年11月21日《产品质量法》；
根据2006年6月29日《标准化法》和《合格评定法》；
根据2011年4月6日由政府发布的第25/2011/NĐ-CP号法令，详细规定和指导实施《电信法》的部分条款；
根据二零零八年十二月三十一日国务院令第132号《关于实施<产品质量法>若干条款的具体规定》；
根据2008年国务院令第132号，关于实施《产品质量法》若干规定的细则；
根据政府于2013年10月16日颁布的第132/2013/NĐ-CP号法令关于信息和通信部的功能、任务、权限和组织结构；
鉴于邮政总局局长的建议，
信息和通信部部长发布本通知，规定电信服务质量管理的业务目录。
本通知附带制定地质基础调查、矿产地质调查和矿产勘查钻探工程经济和技术定额。 规定电信服务质量监管目录及相应国家标准，适用于每项服务如下：
|
信息类别 |
服务名称 |
国家技术规范 |
|
1 |
固定地面通信网络电话服务 |
QCVN 35:2011/BTTTT |
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2 |
固定宽带互联网接入服务（使用FTTH/xPON技术）（光纤互联网接入服务） |
QCVN 34:2014/BTTTT |
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3 |
固定宽带互联网接入服务（使用有线电视调制解调器技术）（有线电视互联网接入服务） |
QCVN 34:2014/BTTTT |
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4 |
使用xDSL技术的固定地面宽带互联网接入服务（xDSL互联网接入服务） |
QCVN 34:2014/BTTTT |
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5 |
移动地面网络电话服务 |
QCVN 36:2011/BTTTT |
|
6 |
地面移动通信网络IMT-2000互联网接入服务 |
QCVN 81:2014/BTTTT |
在上述服务对应的国家标准被新的标准替代的情况下，适用新标准。
条 2. 本通知自2016年2月15日起生效，并取代2013年1月22日由工业和信息化部发布的第02号2013年工业和信息化部通知，该通知规定了电信服务质量监管目录。
条 3. 办公厅主任、通信管理局局长、部属各单位负责人、各省、自治区、直辖市通信管理局局长、各电信企业总经理及相关组织和个人负责执行本通知。
在执行过程中如遇问题应及时反馈至工业和信息化部（通信管理局）进行审查和解决。/。
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