2025년 제118호 정부령 일원화 창구 및 연계 창구를 통한 행정절차 처리에 관한 것

 처분령

행정절차 일원화, 연계화 시스템의 운영에 관한 사항

중앙 일원화 창구 및 국가 공공서비스 포털에서

                           

근거 증권법, 회계법, 독립 감사법, 국가예산법, 공공재산 관리 및 사용법, 세무관리법, 개인소득세법, 국가보유 재화법, 행정처분 위반 처리법 일부 개정 법률 2024년 11월 29일 법률;

근거로서2023년 6월 22일 법률

근거 2025년 지방 정부 조직 법률;

정부총리실 장관의 요청에 따라

정부는 중앙 일원화 창구 및 국가 공공서비스 포털에서 행정절차 일원화, 연계화 시스템의 운영에 관한 시행령을 제정한다.

장 1
총칙

조 1. 적용범위

1. 본 시행령은 중앙 부처의 일원화 창구, 지방 정부의 행정 서비스 센터, 읍면 단위의 행정 서비스 센터 및 국가 공공서비스 포털을 통해 행정절차 일원화, 연계화 시스템의 운영에 관한 사항을 규정한다.

2. 본 시행령은 국가 일원화 시스템을 통한 행정절차의 운영에 관한 법률 해관법에 규정된 사항을 규율하지 않는다.

조 2. 적용대상

1. 행정절차 처리 기관

a) 중앙 부처 및 그 소속 기관; 중앙 부처 및 그 소속 기관의 부서가 행정절차를 처리하고 이를 지원하는 과정에 참여할 의무와 권한이 있는 경우;

b) 지방자치단체, 읍면 단위 지방자치단체; 지방자치단체 소속 전문 기관, 읍면 단위 지방자치단체 소속 전문 기관; 산업단지, 수출 가공 단지, 경제 구역, 고도 기술 구역 관리 기관이 행정절차를 처리하고 이를 지원하는 과정에 참여할 의무와 권한이 있는 경우;

2. 행정절차 처리에 책임이 있는 공무원 및 직원은 본 조 제1항에서 규정된 기관에 속한다.

3. 공익 우편 서비스 제공 기업, 행정 지원 업무를 수행하기 위해 계약을 체결한 기업, 근로 계약을 체결한 인원은 법률 규정에 따라 한다.

4. 행정절차 처리를 요구하는 기관 또는 개인(이하 "기관 또는 개인"이라 한다).

5. 법률 규정에 따라 행정절차를 대행하거나 위임받은 기관 또는 개인.

6. 공공기관, 국유기업 및 기타 기관, 단체는 이 시행령을 행정절차 처리를 위한 기관 또는 개인에게 적용하도록 장려한다.

조 3. 용어 해석

이 조치령에서 사용되는 다음 용어들은 다음과 같이 이해된다.

1. 행정절차 처리를 위한 일원화 시스템은 중앙 기관의 권한으로 중앙 일원화 창구를 통해 행정절차 처리 관련 서류 접수, 처리, 결과 반환, 처리 상황 모니터링, 감독, 평가를 수행하는 방식이다.

2. 행정절차 처리를 위한 연계화 시스템은 중앙 기관 간 협력으로서, 관련 행정절차 처리 또는 그룹 처리를 위한 서류 접수, 처리, 결과 반환, 처리 상황 모니터링, 감독, 평가를 중앙 일원화 창구를 통해 수행하는 방식이다.

3. 중앙 일원화 창구는 중앙 부처의 일원화 창구, 지방 행정 서비스 센터, 읍면 단위 행정 서비스 센터를 통칭하며, 행정절차 처리 관련 지침 제공, 서류 접수, 처리 또는 전달, 처리 결과 반환, 처리 상황 모니터링, 감독, 평가를 수행한다.

6. 행정절차 처리의 지리적 제한 없음은 중앙 일원화 창구 또는 우편 서비스를 통해 국가 공공서비스 포털에서 온라인으로 행정절차 처리 관련 서류를 제출하고 처리 결과를 받는 것을 허용함으로써 기관 또는 개인이 처리를 용이하게 하는 것을 의미한다.

7. 지방 내 행정절차 처리의 지리적 제한 없음은 지방 행정 기관의 권한으로 행정절차 처리 관련 서류를 제출하고 처리 결과를 받는 것을 허용함으로써 지방 내 중앙 일원화 창구 또는 우편 서비스를 통해 국가 공공서비스 포털에서 온라인으로 처리를 용이하게 하는 것을 의미한다.

8. 행정절차 처리 평가는 중앙 기관, 기관 또는 개인이 중앙 일원화 창구, 행정절차 처리에 참여하는 공무원, 직원, 인원, 행정절차 처리 기관의 지침 제공, 서류 접수, 처리, 결과 반환, 처리 상황 모니터링, 감독, 평가에 대한 질과 진행 상황에 대한 의견 및 결론을 제공한다.

조 4. 일관된 체제 운영 원칙

1. 기관 및 개인의 만족도는 공무원, 직원, 기관의 서비스 품질과 효율성을 측정하는 기준이다.

2. 기관 및 개인을 위한 행정절차 처리는 통합적이고 일관되게 관리된다.

3. 행정절차 처리는 신속하고 편리하며 법에 따라 공정하게 이루어지고, 관련 기관 간에는 긴밀한 협력이 이루어져야 한다.

4. 행정절차 처리 과정은 다양한 방법으로 감독, 모니터링, 평가되며 정보기술 활용을 강화하고 기관 및 개인의 참여를 유도한다.

5. 법령에서 정하지 않은 경우를 제외하고는 기관 및 개인에게 행정절차 처리 비용을 부과하지 않는다.

6. 공무원, 직원, 기관은 행정절차 처리 과정에서 공무 수행에 대한 책임을 명확히 해야 한다.

7. 베트남 사회주의 공화국이 가입하거나 체결한 국제협약 및 법령에 따른 일관된 체제와 연계된 행정절차 처리 과정에서는 베트남 법률을 준수해야 한다.

조 5. 일관된 체제를 통해 행정절차 처리 시 금지되는 행위

1. 일관된 체제를 통해 행정절차 처리를 지시, 접수, 처리, 결과 제공하는 공무원, 직원은 다음 행위를 하지 못한다.

가) 기관 및 개인이 행정절차를 처리하는 데 불편을 주거나 방해하는 행위

나) 기관 및 개인이 법령에 따라 행정절차 처리를 위해 제출하는 서류나 결과를 받거나 반환하는 방식을 선택하는 것을 방해하는 행위

다) 전자 데이터의 전송, 송신, 수신을 방해하거나 무단으로 변경, 삭제, 파기, 위조, 복제, 이동하는 행위

라) 기관 및 개인의 서류, 문서, 개인정보 또는 관련 비밀 정보를 공개하거나 이를 부당한 이익을 얻기 위해 사용하는 행위

마) 법령에 따른 추가 서류 요구나 비용 부과 없이 행정절차 처리를 거부하거나 지연시키는 행위

바) 일관된 체제를 통해 직접적으로 기관 및 개인에게 서류를 보완하거나 완성하도록 요구하는 행위

사) 행정절차 처리 과정에서 책임 회피, 협력 부족, 공정성 결여, 법령 위반 행위

아) 공무원 문화 규범에 맞지 않는 행동이나 의사소통

자) 법령에 따라 연결, 공유된 데이터 처리 과정에서 이미 디지털화된 서류, 문서의 재제공 요구

차) 다른 법령에 따른 공무 수행 중의 법령 위반 행위

2. 행정절차 처리를 요청하는 기관 및 개인은 다음 행위를 하지 못한다.

가) 서류, 문서, 행정절차 처리 결과를 위조하거나 부당하게 이용하는 행위

나) 기관 및 개인의 행정절차 처리를 방해하는 행위

다) 공무원, 직원을 속이거나 뇌물을 제공하여 행정절차 처리를 방해하는 행위

라) 공무원, 직원, 기관의 행정절차 처리 지시, 접수, 처리, 결과 제공 과정에서 부당한 고발, 진정, 항고, 명예훼손 행위

마) 기관의 권위를 손상시키거나 공무원, 직원, 기관을 폭력으로 위협하거나 명예를 훼손하는 행위

바) 공무원, 직원, 기관의 행정절차 처리 지시, 접수, 처리, 결과 제공 과정에서 공정성 결여, 사실과 다르게 평가하는 행위

사) 다른 법령에 따른 행위 금지

3. 공익 우편 서비스를 제공하는 기업, 행정절차 지원 업무를 수행하는 기업, 행정절차 처리를 위임받은 기관 및 개인은 다음 행위를 하지 못한다.

가) 행정절차 처리 과정을 방해하는 행위

나) 공무원, 직원, 기관, 위임받은 기관 및 개인을 속이는 행위

다) 기관 및 개인의 서류, 문서, 개인정보 또는 관련 비밀 정보를 공개하거나 이를 부당한 이익을 얻기 위해 사용하는 행위

라) 다른 법령에 따른 행위 금지

조 6. 행정절차를 수행하는 기관 및 개인의 권한과 책임

1. 행정절차를 수행할 때의 권한

가) 서류 작성, 제출, 접수증 수령 및 결과 반환 예정일 받는 것에 대한 안내를 받을 권리;

나) 행정절차에 관한 법률 규정에 명시되지 않은 요구 사항을 거부할 수 있는 권한;

다) 행정절차의 필요성, 합리성 및 합법성이 부족하다고 판단되는 경우 관련 법규범에서 정한 행정기관에 반영하거나 건의할 수 있는 권리;

라) 행정절차 안내, 접수, 처리, 결과 반환 과정에서 법령 규정에 위반된 사실이 있거나 다른 법령 위반 행위가 있을 경우 이를 증명할 근거와 증거가 있는 경우 관련 공무원에게 반영하거나 건의, 고발할 수 있는 권리;

đ) 법령에 따른 다른 권리;

2. 의무

가) 서류에 포함된 모든 문서의 합법성 및 정확성을 책임지고 관련 정보를 충분히 제공해야 함;

나) 행정절차 처리 결과를 일괄 창구에서 받을 때 접수증 및 결과 반환 예정일을 지참해야 하며, 이러한 서류를 잃어버린 경우에는 신분증을 제시하고 관련 정보를 제공하여 행정절차 처리를 지원받아야 함;

다) 대리인에게 서류 제출 또는 결과 수령을 위임한 경우 위임장을 지참해야 함;

라) 행정절차 처리에 관한 모든 규정과 일괄 창구의 규정을 준수하고, 필요한 비용을 모두 납부해야 함;

마) 제5조 제2항 및 제3항의 규정과 관련 법령의 다른 규정을 위반한 행위에 대해 법적 책임을 질 의무가 있음;

장 II
기관, 업무 관계 및 일괄 창구 사무소

조 7. 일괄 창구 조직

1. 중앙부처 수준

가) 중앙부처의 행정절차 처리 권한, 접수 빈도 및 사무소 배치 상황을 고려하여 중앙부처 장관 또는 중앙부처와 동등한 기관의 장은 중앙부처 또는 해당 부처 내 직속 기관에 접수 및 결과 반환 창구를 설치하도록 결정한다. 해당 부처 내 직속 기관에 창구를 설치하는 경우, 중앙부처는 해당 기관의 행정절차 처리 일괄 창구 운영을 모니터링하고 지원하기 위해 중앙부처 행정절차 처리 정보 시스템을 활용한다;

나) 중앙정부 소속의 직선 체계로 구성된 기관의 경우, 해당 기관의 장은 해당 기관의 직원을 지방 정부의 일괄 창구 센터에 파견하여 해당 기관의 권한으로 처리 가능한 행정절차를 처리하도록 할 수 있다;

다) 이 법령의 원칙과 다른 규정을 고려하여 국방부 장관 및 경찰청 장관은 각각 해당 부처의 업무 특성에 맞게 일괄 창구 및 연계 일괄 창구 시스템을 도입하도록 결정한다;

라) 이 법령, 관련 법령, 국제 조약 및 협정, 그리고 각 국가 및 지역의 상황을 고려하여 외교부 장관은 외교 및 영사 기관, 해외 국제기구에 대한 베트남 대표부에서 행정절차 처리를 위한 일괄 창구 및 연계 일괄 창구 시스템을 도입하도록 결정한다;

2. 지방 수준

가) 지방 인민위원회는 지방 행정서비스 센터를 설치하여 지방 인민위원회 직속 행정기관으로 운영하며, 별도의 공인 및 계좌를 보유하여 부여된 임무와 권한을 수행하도록 결정한다;

도시 인민위원회는 이러한 모델을 선택하지 않는 경우, 지방 행정서비스 센터를 설치하도록 결정한다;

3. 읍면 수준

나) 읍면 인민위원회는 읍면 행정서비스 센터의 접수 및 결과 반환 지점을 설치하여 지역의 자연적 면적, 인구 규모, 경제 사회적 조건 및 행정절차 서류 수를 고려하여 지역 내에서의 임무를 수행하도록 결정한다;

다) 읍면 인민위원회는 지방 행정서비스 센터를 설치하지 않도록 결정한다;

4. 실정에 따라 중앙부처 장관, 중앙부처와 동등한 기관의 장, 지방 인민위원회 의장은 기업이 공익 우편 서비스 및 기타 서비스를 제공하여 행정절차 안내, 접수, 서류 디지털화, 결과 반환 등의 일부 작업을 지원하도록 결정할 수 있다;

5. 기타 사항은 총리의 결정에 따름

조 8. 일원화 부서의 임무와 권한

1. 공통적인 임무와 권한

a) 전자 매체 또는 문서를 통해 행정 절차의 목록과 내용을 즉시, 완전하게 공개하며, 법령에 따른 행정 절차를 처리하고 일원화 부서에서 수행되는 행정 절차에 대한 정보공개를 지원한다.

b) 규정에 따라 서류를 접수하고 적법성 및 완전성을 검토하며, 디지털화하여 관련 기관에 전송하고 행정 절차를 처리하도록 한다. 법령에 따라 처리 결과를 제공하며, 수수료, 세비, 재정 의무(있을 경우)를 징수하고, 규정에 맞지 않는 서류는 접수하지 않는다.

c) 당일 처리가 요구되거나 일원화 부서 직원이 처리하도록 위임된 행정 절차에 대해 관련 기관과 협력하여 처리하고 결과를 제공하며, 조직, 개인에게 온라인 서비스를 지원하고, 관련 기관으로부터 필요한 정보와 자료를 요청하여 행정 절차 처리를 돕는다.

d) 관련 기관의 행정 절차 처리와 결과 제공을 모니터링하고 평가하며, 규정된 절차에 따라 처리하도록 독려한다. 법령에 따라 행정 절차 처리 상황을 조직, 개인에게 통보하고, 지연된 서류 처리를 독려한다.

đ) 조직, 개인으로부터 일원화 부서에서 행정 절차를 처리하는 과정이나 관련 직원에 대한 반영, 건의, 항의, 고발을 접수하거나 보고하며, 관련 기관의 답변을 조직, 개인에게 전달한다.

e) 일원화 부서에서 근무하는 직원들의 전문성과 업무 능력을 향상시키기 위해 관련 기관과 협력하여 교육 및 훈련을 조직하며, 일원화 부서에서 근무하는 직원들의 직무 수행 준수를 모니터링하고 평가한다.

g) 일원화 부서의 운영 요구에 부응하도록 기반 시설과 장비를 관리하고 개선을 제안하며, 법적 지원, 재정 의무 처리, 외국어 및 민족어 번역, 문서 복사 및 인쇄 등 조직, 개인이 필요로 하는 서비스를 제공한다.

h) 행정 절차 처리의 품질과 효율성을 높이기 위한 혁신 방안을 제안하며, 일원화, 연계 일원화 체제를 통한 행정 절차 처리 활동을 홍보하고 교육한다.

i) 법률과 주요 지도자의 지시에 따라 다른 임무를 수행한다.

2. 본 조항 1항에서 명시된 임무와 권한 외에, 지방 행정 서비스 센터는 지방 인민위원회 사무처장의 참모 역할을 수행하며, 지방 행정 서비스 처리 감독 업무를 지원한다.

a) 지방 인민위원회 관할 범위 내의 기관과 단체의 행정 절차 처리 감독 업무를 지도하고 모니터링하며, 이에 대한 결과를 정기적으로 보고한다.

b) 지방 행정 절차 처리 혁신과 일원화, 연계 일원화 체제를 실시하며, 이를 위한 홍보 활동을 조직한다.

c) 지방 인민위원회의 권한으로 발행되는 규범 법령안에 포함된 행정 절차에 의견을 제시한다.

d) 지방 행정 절차 공표와 공개 질을 감독하며, 지방 행정 절차 처리를 위한 전자 환경 제공을 감독한다.

đ) 행정 절차 처리 혁신을 위한 정책과 방안을 연구하고 제안하며, 혁신 모델을 확산하고, 행정 절차 처리 검토 결과를 평가하고 처리한다.

e) 지방 인민위원회, 지방 인민위원회 의장의 관할 범위 내의 행정 절차와 그 처리에 대한 조직, 개인의 반영과 건의를 처리한다.

3. 단일 행정 서비스 센터는 다음 임무를 수행한다.

a) 지방 전문 기관과 지방 소재 지방 인민회의와 협력하여 본 조항 1항에서 명시된 임무를 수행한다.

b) 주도하여 조언하고 지방인민위원회 또는 지방인민위원회 위원장을 지원하여 행정절차 관리를 수행하며, 이 조 제2항 각 호에서 명시된 업무를 전 지방 또는 중앙에 직속하는 도시 전체 범위 내에서 수행한다.

4. 이 조 제1항에서 명시된 업무 외에 지방사ocieties 서비스 행정공동센터는 행정절차 관리 권한 내에서 업무를 수행하며, 전자정부 구축, 지방인민위원회의 정보기술 활용 상황 모니터링을 실시한다.

조 9. 일원화 창구 부서 책임자의 의무

1. 일원화 창구 부서의 모든 활동을 직접 지휘하고, 관련 기관의 책임자에게 보고하며, 행정절차 처리를 담당하는 관련 기관과 단체를 감독하여 규정에 따라 처리되도록 하며, 처리 시간과 품질이 규정에 미달하는 경우 해당 기관의 책임자에게 대책을 제안한다.

2. 정기적으로 3개월마다 또는 급작스럽게 일원화 창구 부서의 책임자가 해당 부서에서 행정절차를 수신 및 처리하는 권한 있는 기관들과 회의를 진행하여 관리, 지휘, 업무 수행 상황, 문서 접수 및 행정절차 처리 상황을 교환한다.

3. 일원화 창구 부서에서 근무하는 공무원, 공직자, 직원들의 근무 시간, 업무 처리 속도, 태도, 행동 양식을 관리하며, 매월 해당 인원을 파견한 기관에 통보하며, 근로 규율 위반, 공무소 문화 규범에 어긋나는 행동, 업무 능력 미달, 다른 법 위반 행위를 한 인원은 파견을 거부하거나 파견 기관에 대체 인원을 요청한다.

4. 부차 책임자, 공무원, 공직자, 직원들에게 그들의 능력과 전문성에 맞는 업무를 배분하며, 배분된 업무의 수행을 점검하고 보고를 수행한다.

5. 파견 기관과 협력하여 공무원, 공직자, 직원들의 위반 행위를 검토하고 처리하며, 조직이나 개인이 반영, 건의, 항의, 고발한 위반 행위 결과를 공개한다.

6. 일원화 창구 부서에서 근무하는 공무원, 공직자, 직원의 수가 크게 변동되거나 발생하는 문서가 너무 적거나 규정에 따른 휴가를 받은 경우, 해당 부서의 책임자는 즉시 파견 기관의 책임자에게 공무원, 공직자, 직원의 재배치 또는 대체 인원 파견을 요청한다.

7. 일원화 창구 부서의 책임자는 해당 부서의 권한을 위임받아 우편 서비스 기업, 지원 서비스 기업과 일정 기간 동안 계약을 체결하며, 해당 기업들은 일원화 창구 부서에서 공통 업무를 수행할 수 있는 전문적 조건을 충족해야 한다.

8. 일원화 창구 부서의 책임자와 부차 책임자의 이름, 직위, 연락처, 그리고 일원화 창구 부서에서 근무하는 공무원, 공직자, 직원들의 이름, 직위, 업무 영역, 연락처를 일원화 창구 부서의 사무실과 웹사이트에 공개한다.

9. 일원화 창구 부서에서 발생하는 법 위반 행위를 즉시 처리하거나 해당 권한을 가진 기관에 이관한다.

10. 일원화 창구 부서에서 근무하는 공무원, 공직자, 직원, 조직, 개인의 안전을 보장하기 위해 방화, 소방, 보안을 조직한다.

11. 일원화 창구 부서의 재산, 물리적 시설, 기술 장비의 구매, 임대, 개선, 수리, 유지, 교체, 보충, 폐기 등을 관리하며, 정보 제공, 행정절차 처리, 조직, 개인이 이용할 수 있는 장비를 과학적으로 배치한다.

조 10. 일원화 부서에서 근무하는 사람

1. 중앙부처의 접수 및 결과 반환 부서

a) 중앙부처 또는 중앙부와 동등한 기관의 접수 및 결과 반환 부서는 중앙부 또는 중앙부와 동등한 기관의 사무실 책임자가 이끌며, 부서 내에 접수 및 결과 반환 부서가 설치되는 경우 해당 부서는 해당 기관의 사무실 책임자가 이끌음;

b) 접수 및 결과 반환 부서에서 행정 절차를 처리하는 공무원, 직원은 각 전문 부서에서 파견되거나 법률 규정에 따라 서비스 계약을 체결한 기업 소속임;

2. 지방 정부의 행정 서비스 센터

c) 지방 행정 서비스 센터와 지방 인민위원회 산하 단일 행정 서비스 센터는 센터 관리 하에 있는 공무원, 직원을 포함하며, 지방 전문 부서와 중앙부 소속 지방 조직의 부서에서 파견된 공무원, 직원을 포함하며, 우편 서비스 기업과 서비스 제공 기업의 직원을 계약 노동자로 포함하여 지원 업무를 수행함;

3. 읍면 행정 서비스 센터

b) 읍면 행정 서비스 센터는 센터 관리 하에 있는 공무원, 직원을 포함하며, 읍면 인민위원회 소속 전문 부서와 중앙부 소속 지방 조직의 부서에서 파견된 공무원, 직원을 포함하며, 우편 서비스 기업과 서비스 제공 기업의 직원을 계약 노동자로 포함하여 지원 업무를 수행함;

4. 중앙부 소속 지방 조직은 중앙부 소속 지방 조직은 지방 행정 서비스 센터와 읍면 행정 서비스 센터에서 근무하는 공무원, 직원을 이 조항 2항, 3항에 따라 배치함.

조 11. 일원화 부서에서 근무하는 사람의 기준, 책임, 권익, 근무 기간

1. 기준

a) 분야별로 지정된 업무를 수행하기 위해 최소 2년 이상 근무 경력이 있으며, 해당 업무에 적합한 전문 자격을 갖추고 있어야 함;

b) 서비스 제공 기업은 계약에 따라 지원 업무를 수행하며, 해당 기업의 직원은 계약에 따라 한 가지 또는 여러 가지 업무를 수행해야 하며, 정부가 행정 기관과 공공기관에서 일부 업무에 대한 계약에 대해 정한 기준과 조건을 충족해야 함;

c) 부여된 업무에 대한 높은 책임감과 품성, 도덕성을 가져야 함;

d) 업무 수행 시 친절하고 화목하며 열린 태도와 행동을 보여야 함;

2. 의무

a) 본 시행령과 관련 법령의 모든 규정을 엄격히 준수해야 함;

b) 조직과 개인이 행정 절차를 수행할 수 있도록 조건을 마련해야 함;

c) 조직과 개인에게 행정 절차를 명확하고 정확하게 안내해야 하며, 서류 수정이나 보완이 필요한 경우 한 번만 요청해야 함;

d) 조직과 개인의 서류를 접수, 디지털화, 처리하거나 전송하며, 행정 절차 진행 상황을 추적해야 함; 접수한 서류를 관리 프로그램에 입력하고 행정 절차 서류에 대한 코드를 발급해야 함;

e) 행정 절차 처리 개선을 위한 제안을 적극적으로 제출하고 불법적이거나 실현 가능하지 않거나 현 상황과 맞지 않는 행정 절차 규정을 발견하면 즉시 관련 기관이나 권한 있는 사람에게 제안하여 수정, 보완, 변경 또는 폐기해야 함;

f) 업무 수행 시 공무원, 직원, 인턴의 신분증을 착용해야 함;

g) 파견된 일원화 부서에서 전문 활동, 당 활동, 단체 활동, 평가, 포상, 징계를 수행해야 함;

h) 관련 법령의 모든 규정을 준수해야 함.

3. 권리

a) 전문 지식, 정보기술, 조직과 개인과의 교류 문화에 대한 교육을 받을 수 있음;

b) 정치 이론, 국가 관리, 외국어, 컴퓨터 과학 등 국내외 교육 과정에 참여할 수 있음;

c) 추가 근무 시간, 공휴일, 주말 근무 시 보상 휴가를 받을 수 있음;

d) 파견된 일원화 부서에서 소속 기관에서 지급하는 급여, 보조금, 보충금 및 기타 제도와 정책을 받을 수 있음;

4. 공무원, 직원, 인턴의 근무 기간

인사 관리 기관의 책임자는 파견된 공무원, 직원, 인턴의 업무 수행 기간을 최소 12개월에서 최대 36개월로 결정하며, 제12조 제8항에 따른 특별한 경우를 제외함.

조 12. 공무원, 공직자, 법인원을 파견한 기관의 책임

1. 이 조 제11항 제1호에서 정한 요건을 충족하는 공무원, 공직자, 법인원을 파견하여 일원화 창구에 근무하게 한다.

2. 일원화 창구에서 업무를 처리하거나 심사하거나 협력하여 심사를 하는 공무원, 공직자, 법인원을 지도하고 감독하며 점검한다. 행정절차를 연계하여 처리하기 위한 관련 서류를 관할 기관에 전달하고 행정절차 서류를 승인하거나 승인을 요청하며 행정절차 결과를 개인 또는 단체에게 일원화 창구에서 제공한다.

3. 일원화 창구와 협력하여 행정절차 처리 과정을 세부적으로 명확히 하고 처리 시간과 각 단계를 보장하며 이를 주관 기관에 승인을 요청한다.

4. 공무원, 공직자, 법인원에게 지속적으로 관리 시스템을 통해 각 서류 처리 상황을 확인하고 업데이트하도록 할당한다.

5. 행정절차 서류 처리가 지연되는 경우 일원화 창구에 서면으로 통보하고 개인 또는 단체에게 사과문을 제공하며 재처리 시간을 약속한다.

6. 일원화 창구에서 공개된 행정절차 변경사항을 즉시 통보하고 업데이트한다.

7. 일원화 창구에서 근무하는 공무원, 공직자, 법인원에게 관련 업무 정보를 제공하고 그들의 권리를 보장한다.

8. 일원화 창구와 협력하여 파견될 공무원, 공직자, 법인원의 수와 명단을 결정하고 예비 인력을 배치하거나 일원화 창구의 관할 범위 내에서 대체 인력을 배치하여 파견 인력이 휴가, 복귀휴가, 질병, 개인적인 사유, 교육, 공식 여행 등으로 결석하거나 업무량이 급격히 변동되거나 발생하는 서류가 너무 적을 때에도 업무를 지속적으로 처리할 수 있도록 한다. 파견된 공무원, 공직자, 법인원이 임무를 수행하지 못하거나 만족도가 낮은 경우 해당 단체는 일원화 창구의 요청에 따라 다른 사람을 파견한다.

9. 매월 일원화 창구에서 받은 행정절차 비용 및 기타 재정 의무를 일원화 창구와 정산한다(있다면).

10. 일원화 창구의 책임자가 이 법률 시행령에 따라 공무원, 법인원의 업무 수행 상황을 평가하고 검토하도록 협력한다.

11. 지원 서비스를 제공하는 기업은 이 법률 시행령 제11항 제1호에서 정한 요건을 충족하는 인력을 파견하고 서비스 계약에 명시된 내용을 준수한다.

조 13. 일원화 창구의 사무실 및 장비 배치

1. 일원화 창구는 업무를 수행하기에 적합한 위치와 면적을 갖추어야 하며, 일일 처리 건수에 맞게 규모를 조정해야 한다.

장관, 부처 또는 기관의 책임자, 지방자치단체의 주석, 읍면동 단위의 주석은 실제 접수된 행정절차 서류의 양을 고려하여 적절한 위치와 면적을 배치하고 기존 사무실을 개선하거나 사용 목적을 변경하거나 새로운 사무실을 건설할 때는 관련 법령을 준수해야 한다.

2. 장비

a) 업무 특성과 현황, 국가 기관에 대한 기계 및 장비의 표준 및 정량을 고려하여 장관, 기관의 책임자, 지방자치단체의 각급 주석은 일원화 창구의 작업 장비와 도구를 결정한다.

b) 일원화 창구에서는 정보 및 행정절차 제공 구역, 온라인 공공서비스 지원 구역, 접수 및 결과 제공 구역을 분리하여 각각 다른 영역에 배치하며, 필요하다면 안내 구역이나 노인, 임산부, 장애인을 위한 구역을 설치한다. 기다림을 위한 의자, 작성용 책상, 인터넷 연결 컴퓨터를 설치하고 일원화 창구의 모든 작업 구역을 모니터링하는 카메라를 설치하며, 행정절차 정보 시스템에 연결된 자동 번호 발급기와 정보 검색용 터치스크린을 설치한다.

일원화 창구에서의 거래 시 필요한 편의 서비스를 통합하여 제공하도록 장려한다.

장 III
행정절차 접수 범위 및 처리 절차

조 14. 일원화 부서 행정절차 접수 범위

1. 중앙부처 소속 일원화 부서 접수 및 결과 반환 부서는 해당 부처 또는 동등 기관 소속 단위가 처리하거나 연계 처리하는 행정절차를 접수한다. 중앙부처 또는 동등 기관 소속 기관이나 단위의 일원화 부서 접수 및 결과 반환 부서는 해당 기관이나 단위가 처리하거나 연계 처리하는 행정절차 신청서를 접수한다.

2. 지방자치단체 소속 행정서비스 센터와 시·군·구 소속 행정서비스 센터는 행정구역에 관계없이 지방자치단체 범위 내에서 다음 행정절차를 접수한다.

가) 지방자치단체 의회, 지방자치단체 의장, 지방자치단체 소속 전문기관이 처리하거나 연계 처리하는 행정절차;

나) 시·군·구 의회, 시·군·구 의장, 시·군·구 소속 전문기관이 처리하거나 연계 처리하는 행정절차(지방자치단체 내);

다) 지방자치단체 내에 설치된 직선 체계 기관이 처리하거나 연계 처리하는 행정절차;

라) 중앙부처나 부처가 지방자치단체에 위임한 행정절차 접수.

3. 각 분야의 특성과 관리 요구 사항을 고려하여 중앙부처 장관, 동등 기관 수장, 지방자치단체 의장은 제1항과 제2항에서 정한 일원화 부서에서 직접 신청서를 제출하지 않는 행정절차를 결정할 수 있으며, 이 경우 본 조의 신청서 접수, 처리, 결과 반환 절차를 준수해야 하며, 다음 사항을 포함한다.

가) 법률 규정에 따라 이동식으로 조직된 행정절차;

나) 신청서 접수 및 결과 반환이 현장 검사, 검토, 평가 시점과 장소에서 이루어지는 행정절차(일원화 부서 본청 외);

다) 전자 환경에서만 수행 방법이 규정된 행정절차(다른 수행 방법 없음).

조 15. 행정절차 신청서 제출 및 결과 수령 방식

조직 또는 개인은 행정절차 신청서 제출 및 결과 수령을 다음과 같이 할 수 있다. 행정절차 관련 법규에서 정한 방식에 따름.

1. 일원화 부서에서 직접;

2. 총리령에서 정한 공익 우편 서비스를 이용하거나, 기업이나 개인에게 서비스를 위탁하거나, 법령에서 정한 대로 위임받아 진행;

조 16. 행정절차 수행을 위한 서류 준비 안내

1. 안내 내용은 다음과 같다.

가) 행정절차 처리 시 조직 또는 개인이 제출해야 하는 서류;

나) 행정절차 처리 권한을 가진 기관 정보;

다) 행정절차 처리 절차 및 기간;

라) 세금, 비용, 수수료 또는 다른 재정적 의무의 금액 및 납부 방법(있을 경우);

마) 조직 또는 개인이 법령에 따라 요청할 때 필요한 정보 및 자료 제공;

안내 내용은 현재 유효한 법규, 행정절차 공표 결정, 국가 행정절차 데이터베이스 공개, 그리고 행정절차 처리 장소 공개에 따른 정확하고 완전하며 구체적인 내용을 보장해야 한다.

2. 조직 또는 개인에게 행정절차 수행 안내는 다음과 같이 이루어진다.

가) 일원화 부서에서 직접 안내;

나) 공개적으로 공고된 통신망 또는 전용 번호를 통해 안내;

다) 국가 공공서비스 포털 또는 관할 기관 허가를 받은 소셜 미디어를 통해 온라인 안내;

라) 우편 서비스를 통해 배송되는 문서로 안내;

마) 표준 모델 양식 서류, 표준 모델 안내 동영상 또는 기타 방법으로 안내.

안내 내용은 일원화 부서에 보관된다.

3. 행정절차 처리 신청서에 포함된 자료 목록이 본 조 제1항에서 공개된 자료 목록보다 부족하거나, 자료가 권한 기관의 표준 모델 안내에 따라 충분한 정보를 제공하지 않은 경우, 행정절차 신청서 접수 직원은 조직 또는 개인 대표에게 한 번에 정확하게 보완하도록 안내한다.

조 17. 행정절차 서류 접수

가) 개인 또는 법인의 전자정부 ID 계정을 개인 식별번호(국민의 경우), 외국인의 경우 외국인 식별번호 또는 여권번호 또는 국제 여행용 문서번호, 법인의 경우 법인 식별번호를 통해 행정절차 처리 정보 시스템(중앙 및 지방 수준)에서 확인한다. 전자정부 ID 계정이 없는 경우, 일원화 창구에서 근무하는 공무원, 직원은 국민에게 전자정부 ID 계정 생성을 안내하거나 1단계 전자정부 ID 계정 생성을 지원한다. 행정절차 위임이 있는 경우, 전자정부 ID 계정은 위임받은 법인 또는 개인의 계정으로 생성된다.

나) 서류의 전자 데이터를 검토한다. 행정절차 처리 정보 시스템과 국가 데이터베이스, 전문 분야 데이터베이스, 공동 사용 정보 시스템, 국가 온라인 서비스 포털 간 연결 및 데이터 공유를 통해 행정절차 서류의 전자 데이터가 법적 가치를 인정받고 활용 가능하다면, 법인 또는 개인은 정보 재입력 또는 서류 재제출 없이도 서류를 제출할 수 있으며, 일원화 창구에서 근무하는 공무원, 직원은 이를 행정절차 처리 정보 시스템에 입력한다.

서류 접수 시 서류나 증빙서류의 정보가 국가 데이터베이스, 전문 분야 데이터베이스와 일치하지 않는 경우, 종이 서류 접수를 진행하며, 정보 수정은 관련 법률에 따라 이루어진다.

다) 서류의 정확성과 완전성을 검토한다. 서류가 규정에 따라 미흡하거나 불완전한 경우, 일원화 창구에서 근무하는 공무원, 직원은 법인 또는 개인 대표에게 제16조 제3항에 따른 서류 보완 및 완료를 안내하고, 보완 요구 사항을 명시한 서류 보완 요청 표준 양식을 제공해야 한다.

서류 접수 거부 시, 일원화 창구에서 근무하는 공무원, 직원은 행정절차 처리 거부 사유를 명시한 서류 처리 거부 표준 양식을 제공해야 한다.

서류가 규정에 따라 완전하고 정확한 경우, 일원화 창구에서 근무하는 공무원, 직원은 서류 접수 확인서를 작성하고 결과 반환 예정일을 설정하며, 각 증빙서류를 전자 파일로 스캔하여 개인 디지털 서명을 사용하여 전자 스캔 파일에 서명하고, 증빙서류 원본 내용과 동일한 전자 파일의 완전성과 정확성을 보장하며, 행정절차 처리 정보 시스템에 업데이트하고, 이 시스템을 통해 관련 권한 기관에 전송한다.

가) 서류가 미흡하거나 정확하지 않거나 해당 기관의 처리 권한을 초과한 경우, 접수자는 내용, 이유를 명시하고 법인 또는 개인이 보완하거나 적절한 기관에 제출하도록 구체적이고 충분한 안내를 한 번에 제공해야 한다.

나) 법인 또는 개인의 서류가 완전하고 규정에 맞다면, 이를 접수하고 관련 법률에서 정한 절차에 따라 처리 기관에 전달한다.

일원화 창구에서 근무하는 공무원, 직원은 행정절차 처리 정보 시스템이 서류를 접수한 후 8시간 이내에 법인 또는 개인에게 서류 접수 확인 또는 보완 요구를 통보해야 하며, 해당 정보는 국가 온라인 서비스 포털을 통해 법인 또는 개인의 계정에 전송되거나 포털의 이메일 또는 자동 문자 메시지 기능을 통해 전송될 수 있다.

행정절차 처리 시간은 서류가 완전하고 유효하게 접수되고 접수 확인서와 결과 반환 예정일이 기재된 시점부터 시작되며, 각 행정절차 처리 서류에는 접수 확인서와 결과 반환 예정일에 기재된 1개의 서류 번호가 부여된다. 법인 또는 개인은 해당 서류 번호를 사용하여 국가 온라인 서비스 포털에서 행정절차 처리 상황을 조회할 수 있다.

즉시 처리 결과를 반환해야 하는 행정절차에 대해, 서류가 완전하고 정확하며 접수 조건을 충족하는 경우, 일원화 창구에서 근무하는 공무원, 직원은 서류 접수 확인서와 결과 반환 예정일을 작성하지 않아도 되지만, 행정절차 처리 정보 시스템에 처리 상황과 결과를 업데이트해야 한다. 서류 제출자가 서류 접수 확인서와 결과 반환 예정일을 필요로 하는 경우, 이를 제공해야 한다.

일원화 창구에서 근무하는 공무원, 직원이 관련 기관으로부터 처리 권한을 위임받은 경우, 이 조항의 규정을 따르고 행정절차 처리 정보 시스템에 처리 상황과 결과를 업데이트해야 한다.

조 제18조. 처리기관으로의 서류 이관

본 조정례 제17조 규정에 따라 행정절차 서류를 접수한 후, 일원화 창구 소속 공무원은 다음 각 호와 같이 처리기관으로 서류를 이관한다.

2. 직접 접수된 서류는 접수 당일 처리하거나, 접수 당일 오후 3시 이후 접수된 서류는 다음 업무일 오전에 처리한다. 국가기밀을 포함하는 행정절차 서류를 기관 간 우편 서비스로 이관할 경우에는 정부총리가 2021년 12월 18일에 제정한 제37/2021/QĐ-TTg 결정에 따라 당국 우편 네트워크를 이용한다.

조 제19조. 행정절차 처리

1. 행정절차 서류를 수령한 후, 처리기관의 책임자는 해당 서류를 처리하기 위해 공무원에게 업무를 분담하고, 서류 검토, 심사, 승인 절차를 진행하도록 한다.

2. 공무원은 일원화 창구에서 전달받은 전자 문서 정보를 확인하고, 서류의 전자 정보 및 데이터를 시스템 내에 등록하며, 기관 또는 조직의 전자 서명을 부여한다. 이는 행정절차 처리 결과 또는 법령에 따라 디지털화해야 하는 서류 부분에 적용된다.

서류의 전자 정보는 최소한 다음과 같은 필드를 포함해야 한다: 서류 유형 코드; 조직 또는 개인의 식별번호, 개인의 경우 식별번호가 없으면 성명, 출생년도, 발급일, 발급기관; 서류 이름; 서류 주요 내용 요약; 유효기간; 유효범위(있을 경우). 다른 정보 및 데이터는 관련 법률에 따라 처리된다.

3. 행정절차 처리 과정에서 서류 검토, 확인 또는 관련 기관, 단체의 의견 청취가 필요하지 않은 경우, 공무원은 서류를 심사하고, 처리결과를 상위 기관에 보고하며, 행정절차 처리 정보 시스템에 정보를 입력하고, 처리결과를 반환한다. 만약 심사 후 처리 조건 미충족 시, 처리기관은 서류를 반환하고, 일원화 창구를 통해 조직 또는 개인에게 서면 통지를 발송한다. 통지는 행정절차 처리 정보 시스템의 결과 반환 항목에 입력되며, 통지 기간은 서류 처리 기간 내에 있어야 한다.

4. 행정절차 처리 과정에서 서류 검토, 확인 또는 관련 기관, 단체의 의견 청취가 필요한 경우

가. 서류 처리를 담당하는 공무원은 규정에 따라 서류 검토, 확인을 수행하며, 이를 시스템에 기록하고 저장한다. 서류 검토, 확인 과정에서 조직 또는 개인의 참여가 필요한 경우, 처리기관은 일원화 창구를 통해 국가공동서비스 포털의 전자 메일 또는 자동 문자 메시지 기능을 사용하여 시간, 장소, 참석자 및 확인 내용을 통보한다.

나. 관련 기관, 단체의 의견 청취는 행정절차 처리 정보 시스템을 통해 전자 문서를 발송하거나, 법률 규정에 따라 종이 문서를 발송하며, 청취 내용, 기한 및 답변 방법을 명시한다.

의견 청취를 요청한 기관, 단체는 청취 내용에 대한 답변을 법률 규정 기간 내에 서면으로 제공하며, 답변 내용에 대해 책임을 진다. 답변 기한 경과 후 답변이 없는 경우, 주관 처리기관은 일원화 창구를 통해 서류를 접수한 사람에게 연락하여 처리를 위한 협력을 요청한다.

다. 모든 서류 검토, 확인, 의견 청취 과정(청취 기관, 청취 대상 기관, 청취 내용, 기한 등) 및 결과(검토, 확인 결과, 관련 기관, 단체의 답변 결과 등)는 행정절차 처리 정보 시스템에 디지털화하여 정확하게 기록 및 업데이트되며, 법률이 다르게 규정하는 경우를 제외한다.

5. 서류 검토, 확인 후 처리 조건 미충족 시, 처리기관은 일원화 창구에 서류를 반환하며, 행정절차 처리 정보 시스템을 통해 서면 통지를 발송한다. 통지는 서류 보완 요구 사항을 명시하며, 조직 또는 개인에게 보완 사항을 서면으로 제공한다. 통지 기간은 서류 접수 후 3일 이내이며, 관련 법률이 특정 기간을 규정하는 경우를 제외한다. 서류 보완 완료 후 처리 기간은 다시 계산되며, 통지 후 15일 이내 또는 관련 법률이 정한 기간 내에 보완이 이루어지지 않으면, 일원화 창구 소속 공무원은 행정절차 처리 정보 시스템에서 서류를 폐쇄한다.

6. 처리 기간이 만료될 것으로 예상되는 서류의 경우, 처리 기간 만료 1일 전까지, 처리기관은 일원화 창구에 서면 통지를 발송하고, 조직 또는 개인에게 사과문을 발송하며, 처리 기간 연장 요청 사유 및 연장 기간을 명시한다. 처리 결과 연기 요청은 한 번만 가능하다.

접수된 처리기간 연장 요청서를 근거로 일원화 창구는 행정절차 처리 정보 시스템에서 결과 제공 기간을 조정하고, 동시에 정부가 허용한 전자우편, 문자메시지, 전화 또는 소셜미디어를 통해 해당 조직이나 개인에게 통지를 발송한다(있을 경우).

1. 각 행정기관의 권한으로 처리되는 행정절차 서류 접수

가) 지방 및 읍면 단위 행정서비스 지원센터는 본 조례 제17조에 따라 규정된 절차에 따라 서류를 접수하고, 즉시 전자 서류를 해당 처리 권한 기관에 전송하며, 행정절차 처리 정보 시스템에 대한 서류 정보를 해당 처리 권한 기관의 일원화 창구에 전달하여 감독 및 촉진하며, 서면 서류는 접수 후 1일 이내에 해당 처리 권한 기관에 전달하여 처리하도록 한다.

나) 처리 권한 기관은 본 조례 제19조에 따라 규정된 절차에 따라 서류를 처리하고, 처리 결과를 해당 조직 또는 개인이 서류를 접수한 지방 및 읍면 단위 행정서비스 지원센터에 전달하여 접수 확인서와 약정된 결과 반환 날짜에 따라 결과를 반환한다.

2. 동일 행정급별 기관의 처리 권한으로 처리되는 행정절차 서류 접수

가) 조직 또는 개인이 서면 서류를 제출하는 경우, 지방 및 읍면 단위 행정서비스 지원센터는 처리 권한 기관의 순서를 결정하고, 전자 서류와 서면 서류를 주관 처리 기관에 전송한다. 주관 기관은 처리, 전자 서류와 수화된 서면 서류, 처리 권한 내의 결과(있을 경우)를 다음 처리 권한 기관에 전송해야 하며, 이는 처리 요청서에 각 기관의 업무 내용과 처리 기간을 명확히 기재해야 함을 의미한다. 또한 행정절차 처리 정보 시스템에 처리 정보와 처리 전송 정보를 업데이트해야 한다.

각 처리 권한 기관은 전자 서류를 받은 즉시 처리 결과와 서류를 다음 처리 권한 기관에 순서대로 전송하며, 마지막 처리 권한 기관은 처리가 완료되면 결과와 서류를 주관 처리 기관에 전송하고, 주관 기관은 행정절차 처리 결과를 해당 조직 또는 개인이 서류를 접수한 지방 및 읍면 단위 행정서비스 지원센터에 전달하여 결과를 반환하며, 행정절차 처리 정보 시스템에 처리 상황과 결과를 업데이트한다.

나) 조직 또는 개인이 전자 서류를 제출하는 경우, 지방 및 읍면 단위 행정서비스 지원센터는 모든 참여 처리 기관에 전자 서류를 전송하며, 이는 주관 기관, 책임, 각 기관의 업무 내용, 처리 결과 반환 기간을 명확히 기재해야 함을 의미한다. 참여 처리 기관은 권한 내에서 처리하고, 다음 단계에 필요한 처리 결과를 사용할 기관에 처리 결과를 반환하며, 해당 조직 또는 개인에게 결과를 반환하기 위해 서류를 접수한 지방 및 읍면 단위 행정서비스 지원센터에 전달하고, 행정절차 처리 정보 시스템에 처리 상황과 결과를 업데이트한다.

조 21. 행정절차 중단

1. 직접 또는 우편 서비스를 통해 서류를 제출한 단체나 개인은 서류 접수 및 결과 통보를 받은 시점부터 행정 절차 결정이 이루어지거나 행정 절차 결과 통보가 이루어질 때까지 행정 절차를 중단할 수 있으며, 전문 법률에 다른 규정이 있는 경우를 제외한다. 서면 서류 반환과 비용 환불(있을 경우)은 해당 전문 법률에 따라 이루어진다.

2. 온라인으로 서류를 제출한 단체나 개인은 국가 공공서비스 포털의 기능을 통해 행정 절차 중단 또는 서류 내용 수정을 요청할 수 있으며, 시스템이 성공적으로 접수한 시점부터 행정 절차 결정이 이루어지거나 행정 절차 결과 통보가 이루어질 때까지 가능하다. 서면 서류 반환과 비용 환불(있을 경우)은 해당 전문 법률에 따라 이루어진다.

조 22. 행정 절차 결과 반환 및 서류 보관

1. 행정 절차 결과는 공문서 관련 법률에 따라 권한 부여 기관의 전자 서명을 받아 종이 원본과 전자 원본을 반환하며, 전자 원본만 제공하거나 전자 원본만 제공하도록 요청한 경우 또는 전문 법률에 다른 규정이 있는 경우를 제외한다. 그리고 행정 절차 결과 전자 원본은 단체나 개인에게 국가 공공서비스 포털을 통해 반환되며, 전자 원본만 제공하도록 법률에서 정한 경우 또는 단체나 개인이 전자 원본만 제공을 요청한 경우 또는 전문 법률에 다른 규정이 있는 경우를 제외한다.

행정 절차 결과가 성공적으로 처리되면, 접수 및 처리 과정에서 법적 효력을 갖는 디지털화된 서류와 문서는 다른 행정 절차 수행 시 사용될 수 있다.

2. 행정 절차 결과는 단체나 개인에게 법령에 따라 완전하게 반환되어야 한다. 접수된 원본 또는 원본 사본을 대조하고 확인하기 위해 사용한 경우, 권한 부여 기관은 해당 원본 또는 원본 사본을 단체나 개인에게 반환해야 하며, 반환 시기는 해당 전문 법률에 따라 이루어진다.

3. 일원 창구 직원은 접수된 서류와 결과 반환 시기를 기록한 접수 증명서에 명시된 시간, 장소, 방법에 따라 행정 절차 결과를 단체나 개인에게 반환한다. 행정 절차 결과 전자 원본은 국가 공공서비스 포털을 통해 단체나 개인에게 반환되며, 법률에서 정한 경우를 제외한다.

문서 번호는 개인 또는 단체의 고유번호와 문서 유형 코드로 구성되며, 행정 절차 결과에 대한 문서 유형 코드는 국가 행정 절차 데이터베이스에서 사용하는 결과 유형 코드에 따라 통일적으로 사용된다.

5. 행정 절차 결과를 법령에서 정한 기간보다 앞서 반환하는 것을 장려한다. 법령에서 정한 기간보다 앞서 행정 절차 결과를 반환하는 경우, 일원 창구는 단체나 개인에게 문자 메시지, 이메일, 전화 또는 권한 부여 기관이 허용한 소셜 미디어를 통해 미리 알린다.

6. 행정 절차 서류 보관은 보관 법률과 데이터 법률에 따라 이루어진다.

조 23. 행정절차 처리 과정에서 서류, 결과가 오류, 분실, 실종 또는 손상된 경우 및 결과 반환 지연에 대한 관련 기관, 단체, 개인의 책임

1. 행정절차 처리 결과를 받을 때, 조직 또는 개인은 처리 결과 내용을 확인한다. 오류를 발견한 경우, 오류가 공무원, 공무직원, 직원, 관할 기관의 잘못이라면 일원 창 부서는 서류, 결과 및 오류 정보를 처리 권한이 있는 기관 또는 개인에게 반환하여 수정하도록 전달하며, 최대 3일 이내에 일원 창 부서로 결과를 반환하여 조직 또는 개인에게 반환한다. 공무원, 공무직원, 직원은 법령에 따라 수정과 관련된 비용을 부담해야 한다.

2. 행정절차 처리 과정에서 서류가 분실, 실종 또는 손상된 경우, 관련 기관, 단체, 개인은 해당 서류, 증빙서류를 분실, 실종 또는 손상한 조직 또는 개인과 관할 기관과 협력하여 피해를 복구하고, 서류를 분실, 실종 또는 손상한 기관, 단체, 개인을 확인하여 재발급 비용, 관련 책임 및 사고에 대한 사과를 부담하도록 하며, 행위가 법률 위반에 해당하는 경우, 위반의 성질과 정도에 따라 법률에 따라 처리된다.

3. 행정절차 처리 결과 반환 방식이 제15조 제2항 이 시행령에 규정된 방식으로 분실, 실종, 손상된 경우 관련 법률에 따라 처리된다.

조 24. 수수료, 세비 및 기타 재정 의무의 납부 방법

1. 조직 또는 개인은 행정절차 처리 수수료, 세비 및 법률에서 규정된 기타 재정 의무를 다음 방법으로 납부할 책임이 있다:

가) 직접 납부하거나 관할 기관의 수취 계좌로 송금

나) 국가 공공서비스 포털의 결제 기능을 통한 온라인 납부 또는 다른 합법적인 결제 플랫폼을 통한 납부

다) 법률에서 정한 다른 방법

2. 직접 납부하지 않은 경우에는 납부 증빙서류, 행정절차 처리 수수료, 세비 송금 증빙서류 또는 행정절차 처리 수수료, 세비 납부 증명서(있을 경우)를 행정절차 처리 권한이 있는 기관 또는 개인에게 함께 제출해야 한다. 다만, 개인 또는 조직의 행정절차 처리 수수료, 세비가 접수 단계에서 결정되고 납부되는 경우는 제외한다.

3. 온라인 납부 시, 수금 기관은 전문 법률에서 정한 기간 내에 세비 수입을 국가 예산에 전액 송금해야 하며, 수수료 수입은 전문 법률에서 정한 기간 내에 수수료 계좌에 전액 송금해야 한다. 전문 법률에서 정해지지 않은 경우, 결제 후 8시간 이내에 국가 예산에 송금해야 하며, 전자금융국가간망 금융시스템을 통해 결제하는 경우 해당 시스템의 업무 시간 규정에 따른다. 세금, 사회보험이 적용되는 경우 세금 및 사회보험이 적용되는 법률 규정에 따른다.

장 IV
행정절차 처리 과정에서 정보통신기술 활용

조 25. 정보기술을 행정절차 처리에 적용하는 원칙

1. 중앙에서 지방까지 정보통신 인프라 투자 및 구축 시 일관성, 효율성, 통합성을 보장하고 중복투자와 낭비를 피한다.

2. 국가 디지털 아키텍처 프레임워크 준수; 국가 기술 규범에 따른 식별자 및 데이터 패키지 구조화된 형식 준수; 국민과 정부 사이의 데이터 메시지 구조 국가 기술 규범 준수를 보장한다.

3. 정부 기관 간 정보시스템 연결 및 정보 공유 가능성을 보장하며, 행정절차 처리 권한이 있는 기관과 행정절차 처리를 원하는 개인 또는 단체 간 전자적 수단, 통신망, 소셜미디어를 통해 정보 접수, 연결, 공유 가능성을 보장한다.

4. 투자, 건설, 정보기술, 문서관리, 보관, 정보보호, 사이버보안 등 관련 법률 규정 준수를 보장한다.

조 26. 국가 온라인 서비스 포털 구축

1. 국가 온라인 서비스 포털 구축은 다음 요구 사항을 충족해야 한다:

가) 전국 각 부처, 지방의 행정절차 정보 제공 및 온라인 서비스 제공 플랫폼으로서, 개인 및 단체가 온라인 서비스 이용, 비용 결제, 행정절차 처리 상황 모니터링, 처리 결과 확인 등을 지원하며, 부처, 지방의 행정절차 처리 상황 및 온라인 서비스 제공 상황 공개;

나) 전자정부 인증 시스템과 연계하여 사용자 계정 생성을 허용하며, 단일 로그인(Single-Sign-On) 기능 및 사용자 인증 메커니즘 제공하여 각 부처, 지방이 제공하는 온라인 행정서비스 이용을 용이하게 한다;

다) 국가 데이터베이스 및 전문 분야 공동 사용 데이터베이스와 연계하여 전자 양식 생성 기능 제공하여 각 부처, 지방이 일관성 있고 통합적인 온라인 서비스 제공을 보장한다;

마) 각 부처, 지방의 고위 계정 관리 및 포털 내 각 시스템의 데이터 및 업무 프로세스 관리를 지원한다;

바) 행정절차 처리 접수 및 처리 상황 통계를 기관의 요구에 따라 제공한다;

사) 행정절차 처리 접수 및 처리 상황에 대한 개인 및 단체의 평가를 허용한다;

아) 총리의 결정에 따른 기타 요구 사항;

가) 국가 행정절차 데이터베이스;

나) 개인 및 단체의 의견 제출 및 반영 시스템;

다) 국가 온라인 서비스 포털 전자정부 인증 시스템;

라) 온라인 결제 시스템;

마) 부처 및 지방의 행정절차 처리 평가 시스템;

바) 행정절차 처리 과정에서 자주 발생하는 문제 해결 지원 시스템;

사) 국가 온라인 서비스 포털 인터페이스;

아) 국가 온라인 서비스 포털 관리 시스템;

자) 공무원, 직원이 행정절차 처리 및 온라인 서비스 이용을 지원하기 위한 인공지능 플랫폼;

차) 정부, 총리, 장관, 지방자치단체장의 지휘 및 운영을 위한 데이터 분석 플랫폼;

카) 정부, 총리의 요구에 따른 기타 구성 요소;

3. 정부총리 겸 정부서기실 장관은 국가 온라인 서비스 포털과 각 부처, 지방의 행정정보 처리 시스템, 행정절차 처리를 위한 정부 기관 공동 사용 시스템 및 데이터베이스 간 연결 및 공유될 정보 데이터에 대해 규정한다.

1. 중앙부처 및 지방 단위의 행정절차 처리 정보시스템은 집중적이고 일관되게 구축되어 중앙부처, 부처급 기관, 각급 인민위원회의 권한에 속하는 행정절차 처리를 지원하기 위한 목적으로 사용된다.

2. 중앙부처 및 지방 단위의 행정절차 처리 정보시스템에 대한 요구사항

가) 투자, 구축 과정에서 일관성을 보장하고, 각 중앙부처, 부처급 기관, 지방 단위는 해당 권한을 행사하는 행정절차 처리를 위해 하나의 행정절차 처리 정보시스템만을 갖추어야 한다는 원칙을 준수한다.

나) 국가 공공서비스 포털, 국가 행정절차 데이터베이스, 국가 데이터베이스, 전문 데이터베이스, 전자식 신원 확인 시스템과 통합될 수 있는 능력을 보장하며, 개인 또는 조직이 국가 공공서비스 포털을 통해 온라인으로 제출한 행정절차 처리 서류를 접수하고, 제26조 제1항 단서 d에 따른 공동 사용 데이터 목록을 검색하며, 중앙부처, 부처급 기관, 지방 인민위원회가 행정절차 처리를 수행하기 위해 필요한 데이터를 공유한다.

다) 각급 행정절차 처리 기관, 단위에서의 행정절차 처리 상황 및 결과에 대한 정보를 제공하여 중앙부처, 부처급 기관, 지방 단위의 행정절차 처리 상황을 감독하고 평가할 수 있도록 한다.

라) 행정절차 처리 접수, 처리, 결과에 대한 정보를 국가 공공서비스 포털과 동일하게 통합한다.

마) 법률이 정하는 바에 따라 다른 요구사항을 준수한다.

3. 중앙부처, 부처급 기관, 지방 단위는 종이 형태의 행정절차 처리 서류를 전자 형태로 전환하고, 행정절차 처리 정보시스템에서 전자화된 처리 절차를 구축하며, 이들 정보의 보안과 보존에 책임을 지며, 법률이 정하는 바에 따라 관련 기관에 정보를 제공하지 않는 경우를 제외한다.

4. 중앙부처, 부처급 기관은 국가 데이터베이스, 전문 데이터베이스, 관리 범위 내의 정보 시스템을 국가 공공서비스 포털과 중앙부처 및 지방 단위의 행정절차 처리 정보시스템과 연계하여 개인 또는 조직의 정보를 확인하고 행정절차 처리를 지원하기 위한 목적에 따라 법률 규정에 따라 데이터를 공유한다.

중앙부처 및 지방 단위의 행정절차 처리 정보시스템에 대한 요구사항 및 기술적 특성에 관한 규정

조 28. 행정절차 처리 서류 코드

1. 행정절차 처리 정보시스템은 행정절차 처리 서류 코드를 자동으로 생성하며, 이를 각 기관, 단위와 개인, 조직 간의 거래 활동에서 일관되게 사용한다.

2. 행정절차 처리 서류 코드의 구조는 다음과 같다.

가) 행정절차 처리 권한을 가진 기관의 식별코드. 여러 행정절차 처리를 연결하는 서류의 경우에는 직접 제출되는 경우는 일원 창구의 식별코드를, 온라인 제출되는 경우는 국가 공공서비스 포털의 식별코드를 사용한다.

식별코드의 구조는 각 기관, 조직이 국가 데이터베이스, 부처, 지방 단위와의 데이터 공유를 위해 전자식 식별코드에 대한 규정에 따라 구성된다.

나) 접수 날짜, 월, 년도와 같은 자연수 일련번호.

장 V
행정절차 처리 평가

조 29. 평가 원칙

1. 객관적이고 정직하며 정확하고 과학적이며 투명하고 공개적이며 공평하고 평등하며 법률에 맞게 평가 및 평가 결과를 공표한다.

2. 행정절차의 처리 질과 진행 상황에 대한 조직 및 개인의 만족도를 기준으로 평가한다.

3. 정보 제공자 및 평가를 위한 설문조사에 협력하는 조직 및 개인의 정보를 보호한다.

조 30. 평가 권한

1. 상급 기관은 그 기관 또는 단위가 접수하고 처리하는 행정절차 처리의 질을 평가한다.

2. 행정절차를 수행하는 조직 및 개인은 행정절차 처리의 질을 평가한다.

3. 행정절차를 처리하는 기관은 자체적으로 처리 상황을 평가한다.

4. 중앙정부 사무실은 각 부처, 지방 정부가 제공하는 행정절차 서비스와 공공서비스의 질을 평가한다.

조 31. 평가 정보 수집 방법

1. 행정절차 처리의 질을 평가하기 위한 정보는 다음 방법 중 하나 이상을 통해 수집된다:

가) 정기 및 비정기 평가 양식

나) 일원 창구에 설치된 전자평가 장비

다) 국가 공공서비스 포털에서 제공하는 온라인 평가 기능

라) 일원 창구에 설치된 감시 카메라 시스템

마) 의견함에 제출하거나 종이 또는 전자 메일로 제출된 조직 및 개인의 의견

바) 다른 합법적인 방법

2. 조 1항에서 규정된 평가를 위한 정보는 행정절차 처리 정보 시스템과 연계되며, 국가 공공서비스 포털에서 공개된다. 각 부처 사무실, 지방 행정서비스 센터는 이 조 제32조 및 제33조에서 규정된 기준에 따라 정보를 통합하고 평가한다.

3. 정보 수집을 위해 임무를 부여받은 기관, 단위, 조직은 여성이거나 가난하거나 소수민족이나 장애인이 있는 사람들을 평가 참여에 동원하고 지도하며 지원할 책임이 있다.

조 32. 기관의 행정절차 처리 평가

1. 기관의 행정절차 처리 평가 기준은 다음과 같다:

가) 투명성 및 공개성

나) 처리 속도 및 결과

다) 문서 디지털화

라) 온라인 서비스 제공

마) 만족도 수준

바) 정부 또는 총리령에서 규정된 기타 기준

2. 각 부처 사무실, 지방 인민위원회는 소프트웨어를 통해 수집된 평가 결과를 통합하고 국가 공공서비스 포털의 행정절차 처리 질 평가 시스템과 연계하여 실시간으로 지휘 및 관리를 수행하며, 평가 결과를 부처, 지방 포털 및 국가 공공서비스 포털에 공개한다.

조 33. 조직 및 개인의 행정절차 처리 평가

1. 행정절차 처리는 조직 및 개인의 평가 의견을 통해 다음 내용으로 평가된다:

가) 행정절차 처리 결과 및 서류 처리 결과를 반환하는데 걸린 시간

나) 행정절차 처리를 완료하기 위해 연락해야 하는 기관, 단위, 조직의 수

다) 행정절차 처리를 완료하기 위해 연락해야 하는 횟수

라) 공개된 행정절차 정보의 정확성, 완전성, 적시성

마) 서류 접수 및 행정절차 처리를 안내하고 처리하는 공무원의 태도

바) 행정절차 처리 결과 및 행정절차 비용의 법적 적합성; 행정절차를 수행할 때 법령에서 규정되지 않은 추가 비용

사) 기관, 공무원, 직원이 조직 및 개인의 반영, 건의, 항고, 고발에 대한 설명을 제공하는 시간과 질

아) 기관이 제공하는 온라인 공공서비스의 진행 상황 및 질

자) 조직 및 개인의 평가에 따른 기타 내용

2. 조직 및 개인의 평가 결과 공개는 이 조 제32조 제2항의 규정에 따라 이루어진다.

조 34. 평가 결과 처리

1. 기관 및 개인이 행정절차를 처리하는 권한 있는 기관에 대한 만족도 평가 결과는 해당 기관과 행정절차를 처리하는 권한 있는 기관의 인터넷 정보 사이트에서 공개된다.

2. 평가 결과는 기관 또는 단위가 행정절차를 처리하는 임무 완수 여부를 검토하는 기준 중 하나이며, 기관 또는 단위가 행정절차를 처리하는 개인 또는 기관 또는 단위의 책임자를 확인하며, 제기, 임명, 계획, 교육, 훈련을 우선적으로 고려하고 포상 또는 징계를 검토한다.

장 6
업무는 각 부처, 산업, 지방 정부

조 35. 각 부처, 기관의 업무

1. 중앙정부 사무실

a) 총리에게 각 부처, 산업, 지방 정부에서 이 시행령을 집행하는 것을 독려하고 감독하며 검사한다;

b) 내무부, 과학기술부, 재정부와 각 부처, 산업, 지방 정부와 협력하여 이 시행령을 집행하기 위한 계획을 작성하고 총리에게 제출하며, 지침을 제공하고 검사하며, 각 부처, 산업, 지방 정부의 일원화 창구의 설정과 운영을 독려하고 감독한다;

c) 일원화, 연계 일원화 체제를 실시하기 위한 표식 모형을 작성하고 발행한다;

e) 각 부처, 산업, 지방 정부와 협력하여 일원화, 연계 일원화 체제를 실시하는 공무원, 공무직원, 직원을 위한 업무 교육을 실시한다;

g) 매년 각 부처, 동등한 기관, 중앙 정부 직속 시·도 인민위원회의 행정절차 처리 상황을 종합하여 평가하고 정부와 총리에게 보고한다;

i) 국가공동서비스 포털과 행정절차 처리 정보 시스템을 국가 데이터베이스와 전문 데이터베이스에 연결하는 지침을 제공하고, 데이터 공유 플랫폼을 통해 행정절차 처리를 지원한다;

4. 과학기술부는 이 시행령 제27조 제5항에서 규정된 업무를 수행한다.

5. 각 부처, 동등한 기관은 본 부처 또는 기관에서 일원화, 연계 일원화 체제를 실시하는 것을 책임진다.

조 36. 장관 및 부처급 기관 수장의 임무

2. 부처 및 산업별 권한으로 행정부서 접수 및 불접수 목록, 전자정부 서비스 제공 행정절차 전체 과정 및 일부 과정 목록, 부처 및 부처급 기관이 국가 행정절차 데이터베이스에 작성하고 국가 온라인 서비스 포털에 통합 제공하는 행정절차 목록, 부처 및 산업별 권한으로 행정부서 접수를 지방자치단체 및 읍면동 단위로 위임한 행정절차 목록을 업데이트하고 공개한다.

3. 부서 및 산업별 행정절차 처리 정보 시스템 운영 규칙을 제정하여 이 조에서 정한 규정에 따라 일원화된 관리를 실시한다.

4. 부처 및 산업별 관할 영역에서 행정절차 처리를 위한 연계 체제를 지방자치단체가 일원화하여 적용하도록 지도한다.

5. 부처 및 산업별 권한으로 처리하는 각 행정절차에 대한 내부 절차 및 전자 절차를 제정하고 발포하여, 행정절차 처리와 관련된 업무 처리 과정을 일원화하여 적용하도록 한다.

6. 부처 및 산업별 직속 조직이 지방자치단체 행정서비스 센터에서 행정부서 접수, 처리, 결과 반환을 수행하도록 지시하고, 지방자치단체 행정기관과 협력하여 행정절차 처리를 진행하도록 한다.

7. 연간 정기적으로 연계 처리 행정절차를 제안하고, 이를 정부 및 총리에게 제출하여 연계 처리 행정절차 절차를 발포하도록 한다. 연계 처리 행정절차 접수 및 결과 반환을 담당하는 부처 및 산업별 관리 기관은 해당 권한을 가진 기관이 발포한 후 연계 처리 행정절차를 공표한다.

8. 이 시행령에서 정한 규정을 엄격히 준수하지 않아 행정부서 접수, 처리, 결과 반환 및 처리 평가와 관련된 위반 사항이 발생한 부서 및 산업별 직속 기관, 공무원, 직원에 대해 즉시 조치하고 엄중하게 처벌한다.

9. 행정부서 접수 및 처리 부서에서 근무하는 공무원 및 직원을 격려하기 위해 개인 및 단체의 만족도 평가 결과를 바탕으로 인사 정책을 즉시 마련한다.

10. 국가 데이터베이스 또는 전문 데이터베이스에 이미 충분한 정보 및 데이터가 있는 행정절차에 대해 행정부서 접수 및 처리, 결과 반환을 지방 행정 구역에 종속되지 않도록 하는 조직 및 실행을 평가하거나 또는 권한 기관에 평가를 요청한다.

11. 이 조 제1항 제26조 제d호에서 정한 공용 데이터 목록을 기초로 관리 범위 내의 데이터를 업데이트하거나 동기화하여 행정절차 처리를 지원한다.

조 37. 각급 인민위원회의 임무

1. 이 장에서 정한 일원 창구제, 연계 일원 창구제를 운영하며, 같은 급 인민회의와 상위 행정기관에 대한 행정규정에 따른 일원 창구제, 연계 일원 창구제를 실시하는 지방 기관의 행정규정을 시행하는 데 대한 책임을 집니다.

2. 지방 인민위원회의 권한에 따라 이 장과 관련 법령에 적합하게 지방 단위 행정공중서비스 일원 창구센터, 지방 단위 행정공중서비스 일원 창구센터, 지방 단위 행정공중서비스 일원 창구센터의 기능, 임무, 권한을 구체적으로 규정합니다.

조 38. 각급 인민위원회 주석의 임무

1. 지방 인민위원회 주석

가) 이 장에서 정한 일원 창구제, 연계 일원 창구제를 지방에서 실시하도록 직접 지도하고 감독하며, 같은 급 인민위원회가 발포한 일원 창구부서 조직운영규정에 따라 지방에서 일원 창구제, 연계 일원 창구제를 실시하도록 지시합니다;

나) 같은 급 인민회의와 상위 행정기관에 대한 지방의 권한으로 일원 창구제, 연계 일원 창구제를 실시하는 행정규정의 결과와 진행 상황에 대한 책임을 집니다. 지방 내에서 행정규정이 지방 경계를 초월하지 않도록 보장합니다.

다) 지방 인민위원회가 발포한 지방 일원 창구센터, 지방 일원 창구센터에서 행정규정을 접수하는 목록을 업데이트하고 공개하며, 국가 행정규정 데이터베이스에 지방이 작성한 전 과정 온라인 서비스, 일부 온라인 서비스를 제공하는 행정규정 목록을 공개하고 국가 온라인 서비스 포털에 통합하여 제공합니다.

라) 지방 행정규정 처리 프로세스, 전자 처리 프로세스를 지방 행정규정 처리 프로세스에 적용하여 지방 행정규정 처리 프로세스를 통일적으로 적용하도록 지시합니다.

바) 지방 행정공중서비스 일원 창구센터, 지방 행정공중서비스 일원 창구센터의 기반시설, 장비를 보장하도록 지시합니다.

사) 지방 전문 부서 주석, 지방 인민위원회 주석, 지방 행정공중서비스 일원 창구센터 직원이 이 시행령을 준수하지 않고 행정규정 처리 지침, 접수, 처리, 결과 제공, 처리 평가와 관련된 위반을 일으키는 경우 즉시 조치하고 엄격히 처리하도록 지시합니다.

아) 지방 행정공중서비스 일원 창구센터, 지방 행정공중서비스 일원 창구센터에서 근무하는 공직자, 공무원, 직원의 동기를 부여하고 격려하기 위해 조직, 개인의 만족도 평가 결과를 기반으로 조치를 취합니다.

2. 지방 인민위원회 주석

가) 이 장에서 정한 일원 창구제, 연계 일원 창구제를 지방에서 실시하도록 직접 지시하며, 지방 인민위원회가 발포한 지방 행정공중서비스 일원 창구센터 조직운영규정에 따라 지시합니다.

나) 지방의 권한으로 일원 창구제, 연계 일원 창구제를 실시하는 행정규정의 결과와 진행 상황에 대한 책임을 집니다.

다) 지방 행정공중서비스 일원 창구센터의 기반시설, 장비를 보장합니다.

라) 공직자, 공무원, 직원이 이 시행령을 위반할 경우 즉시 조치하고 엄격히 처리합니다.

마) 공직자, 공무원이 이 시행령에서 정한 행정규정 처리에서 금지된 행동을 위반하여 국민에게 불만을 일으킨 경우 개인, 조직에 사과합니다.

장 7
경비 및 시행 책임

조 39. 시행 경비

1. 부, 기관과 지방의 단일 창구 및 연계 단일 창구 제도의 시행 경비는 해당 부, 기관 및 지방의 국가 관리 활동을 위한 연간 정기 예산에 포함되며, 국가 예산법령에 따라 예산 편성된다.

2. 부처 단일 창구 부서 및 정보통신 인프라 건설, 개선, 수리, 유지보수 또는 임대 경비는 공공투자법령에 따라 지출되며, 입찰법령, 건설법령, 정보통신법령 등 관련 법령에 따라 집행된다.

3. 국가 예산이 보장하는 경비 외에도, 부, 기관, 각 지방자치단체는 단일 창구 및 연계 단일 창구 제도를 시행하기 위해 다른 합법적인 자금원을 사용할 수 있다.

4. 공공기관, 국유기업 및 기타 기관과 조직은 자체적으로 단일 창구 및 연계 단일 창구 제도를 적용하는 데 필요한 경비를 보장해야 한다.

1. 이 명령은 2025년 7월 1일부터 효력이 발생한다. 2018년 4월 23일에 제정된 정부의 제61/2018/NĐ-CP 호 "행정 절차 처리에서 단일 창구 및 연계 단일 창구 제도의 실시에 관한 명령"과 2021년 12월 6일에 제정된 정부의 제107/2021/NĐ-CP 호 "제61/2018/NĐ-CP 호 명령 일부 조항의 개정 및 보완에 관한 명령"은 이 명령의 효력 발생일로부터 효력을 상실한다.

2. 중앙부처의 행정 서비스 포털은 2018년 4월 23일에 제정된 정부의 제61/2018/NĐ-CP 호 "행정 절차 처리에서 단일 창구 및 연계 단일 창구 제도의 실시에 관한 명령"에 따른 규정에 따라 계속 운영되며, 2026년 3월 1일까지 접속 인터페이스를 종료한다.

3. 지방자치단체가 지방자치단체 소속 단일 단위 행정 서비스 센터 모델을 시범 운영하고 있는 경우, 시범 운영 결과와 지역 사회 관리 특성, 도시 거주자 조직, 과학 기술 활용 수준, 혁신 및 디지털 전환 정도를 평가하여, 제7조 제2항 제2호 또는 제7조 제3항 제1호, 제2호에 따른 규정에 따라 단일 단위 행정 서비스 센터 설립 여부를 결정한다.

4. 지방자치단체 의장은 지방 내 행정 절차 처리에 대한 지리적 제한 없이 수행되는 행정 절차 목록을 발행하며, 2025년 12월 31일까지 지방 내 모든 행정 절차 처리에 대한 지리적 제한 없이 수행되는 행정 절차를 완료하도록 보장한다.

5. 2010년 6월 8일에 제정된 정부의 제63/2010/NĐ-CP 호 "행정 절차 통제에 관한 명령"(2013년, 2017년 수정 보완) 제5조 제3항을 다음과 같이 수정한다:

“3. 지방자치단체 사무실은 지방자치단체의 행정 절차 통제에 대한 국가 관리를 지원하고, 지방자치단체 행정 서비스 센터는 지방자치단체 사무실 장관에게 행정 절차 통제 업무를 지원한다.

지방자치단체 소속 단일 단위 행정 서비스 센터를 운영하는 지역에서는, 해당 센터는 지방자치단체 및 지방자치단체 의장에게 행정 절차 통제 업무를 지원한다.”

6. 2017년 8월 7일에 제정된 정부의 제92/2017/NĐ-CP 호 "관련 행정 절차 통제 명령의 일부 조항을 수정 보완하는 명령" 제6조 제2항을 다음과 같이 수정 보완한다:

“2. 지방자치단체는 지방 행정 서비스 센터를 재조직하여, 행정 절차 통제, 행정 절차 개혁, 단일 창구 및 연계 단일 창구 제도를 실시하도록 한다.”

7. 2022년 6월 24일에 제정된 정부의 제42/2022/NĐ-CP 호 "공무원 기관의 온라인 정보 및 행정 서비스 제공에 관한 명령"의 일부 규정을 수정 폐지한다

“1. 행정 서비스 목록 및 정보는 행정 절차 국가 데이터베이스에 업데이트되어야 하며, 중앙부처 및 지방 행정 절차 처리 정보 시스템과 일관되게 유지되어야 한다.”

b) 제4조 제1항 제c호의 "중앙부처 및 지방 행정 서비스 포털" 문구를 삭제한다;

c) 제13조를 폐지한다.

8. 2020년 4월 8일에 제정된 정부의 제45/2020/NĐ-CP 호 "전자 환경에서 행정 절차 처리에 관한 명령"의 일부 규정을 수정 보완 폐지한다

a) 제5조 제1항 제b호, 제11조 제3항, 제12조 제1항 및 제2항 제a호의 "중앙부처 및 지방 행정 서비스 포털" 문구를 삭제한다;

b) 제8조 제1항, 제4항, 제11조 제1항, 제12조 제2항 제b호, 제13조 제8항 제d호의 "중앙부처 및 지방 행정 서비스 포털 또는" 문구를 삭제한다;

d) 제27조 제1항, 제4항의 "지방 행정 서비스 포털" 문구를 "국가 행정 서비스 포털"로 변경한다;

e) 제16조 제1항의 규정을 폐지한다.

조 41. 시행 책임

1. 정부총리실은 이 시행령의 집행을 지도하고 감독하며, 추적하고 검사하며, 연간 정기적으로 또는 긴급하게 중앙정부, 총리에게 보고한다.

2. 각 부처 장관, 중앙정부와 동등한 기관의 수장, 중앙정부 소속 기관의 수장, 각 성 및 직할시 인민위원회 주석, 관련 기관, 단체 및 개인은 이 시행령을 집행하는 데 책임을 진다.