시행규칙 제 26/2014/TT-BKHCN은총리령 제 19/2014/QĐ-TTg호 2014년 3월 5일에 대한 "행정기관 및 행정 조직을 포함한 국가 행정 시스템 활동에 국가 표준 TCVN ISO 9001:2008 기준 품질 관리 시스템 적용에 관한 사항"을 구체적으로 시행하기 위한 세부 규정을 제정한다.

시행규칙

조| 조치 결정 제2014년 제19/2014/QĐ-TTg 호 2014년 3월 5일 총리의 국가공무원 행정기관 활동에 대한 TCVN ISO 9001:2008 국제표준에 따른 품질 관리 시스템 적용에 관한 결정을 구체적으로 시행하기 위함 2014년 총리령에 따른 품질 관리 시스템의 적용 국가 기준 TCVN ISO 9001:2008에 따른 품질 관리 시스템을 정부 행정 체제 내 기관 및 조직의 활동에 도입함에 있어 정부 행정 체제 내 기관 및 조직에 대한

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정부가 2013년 2월 26일 제20/2013/NĐ-CP 호에 따라 정부가 기능, 임무, 권한 및 조직 구조를 규정하는 결정에 근거하여전자 서명 과학기술부의 직능, 임무, 권한에 관한

총리가 2014년 3월 5일 제19/2014/QĐ-TTg 호에 따라 국가 기준 TCVN ISO 9001:2008에 따른 품질 관리 시스템을 정부 행정 체제 내 기관 및 조직의 활동에 도입함에 있어 품질 관리 시스템의 적용에 관한 결정에 근거하여 정부 행정 체제 내 기관 및 조직;

기준 측정 품질총국 총국장의 건의에 따라

과학기술부 장관은 총리의 국가공무원 행정기관 활동에 대한 TCVN ISO 9001:2008 국제표준에 따른 품질 관리 시스템 적용에 관한 결정 제2014년 제19/2014/QĐ-TTg 호 2014년 3월 5일을 구체적으로 시행하기 위한 시행규칙을 발포한다.

장 1

총칙

조 1. 적용범위

본 통지는 총리의 국가공무원 행정기관 활동에 대한 TCVN ISO 9001:2008 국제표준에 따른 품질 관리 시스템 적용에 관한 결정 제2014년 제19/2014/QĐ-TTg 호 2014년 3월 5일을 구체적으로 시행하기 위한 것으로 다음 내용을 포함한다.

1. 국가공무원 행정기관(이하 "기관"이라 한다)에 대한 TCVN ISO 9001:2008 국제표준에 따른 품질 관리 시스템(이하 "품질 관리 시스템"이라 한다)의 구축 및 적용

2. 품질 관리 시스템에 대한 컨설팅 및 평가 활동

3. 컨설턴트 및 평가 전문가를 위한 품질 관리 시스템 컨설팅 및 평가 교육 활동

4. 품질 관리 시스템의 구축, 적용, 유지 및 개선 활동에 대한 검사 활동

5. 품질 관리 시스템을 구축하고 적용하는 기관, 주관 부서, 표준화 측정 품질총국의 임무

조 2. 적용대상

본 통칙은 다음 단체 및 개인에게 적용됩니다:

1. 품질 관리 시스템을 구축하고 적용하는 기관

2. 컨설팅 전문가로서 국가공무원 행정기관에 대한 품질 관리 시스템 구축 컨설팅을 수행하는 조직

3. 각 부처, 정부부처와 같은 수준의 기관, 베트남 사회보장기금(이하 "각 부처, 기관"이라 함), 중앙 직할 성, 도 인민위원회(이하 "성, 도 인민위원회"라 함)에 의해 고용되어 국가공무원 행정기관에서 품질 관리 시스템의 구축, 적용, 유지 및 개선 활동을 검사하도록 협력하는 인증 조직

4. 컨설팅 및 평가 전문가를 위한 품질 관리 시스템 컨설팅 및 평가 교육 기관으로서 국가공무원 행정기관에서 품질 관리 시스템 컨설팅 및 평가 활동을 수행하는 기관

5. 각 부처, 기관, 성, 도 인민위원회의 주관 부서

6. 국가공무원 행정기관에 대한 품질 관리 시스템 구축 및 적용을 장려하며, 이는 통지 제2014년 제19/2014/QĐ-TTg 호 2014년 3월 5일의 제2조 제2항에 규정된 기관과 단위에 해당한다.

7. 각 부처, 기관, 성, 도 인민위원회와 관련된 기관 및 개인

조 3. 용어 해석

본 통지에서 사용되는 용어는 다음과 같이 해석됨.

1. 행정 절차는 품질 관리 시스템 내에서 국가공무원 행정기관이 구축하고 적용하는 것은 조직 및 개인과 관련된 행정 절차로, 법률에 따라 공표된 것을 말한다. 컨설팅 활동은 컨설팅 조직 또는 독립 컨설팅 전문가가 국가공무원 행정기관에 대한 품질 관리 시스템 구축 및 적용에 대한 지침과 지원을 제공하는 활동이다.

2. 평가 활동은 인증 조직이 국가공무원 행정기관에서 품질 관리 시스템의 구축, 적용, 유지 및 개선 활동을 검사하도록 협력하는 과정에서 수행되며, TCVN ISO 9001:2008 국제표준에 명시된 요구 사항과 통지 제2014년 제19/2014/QĐ-TTg 호 2014년 3월 5일, 그리고 관련 법률에 따른 준수 여부를 체계적이고 객관적으로 검토하고 평가하여 적합성을 확인하는 활동이다. 각 부처, 기관, 성, 도 인민위원회가 통지 제2014년 제19/2014/QĐ-TTg 호 2014년 3월 5일을 구현하기 위해 조직하고 실행하는 주체로, 통지 제2014년 제19/2014/QĐ-TTg 호 2014년 3월 5일 제12조 제3항과 제4항에 구체적으로 규정되어 있다.

3. 검사 주체는 각 부처, 기관과 성, 도 표준화 측정 품질청이다. 검사 대상 기관은 품질 관리 시스템을 구축하고 적용하는 기관이다.

4. 주관 단위 품질 관리 시스템의 구축 및 적용

5. 검사 단위 각 부처와 산업의 주관 단위 및 각 지방과 도의 표준 측정 품질 감독국으로 구성됨

6. 검사 대상 기관 품질 관리 시스템을 구축하고 적용하는 기관들

장 II

품질 관리 시스템의 구축 및 적용

조 제4항 행정절차의 관리질량 시스템 도입 및 적용에 대한 책임

1. 각 부처는 모델 1에 따라 해당 기관 및 단위에서 수행되는 행정절차를 분류하고, 이 통지와 함께 부록 I에 첨부된 행정절차 통합관리시스템 모델 1을 사용하여 각 부처 웹사이트에 게시한다.

2. 지방자치단체는 각 부처가 직속으로 조직하지 않은 기관 및 단위에서 수행되는 행정절차를 모델 2에 따라 분류하고, 이 통지와 함께 부록 I에 첨부된 행정절차 통합관리시스템 모델 2를 사용하여 지방자치단체 웹사이트에 게시한다.

3. 새로운 행정절차가 발행되거나 수정, 보완, 대체, 폐기 또는 철폐될 때 각 부처와 지방자치단체는 해당 부처와 지방자치단체 웹사이트에 최대 5일 이내에 업데이트해야 한다.

4. 각 부처와 지방자치단체는 본 조 제1항부터 제3항까지에서 규정한 내용이 정확하게 웹사이트에 게시되었음을 책임진다.

조 제5항 각 부처 및 지방자치단체에서 관리질량 시스템 구축 및 적용

제3조 결정 제19/2014/QĐ-TTg와 본 통지 제4조에 근거하여, 관리질량 시스템의 구축 및 적용은 다음과 같이 이루어진다.

1. 각 부처의 기관(부 장관실, 각 부서 및 동등한 기관 포함): 하나의 관리질량 시스템을 구축하고 적용한다.

2. 각 부처 및 지방자치단체의 총국, 국 및 동등한 기관; 총국의 국 및 동등한 기관; 국의 지청 및 동등한 기관: 하나의 관리질량 시스템을 구축하고 적용한다.

3. 각 부처 및 지방자치단체의 직속 기관(직선 체계): 각 부처 및 지방자치단체가 공표한 관리질량 시스템 프레임워크 모델에 따라 관리질량 시스템을 구축하고 적용한다.

4. 외교 대표부, 해외 주재 영사관, 정책 금융기관, 발전 금융기관 및 각 부처 소속 공공기관은 관리질량 시스템을 구축하고 적용하는 것을 장려한다. 각 부처 및 금융기관은 본 조 제1항부터 제3항까지의 규정과 실정에 따라 이러한 기관 및 단위에 대해 관리질량 시스템 구축 및 적용 여부를 결정한다.

조 제6항 각급 지방자치단체, 지방자치단체 소속 전문 기관, 시·군·구 지방자치단체 소속 전문 기관에서의 관리질량 시스템 구축 및 적용

제3조 결정 제19/2014/QĐ-TTg, 본 통지 제4조 및 과학기술부가 공표한 관리질량 시스템 프레임워크 모델에 근거하여, 관리질량 시스템의 구축 및 적용은 다음과 같이 이루어진다.

1. 지방자치단체 및 지방자치단체 사무실: 하나의 관리질량 시스템을 공동으로 구축하고 적용한다.

2. 지방자치단체 소속 전문 기관(지방자치단체 사무실 제외):

a) 지방자치단체 소속 전문 기관(지방자치단체 소속 지청 제외): 하나의 관리질량 시스템을 구축하고 적용한다;

b) 지방자치단체 소속 전문 기관 내의 지청 및 동등한 기관: 하나의 관리질량 시스템을 구축하고 적용한다.

3. 시·군·구 지방자치단체(이하 "지방자치단체 소속 군"이라 함) 및 지방자치단체 소속 군 전문 기관:

과학기술청은 내무청 및 관련 기관과 협력하여 지방자치단체 소속 군 및 지방자치단체 소속 군 전문 기관에 대한 관리질량 시스템 구축 및 적용 방식을 결정하기 위해 지방자치단체에 조언하며, 이는 국가 예산 낭비를 방지하고 지역 실정에 적합하도록 한다. 다음 중 하나의 방식을 선택할 수 있다.

a) 지방자치단체 소속 군 및 지방자치단체 소속 군 전문 기관 전체에 하나의 관리질량 시스템을 공동으로 구축하고 적용한다;

b) 지방자치단체 소속 군 전문 기관 중 최대 3개(세 개)의 독립적인 기관에 각각의 관리질량 시스템을 구축하고 적용하며, 나머지 기관은 지방자치단체 소속 군과 공동으로 하나의 관리질량 시스템을 구축하고 적용한다.

4. 읍·면·동 지방자치단체는 관리질량 시스템을 구축하고 적용하는 것을 장려한다. 이를 시행할 경우 과학기술부가 공표한 관리질량 시스템 프레임워크 모델을 따르도록 한다.

5. 중앙 직할 시·도 내의 공공기관은 관리질량 시스템을 구축하고 적용하는 것을 장려한다. 실정에 따라 지방자치단체는 이러한 기관에 대한 관리질량 시스템 구축 및 적용 여부를 결정한다.

조 7. 시스템 관리 품질 구축 및 적용 과정에서 자문을 받는 업무 내용과 기관 자체로 수행하는 업무 내용

1. 기관의 책임자는 실제 요구에 근거하여, 다음의 업무를 일부 또는 전부 수행하기 위해 독립적인 자문기관이나 전문가를 고용할 수 있다.

가) 기관의 품질 관리 상황 평가

나) 시스템 관리 품질 구축 및 적용 계획 작성, 이는 시간, 작업 일수 및 작업 양을 포함한다.

다) 교육 실시: 시스템 관리 품질에 대한 교육; 문서 시스템 및 업무 처리 프로세스 작성 방법 교육; 내부 검증 전문가 교육 및 내부 검증 실시

라) 시스템 관리 품질 구축 지도이사회의 설립 지침 제공(이를 ISO 지도이사회라고 약칭)

마) 실제 시스템 문서 및 업무 처리 프로세스 작성 지침 제공; 시스템 관리 품질 확장 지침 제공

바) 전체 공무원에게 시스템 문서 및 업무 처리 프로세스 적용 지침 제공

사) 내부 검증 실시, 내부 검증에서 발견된 문제점에 대한 개선 행동 지침 제공

아) 지도자의 검토 활동 및 시스템 관리 품질 완성 지침 제공

2. 기관은 다음의 업무를 자체로 수행한다.

가) 시스템 관리 품질 구축 및 적용 계획 승인

나) ISO 지도이사회 설립

다) 교육 실시: 시스템 관리 품질에 대한 교육; 문서 시스템 및 업무 처리 프로세스 작성 방법 교육; 내부 검증 전문가 교육

라) 문서 시스템 및 업무 처리 프로세스 작성, 발행 및 관리

마) 전체 공무원에게 시스템 문서 및 업무 처리 프로세스 적용 지침 제공

사) 책임자가 승인한 시스템 문서 및 업무 처리 프로세스 실제 적용; 내부 검증 실시, 문제 해결; 지도자의 검토 진행, 시스템 관리 품질 개선, 국가 표준 TCVN ISO 9001:2008, 법률 규정 및 기관 현황에 적합하도록 보장

아) 책임자가 시스템 관리 품질 효력 인정

자) 국가 표준 TCVN ISO 9001:2008에 적합한 시스템 관리 품질 공표; 부속서 I에 따라 제19/2014/QĐ-TTg 결정에 첨부된 모델에 따라 주체 단위에 통보하고, 기관 본부와 기관 웹사이트(있을 경우)에 게시

차) 관련 법규 변경사항을 시스템 관리 품질에 반영하여 적용, 법규 효력 발생 후 최대 3개월 이내에

카) 시스템 관리 품질 적합성을 확인하기 위한 내부 검증 및 지도자 검토를 연간 최소 한 번 실시, 국가 표준 TCVN ISO 9001:2008, 법률 규정 및 기관 업무 현황에 적합하도록

타) 시스템 관리 품질 적용 범위 조정, 확장, 축소 시 재공표 규정에 따라 재공표

장 III

시스템 관리 품질 자문, 평가 활동

자문 기관은 다음 요건을 충족해야만 자문을 수행할 수 있다.

1. 법률 규정에 따라 설립되었으며, 품질 관리 시스템 자문 분야에서 활동할 수 있는 기능을 가지고 있어야 한다.

2. 해당 자문 범위에 대해 국가 표준 TCVN ISO 9001:2008에 적합한 품질 관리 시스템 인증서를 소유하고 있으며, 이 인증서는 아직 유효하며, 과학기술부 장관이 2009년 4월 8일에 제정된 통합문서 제08/2009/TT-BKHCN 및 2011년 6월 30일에 제정된 통합문서 제10/2011/TT-BKHCN에 따라 등록된 영역 활동을 수행하는 인증기관으로부터 발급받아야 한다.

3. 품질 관리 시스템 자문 분야에서 경험이 있어야 하며, 최소한 10개 이상의 조직 또는 기업이 품질 관리 시스템을 구축하고 이를 인증기관에 의해 인증받았음을 증명해야 한다. 이 인증기관은 통합문서 제08/2009/TT-BKHCN 및 통합문서 제10/2011/TT-BKHCN에 따라 등록된 활동 영역을 가진 인증기관이다.

4. 정식 직원(임기 없음 계약직 또는 공무원)으로서 자문 전문가로서 최소 5명 이상이 지속적으로 근무해야 하며, 이들은 본 통합문서 조 9항에 명시된 요구사항을 충족해야 한다.

개인이 자문 전문가 카드를 발급받기 위해서는 다음 요건을 충족해야 한다.

1. 대학 졸업 학위를 취득해야 한다.

2. 행정 관리 국가 자격 프로그램에 해당하거나 과학기술부가 정한 프로그램에 대한 교육 자격증을 소유해야 한다.

행정 국립 행정 아카데미에서 행정 전공으로 대학을 졸업한 경우, 이 요구사항은 면제된다.

3. 본 통합문서 장 IV에 규정된 품질 관리 시스템 자문 교육 자격증을 소유해야 한다.

과학기술부 장관이 2010년 2월 25일에 제정된 통합문서 제01/2010/TT-BKHCN 및 2011년 6월 30일에 제정된 통합문서 제09/2011/TT-BKHCN에 따라 발급받은 자문 전문가 카드 소유자에게는 이 요구사항이 면제될 수 있다.

4. 대학 졸업 후 최소 3년 이상의 경력을 보유하고 있어야 하며, 품질 관리 시스템 구축 자문 경험이 있어야 한다. 이는 최소 5개 이상의 조직 또는 기업이 품질 관리 시스템을 구축하였고 이를 인증기관에 의해 인증받았음을 증명해야 한다. 이 인증기관은 통합문서 제08/2009/TT-BKHCN 및 통합문서 제10/2011/TT-BKHCN에 따라 등록된 활동 영역을 가진 인증기관이다.

5. 양심이 바르고 민사 행위 능력이 완전해야 한다.

독립 자문 전문가를 제외하고, 개인은 정식 직원(임기 없음 계약직 또는 공무원)으로서 1개의 자문 기관에 속해 있을 때만 이 요구사항을 검토받고 자문 전문가 카드를 발급받을 수 있다.

1. 독립 컨설팅 전문가는 해당 기관이 품질 관리 시스템 컨설팅을 수행할 때 컨설팅 조직 또는 인증 조직에 속하지 않는 컨설팅 전문가로서 조 9의 규정을 충족해야 한다.

2. 조 9의 규정을 충족한 공무원 및 공직자가 독립 컨설팅 전문가로 등록하고자 하는 경우는 해당 직장의 지도부로부터 서면 동의를 받아야 하며(지도부인 경우에는 상위 관리 기관으로부터 서면 동의를 받아야 함) 공무원 관리 관련 법률의 일반적인 규정을 준수해야 한다.

인증 기관은 다음의 요구사항을 충족해야만 평가를 수행할 수 있다.

1. 법률에 따라 설립되었으며 인증 분야에서 활동할 수 있는 기능을 가지고 있어야 한다.

2. 통지 제 08/2009/TT-BKHCN 및 통지 제 10/2011/TT-BKHCN에 따라 활동 영역을 등록해야 한다.

3. 품질 관리 시스템 평가 인증 분야에서 경험이 있어야 한다(최소한 20개의 조직 또는 기업에 대해 품질 관리 시스템 평가 인증을 수행한 경험이 있어야 함).

4. 정식 직원으로서(공무원 또는 무기한 계약 노동자) 조 12의 규정을 충족하는 최소 5명의 평가 전문가를 항상 보유해야 한다.

개인이 평가 전문가 카드를 발급받기 위해서는 다음의 요구사항을 충족해야 한다.

1. 대학 졸업 학위를 취득해야 한다.

2. 행정 관리 국가 자격 프로그램에 해당하거나 과학기술부가 정한 프로그램에 대한 교육 자격증을 소유해야 한다.

행정 국립 행정 아카데미에서 행정 전공으로 대학을 졸업한 경우, 이 요구사항은 면제된다.

3. 통지의 장 IV에 따른 품질 관리 시스템 평가 교육 자격증을 소유하고 있어야 한다.

통지 제 01/2010/TT-BKHCN 및 통지 제 09/2011/TT-BKHCN에 따라 이미 발급된 평가 전문가 카드 소지자는 이 요구사항을 면제받을 수 있다.

4. 대학 졸업 후 최소 5년 이상 근무한 경력과 품질 관리 시스템 평가 경험(최소한 10개의 조직 또는 기업에 대해 평가팀장으로서 품질 관리 시스템 평가를 수행한 경험이 있어야 함)을 갖추고 있어야 한다.

5. 양심이 바르고 민사 행위 능력이 완전해야 한다.

개인이 평가 전문가 카드를 발급받기 위해서는 해당 인증 기관의 정식 직원(공무원 또는 무기한 계약 노동자)이어야 한다.

조 13. 컨설팅 기관의 확인서 및 평가 전문가 카드 신청서류

행정 국가 시스템 내의 기관 또는 조직에 대한 품질 관리 시스템 컨설팅 활동에 참여하려는 컨설팅 기관은 1부 신청서를 작성하여 직접 제출하거나 우편으로 국표준화국에 제출한다. 신청서는 다음과 같이 구성된다.

1. 통지에 부록 I로 첨부된 모델 3. GĐKTV/ĐG에 따른 품질 관리 시스템 컨설팅 활동 참여 신청서 사본

2. 설립 결정서 사본 또는 사업 등록 증명서 사본 또는 활동 등록 증명서 사본

3. 통지의 조 8 항 2에 따른 품질 관리 시스템 인증서 사본

4. 통지에 부록 I로 첨부된 모델 4. DSCGTV/ĐG에 따른 컨설팅 전문가 명단과 각 전문가에 대한 다음 사항의 증명서 및 관련 문서 사본:

a) 고용 결정서 사본 또는 근로 계약서 사본 및 법에 따른 보험 납부 증명 사본

b) 통지의 조 9 항 1, 2 및 3에 따른 학위 및 자격증 사본

c) 통지에 부록 I로 첨부된 모델 5. TTKNTV/ĐG에 따른 컨설팅 경력 요약 및 컨설팅 전문가의 컨설팅 경력 증명 사본

d) 2x3cm 크기의 컬러 사진 2매

5. 통지에 부록 I로 첨부된 모델 6. BCQTTV/ĐG에 따른 컨설팅 기관의 컨설팅 경력 보고서와 컨설팅 기관의 컨설팅 경력 증명 사본

직접 제출하는 경우, 증명되지 않은 증명서 및 관련 문서 사본은 원본을 대조하기 위해 제출해야 한다. 우편으로 제출하는 경우, 컨설팅 기관은 공증된 사본을 제출해야 한다.

조항 14. 독립 컨설팅 시스템 관리 품질에 대한 전문가 확인증 및 카드 발급 신청 서류

행정 체제 내 기관 및 단체에 대한 독립 컨설팅 시스템 관리 품질 활동 참여를 원하는 개인은 직접 제출하거나 우편으로 총국 표준 측정 품질 관리를 대상으로 한 1부 신청서를 제출해야 한다. 신청서는 다음과 같이 구성되어야 한다.

1. 통지에 부록 I로 첨부된 모델 3. GĐKTV/ĐG에 따른 품질 관리 시스템 컨설팅 활동 참여 신청서 사본

2. 조항 9 통지의 각 항 1, 2 및 3에 따라 규정된 자격 증명서 및 자격 증명서 사본

3. 시스템 관리 품질 컨설팅 활동 경력 요약 및 증빙서류 (모형 5. TTKNTV/ĐG, 부록 I 통지에 따라 발행됨)와 전문가의 컨설팅 활동 경력을 증명하는 증거

4. 2장의 컬러 사진 (2x3cm 크기)

5. 조항 10 통지의 각 항 2에 따른 규정된 문서

직접 제출하는 경우, 증명되지 않은 자격 증명서 사본 및 관련 문서는 원본을 대조하기 위해 제출해야 한다. 우편으로 제출하는 경우, 개인은 공증된 사본을 제출해야 한다.

조항 15. 행정 체제 내 기관 및 단체에 대한 시스템 관리 품질 평가 활동 참여를 위한 인증기관 확인증 및 카드 발급 신청 서류

행정 체제 내 기관 및 단체에 대한 시스템 관리 품질 평가 활동 참여를 원하는 인증기관은 직접 제출하거나 우편으로 총국 표준 측정 품질 관리를 대상으로 한 1부 신청서를 제출해야 한다. 신청서는 다음과 같이 구성되어야 한다.

1. 시스템 관리 품질 평가 활동 참여 등록서 (모형 3. GĐKTV/ĐG, 부록 I 통지에 따라 발행됨)

2. 설립 결정서 사본 또는 사업 등록증 사본 또는 등록 활동 증명서 사본

3. 조항 11 통지의 각 항 2에 따른 규정된 영역 등록증 사본

4. 평가 전문가 명단 (모형 4. DSCGTV/ĐG, 부록 I 통지에 따라 발행됨) 및 각 전문가에 대한 다음 자격 증명서 및 관련 문서 사본:

a) 고용 결정서 사본 또는 근로 계약서 사본 및 법에 따른 보험 납부 증명 사본

b) 조항 12 통지의 각 항 1, 2 및 3에 따른 규정된 자격 증명서 사본

c) 시스템 관리 품질 평가 활동 경력 요약 및 증빙서류 (모형 5. TTKNTV/ĐG, 부록 I 통지에 따라 발행됨)와 전문가의 평가 활동 경력을 증명하는 증거

d) 2x3cm 크기의 컬러 사진 2매

5. 조직의 시스템 관리 품질 평가 활동 경력 보고서 (모형 6. BCQTTV/ĐG, 부록 I 통지에 따라 발행됨)와 조직의 평가 활동 경력을 증명하는 증거

직접 제출하는 경우, 증명되지 않은 자격 증명서 사본 및 관련 문서는 원본을 대조하기 위해 제출해야 한다. 우편으로 제출하는 경우, 인증기관은 공증된 사본을 제출해야 한다.

1. 신청서를 받은 날로부터 5(오)일 이내에 신청서가 규정에 따라 완전하지 않다면, 신청한 조직 또는 개인에게 추가 서류 제출을 요청한다. 요청된 날로부터 15(십오)일 이내에 신청서가 규정에 따라 완전하게 추가되지 않는다면, 총국 표준 측정 품질 관리는 해당 신청서 처리를 취소할 수 있는 권한이 있다.

2. 완전하고 적합한 서류를 받은 날로부터 15(십오)일 이내에, 본 조항의 각 항 3에 규정된 경우를 제외하고, 총국 표준 측정 품질 관리는 신청서 검토를 진행하고, 컨설팅 조직, 독립 컨설팅 전문가, 인증기관에 대한 활동 조건 충족 확인증을 모형 7. GXNTV/ĐG, 부록 I 통지에 따라 발행하며, 컨설팅 및 평가 전문가에게 카드를 발행한다. 확인증 및 카드는 발행일로부터 3(삼)년간 유효하다.

3. 실제 평가가 필요한 경우, 완전한 서류를 받은 날로부터 30(삼십)일 이내에, 총국 표준 측정 품질 관리는 신청서 검토를 진행하고, 전문가 또는 평가팀을 파견하여 다음 내용을 포함한 실제 평가를 수행한다.

a) 조직 또는 개인의 컨설팅 및 평가 인증 분야에서 법규 준수 여부

b) 신청서의 진실성

c) 등록 분야와 관련된 다른 활동

전문가 또는 평가팀의 평가 활동 비용은 확인증 발급을 위한 신청한 조직 또는 개인이 보장해야 한다.

신청서와 실제 평가 기록을 근거로, 요구 사항을 충족하는 조직 또는 개인에게 컨설팅 및 평가 전문가 확인증 및 카드를 발행한다. 확인증 및 카드는 발행일로부터 3(삼)년간 유효하다.

4. 요구 사항을 충족하지 못한 경우, 본 조항의 각 항 2 및 3에 규정된 기간 내에, 조직 또는 개인에게 서면으로 이유를 통보한다.

조 17. 재발급 확인증 및 전문가 카드 발급 요구사항

확인증 및 전문가 카드를 이미 발급받은 단체와 전문가는 계속해서 자문 및 품질 관리 시스템 평가 활동에 참여하고자 하는 경우 다음 사항을 충족해야 합니다:

1. 자문 단체에 대한 요구사항:

가) 이 통고 제8조 제2항에 따라 품질 관리 시스템을 유지하고, 제8조 제4항에 따라 자문 능력을 유지해야 함;

나) 확인증 유효 기간 동안 최소한 5개 기관, 단체, 기업에 대해 자문을 수행하였으며, 전문가 자문인은 카드 유효 기간 동안 최소한 3개 기관, 단체, 기업에 대해 자문을 수행하였음;

2. 독립 자문 전문가에 대한 요구사항: 확인증 유효 기간 동안 최소한 3개 기관, 단체, 기업에 대해 자문을 수행하였음;

3. 인증 단체에 대한 요구사항:

가) 이 통고 제11조 제4항에 따라 품질 관리 시스템 평가 능력을 유지해야 함;

나) 확인증 유효 기간 동안 최소한 10개 기관, 단체, 기업에 대해 평가를 수행하였으며, 전문가 평가인은 카드 유효 기간 동안 최소한 5개 기관, 단체, 기업에 대해 평가를 수행하였음;

조 18. 확인증 및 전문가 카드 재발급 신청 서류

확인증 유효 기간 만료 2개월 전, 행정 체계 내 기관, 단체, 독립 자문 전문가, 인증 단체가 계속해서 자문 및 품질 관리 시스템 평가 활동에 참여하고자 하는 경우, 확인증 및 전문가 카드 재발급 신청을 위한 1부 서류를 작성하여 직접 제출하거나 우편으로 측정 표준화 품질총괄국에 보내야 함.

1. 자문 단체에 대한 재발급 신청 서류:

가) 이 통고 부록 I에 따라 모델 9. GĐKCLTV/ĐG로 발급된 확인증 재발급 신청서;

나) 확인증 유효 기간 동안 단체의 자문 활동 상황 보고서 및 자문 능력 유지 및 향상 활동 상황 보고서와 함께 자문 경험 증명 자료를 첨부함;

다) 이 통고 제8조 제2항에 따라 품질 관리 시스템 확인서 사본;

라) 자문 전문가 명단과 함께 발급된 카드 사본, 2장의 컬러 사진(2x3cm 크기), 카드를 받은 전문가의 자문 경험이나 카드를 받지 않은 전문가의 경우 이 통고 제13조 제4항에 따른 자격증 및 관련 문서를 첨부함;

직접 제출하는 경우, 증명되지 않은 증명서 및 관련 문서 사본은 원본을 대조하기 위해 제출해야 한다. 우편으로 제출하는 경우, 컨설팅 기관은 공증된 사본을 제출해야 한다.

2. 독립 자문 전문가에 대한 재발급 신청 서류:

가) 이 통고 부록 I에 따라 모델 9. GĐKCLTV/ĐG로 발급된 확인증 재발급 신청서;

나) 확인증 유효 기간 동안 자문 활동 상황 보고서와 함께 자문 경험 증명 자료를 첨부함;

다) 2장의 컬러 사진(2x3cm 크기);

라) 발급된 카드 사본;

3. 인증 단체에 대한 재발급 신청 서류:

가) 이 통고 부록 I에 따라 모델 9. GĐKCLTV/ĐG로 발급된 확인증 재발급 신청서;

나) 확인증 유효 기간 동안 단체의 평가 활동 상황 보고서 및 평가 능력 유지 및 향상 활동 상황 보고서와 함께 평가 경험 증명 자료를 첨부함;

다) 평가 전문가 명단과 함께 발급된 카드 사본, 2장의 컬러 사진(2x3cm 크기), 카드를 받은 전문가의 평가 경험이나 카드를 받지 않은 전문가의 경우 이 통고 제15조 제4항에 따른 자격증 및 관련 문서를 첨부함;

직접 제출하는 경우, 증명되지 않은 자격 증명서 사본 및 관련 문서는 원본을 대조하기 위해 제출해야 한다. 우편으로 제출하는 경우, 인증기관은 공증된 사본을 제출해야 한다.

조 19. 전문가 확인증 및 전문가 카드 재발급 처리

1. 신청서를 받은 날로부터 5(오)일 이내에 신청서가 규정에 따라 완전하지 않다면, 신청한 조직 또는 개인에게 추가 서류 제출을 요청한다. 요청된 날로부터 15(십오)일 이내에 신청서가 규정에 따라 완전하게 추가되지 않는다면, 총국 표준 측정 품질 관리는 해당 신청서 처리를 취소할 수 있는 권한이 있다.

2. 접수된 서류가 완전하고 적법한 경우 15(십오)일 이내에, 실질 평가가 필요한 경우 제외하고, 표준화 측정 품질총국은 서류를 심사하고, 조직 또는 전문가가 요구 사항을 충족하는 경우 확인증 및 전문가 카드를 재발급한다. 확인증 및 전문가 카드는 발급일로부터 03(삼)년간 유효하다.

3. 실질 평가가 필요한 경우, 30(삼십)일 이내에 표준화 측정 품질총국은 서류를 심사하고, 전문가 또는 평가단을 구성하여 실제 평가를 수행한다. 평가 내용, 평가 활동을 위한 비용 및 확인증 및 전문가 카드의 재발급은 본 통지 제16조 제3항의 규정에 따라 이루어진다.

4. 요구 사항을 충족하지 못한 경우, 본 조항의 각 항 2 및 3에 규정된 기간 내에, 조직 또는 개인에게 서면으로 이유를 통보한다.

조 20. 전문가 카드 보충 발급

1. 확인증 유효 기간 내에 자문 조직 또는 인증 조직이 추가 카드 발급을 신청하려면, 신청서 01부를 직접 제출하거나 우편으로 표준화 측정 품질총국에 보내야 한다. 서류는 다음과 같이 구성된다:

a) 본 통지 부록 I에 첨부된 모델 10. GĐKBSCGTV/ĐG에 따른 추가 카드 발급 신청서;

b) 자문 전문가에 대한 제13조 제4항 또는 인증 전문가에 대한 제15조 제4항의 규정에 따라 자격 증명서와 관련 문서를 첨부한 전문가 명단.

직접 제출한 경우, 증명되지 않은 자격 증명서 및 관련 문서의 원본을 대조하기 위해 원본을 가져와야 한다. 우편으로 제출한 경우, 자문 조직 또는 인증 조직은 공증된 복사본을 제출해야 한다.

2. 신청서를 접수한 날로부터 05(오)일 이내에 서류가 규정에 따라 완전하지 않다면, 신청 조직은 서류 보완을 요청받는다. 보완 요청 통보일로부터 15(십오)일 이내에 서류가 규정에 따라 완전하게 보완되지 않는다면, 표준화 측정 품질총국은 해당 서류 처리를 취소할 수 있다.

3. 완전하고 적법한 서류를 접수한 날로부터 15(십오)일 이내에 표준화 측정 품질총국은 조직 또는 전문가가 요구 사항을 충족하는 경우, 자문 조직 또는 인증 조직의 확인증 유효 기간에 따라 카드를 발급한다. 요구 사항을 충족하지 못하는 경우, 조직 또는 개인에게 서면으로 이유를 통보한다.

조 21. 확인증 및 전문가 카드 재발급(분실, 손상 또는 연락처 변경 시)

1. 확인증 유효 기간 내에 자문 조직 또는 독립 자문 전문가, 인증 조직이 분실, 손상 또는 연락처 변경으로 인해 확인증 및 전문가 카드 재발급을 신청하려면, 신청서 01부를 직접 제출하거나 우편으로 표준화 측정 품질총국에 보내야 한다. 서류는 다음과 같이 구성된다:

a) 재발급 요청 공문, 그 중 재발급 이유를 명시함;

b) 이미 발급된 확인증의 복사본(있을 경우);

c) 이미 발급된 카드의 복사본과 함께 전문가 명단(있을 경우), 02장 색상 사진(2x3cm 크기).

2. 완전하고 적법한 서류를 접수한 날로부터 05(오)일 이내에 표준화 측정 품질총국은 조직 또는 전문가가 요구 사항을 충족하는 경우, 이미 발급된 확인증의 유효 기간에 따라 확인증 및 카드를 재발급한다. 요구 사항을 충족하지 못하는 경우, 조직 또는 개인에게 서면으로 이유를 통보한다.

조 제22조. 확인증 및 전문가 카드를 발급받은 기관과 독립 컨설팅 전문가의 권리와 의무

1. 독립 컨설팅 기관과 컨설팅 전문가의 권리와 의무:

가) 요청을 받은 기관에 대한 품질 관리 시스템 구축 컨설팅 권리를 가집니다;

나) 컨설팅 활동 비용을 협의된 조건과 재무부 일반 규정에 따라 징수할 수 있습니다;

다) 컨설팅 기관은 컨설팅 전문가 카드를 발급받은 전문가만이 기관에 대한 품질 관리 시스템 구축 컨설팅을 수행하도록 할 수 있습니다;

라) 컨설팅 전문가는 기관에서 품질 관리 시스템 구축 컨설팅을 수행할 때 전문가 카드를 제시해야 합니다;

마) 기관에 대한 품질 관리 시스템 구축 컨설팅 활동을 총괄 표준화 측정 품질관리청 일반 규정에 따라 수행해야 하며, 다음 사항을 기반으로 합니다:

- 제19/2014/QĐ-TTg 결정 제3조와 이 통칙 제4조의 규정; - 지방 행정기관별로 과학기술부가 공표한 기관 유형별 품질 관리 시스템 프레임워크 모델과 중앙 부처별로 공표한 직속 기관용 품질 관리 시스템 프레임워크 모델;

바) 컨설팅 기관에서 수행하는 컨설팅은 계획된 시간과 진행 일정에 따라 양 당사자가 협의하고 서명한 계획에 따라 이루어져야 합니다.

각 컨설팅 후 컨설팅 전문가는 양 당사자의 확인을 받아 컨설팅 내용을 기록한 작업 보고서를 작성해야 합니다.

기관이 컨설팅 계획을 준수하지 않고 정당한 이유 없이 이를 변경하는 경우, 컨설팅 기관과 독립 컨설팅 전문가는 주관 기관에 서면 보고서를 제출하여 처리해야 합니다;

사) 확인증을 발급받은 컨설팅 기관에 대한 일반 규정을 준수하며, 확인증 유효 기간 동안 컨설팅 능력을 유지하고 향상시켜야 합니다;

아) 컨설팅 전문가 카드를 발급받았으나 컨설팅 기관에서 더 이상 활동하지 않는 경우, 컨설팅 기관은 해당 전문가 카드를 회수하고 총괄 표준화 측정 품질관리청에 서면으로 통보하여 카드를 회수하도록 해야 합니다. 이는 1개월 이내에 이루어져야 합니다;

자) 컨설팅 기관에서 품질 관리 시스템 구축 컨설팅을 수행할 때 필요한 경우, 주관 기관의 감독을 받아야 합니다;

차) 확인증 유효 기간 동안 매년 11월에 총괄 표준화 측정 품질관리청에 컨설팅 활동 현황을 Mẫu 11. BCTV에 따라 보고해야 하며, 필요 시 즉시 보고해야 합니다. 이 통칙 부록 I에 따라 발행됩니다;

2. 인증 기관의 권리와 의무:

가) 중앙 부처, 지방 행정기관이 필요하다고 판단할 경우, 중앙 부처, 지방 행정기관 소속 기관의 품질 관리 시스템 구축, 적용, 유지 및 개선 활동에 대한 검사를 수행하도록 중앙 부처, 지방 행정기관으로부터 위탁받을 수 있습니다;

나) 중앙 부처, 지방 행정기관으로부터 위탁받아 수행한 검사에 대해 협의된 조건과 재무부 일반 규정에 따라 비용을 징수할 수 있습니다;

다) 인증 기관은 기관에 대한 품질 관리 시스템 검사를 수행하기 위해 인증 전문가 카드를 발급받은 전문가만을 파견할 수 있습니다;

라) 인증 전문가는 기관에서 품질 관리 시스템 검사를 수행할 때 인증 전문가 카드를 제시해야 합니다;

마) 확인증을 발급받은 인증 기관에 대한 일반 규정을 준수하며, 확인증 유효 기간 동안 검증 능력을 유지하고 향상시켜야 합니다;

바) 인증 전문가 카드를 발급받았으나 인증 기관에서 더 이상 활동하지 않는 경우, 인증 기관은 해당 전문가 카드를 회수하고 총괄 표준화 측정 품질관리청에 서면으로 통보하여 카드를 회수하도록 해야 합니다. 이는 1개월 이내에 이루어져야 합니다;

사) 확인증 유효 기간 동안 매년 11월에 총괄 표준화 측정 품질관리청에 검증 활동 현황을 Mẫu 12. BCĐG에 따라 보고해야 하며, 필요 시 즉시 보고해야 합니다. 이 통칙 부록 I에 따라 발행됩니다;

1. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 조직 또는 전문가는 확인증, 전문가 카드의 효력을 정지한다.

가) 이 통고와 관련 법규, 표준화 측정 품질총국의 관련 지침을 준수하지 않는 경우

나) 이미 규정된 컨설팅 및 평가 절차를 준수하지 않는 경우

다) 해당 표준 요구 사항에 따라 등록된 조직 구조와 능력을 유지하지 못하는 경우

2. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 조직 또는 전문가는 확인증, 전문가 카드를 회수한다.

가) 해체, 파산 또는 현행 법률을 중대하게 위반한 경우

나) 이 통고와 관련 법규, 컨설팅 및 인증 조직에 대한 요구 사항, 이미 규정된 컨설팅 및 평가 절차를 중대하게 위반하여 반복되는 경우

다) 활동 등록을 위해 위조 또는 사실과 다른 문서를 사용한 경우

라) 컨설팅 및 평가 문서를 위조한 경우

마) 확인증 효력 정지 통보에서 명시된 기간 내에 정지를 완료하지 않은 경우

바) 국가 관리 기관의 검사 및 감사 요구사항을 준수하지 않은 경우

3. 위반 정도에 따라 확인증, 전문가 카드를 회수받은 조직 또는 전문가는 회수 통보 후 2년 경과 후 위반 사항을 모두 수정한 후 다시 확인증, 전문가 카드를 등록할 수 있다.

장 IV

컨설팅 및 평가 시스템 관리 품질 교육 활동

행정 국가 체계에 속한 기관, 조직에서 컨설팅 및 평가 활동을 수행하는 전문가를 위한 컨설팅 및 평가 시스템 관리 품질 교육 기관은 다음 요구 사항을 충족해야 한다.

1. 법률에 따라 설립되었으며 교육 기능이 있는 경우

2. 교육 계획이 있고, 교육 과정이 교육 기관의 책임자가 승인하고 이 통고 제29조와 제30조의 규정에 부합하도록 되어 있는 경우

3. 교육 범위에 대해 국가 표준 TCVN ISO 9001:2008에 따른 품질 관리 시스템을 적용하는 경우

4. 승인된 교육 계획에 따라 충분한 강사 수가 있으며 다음 요구 사항을 충족하는 경우

가) 대학을 졸업한 경우

나) 행정 관리 공무원 프로그램에 해당하거나 과정을 승인한 과정 또는 과학기술부가 규정한 프로그램에 대한 관리자 자격증을 보유한 경우

국가 행정 학교에서 행정 전공으로 대학을 졸업한 강사는 이 요구 사항을 면제받는다.

다) 양심이 좋고 민사 행위 능력이 완전한 경우

라) 이 항 제21항, 제22항 및 제24항의 요구 사항 외에도, 시스템 관리 품질 컨설팅 강사는 대학 졸업 후 5년 이상의 경력을 가지고 있어야 하며 시스템 관리 품질 컨설팅 경험이 있어야 하며(최소 10개 기관, 조직, 기업에서 시스템 관리 품질을 구축하는 컨설팅을 주도했으며 인증 및 공표됨) 시스템 관리 품질 평가 강사는 최소 7년 이상의 경력을 가지고 있어야 하며 시스템 관리 품질 평가 경험이 있어야 하며(최소 20개 기관, 조직, 기업에서 시스템 관리 품질 평가를 주도적으로 수행함)

조 25. 교육 자격 확인증 발급 신청 서류

교육 기관이 컨설팅 및 품질 관리 시스템 평가 교육을 제공하기를 원하는 경우, 전문 컨설턴트 및 평가자들을 대상으로 한 교육을 위한 1부 신청서를 직접 제출하거나 우편으로 표준화 측정 품질총국에 보내야 합니다. 신청서는 다음과 같이 구성됩니다:

1. 컨설팅 및 품질 관리 시스템 평가 교육을 위한 교육 활동 참여 신청서 (모범 사례 13. GĐKĐT, 부록 I 본 통지와 함께 첨부)

2. 설립 결정서 사본 또는 사업 등록 증명서 사본 또는 활동 등록 증명서 사본

3. 교육 범위에 대한 품질 관리 시스템 적용에 관한 TCVN ISO 9001:2008 국가 표준에 따른 증빙 자료

4. 교육 계획 및 교육 과정 교재 1부 (본 통지의 조 29 또는 조 30에 따라 작성된 것)를 교육 기관의 책임자가 승인한 것으로 보여야 함

5. 강사 명단 (모범 사례 14. DSGV, 부록 I 본 통지와 함께 첨부) 및 다음 자료: 각 강사의 학력 및 자격 증명서 사본 (본 통지의 조 24 항 4 점 a 및 b에 따라), 강사 이력서 (모범 사례 15. LLGV, 부록 I 본 통지와 함께 첨부) 및 품질 관리 시스템 컨설팅 및 평가 활동 경험이 입증되는 증빙 자료

직접 제출하는 경우, 증명서 사본 및 기타 자료가 공증되지 않은 경우, 원본을 대조하기 위해 제출해야 합니다. 우편으로 제출하는 경우, 교육 기관은 공증된 사본을 제출해야 합니다.

조 26. 교육 자격 확인증 재발급 신청 서류

교육 자격 확인증의 유효 기간 만료 2개월 전, 컨설팅 및 품질 관리 시스템 평가 교육을 계속 제공하기를 원하는 교육 기관은 교육 자격 확인증 재발급을 위한 1부 신청서를 직접 제출하거나 우편으로 표준화 측정 품질총국에 보내야 합니다. 재발급 신청서는 다음과 같이 구성됩니다:

1. 교육 활동 수행 자격 확인증 재발급 신청서 (모범 사례 17. GĐKCLĐT, 부록 I 본 통지와 함께 첨부)

2. 교육 자격 확인증 유효 기간 동안의 교육 활동 상황 보고서

3. 교육 범위에 대한 품질 관리 시스템 적용 및 유지에 관한 TCVN ISO 9001:2008 국가 표준에 따른 증빙 자료

1. 신청서를 받은 날로부터 5일 이내에 신청서가 규정에 따라 완전하지 않다면, 교육 기관에게 추가 자료를 제출하도록 통보합니다. 통보 후 15일 이내에 신청서가 규정에 따라 완전하게 보완되지 않는 경우, 표준화 측정 품질총국은 해당 신청서의 처리를 취소할 수 있습니다.

2. 완전하고 적합한 신청서를 받은 날로부터 15일 이내에, 제3항에서 규정한 경우를 제외하고, 표준화 측정 품질총국은 신청서를 검토하고, 교육 자격 확인증을 발급 또는 재발급합니다 (모범 사례 16. GXNĐT, 부록 I 본 통지와 함께 첨부). 교육 기관이 요구 사항을 충족하면, 교육 자격 확인증은 발급일로부터 3년 동안 유효합니다.

3. 실제 평가가 필요한 경우, 완전한 서류를 받은 날로부터 30(삼십)일 이내에, 총국 표준 측정 품질 관리는 신청서 검토를 진행하고, 전문가 또는 평가팀을 파견하여 다음 내용을 포함한 실제 평가를 수행한다.

- 교육 분야에서 교육 기관의 법규 준수 여부

- 신청서의 진실성

- 등록 분야와 관련된 다른 활동. 교육 기관이 교육 자격 확인증을 발급받기 위해 등록한 경우, 전문가 또는 평가 그룹의 평가 활동 비용을 보장해야 합니다. 신청서와 실제 평가 보고서를 근거로, 교육 기관이 요구 사항을 충족하면, 교육 자격 확인증을 발급 또는 재발급합니다. 교육 자격 확인증은 발급일로부터 3년 동안 유효합니다.

4. 요구 사항을 충족하지 못한 경우, 제2항 및 제3항에서 정한 기간 내에 교육 기관에게 서면으로 이유를 통보합니다.

조 28. 교육훈련 적격 확인증 재발급(분실, 손상 또는 연락처 변경 시)

1. 교육훈련 적격 확인증 유효 기간 내에서 분실, 손상 또는 연락처 변경으로 인해 재발급을 신청하려는 교육기관은 신청서 1부를 직접 제출하거나 우편으로 표준화 측정 품질총국에 제출한다. 서류는 다음과 같다:

a) 재발급 요청 공문, 그 중 재발급 이유를 명시함;

b) 발급된 교육훈련 적격 확인증 사본(있을 경우).

2. 표준화 측정 품질총국은 접수된 서류가 완전하고 적법한 경우 접수일로부터 5일 이내에 교육기관이 교육훈련 적격 확인증 유효 기간 동안 요구사항을 충족하는지 검토하여 적격 확인증을 재발급하며, 요구사항을 충족하지 못한 경우 서면으로 이유를 통보한다.

조 29. 품질 관리 시스템 컨설팅 교육 프로그램

1. 강의 방법:

학습자 중심의 강의 방법을 사용하여 이론 강의와 토론, 상황 분석, 실습 문제를 결합하여 학습자가 깊이 이해할 수 있도록 한다. 한 과정당 최대 25명의 학생을 수용한다.

2. 교육 내용 규정:

교육 내용은 최소 4개 주제로 구성되며, 총 36시간으로 이론 교육 시간과 각 주제별 토론, 상황 분석, 실습 문제 시간을 포함한다:

a) 주제 1: 품질 관리 시스템 컨설팅 역할 개요;

b) 주제 2: 품질 관리 개념 및 TCVN ISO 9001:2008 국가 기준 요구사항;

c) 주제 3: TCVN ISO 9001:2008 국가 기준을 행정 체계 국가 기관 및 조직 활동에 적용하기;

d) 주제 4: 행정 체계 국가 기관 및 조직 활동에 대한 품질 관리 시스템 컨설팅 실습.

네 가지 주제의 시간과 주요 내용은 본 통지에 부속된 부록 II에 규정되어 있다.

위 네 가지 주제 외에 교육기관은 필요하다면 주제 5를 추가할 수 있으며, 해당 주제의 내용과 시간은 교육기관이 정한다.

3. 중간 및 종료 평가 및 교육 자격 증명 발급:

a) 중간 평가:

중간 평가는 1시간 동안 진행되며 단답형 문제, 선택형 문제 또는 그룹 토론을 통해 수행되며, 이를 통해 평가한다.

b) 종료 평가:

종료 평가는 3시간 동안 진행되는 서면 시험으로 구성되며 논술형 문제와 선택형 문제 또는 두 가지를 혼합하여 이루어진다. 종료 시험은 100점 만점 기준으로 채점되며, 70점 이상을 받으면 요구사항을 충족한 것으로 간주된다.

c) 교육 자격 증명 발급:

교육 과정 종료 후, 교육기관은 교육 참가 과정, 중간 및 종료 평가 결과를 바탕으로 요구사항을 충족한 사람에게 품질 관리 시스템 컨설팅 교육 자격 증명을 발급한다.

조 30. 품질 관리 시스템 평가 교육 프로그램

1. 강의 방법:

학습자 중심의 강의 방법을 사용하여 이론 강의와 토론, 상황 분석, 실습 문제를 결합하여 학습자가 깊이 이해할 수 있도록 한다. 한 과정당 최대 25명의 학생을 수용한다.

2. 교육 내용 규정:

교육 내용은 최소 4개 주제로 구성되며, 총 36시간으로 이론 교육 시간과 각 주제별 토론, 상황 분석, 실습 문제 시간을 포함한다:

a) 주제 1: 품질 관리 개념 및 TCVN ISO 9001:2008 국가 기준 요구사항;

b) 주제 2: 평가 활동 개요;

c) 주제 3: 평가 기술 및 평가 전문가의 책임과 권한;

d) 주제 4: 평가 실습.

네 가지 주제의 시간과 주요 내용은 본 통지에 부속된 부록 III에 규정되어 있다.

위 네 가지 주제 외에 교육기관은 필요하다면 주제 5를 추가할 수 있으며, 해당 주제의 내용과 시간은 교육기관이 정한다.

3. 중간 및 종료 평가 및 교육 자격 증명 발급:

a) 중간 평가:

중간 평가는 1시간 동안 진행되며 단답형 문제, 선택형 문제 또는 그룹 토론을 통해 수행되며, 이를 통해 평가한다.

b) 종료 평가:

종료 평가는 3시간 동안 진행되는 서면 시험으로 구성되며 논술형 문제와 선택형 문제 또는 두 가지를 혼합하여 이루어진다. 종료 시험은 100점 만점 기준으로 채점되며, 70점 이상을 받으면 요구사항을 충족한 것으로 간주된다.

c) 교육 자격 증명 발급:

교육 과정 종료 후, 교육기관은 교육 참가 과정, 중간 및 종료 평가 결과를 바탕으로 요구사항을 충족한 사람에게 품질 관리 시스템 평가 교육 자격 증명을 발급한다.

1. 교육기관은 품질관리 시스템에 대한 자문 및 평가 교육 과정을 조직하고, 교육훈련 인증서를 발급할 수 있다. 이는 총국 표준 측정 품질 관리가 교육훈련 실시 조건 충족 확인서를 발급한 경우에 한한다.

2. 교육 비용을 징수할 수 있다.

3. 이 통지에서 정한 교육 프로그램, 교육 내용 등과 관련 법령에 따른 교육 규정을 준수해야 한다.

4. 등록 신청서에 명시된 강사진을 적절히 활용해야 한다.

5. 법률이 정하는 바에 따라 교육 기록을 보관해야 한다.

6. 각 교육 과정의 교육 결과를 총국 표준 측정 품질 관리에 보고해야 한다. (부록 I에 부속된 통지에 따른 모델 18. BCĐT 참조). 조직 구조나 강사진에 변경이 있을 경우 즉시 총국 표준 측정 품질 관리에 보고하여 관리해야 한다.

1. 교육 기관이 다음 사항 중 하나라도 위반하면 교육 실시 자격 확인서의 효력을 정지한다:

가) 이 통고와 관련 법규, 표준화 측정 품질총국의 관련 지침을 준수하지 않는 경우

b) 교육 프로세스를 준수하지 않음;

다) 해당 표준 요구 사항에 따라 등록된 조직 구조와 능력을 유지하지 못하는 경우

2. 교육 기관이 다음 사항 중 하나라도 위반하면 교육 실시 자격 확인서를 회수한다:

가) 해체, 파산 또는 현행 법률을 중대하게 위반한 경우

b) 이 통지와 관련 법령, 교육 기관에 대한 요구사항, 교육 프로세스를 준수하는데 중대한 영향을 미치는 반복적인 위반;

c) 교육 활동 등록을 위해 위조 또는 사실과 다른 서류를 사용함;

d) 교육 관련 서류를 위조함;

đ) 교육을 실시하지 않고 교육 인증서를 발급함;

e) 교육 실시 자격 확인서의 효력이 정지되었으나 정지 기간 내에 필요한 조치를 취하지 않음;

g) 국가 관리 기관의 검사 및 감사 요구사항을 준수하지 않음.

3. 위반 정도에 따라 교육 실시 자격 확인서가 회수되면 교육 결과가 무효화되고, 회수 통보 후 두 년 동안 교육 실시 자격 확인서 재발급을 신청할 수 없다. 교육 결과 무효화 된 경우 교육 기관은 교육 비용을 납부한 단체나 개인에게 손해를 배상해야 한다.

장 V

품질 관리 시스템의 설립, 적용, 유지 및 개선 활동 검사

조 33. 검사 활동 수행 원칙

1. 국무총리 지시 제19/2014/QĐ-TTg 및 관련 법률 규정을 준수하여 정확성, 객관성, 진실성, 공개성, 투명성을 보장해야 한다.

2. 검사는 연간 계획에 따라 최소한 매년 한 번씩 각 기관에서 이루어져야 하며, 정부 부처, 지방인민위원회의 연간 승인 또는 요청에 따라 즉시 이루어질 수 있으며, 다음 요구 사항을 충족해야 한다:

a) 품질 관리 시스템을 설립하고 적용해야 하는 기관은 최소한 문서 검토 및 보고서 검사를 받아야 한다.

b) 이 호 항에서 언급된 기관의 1/3 이상은 기관 본부에서 검사를 받아야 한다.

조 34. 검사 계획

1. 검사 계획의 작성 및 승인:

a) 각 부처 주관 기관은 부처 소속 기관(직속 부처 및 직속 시스템 기관 포함)에 대해 연간 검사 계획을 작성하고, (부록 I에 부속된 통지에 따른 모델 19. KHKT 참조) 부처에 제출하여 승인받아야 한다.

b) 각 지방 표준 측정 품질 관리 센터는 지방 내 기관에 대해 연간 검사 계획을 작성하고, (부록 I에 부속된 통지에 따른 모델 19. KHKT 참조) 과학기술 부에 보고하여 지방인민위원회에 제출하여 승인받아야 한다.

c) 긴급 검사의 경우, 검사는 정부 부처, 지방인민위원회의 요청에 따라 이루어져야 한다.

2. 검사 계획의 주요 내용:

a) 검사 대상 기관의 이름;

b) 검사 기관, 협력 기관(있을 경우);

c) 예상 검사 일정;

d) 검사 방법;

đ) 검사 비용.

조 35. 검사 결정

1. 검사 계획이 승인된 경우 각 부처 및 산업부문 주관 단체는 문서로 또는 관련 권한을 가진 기관에 문서를 제출하여 해당 부처 및 산업부문 소속 기관에게 품질 관리 시스템의 구축, 적용, 유지 및 개선 상황을 보고하도록 요청한다. 이 보고는 본 통지 제36조에서 규정된 내용과 관련 증빙 자료(있을 경우)를 첨부해야 한다.

기관 사무실에서의 검사가 이루어지는 경우 각 부처 및 산업부문 주관 단체는 또는 관련 권한을 가진 기관에 제출하여 본 통지 부록 I에 첨부된 모범 20. QĐKT에 따라 검사 결정을 발행하거나 발행하도록 한다.

2. 검사 계획이 승인된 경우 각 지방 표준 측정 품질관리청은 문서로 또는 지방 과학기술청에 문서를 제출하여 해당 지방 소재 기관에게 품질 관리 시스템의 구축, 적용, 유지 및 개선 상황을 보고하도록 요청한다. 이 보고는 본 통지 제36조에서 규정된 내용과 관련 증빙 자료(있을 경우)를 첨부해야 한다.

기관 사무실에서의 검사가 이루어지는 경우 각 지방 표준 측정 품질관리청은 또는 지방 과학기술청에 제출하여 본 통지 부록 I에 첨부된 모범 20. QĐKT에 따라 검사 결정을 발행하거나 발행하도록 한다.

조 36. 검사 내용

1. 국가 기준 TCVN ISO 9001:2008 요구 사항에 따른 품질 관리 시스템의 구축, 적용, 유지 및 개선 검사:

a) 적용 범위는 해당 기관의 권한으로 처리하는 모든 행정 절차와 관련된 활동을 포함한다.

b) 시스템 문서, 업무 처리 프로세스의 적용을 위한 교육 및 안내 활동은 품질 관리 시스템 구축 및 적용 범위 내 모든 공무원에게 적용된다.

c) 해당 기관은 국가 기준 TCVN ISO 9001:2008, 정책, 목표, 프로세스, 절차, 관련 규정 및 관련 법규 요구 사항을 준수해야 한다.

d) 업무 처리 프로세스 및 품질 관리 시스템에서 정의된 다른 프로세스의 수행 상황;

đ) 리더십 활동 및 내부 평가 활동, 불일치 사항에 대한 조치 수행;

e) 품질 관리 시스템 적용 영역과 관련된 불만 처리 활동(있을 경우);

g) 품질 관리 시스템 내 개선 활동.

2. 결정 제19/2014/QĐ-TTg에 따른 준수 사항 검사:

a) 품질 관리 시스템 구축 및 적용 과정에서 리더, 관련 단체 및 개인의 참여 보장;

b) 기관 대표자의 품질 관리 시스템 유효성 확인;

c) 국가 기준 TCVN ISO 9001:2008에 적합한 품질 관리 시스템 공표 및 문서로 주관 기관에 통보하여 추적 및 종합하고, 기관 사무실에 게시하며, 기관 웹사이트에 게시(있을 경우);

d) 관련 법규 변경사항을 품질 관리 시스템에 반영;

đ) 적용 범위 조정, 확대, 축소 시 재공표;

e) 독립 컨설팅 조직 및 전문가 선택(있을 경우).

조 37. 검사 실시

1. 서류 및 보고서를 통한 검사:

a) 상황 보고서, 관련 증거 및 이전 검사 결과(있을 경우)를 근거로 검사 단위는 기관이 요구 사항을 충족하지 못한 내용을 수정하거나 개선하도록 문서로 제안하거나 관련 기관에 보고하며, 이러한 내용은 향후 검사에서 다시 검사될 것이다.

b) 검사 결과는 검사 단위가 향후 연도의 검사 계획에 포함될 현장 검사를 제안하는 근거가 된다.

2. 현장 검사:

a) 검사 결정 공고 및 검사 진행:

- 검사단은 검사 대상 기관에게 검사 결정을 공고하고, 이를 공고한 사실은 정식으로 기록된다.

- 검사단장은 검사단의 각 구성원에게 검사 계획에 따라 검사를 수행하도록 조직하고 지시한다.

- 검사단의 각 구성원은 검사단장에게 분담된 내용에 따라 검사를 수행하고 그 책임을 진다.

- 검사 대상 기관은 검사와 관련된 문제에 대해 설명해야 하며, 검사단의 요청에 따라 신속하게 정확하고 완전한 정보와 자료를 제공해야 하며, 제공된 정보와 자료의 정확성과 진실성을 법적으로 책임진다.

b) 검사 기록 작성:

- 검사 기록은 본 통지에 첨부된 부록 I에 따른 모델 21. BBKT에 따라 작성된다. 검사 기록 작성의 근거는 검사 대상 기관의 품질 관리 시스템 구축, 적용, 유지 및 개선 상황이며, 실제 서류, 리더 및 직원의 인터뷰, 그리고 실제 활동 관찰을 통해 나타난다.

- 검사 기록은 공개 전 검사단 내에서 합의되어야 한다.

- 검사 기록은 검사단장과 검사 대상 기관이 확인 서명해야 한다.

- 검사 기록은 법적 효력이 동일한 두 부로 작성되며, 검사 대상 기관은 한 부를 보관하고 검사단은 다른 한 부를 보관한다.

c) 개선 조치 실행:

검사 대상 기관은 검사 기록에 나열된 문제(있을 경우)에 대한 개선 조치를 실행하거나 제안하고, 검사 기록에 서명한 날로부터 2개월 이내에 검사 단위에 개선 조치의 실행 상황을 보고한다.

d) 검사 결과 처리:

- 검사가 종료되면 검사단은 검사 결과와 함께 검사 기록, 실행 보고서 또는 개선 조치 제안, 구체적인 처분 방법 제안(있을 경우)을 검사 단위에 보고한다.

- 검사 단위는 개선 조치의 효과성을 향후 검사에서 확인할 것이며, 개선 조치가 요구 사항을 충족하지 못한 경우, 검사 단위는 관련 기관에 개선 조치를 수용하지 않는다는 문서를 제출하거나 보고한다.

- 검사 결과는 검사 단위가 향후 연도의 검사 계획에 포함될 현장 검사를 제안하는 근거가 된다.

조 38. 검사 결과의 종합 및 보고

1. 매년 11월, 각 기관의 품질 관리 시스템 구축, 적용, 유지 및 개선에 관한 업무 수행 상황 보고서, 각 기관의 개선 조치 이행 서류, 검사단의 건의 사항 및 관련 자료와 증거를 근거로 부처 또는 산업 단체 주관 단위는 부처 또는 산업 단체에 종합보고를 하고, 각 지방 표준 측정 품질청은 과학기술부에 보고하여 지방 인민위원회에 검사 결과와 필요한 조치 건의를 보고한다.

2. 필요하다면, 부처 또는 산업 단체 주관 단위는 부처 또는 산업 단체에 보고하고, 각 지방 표준 측정 품질청은 과학기술부에 보고하여 지방 인민위원회에 검사 결과와 필요한 조치 건의를 검사가 끝난 직후 보고한다.

조 39. 문서 보존

검사 문서는 법률 규정에 따라 검사 단위에서 보존되며 다음의 문서를 포함한다.

1. 검사 계획(승인된 것)

2. 각 기관에게 품질 관리 시스템 구축, 적용, 유지 및 개선에 대한 수행 상황 보고를 요청하는 문서

3. 기관의 품질 관리 시스템 구축, 적용, 유지 및 개선에 대한 수행 상황 보고서와 관련 문서 및 증거

4. 검사 단위가 기관에게 요구사항을 충족하지 못한 내용을 수행하거나 개선하도록 요청하는 문서

5. 검사 결정

6. 검사 기록

7. 검사 받는 기관의 개선 조치 이행 문서(개선 조치 수행 상황 보고서, 개선 증거 또는 개선 조치 이행 계획 및 관련 문서)

8. 검사단이 검사 결과를 검사 단위에 보고하는 문서

9. 검사 단위가 검사 결과를 부처 또는 산업 단체, 지방 인민위원회에 보고하는 문서

10. 기타 관련 문서 및 자료(있을 경우)

조 40. 검사 실시자에 대한 요구사항

1. 2016년 6월 1일부터 검사 실시자는(인증기관의 평가 전문가를 제외한) 다음 요구사항을 충족해야 한다.

가) 대학을 졸업한 경우

나) 행정 관리 공무원 프로그램에 해당하거나 과정을 승인한 과정 또는 과학기술부가 규정한 프로그램에 대한 관리자 자격증을 보유한 경우

국가 행정대학에서 행정 전공으로 졸업한 경우에는 해당 요구사항이 면제된다.

c) 품질 관리 시스템 평가 교육 자격증(본 통지 제4장 참조)

d) 대학 졸업 후 3년 이상의 경력(졸업 후부터 계산)

e) 양심이 좋고 민사 행위 능력이 완전한 사람

2. 부처 또는 산업 단체, 지방 인민위원회가 인증기관을 고용하여 검사를 수행할 경우, 인증기관은 행정 국가 기관 및 조직에 대한 평가 활동을 수행하기 위한 조건 충족 확인서를 받아야 하며, 인증기관의 평가 전문가는 본 통지 제3장에 따른 평가 전문가 카드를 받아야 한다.

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기관의 품질 관리 시스템 구축 및 적용, 주관 단위 및 표준 측정 품질총국의 임무

조 41. 품질 관리 시스템 구축 및 적용 기관의 임무

1. 제3조, 제4조, 제7조 제1항, 제10조 및 제11조 제19/2014/QĐ-TTg 결정에 따른 요구사항과 임무를 준수한다.

3. 본 통지 제7조 제2항에 따른 작업 내용을 수행한다.

5. 컨설팅 계획을 계약된 내용과 일정대로 수행한다. 컨설팅 기관 또는 독립 컨설팅 전문가가 계획에 따라 수행하지 않거나 본 통지에 따른 규정을 준수하지 않을 경우, 주관 단위와 표준 측정 품질총국에 문서로 보고하여 처리한다.

6. 내용과 절차가 유사한 행정 절차가 있을 경우, 기관은 해당 행정 절차에 대한 공통 처리 프로세스를 연구하고 작성한다(작업 목록별로).

7. 권한 있는 기관 또는 단체의 품질 관리 시스템 구축, 적용, 유지 및 개선 활동에 대한 검사를 준수한다.

조 42. 주관 단위의 임무

1. 제12조 제3항 및 제4항에 따른 2014년 제19/2014/QĐ-TTg 결정 규정에 따라 수행한다.

3. 각 부처 및 부서는 해당 부처 및 지방 기관의 연간 검사 계획을 작성하고 이를 부처 및 부서의 승인을 받아 실행한다.

각 지방 표준화청은 해당 지방 내 기관의 연간 검사 계획을 작성하고 이 계획을 과학기술부에 보고하여 지방자치단체의 승인을 받아 실행한다.

4. 매년 12월 정기적으로 또는 요청 시 즉시, 각 부처 및 지방 기관의 품질경영시스템 구축 및 적용 상황을 종합하여(2014년 제19/2014/QĐ-TTg 결정 부록 II에 따른 양식으로) 각 부처 및 지방자치단체에 보고하고 과학기술부에 보고하여 총리에게 보고한다.

국가표준화청은 본 고시를 시행하는 주요 기관으로서 다음의 임무를 수행한다.

1. 행정 체계 내 기관 및 조직의 품질경영시스템 컨설팅 및 평가 활동 등록 관리 및 지도, 컨설턴트 및 평가 전문가 교육에 관한 고시 규정에 따라 컨설턴트 및 평가 전문가 교육을 실시한다.

2. 국가표준화청 웹사이트에 컨설팅 기관 및 독립 컨설턴트, 인증기관 등록 및 취소된 기관 목록, 컨설턴트 및 평가 전문가 등록 및 취소된 전문가 목록, 교육 기관 등록 및 취소된 기관 목록을 공개한다.

3. 행정 체계 내 기관 및 조직의 컨설팅 활동 중 실시되는 내용을 세부적으로 규정한다.

4. 관련 기관 및 조직과 협력하여 컨설팅 기관 및 독립 컨설턴트, 인증기관의 컨설팅 및 평가 활동, 교육 기관의 컨설턴트 및 평가 전문가 교육, 행정 체계 내 기관 및 조직의 품질경영시스템 구축, 적용, 유지 및 개선 활동을 검사하고 감독하며, 위반 사항에 대해 본 고시 및 관련 법률 규정에 따라 권한 내에서 처리한다.

장 7

시행규정

조항 44. 효력 발생

1. 본 통지는 2014년 12월 1일부터 효력이 발생한다.

2. 본 고시는 2010년 제1/2010/TT-BKHCN 고시, 2011년 제9/2011/TT-BKHCN 고시 및 2011년 10월 4일 제27/2011/TT-BKHCN 고시를 대체한다.

조 45. 이행 규정

2015년 12월 31일까지, 2010년 제1/2010/TT-BKHCN 고시 및 2011년 제9/2011/TT-BKHCN 고시에 따라 등록된 컨설팅 기관 및 독립 컨설턴트, 인증기관은 본 고시에 따른 등록 절차를 완료하여 등록 확인서 및 전문가 카드를 받기 위해 신청해야 한다.

2016년 1월 1일부터, 2010년 제1/2010/TT-BKHCN 고시 및 2011년 제9/2011/TT-BKHCN 고시에 따라 발급된 등록 확인서 및 전문가 카드는 효력을 상실한다.

조 46. 이행 책임

1. 장관, 부처 또는 부처 수준 기관의 국장, 베트남 사회보장공사 총감독관, 지방자치단체 의장은 본 고시의 시행을 책임진다.

2. 품질경영시스템을 구축하고 적용하는 기관의 책임자는 본 고시를 준수하고 실행한다.

3. 국가표준화청 총감독관은 본 고시의 지도, 검사 및 실행을 책임진다.

4. 시행 중 발생하거나 문제점이 있는 경우, 관련 기관 및 개인은 과학기술부에 서면으로 보고하여 연구 및 해결하도록 한다.