시행규칙 제 25/2015/TT-BYT 의료 기관에 대한 의견함 규정

시행규칙

의료 기관 내 의견함 설치에 관한 규정

정부가 2015년 1월 19일 제정한 04/2015/NĐ-CP 호에 따른 행정기관 및 공공기관에서 민주주의를 실현하는 것에 관한 규정과

정부가 2013년 6월 9일 제정한 60/2013/NĐ-CP 호에 따른 노동법 제63조 제3항에 대한 세부 규정, 즉 근로장소에서 민주주의를 실현하는 것에 관한 규정을 근거로 함

정부가 2012년 8월 31일 제정한 63/2012/NĐ-CP에 따른 보건부의 직능, 임무, 권한 및 조직 구조에 관한 정부령;

보건부 인사총국장의 제안에 따라;

보건부는 의료 기관 내 의견함 설치에 관한 시행규칙을 제정함

조 1. 적용범위

본 통지는 의견함 설치의 원칙, 위치, 수량, 크기, 색상, 의견함 개봉 절차, 의견함에서 받은 의견서 처리 절차에 대해 규정함

조 2. 적용대상

전국의 모든 의료 기관

의료 기관에서 근무하는 공무원, 직원, 근로자

환자와 그 가족, 관련 개인 및 단체

조 3. 의견함 사용의 원칙 및 시민의 반영, 건의서 처리에 관한 규정

1. 법률 준수, 공무원, 직원, 근로자의 활동에 대한 시민의 반영, 건의 권리 보장

2. 공개, 투명성, 권한 및 책임에 따라 반영, 건의 접수, 처리 및 결과 공표

3. 의견함을 악용하여 사실이 아닌 고발, 비방, 명예훼손으로 개인 또는 단체의 신뢰도와 활동을 해치지 않음

4. 의견함에서 수집된 정보 및 자료는 공무원, 직원, 근로자의 업무태도, 업무방식 및 시민 서비스 정신 평가의 근거 중 하나임

조 4. 의견함 설치 위치 및 수량

1. 의견함은 쉽게 볼 수 있고 많은 사람들이 지나가는 곳에 설치되며, 벽에 고정되어 있으며 바닥에서 약 1.5m 높이에 위치해야 함

2. 진료 및 치료 기관의 경우, 진료과실, 진단실, 임상실, 진료실, 행정실 등 각 부서는 최소 한 개의 의견함을 설치해야 함

조 5. 의견함 규격

1. 의견함 상단 중앙에는 "의견함"이라는 글자가 크게 인쇄되어 있어야 하며, 상단에는 의료 기관 이름이 명확하게 표시되어 있어야 하며, 글자 색상은 의견함 색상과 대비되어 있어야 함

2. 의견함의 최소 규격은 높이 40cm, 너비 30cm, 두께 20cm이며, 편지 삽입 구멍의 길이는 최소 20cm이고 넓이는 0.5cm에서 1cm 사이여야 하며, 의견함 뒤쪽에는 편지 모범 사례가 있는 칸이 있어야 함

3. 의견함 색상은 의료 기관이 결정하며, 주변 배경색과 대비되어 있어야 함

4. 의견함 규격은 본 통지에 첨부된 부록 1에 규정됨

조 6. 의견서 모범 사례

1. 각 의료 기관은 본 통지에 첨부된 부록 2에 따라 작성자 이름, 주소, 반영 내용, 건의 사항, 서명 여부 등을 포함한 의견서 모범 사례를 설계하고 인쇄해야 함

2. 의견서 모범 사례는 의견함 뒤쪽의 칸에 위치하며, 의견함 상단보다 약 5cm 높이에 있어야 하며, 필요할 때 시민들이 쉽게 접근할 수 있도록 함

조 7. 의견함 개봉 절차

1. 주기적으로 1주에 1회, 의료 기관은 특정 시점에서 의견함을 개봉하며, 이는 의료 기관의 장이 정하는 바에 따라야 함.

2. 의견함 개봉은 의견함 개봉 기록부를 통해 관리됨.

3. 의견함을 개봉하는 주체는 최소 3명 이상으로 구성되며, 인사과 장관, 민간감사위원회 대표, 의료 기관의 공단 집행부 대표가 포함됨.

4. 의견함을 개봉하기 전, 참석자들은 의견함의 잠금 상태를 확인하고, 의견함의 안전에 대한 의심이 있을 경우 의료 기관의 장에게 보고하여 적절한 조치를 취하도록 함.

5. 의견을 접수할 때, 의견함을 개봉하는 참석자는 서면으로 내용을 비밀로 유지할 것을 약속하며, 의견을 봉투에 모아서 심봉하여 권한에 따른 처리 부서에 전달해야 함.

6. 의견함의 열쇠와 기록부는 의견함을 개봉한 후 관리 업무를 맡은 부서에 전달됨.

조 8. 의견함에서 받은 의견서 및 청원서의 접수, 분류, 처리 절차

1. 의견함에서 받은 의견서 및 청원서의 접수, 분류, 처리 절차는 정부 감사원이 2014년 10월 31일에 제정한 제2014-07호 정부 감사원 고시에 따른 규칙에 따라 수행됨.

2. 의료 기관의 장은 의견을 받으면 즉시 적절한 절차에 따라 처리하도록 조직해야 하며, 여러 기관이나 개인과 관련된 반영 사항은 원인을 분석하고 규정에 따라 처리 부서에 위임해야 함.

조 9. 정보 제공, 보고, 중간 평가 및 종합 평가 작업

1. 매월 정기적으로, 의료 기관은 의견함에서 받은 의견서 및 청원서의 수를 통계하고 분류하며, 처리된 의견서 및 청원서의 수를 기록하고 처리 기관에 위임된 의견서 및 청원서의 수를 기록해야 함.

2. 6개월마다 또는 연간으로, 의료 기관은 의견을 받고 처리한 결과를 관리 권한을 가진 기관에 보고해야 함.

3. 관리 권한을 가진 기관은 의견서 및 청원서의 접수와 처리 결과를 평가하고, 의견서 및 청원서의 접수와 처리에서 탁월한 성과를 거둔 개인 또는 단체를 시상하며, 규정된 절차를 준수하지 않은 행위에 대해 엄중하게 처벌해야 함.

조 제10条 효력 시행

이 고시는 2015년 12월 1일부터 효력을 발생함.

조 제11조 참조 조항

본 고시에서 인용된 법률 문서가 변경되거나 수정, 보완되면 해당 법률 문서 또는 수정, 보완된 법률 문서를 적용함.

조항 12. 조직의 실행

1. 보건복지부 인사과는 관련 기관들과 협력하여 전국의 의료 기관에서 본 고시를 시행하도록 지시하고, 지도하며, 검사하고, 감사를 실시함.

2. 각 지방 보건청장 및 중앙 직할 도시 보건청장, 각 부처 및 산업별 보건 기관의 장은 관할 범위 내의 의료 기관에서 본 고시를 시행하도록 지시하고, 지도하며, 검사하고, 감사를 실시해야 함.

3. 전국의 모든 의료 기관의 장은 의견함 설치 및 운영을 통해 의견을 받고 처리하도록 시행하며, 의견함 사용에 관한 내부 규정을 제정하고, 개인 또는 부서에 의견 처리 업무를 위임하며, 규정에 따라 상급 기관에 보고를 위한 검사, 평가, 통계, 보고를 조직해야 함.

시행 과정에서 발생하는 문제는 각 지방 및 기관이 보건복지부(인사과를 통해)에 보고하여 검토 및 해결하도록 함./.

부록 1

의견함 규격
(2015년 10월 1일 보건복지부 고시 제25호에 부속)

부록 2

의견서 양식
(2015년 10월 1일 보건복지부 고시 제25호에 부속)

의견서

제 이름은 (필요하다면 기재하거나 생략 가능):

주소 (필요하다면 기재하거나 생략 가능):

의견 내용:

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서명 (또는 서명 없음)