通知51/2024/TT-BYT规定了在医疗机构中实施社会工作的事项。本通知适用于获得执业许可的医院，并详细规定了社会服务的内容、服务提供流程、干预计划内容、干预计划评估、医疗机构和社会工作者的责任。该通知自2025年3月1日起生效。
Scope of application
医疗机构按照医院形式获得执业许可。
Key points
- 医疗机构必须为患者及其家属提供社会服务，包括紧急援助、指导、干预和康复、健康教育传播、资源动员等服务。
- 社会工作者负责执行社会服务任务，管理使用社会服务的患者的案例，与医疗人员和其他专家合作，全面照顾患者。
- 医疗机构必须配置资源，培训并更新社会工作者的知识。
- 本通知自2025年3月1日起生效，并取代通知43/2015/TT-BYT。
- 医疗保障局和省、直辖市卫生局负责指导、监督和检查医疗机构中的社会工作活动。
🌐 Social impact of this document
- 积极影响：增强对患者的心理和社会支持，提高全面健康护理质量。
- 消极影响：可能增加医疗机构的运营成本，因为需要配置新的资源。
- 受益者：患者及其家属、医疗卫生机构。
- 影响对象：医疗机构。
❓ Frequently asked questions
医疗机构必须向患者提供哪些社会服务？
医疗机构必须提供紧急援助、指导、干预和康复、健康教育传播、资源动员等社会服务。
社会工作者有哪些责任？
社会工作者必须执行社会服务任务，管理使用社会服务的患者的案例，与医疗人员和其他专家合作，全面照顾患者。
医疗机构如何配置资源？
医疗机构必须配置资源，其中人力资源方面，每个科室、部门和单位至少应指派一名工作人员作为组织社会工作活动的主要联系人。
本通知何时生效？
本通知自2025年3月1日起生效。
医疗保障局和省、直辖市卫生局负有何种责任？
医疗保障局和省、直辖市卫生局负责指导、监督和检查医疗机构中的社会工作活动。
Full text
通知
关于在医疗机构中实施社会工作的规定
根据政府2024年8月30日第110/2024/NĐ-CP号法令关于社会工作的规定；
根据二零二二年十一月十五日政府第95/2022/NĐ-CP号法令关于卫生部职能、任务、权限和组织结构的规定；
根据卫生检查与治疗管理总局局长的建议
卫生部部长发布关于在医疗机构中实施社会工作的规定的通知。
第一条 调整范围
一、本通知规定如下：
（一）医疗机构中的社会工作服务；
（二）社会工作服务的提供流程；
（三）干预计划的内容和评估干预计划的内容。
二、本通知适用于按照医院形式获得运营许可的医疗机构。
第二条 医疗机构中的社会工作服务
医疗机构中的社会工作服务针对患者及其家属（以下统称为患者），包括但不限于以下服务：
一、为患者提供紧急援助服务：
（一）评估患者的心理和社会风险，需求，进行筛选和分类。在评估过程中，特别注意儿童、妇女、残疾人、精神健康障碍者、遭受暴力、虐待、侵害或灾难事件受害者以及需要紧急援助的其他情况；
（二）与相关科室、部门和职能机关合作，支持患者的心理和社会问题，并满足其紧急医疗护理、财务、饮用水、食品、衣物和必需品的需求，符合患者实际情况和医疗机构条件；
（三）必要时将患者转介至医疗机构、教育机构、公安机关或其他适合患者需求的支持机构。
二、为患者提供指导、干预和康复服务：除第一款规定的服务外，还应按以下方式提供指导、干预和康复服务：
（一）组织接待，为患者提供最佳条件，以达到患者满意；
（二）根据本通知附件I的规定，在必要且适当的情况下建立社会工作档案；
（三）根据本通知第四条第一款的规定制定并执行帮助患者的干预计划；
（四）根据本通知第四条第二款的规定监督和评估干预活动。
三、健康教育宣传：
（一）制定社区健康教育宣传活动计划；
（二）与医疗机构内的科室、部门合作，为患者制定健康教育宣传活动计划；
（三）与相关部门合作，通过组织活动、项目、会议、研讨会及内部信息渠道和数字平台，制作内容和材料，向患者和公众介绍医疗机构的形象、服务和活动。
四、组织动员资源开展社会工作活动：
（一）作为动员资源以开展社会工作活动的主要联系人，包括动员个人患者所需的支持资源；
（二）根据本款第一项规定和法律规定，组织动员资源以开展社会工作活动。
条 3. 社会工作服务提供程序
在医疗机构内为患者提供的社会工作服务程序，按照2024年8月30日政府第110/2024号法令关于社会工作的规定，在第九条中执行。
条 4. 干预计划内容及评估计划内容
1. 干预计划的基本内容包括以下一项或多项活动：
a) 提供咨询、信息和介绍：- 医疗机构的诊疗服务；- 关于诊疗、医疗保险和社会援助等与患者相关的社会政策和制度；- 解答患者在诊疗过程中的疑问。
b) 对患者进行心理和社会支持；实施社会工作的技术以支持患者。
2. 干预计划执行情况的评估：
a) 在执行过程中定期评估，如有必要则调整计划以适应实际情况；
b) 若已完成计划内容且评估结果显示患者不再需要进一步的支持，则结束该计划并按照规定将社会工作档案与病历一起存档，以便全面管理患者；
c) 若已完成计划内容但评估显示患者仍有支持需求，则根据患者的需要制定新的干预计划或将其转介到合适的援助机构。
条 5. 医疗机构的责任
1. 根据本通知的规定，安排资源以提供社会工作服务，其中人力资源方面，每个科室、部门必须至少指派一名工作人员作为组织社会工作活动的主要联系人。根据工作需求、条件和实际情况，医疗机构院长应实施以下社会工作模式之一：
a) 社工小组；
b) 社工部门；
c) 社工中心。
2. 组织对从事社会工作的人员进行培训、进修和知识更新。
3. 进行社会工作培训、进修和知识更新，组织社会工作实践，并按法律规定颁发社会工作知识更新证书和社会工作实践确认书。
条 6. 社会工作者的责任
1. 执行本通知第二条规定的社会工作服务任务。
2. 管理使用社会工作服务的患者案例。
3. 组织跨专业团队合作，包括社会工作者、医疗人员和相关领域的专家，以全面照顾患者健康。
4. 组织医疗机构与其他机构之间的跨部门合作，解决患者的身心问题。
条 7. 生效
1. 本通知自2025年3月1日起生效。
2. 卫生部2015年第43/2015号通知关于医院社会工作职责和形式的规定自本通知生效之日起失效。
条8. 引用条款
如本通知引用的法律法规被修改、补充或替代，则适用修改后的法律法规。
条 9. 组织实施
1. 医疗机构管理局负责：
a) 指导、指导和检查全国医疗机构内的社会工作活动；
b) 组织总结医疗机构内社会工作的中期评估和最终评估。
2. 省级或直辖市级卫生局负责指导、指导、检查、监督、中期评估和最终评估其管辖范围内医疗机构的社会工作活动。在执行过程中，如遇困难，请向国家卫生健康委员会（医疗管理局）反映以获得指导或审议解决。
在执行过程中，如遇困难，请向国家卫生健康委员会（医疗管理局）反映以获得指导或审议解决。/
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部长签署 |
附件一
社会工作档案样本
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医疗机构名称 社会工作单位名称 |
社会工作档案代码：… |
社会工作档案
I. 病人基本信息
1. 姓名：…
2. 出生日期：…
3. 性别：□男 □女 □其他
4. 地址：…
5. 联系电话：…
6. 居民身份证号码：…
7. 医疗保险：□有 □无
8. 照顾者姓名：…
关系：…联系电话：…
9. 其他信息（如有）：…
II. 病人管理信息
1. 就诊科室：…
2. 房间号：…
3. 病历档案编号：…
4. 入院日期：…
5. 诊断结果：…
6. 病人背景概述：…
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7. 科室关于社会工作支持的建议：…
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8. 与病人一同接收的文件：
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9. 其他信息（如有）：…
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III. 社会工作需求、目标及援助计划评估
1. 社会工作援助需求：
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2. 社会工作援助目标：
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3. 社会工作援助计划：
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IV. 已实施的社会工作活动
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V. 出院结果
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VI. 社会工作档案关闭日期： ...............................................................
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社会工作单位领导 |
档案建立人 |
副部长
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