通知第71/2011/TT-BGTVT号关于老年人参与公共交通时的扶持规定

通知

关于老年人参与公共交通时的扶持规定

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  根据二零零九年十一月二十三日颁布的《老年人权益保障法》；

  根据二零一一年一月十四日国务院发布的第06/2011/NĐ-CP号法令，对《老年人权益保障法》中若干条款的具体实施和指导作出规定；

  根据二零零八年四月二十二日国务院发布的第51/2008/NĐ-CP号法令，关于交通运输部的功能、任务、权限和组织结构的规定；

  交通运输部部长就老年人参与公共交通时的扶持规定如下：

第一条 调整范围和适用对象

一、调整范围

 本通知规定了在老年人参与公共交通时提供帮助和支持的相关事宜。

二、适用对象

a) 在公共客运领域内与之相关的机构、单位、组织和个人；

b) 根据《老年人权益保障法》第二条规定，年龄达到六十岁及以上的交通参与者。

第二条 关于老年人参与公共交通时的扶持规定

1. 铁路和水路交通中的老年人扶持

a) 老年人乘坐火车、客轮和内河船舶时可以在优先对象售票窗口购买车票；

列车工作人员有责任引导并为老年人安排方便的座位；在上下交通工具和需要时整理行李方面给予老年人支持。

b) 老年人乘坐火车时可享受至少15%的票价和服务费用减免，包括行李搬运、电话购票、送票上门等服务；乘坐内河船舶和客轮时可享受至少15%的票价减免。

具体折扣率由各运输经营组织负责人根据实际情况和具体时间制定并公布执行。

2. 公路交通中的老年人扶持

a) 老年人使用公共汽车等公路运输工具时可在售票窗口优先购票，并使用优先对象座位；

司机和运输工具上的工作人员有责任引导老年人使用优先座位，协助上下车并为需要特别照顾的对象整理行李；

b) 鼓励运输企业制定针对老年人的票价减免方案并在相关运输线路上公布执行；

3. 航空交通中的老年人扶持

a) 越南航空公司的员工、机场及相关航空服务企业的员工有责任在越南机场和航站楼的服务链中为老年人提供便利，包括办理登机手续、安排座位（值机）、安检、候机室等待、登机和提取托运行李；

b) 越南航空公司的机组人员有责任详细指导并协助老年人到达座位，整理个人行李；

c) 上述a、b点所述的企业必须建立或补充修改现行乘客服务规定，并采取其他必要措施以适应各个机场和航站楼的具体情况，确保遵守本通知的规定；

d) 老年乘客在国内航线普通舱位上可享受至少15%的票价减免。具体折扣率由航空公司根据实际情况制定并公布执行。

4. 需要特别照顾的老年人应有陪同人员，陪同人员应被安排合适的座位以便照顾老年人；

5. 同时符合不同减价制度的老年人只能享受最高的一次性减价优惠；

6. 鼓励公共客运运输企业投资用于老年人安全便捷出行的设施设备：低地板公交车；辅助老年人上下交通工具的工具；信息设备和其他相关工具。

第三条 实施组织

第一条 管理部门的责任

a) 中华人民共和国国家公路局、中华人民共和国国家内河航运局、中华人民共和国国家海事局、中华人民共和国国家铁路局、中华人民共和国国家民航局负责指导和监督运输企业和个人执行本通知的规定；

b) 各省交通运输厅负责组织宣传普及，并监督和指导在其管辖范围内运营的运输企业和个人执行本通知的规定。

第二条 运输企业和个人的责任

a) 准备必要的条件，以满足老年人参与公共交通的需求，符合国务院第06/2011/NĐ-CP号法令第四条第四款和本通知第二条的规定；

b) 采取措施通知老年人及其他相关方了解并执行支持老年人参与公共交通的活动；

c) 将有关帮助老年乘客的内容纳入驾驶员和乘务员业务培训课程。

第三条 运输协会的责任

组织宣传普及并向协会成员运输企业通报，使其能够执行本通知的规定。

第四条 乘客的责任

参与公共客运交通的乘客有责任帮助和支持老年人；与交通工具上的工作人员合作，使老年人参与交通更加便利。

条 4. 生效和执行责任

本通知自签发之日起四十五日后生效。

2. 部办公厅主任；部监察总署主任；各司司长；越南公路总局局长；内河航运局、海事局、铁路局、航空局局长；各省交通运输厅厅长以及与本通知有关的组织和个人负责执行本通知。

3. 在执行过程中如遇困难和问题，各机关、组织和个人应及时向交通运输部反映，以便研究解决。/。