✦ 스마트 요약
본 시행령은 통신사업자, 116 서비스 제공업체, 베트남 공익통신서비스 기금, 정보통신청, 해당 서비스를 이용하는 개인 및 단체에게 적용되며, 목표는 24시간 서비스 제공, 평등한 접근성, 정보 보안, 그리고 고정 전화기에서의 무료 호출을 보장하는 것이다.
적용 범위
통신사업자; 116 서비스 제공업체; 베트남 공익통신서비스 기금; 정보통신청; 116 서비스를 이용하는 개인 및 단체.
핵심 사항
- 통신사업자는 모든 전화망(고정, 이동)에서 116 번호로의 연결을 제공해야 하며, 이를 116 서비스 제공 시스템과 연결해야 한다.
- 116 서비스 제공업체는 고정 전화기에서의 호출에 대한 요금을 면제받지만, 이동 전화기에서는 정보통신부의 규정에 따라 처리된다.
- 116 서비스 제공업체에 대한 재정 지원 수준은 서비스 생산량을 기반으로 하며, 베트남 공익통신서비스 기금에서 출연된다.
- 116 서비스 제공업체는 두 개 이상의 시/도에 위치한 시스템을 유지하여 시스템의 안전성을 보장해야 한다.
- 정보통신부는 서비스 품질 관리, 검사, 감독, 위반 처리, 그리고 민원 해결을 담당한다.
🌐 이 문서의 사회적 영향
- 시민들이 고정 전화번호를 쉽게 조회할 수 있도록 지원한다.
- 고정 전화기에서의 호출 비용 부담을 줄인다.
- 사용자의 개인정보 보안과 비밀을 보장한다.
- 모든 통신사업자에게 24시간 서비스 제공을 평등하게 보장한다.
- 공익 서비스 제공 시스템을 계속 유지한다.
❓ 자주 묻는 질문
통신사업자가 116 서비스를 제공할 때 어떤 권리를 가지는가?
116 서비스 제공업체와 서비스 제공 방식에 대해 협상하고, 116 서비스 데이터베이스를 활용하여 다른 서비스를 제공할 수 있다.
116 서비스 제공업체는 어떤 의무를 지는가?
서비스 관리 프로그램을 구축하고, 고정 전화번호 데이터베이스를 업데이트하고 보관하며, 데이터베이스 보안을 유지하고, 계약에 따른 서비스 제공을 해야 한다.
116 호출에 대한 무료 서비스는 어떻게 규정되어 있는가?
고정 전화기에서의 116 호출은 무료이며, 이동 전화기에서의 호출은 정보통신부의 규정에 따라 처리된다.
베트남 공익통신서비스 기금은 재정 지원을 어떻게 하는가?
116 서비스 제공업체에게 새로운 시스템 구축, 업그레이드, 확장을 위한 우대 대출을 제공하고, 일부 경비를 지원한다.
정보통신부는 어떤 책임을 지는가?
116 서비스 제공을 위한 입찰, 주문 규정을 제정하고, 서비스 품질 관리, 검사, 감독, 위반 처리, 그리고 민원 해결을 담당한다.
전문
시행규칙
통신망을 통해 고정 전화번호 조회 서비스 관리 및 제공에 관한 규정
정보통신부 장관
통신법 2009. 11. 23. 법률 제249호를 근거로 함
정부가 2007년 12월 25일 제정한 정부령 제187/2007/NĐ-CP에 의거하여 정보통신부의 기능, 임무, 권한 및 조직 구조를 규정함;
2004년 11월 8일 총리령 제191호 2004년 제정에 따른 베트남 공익통신서비스 기금 설립, 조직 및 운영에 관한 사항;
통신국장의 제안에 따라
로 구성된다.
장 1
총칙
조 1. 적용범위
본 고시는 통신망을 통해 고정 전화번호(무선, 유선) 조회 서비스를 관리하고 제공함으로써 전화 서비스(고정, 이동) 사용자가 베트남 통신사업자가 관리하고 전화공용명부에 등록된 고정 전화번호를 조회할 수 있도록 하는 것을 목적으로 함.
조 2. 적용대상
본 통칙은 다음 단체 및 개인에게 적용됩니다:
통신사업자들;
고정 전화번호 조회 서비스를 제공하는 사업자;
베트남 공익통신서비스 기금;
정보통신청;
고정 전화번호 조회 서비스를 이용하는 단체 및 개인.
1. 텔레비전 시청자 지수는 특정 시간 동안 측정 범위 내의 텔레비전 프로그램 채널이나 프로그램을 시청하는 가구 수의 비율(%)로서 측정 범위 내의 모든 텔레비전 신호 수신 장치를 보유한 가구 수에 대한 것이다.
본 통지에서 사용되는 용어는 다음과 같이 해석됨.
1. 116 서비스는 사용자가 전화 서비스(고정, 이동)를 이용하여 116 서비스 번호로 연결되어 이름 또는 주소와 관련된 정보를 제공하면 해당 고정 전화번호를 조회할 수 있는 통신망을 통해 고정 전화번호 조회 서비스를 제공하는 것임.
2. 고정 전화번호 조회 서비스를 제공하는 사업자(이하 "116 서비스 제공 사업자"라 함)는 베트남 법률에 따라 설립되고 정보통신부로부터 116 서비스 제공을 위한 통신 허가증을 취득한 사업자임.
3. 116 서비스 제공 시스템은 정보 수집, 처리, 저장 및 교환을 위해 통신망을 통해 116 서비스를 제공하기 위한 하드웨어, 소프트웨어 및 데이터베이스를 포함하는 장비 집합임.
4. 접속점(Port of Interface, POI)은 통신사업자의 교환기(이하 "접속 교환기"라 함)와 116 서비스 제공 사업자의 116 서비스 제공 시스템 사이의 연결 라인 상에 위치하며, 통신사업자와 116 서비스 제공 사업자 간 경제적 및 기술적 책임을 구분하는 지점임.
5. E1 중계기는 국제전기통신연합(ITU)의 ITU-T G.701 권고안에 따른 기본 속도 2048kb/s의 중계기임.
6. 116 서비스 데이터베이스는 고정 전화 가입자 정보를 포함하는 데이터베이스로서 가입자 이름, 주소, 전화번호 및 기타 서비스 제공을 위한 관련 정보를 포함함.
조 4. 서비스 관리 및 제공 원칙
1. 24시간 7일 연중 무휴 서비스 제공 보장
2. 통신사업자 및 서비스 사용자에 대한 공정하고 차별 없는 서비스 제공 보장
3. 서비스 사용자의 개인정보 보안 보장(통신법 제6조 참조)
4. 116 서비스는 전국적인 범위에서 하나의 사업자가 제공하며 공용 데이터베이스를 사용함.
장 II
서비스의 관리, 제공 및 이용
조 5. 서비스 번호
정보통신부는 전국적인 범위에서 통신망을 통해 고정 전화번호 조회 서비스를 제공하는 서비스 번호로 116을 지정함.
조 6. 호출 경로 설정
전국 모든 통신 기업의 고정 및 이동 전화망을 통해 사용자가 116 번호(이하 "116 호출"이라 한다)로 전화를 걸 경우 해당 전화는 모든 통신 기업의 전국망을 통해 116 서비스 제공 시스템으로 연결되어야 한다.
조 7. 연결 및 신호 표시
1. 116 호출의 연결 위치는 통신망에서 기술적으로 가능하다면 어디든지 될 수 있다.
2. 네트워크 구조 내에서 연결 위치는 통신 기업의 중계 게이트웨이 스위치이다.
3. 연결 인터페이스는 E1 중계 또는 정보통신부가 정한 다른 인터페이스이다.
4. 연결 위치의 수는 통신 기업과 116 서비스 제공 기업이 협의하여 결정한다.
5. 통신 기업의 스위치와 116 서비스 제공 시스템 간의 연결을 위해 C7 신호를 사용한다.
조 8. 서비스 품질
1. 음성 품질 지표는 산업 기준 TCN 68-176:2006에 따른다.
2. 연결 성공 후 고객에게 응답 정보가 제공될 때까지 평균 대기 시간은 최대 30초이다.
3. 연결 성공률은 85% 이상이어야 한다.
4. 지원 호출 성공률은 95% 이상이어야 한다.
조 9. 요금
1. 고정 전화번호에서 116 호출은 요금이 면제된다.
2. 이동 전화번호에서 116 호출의 요금은 정보통신부가 정한다.
조 10. 116 서비스 데이터베이스
1. 보관 및 활용:
116 서비스 제공 기업은 통신 기업의 공용 전화부록에 등록된 고정 무선 및 유선 전화 가입자 정보를 116 서비스 데이터베이스에 업데이트하고 저장해야 한다(서비스 이용 계약에서 정보 등록을 요구하지 않는 가입자는 제외한다).
2. 116 서비스 데이터베이스의 내용은 116 서비스 제공 기업에게 다음 사항을 포함한다:
a) 가입자 이름(기업 또는 개인);
b) 가입자 설치 주소: 도(특별시), 군(구), 면(읍), 리(마을), 거리(있을 경우), 건물 번호(있을 경우);
c) 전화번호;
d) 정보통신부 규정에 따라 116 서비스 제공을 위한 기타 정보.
3. 116 서비스 데이터베이스 형식은 116 서비스 제공 기업이 단일하고 일관되게 정의한다. 통신 기업이 116 서비스 제공 기업에게 전송하는 데이터베이스 파일은 양측이 협의한다.
116 서비스 제공 기업은 통신 기업으로부터 받은 데이터베이스 파일을 통일된 데이터베이스 형식으로 변환해야 한다.
4. 116 서비스 데이터베이스 제공 방식은 116 서비스 제공 기업과 통신 기업이 협의하며, 온라인 네트워크를 통한 전송, 하드 드라이브, CD, 테이프 등이 있을 수 있다.
5. 통신 기업은 매월 5일과 20일에 각각 최근 변경된 고정 전화 가입자 데이터베이스를 116 서비스 제공 기업에게 전송해야 한다.
처음에는 통신 기업은 정보통신부로부터 116 서비스 제공 승인을 받은 날로부터 45일 이내에 116 서비스 제공 기업에게 전체 116 서비스 데이터베이스를 전송해야 한다.
장 III
입찰, 발주 및 재정 지원
조 11. 서비스 제공 입찰 및 위탁
1. 서비스 제공 업체 선정은 다음 우선 순위의 방법을 통해 이루어진다.
가) 입찰
나) 위탁
법률에 따른 서비스 제공 입찰 조건이 충족되지 않을 경우, 정보통신부는 업체를 지정하여 위탁한다.
2. 서비스 제공 입찰 또는 위탁 참여 업체의 조건: 베트남 기업법에 따라 설립되고 독립 경영하는 베트남 기업
조 12. 서비스 제공 계약
베트남 공익 통신서비스 기금과 서비스 제공 업체 사이에서 서비스 제공 계약을 체결하여 서비스 116를 제공한다. 이 계약은 수주 계약 또는 위탁 계약일 수 있다.
조 13. 재정 지원 방식
1. 대출:
가) 베트남 공익 통신서비스 기금은 서비스 제공 업체에게 신용대출을 제공하여 새로운 시설 건설, 시스템 개선 및 확장을 지원한다.
나) 서비스 제공 업체에 대한 신용대출 방식은 베트남 공익 통신서비스 기금의 신용대출 규정에 따라 시행된다.
2. 비환급 재정 지원:
가) 고정 전화기로 116 번호로 전화한 내국 통화 요금 일부를 통신업체에 지원한다.
나) 서비스 제공 업체에게 서비스 116 제공 비용의 일부를 지원한다.
조 14. 지원 경비
1. 지원 경비 = 서비스 116 생산량 x 지원 단가
2. 서비스 116 생산량은 고정 전화기로 116 번호로 전화한 통화 횟수(또는 분)로 계산된다.
3. 지원 단가:
가) 입찰을 통해 서비스 제공 업체를 선정하는 경우: 정보통신부 승인된 입찰 결과에 따라 지원 단가가 적용된다.
나) 위탁을 통해 서비스 제공 업체를 선정하는 경우: 정보통신부가 지원 단가를 제정한다.
4. 지원 경비 원천: 베트남 공익 통신서비스 기금의 공익 통신서비스 제공 지원 경비에서 출연된다.
장 IV
서비스 116 관리, 제공 및 사용에 관한 권한과 책임
조 15. 서비스 제공 업체
1. 내국 및 연간 연결 통신망을 임대하거나 자체적으로 설치하여 서비스 116 시스템을 통신업체의 중앙국과 연결할 수 있다.
2. 통신망을 설치하지 않는 경우, 통신업체로부터 서비스 116 사용량을 구매할 수 있다.
3. 베트남 정보통신부 규정에 따라 모바일 전화로 116 번호로 전화한 통화 요금을 분배할 수 있다.
4. 통신업체와 서비스 116 데이터베이스를 이용한 다른 서비스 제공 방식에 대해 협상할 수 있다.
5. 서비스 116 제공 시스템을 안전하게 건설하고 운영하며, 베트남 정보통신부가 정한 품질 지표에 따라 사용자에게 서비스 116를 제공해야 한다.
6. 모든 등록된 통신업체의 고정 전화기 번호에 대한 정보 검색을 지원해야 한다.
7. 전국 각 지역에 최소 2개의 서비스 116 제공 시스템을 설치하여 시스템 안전을 보장해야 한다.
8. 서비스 116 관리 프로그램을 작성하고, 통신업체가 제공한 고정 전화기 번호 데이터베이스를 업데이트하고 저장하며, 서비스 116 데이터베이스를 보안해야 한다.
9. 서비스 116에 대한 정보를 제공하기 위한 웹사이트를 설정하여 인터넷 연결이 가능한 조직이나 개인이 전화로 정보를 검색하는 것과 같은 방법으로 서비스 116 관련 정보를 검색할 수 있도록 해야 한다.
10. 사용자의 개인정보 보호 및 비밀 유지에 관한 법률을 준수해야 한다.
11. 서비스 제공 계약에 따라 서비스 116를 제공해야 한다.
12. 서비스 116 관련 규정의 홍보 및 교육을 주도해야 한다.
13. 서비스 116 제공 및 사용에 대한 고객의 불만사항을 처리하는 주체가 되어야 한다.
14. 베트남 정보통신부가 요청할 경우, 서비스 116 관리 및 제공에 관한 내용을 정기적 또는 긴급하게 보고해야 한다.
조 16. 통신 기업
1. 서비스 116를 제공하는 기업과 서비스 116 데이터베이스의 제공 및 사용 방식에 관해 협의할 수 있다.
2. 서비스 116를 제공하는 기업이 서비스 116 시스템과 연결되도록 중계 게이트웨이를 제공하며, 연결 용량과 시간을 보장해야 한다.
3. 서비스 116를 제공하는 기업과 협력하여 서비스 116의 품질을 규정된 기준에 맞게 유지해야 한다.
4. 116 전화를 서비스 116 제공 시스템으로 연결해야 한다.
5. 이 법률에서 정한 바에 따라 서비스 116 데이터베이스를 완전하고 적시에 제공해야 한다.
6. 정보통신부에 요청이 있을 경우 서비스 116 관리 및 제공과 관련된 내용을 정기적으로 또는 긴급하게 보고해야 한다.
조 17. 서비스 116 이용자
1. 자신이 사용하는 서비스 116에 대한 정보를 정확하고 완전히 제공받을 권리가 있다.
2. 서비스 116 제공 과정에서 발생한 오류에 대해 규정에 따른 절차로 항의할 수 있다.
3. 서비스 116 제공 및 사용을 방해하거나 파괴하는 행위에 대해 법적 책임을 질 수 있으며, 위반 행위에 대한 처벌을 받을 수 있다.
장 V
조직 및 실행
조 18. 정보통신부
1. 서비스 116 제공을 위한 입찰 및 주문 규정을 제정하고 이를 시행하도록 지시한다.
2. 입찰 계획 및 결과를 승인하거나 주문을 지정하여 서비스 116 제공 기업을 선정한다.
이를 통해 서비스 116 제공 기업을 선택한다.
3. 이 법률에서 정한 품질 기준(제8조 참조)을 바탕으로 서비스 116의 품질을 관리한다.
4. 관리 및 서비스 116 제공 활동에서의 위반 사항을 처리하고, 불만 및 고발을 해결하며, 권한 내에서 감사 및 검사를 실시한다.
조 19. 공익 통신 서비스 기금
1. 통신부의 규정에 따라 서비스 116 제공 기업과 서비스 116 제공 계약을 체결한다.
2. 이 법률에서 정한 바에 따라 서비스 116 제공 기업 및 통신 기업에 재정 지원을 제공한다.
조 20. 정보통신청
1. 권한 내에서 해당 지역의 서비스 116 관리 및 제공 활동을 국가 관리한다.
2. 해당 지역의 서비스 116 제공 기업 및 통신 기업과 협력하여 이 법률에서 정한 바에 따라 서비스 116 사용 방법을 홍보하고 안내한다.
3. 권한 내에서 해당 지역의 서비스 116 관리 및 제공 활동에서의 위반 사항을 처리하고, 불만 및 고발을 해결하며, 감사 및 검사를 실시한다.
장 6
시행규정
조 21. 효력 발생 및 조직 실행
1. 본 고시는 2010년 7월 1일부터 효력을 갖는다.
2. 통신부 비서실장, 통신국 국장, 예산재정국 국장, 공익 통신 서비스 기금 이사장, 부 소속 기관 및 단체의 장, 정보통신청장, 통신 기업의 총경리 및 경리장, 서비스 116 제공 기업의 경리장 및 관련 단체와 개인은 본 고시를 집행하는 책임이 있다.
3. 시행 과정에서 발생하는 문제점은 관련 기관, 단체 및 개인이 즉시 중앙 정보통신부에 보고하여 검토 및 해결하도록 함./.
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관계도
↑ 근거 및 이 문서에 영향을 주는 문서
근거 3
187/2007/NĐ-CP
Nghị định số 187/2007/NĐ-CP Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Thông tin và Truyền thông
만료됨
41/2009/QH12
Nghị quyết số 41/2009/QH12 Về chủ trương đầu tư Dự án điện hạt nhân Ninh Thuận
만료됨
191/2004/QĐ-TT
Quyết định số 191/2004/QĐ-TTg Về thành lập, tổ chức và hoạt động củaQuỹ Dịch vụ viễn thông công ích Việt Nam
시스템에 없음
폐지됨 2
23/2024/TT-BTTTT
Thông tư số 23/2024/TT-BTTTT bãi bỏ một số văn bản quy phạm pháp luật do Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành hoặc liên tịch ban hành
발효 중
23/2024/TT-BKHCN
Thông tư số 23/2024/TT-BKHCN Bãi bỏ một số văn bản quy phạm pháp luật do Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành hoặc liên tịch ban hành
발효 중
10/2010/TT-BTTTT
시행령 제 10/2010/TT-BTTTT는 고정 전화번호 조회 서비스를 통신망을 통해 제공하고 관리하는 것에 관한 규정을 정한다.
만료됨
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번역본
이 문서는 다음 언어로 제공됩니다:
Tiếng Việt
Thông tư số 10/2010/TT-BTTTT Quy định về quản lý và cung cấp dịch vụ trợ giúp tra cứu số máy điện thoại cố định qua mạng viễn thông
English
Circular No. 10/2010/TT-BTTTT stipulates the management and provision of services for assisting fixed telephone number lookup through telecommunications networks.
中文
通知第10/2010/TT-BTTTT号关于固定电话号码查询服务的管理和提供规定