시행령 제 32/2017/TT-BTTTT는 정부 기관의 정보 전자 사이트 또는 정부 기관의 통신 포털 사이트에 대한 온라인 공공 서비스 제공 및 접근 편의성 보장을 규정함

시행규칙

전자정부 서비스 제공 및 정부 기관의 정보전자화 사이트 또는 포털에 대한 접근 편의 보장을 위한 규정

정보통신 법률 2006년 6월 29일에 의거함;

2017년 2월 17일 정부가 발부한 시행령 제17/2017/NĐ-CP는 정보통신부의 기능, 임무, 권한 및 조직 구조를 규정함;

직원에 관한 64/2007/NĐ-CP 2007년 4월 10일 정부가 공공기술 정보를 공공기관 활동에 적용하기 위한 규정

정부가 2011년 6월 13일 제정한 43/2011/NĐ-CP에 의거하여 공공기관의 정보전자화 사이트 또는 포털을 통한 정보 제공 및 공공서비스 온라인 제공에 관한 규정

정부결의 제 2015년 10월 14일 정부가 전자정부에 관한 결의 36a/NQ-CP

정보화국 국장의 건의에 따라

정보통신부 장관은 공공서비스 온라인 제공과 정부 기관의 정보전자화 사이트 또는 포털에 대한 접근 편의 보장에 관한 시행규칙을 제정함에 있어공공서비스 온라인 제공과 정부 기관의 정보전자화 사이트 또는 포털에 대한 접근 편의 보장을 보장함

장 1

총칙

조 1. 적용범위

본 시행규칙은 공공기관의 정보전자화 사이트, 포털, 공공서비스 온라인 포털(이하 "포털"이라 함)에 대한 공공서비스 온라인 제공과 접근 편의 보장을 규정함

조 2. 적용대상

1. 각 부처, 정부와 동등한 기관, 정부 소속 기관; 총국, 국 및 동등한 기관; 중앙정부 직속 시, 도 인민위원회(이하 "성급 인민위원회"라 함)와 그 소속 전문 기관; 시, 구, 경제구, 성 내 시, 중앙정부 직속 시 내 시 인민위원회; 관련 조직 및 개인

2. 제1항에서 정한 대상이 아닌 기관, 조직은 본 시행규칙의 내용을 적절히 적용하고 준수할 것을 권장함

조 3. 용어 해석

본 통지에서 사용되는 용어는 다음과 같이 해석됨.

1. 홈 페이지는 사용자가 정보전자화 포털에 접속할 때 처음 보게 되는 정보전자화 사이트의 첫 페이지임

2. 공공서비스 온라인 포털은 중앙부처, 정부와 동등한 기관, 성급 인민위원회의 공공서비스 온라인 서비스에 대한 단일 접속 지점임

3. 사용자는 정보전자화 사이트와 공공서비스 온라인 서비스를 이용하여 정보를 얻고 자신의 필요를 충족시키기 위해 서비스를 이용하는 조직 및 개인임

4. 공공서비스 온라인 제공 기관은 사용자의 공공서비스 온라인 서비스를 수락하고 처리하는 기관(이하 "서비스 제공 기관"이라 함)임

5. 서류는 행정절차를 수행하기 위해 행정당사자가 행정권한을 가진 기관에 제출하거나 제시해야 하는 문서들임

6. 전자 행정 서류는 전자 매체를 통해 생성, 전송, 수신, 보관되는 서류임

상호작용 없는 전자양식은 행정절차 양식(신청서, 신고서 등)을 전자 파일 형식으로 저장하여 다운로드하고 정보를 입력할 수 있게 하는 양식이다.

8. 상호작용형 전자 양식(e-Form)은 행정절차에 사용되는 양식을 웹 애플리케이션 형태로 표현한 것으로 사용자가 공공서비스 온라인 서비스 애플리케이션과 데이터를 교환하기 위해 사용함. 상호작용형 전자 양식은 행정절차 양식(신청서, 신고서 등)에 명시된 최소 필드 정보를 포함해야 하며, 행정절차 요구사항에 따라 일관된 형식으로 데이터를 수집하며, 이 데이터는 공공서비스 온라인 서비스 애플리케이션의 데이터베이스에서 관리됨

9. 사용자 확인은 사용자가 정보시스템에 접속하고 사용할 때 그 사용자의 신원을 신뢰하도록 설정하는 과정임

10. 이동 장치는 무선 네트워크에 연결되어 애플리케이션 소프트웨어를 설치하고 다양한 환경에서 쉽게 운반하고 사용할 수 있는 장치를 말하며, 이는 스마트폰과 같은 작은 장치와 태블릿과 같은 큰 장치를 포함함

조 4. 전자 정보 공개 게이트웨이 및 온라인 행정 서비스 구축 시 일반 원칙

1. 정부 기관이 전자 정보 공개 게이트웨이 및 온라인 행정 서비스를 구축할 때는 사용자를 중심으로 하는 원칙을 따라야 한다.

2. 사용자를 중심으로 하는 원칙은 다음과 같이 나타난다:

가) 사용자가 행정 서비스 온라인 처리 과정에서 한 번 성공적으로 제공한 서류와 정보는 그 기관에서 다음 행정 서비스 온라인 처리 과정에서도 여전히 유효하다면 재제공하지 않아도 된다. 각 부처, 부처급 기관, 중앙 정부 소속 기관, 지방 인민위원회가 관련 기관 간 데이터 연결 및 공유를 수행하였다면, 이러한 서류와 정보는 같은 부처 또는 지방 내 다른 소속 기관에서 다음 행정 서비스 온라인 처리 과정에서도 재제공하지 않아도 된다.

나) 행정 절차를 더 빠르고 간소화하며, 사용자의 정부 기관 방문 횟수를 줄여야 한다.

다) 사용자에게 편리함을 보장해야 한다.

장 II

온라인 행정 서비스 제공

조 5. 온라인 행정 서비스 수준별 요구사항

1. 온라인 행정 서비스 수준 1은 다음 기본 정보를 완전히 제공해야 한다:

a) 행정절차 명칭

b) 수행 절차

c) 수행 방법

d) 서류 구성 및 수량

đ) 처리 기간

e) 행정절차 수행 대상

g) 행정절차 처리 기관

히) 행정 절차 처리 결과: 행정 절차 처리의 최종 결과를 명확하게 기록한다;

이) 모범 신청서, 행정 신고서 양식, 행정 절차 처리 결과 양식, 요구 사항, 조건, 비용 및 수수료에 대한 정보(있을 경우);

카) 서류 제출 및 결과 수령 방식(직접, 우편 서비스를 통한 방식, 네트워크 환경을 통한 방식);

엘) 해당 행정 절차에 대한 법규 규정 및 행정 절차 공표 결정.

2. 온라인 행정 서비스 수준 2는 다음 요구사항을 충족해야 한다:

가) 온라인 행정 서비스 수준 1과 동일한 기본 정보를 완전히 제공한다;

나) 사용자가 다운로드하여 사용할 수 있는 비상호적 전자 양식을 완전히 제공하고 이를 허용한다;

다) 비상호적 전자 양식에서 작성된 인쇄 서류는 일반 종이 양식에서 작성된 서류와 마찬가지로 인정된다.

3. 온라인 행정 서비스 수준 3은 다음 요구사항을 충족해야 한다:

가) 온라인 행정 서비스 수준 2의 요구사항을 충족한다;

나) 서비스에서 제공되는 모든 양식은 상호작용 가능한 전자 양식으로 제공되어 사용자가 정보를 입력하고 관련 문서(있을 경우)를 전자 파일 형태로 첨부하여 온라인으로 서류를 제출할 수 있도록 해야 한다;

다) 행정 전자 서류는 온라인 행정 서비스 애플리케이션의 데이터베이스에서 처리, 검색, 통계, 종합, 연결, 공유 등에 필요한 기능을 갖추도록 조직 및 보관되어야 한다;

라) 서류 처리 과정 및 서비스 제공은 모두 네트워크 환경에서 이루어져야 한다;

마) 비용 및 수수료(있을 경우) 결제와 결과 수령은 서비스 제공 기관에서 직접 이루어지거나 우편 서비스를 통해 이루어질 수 있다.

4. 온라인 행정 서비스 수준 4는 다음 요구사항을 충족해야 한다:

가) 온라인 행정 서비스 수준 3의 요구사항을 충족한다;

나) 사용자가 네트워크 환경을 통해 비용 및 수수료(있을 경우)를 즉시 결제할 수 있도록 온라인 결제 기능을 제공해야 한다;

다) 결과 제공은 온라인, 우편 서비스 또는 직접 제공될 수 있다. 온라인 행정 서비스의 전자 결과는 전통적인 결과와 동일한 법적 효력을 가지며, 전자 결과의 효력은 전문 기관의 전자 결과 규정에 따른다. 온라인 결과 제공은 사용자와 서비스 제공 기관 간 합의를 통해 다음 방법 중 하나 이상으로 이루어진다: 온라인 행정 서비스를 제공하는 정보 게이트웨이에서 알림; 온라인 행정 서비스의 결과 제공 기능을 통해 전송; 사용자의 이메일로 전송. 다른 전자 커뮤니케이션 채널을 통한 결과 제공을 장려한다: 모바일 메시지, 네트워크를 통한 정보 교환 서비스.

조 6. 온라인 행정서비스 목록 공표

1. 부, 정부와 같은 수준의 기관, 정부 소속기관, 총국, 국 및 동등한 기관, 지방자치단체의 웹사이트 "온라인 행정서비스" 섹션에서 해당 기관과 그 하위 기관의 모든 온라인 행정서비스 목록을 완전하고 적시에 공지해야 한다.

2. 온라인 행정서비스 목록은 업종, 분야, 행정 단위별로 분류되어야 하며 서비스의 수준을 명확히 표시하여 검색과 사용이 용이하도록 해야 한다.

3. 온라인 행정서비스 이름은 해당 행정절차 이름에 맞게 법규에서 규정된 이름으로 설정해야 한다.

조 7. 행정전자 문서

1. 상호작용 없는 전자 양식에 대해

a) 국가기관에서 정보기술을 적용하기 위한 기술 표준 목록에 따라 2013년 12월 23일 통신부 장관이 발행한 제22/2013/TT-BTTTT 통지(이하 "제22/2013/TT-BTTTT 통지") 또는 수정된 통지에 따른 텍스트 파일 형식으로 제공되어야 한다.

b) 인쇄 시 종이 양식과 동일하게 명확하게 출력되어 사용자가 쉽게 정보를 입력할 수 있어야 한다.

2. 행정전자 문서 생성

시스템 처리능력, 저장능력, 행정전자 문서의 수량과 품질 요구사항을 고려하여 서비스 제공 기관은 행정전자 문서 생성을 위한 적절한 매개변수를 결정하고 이를 사용자에게 명확히 알리도록 한다.

3. 행정전자 문서 생성 요구사항

a) 스캐닝 또는 디지털 사진을 통해 생성된 행정전자 문서의 품질 요구사항: 문서는 명확하게 보이고 컴퓨터 화면에서 읽을 수 있으며 인쇄 시도해 볼 수 있어야 한다.

b) 행정전자 문서 내 디지털화된 파일 형식: 행정전자 문서 내 텍스트 및 이미지 파일은 국가기관에서 정보기술을 적용하기 위한 기술 표준 목록에 따라 제22/2013/TT-BTTTT 통지 또는 수정된 통지에 따른 형식을 사용해야 한다.

c) 행정전자 문서 내 하나의 파일 용량: 사용자가 전자 양식에서 첨부할 수 있는 각 파일의 최대 용량은 전자 양식에서 첨부 파일 선택 위치에 명시되어 있어야 한다.

조 8. 상호작용 있는 전자 양식

1. 상호작용 있는 전자 양식의 인터페이스는 직관적이고 사용하기 쉬워야 하며 사용자에게 편리해야 한다.

2. 데이터 입력 필드에서 온라인 행정서비스 애플리케이션의 데이터베이스에 이미 존재하는 데이터는 사용자가 다시 입력하지 않도록 선택 모드로 제공되어야 한다.

3. 양식 내에서 사용자가 필요한 경우 각 데이터 입력 위치에서 바로 가이드를 제공하여 사용자가 정보 신고 방법과 서비스 사용 방법을 즉시 확인할 수 있도록 해야 한다.

4. 온라인 행정서비스는 사용자가 입력한 정보를 파일로 저장하거나 인쇄할 수 있는 기능을 제공해야 한다.

조 9. 온라인 행정서비스 수준 3 및 수준 4 제공 과정에서 사용자와 정보 교환

1. 온라인 행정서비스 수준 3 및 수준 4는 서비스 제공 기관과 사용자 간 정보 교환을 위한 최소한의 기능을 갖추어야 한다.

가. 사용자가 행정절차 접수 및 처리 결과 확인을 할 수 있는 기능

나. 사용자에게 행정절차 접수 및 처리 결과를 자동으로 알리는 기능

2. 정보 교환을 위한 통보 형식

가. 사용자가 서비스에 로그인할 때 전자 정부 포털에 게시되는 통보

나. 사용자의 이메일로 보내지는 통보

다. 사용자의 모바일 단말기 메시지로 보내지는 통보

라. 네트워크를 통해 정보를 교환하는 서비스를 이용한 통보

마. 전자적 수단을 이용한 다른 형태의 통보

조 10. 온라인 행정서비스 수준 3 및 수준 4에서의 사용자 인증

1. 온라인 행정서비스 수준 3 및 수준 4는 사용자가 서비스를 이용할 때 해당 서비스 요구사항에 맞게 사용자를 인증해야 한다.

2. 사용자 인증 최소 방식은 사용자 이름과 비밀번호를 통한 것이다.

조 11. 온라인 행정서비스 요구 사항

1. 전자 정부 포털에서 온라인 행정서비스 제공을 지원하기 위한 최소 지침 항목은 다음과 같다.

가. 일반적인 행정공무 서비스를 수행하기 위한 지침 항목: 사용자가 특정 작업을 수행하려고 할 때 필요한 절차와 단계를 이해하도록 돕는다.

나. 자주 발생하는 질문과 답변 항목: 사용자가 행정절차를 수행하거나 온라인 행정서비스를 이용하면서 발생하는 일반적인 문제를 해결할 수 있도록 돕는다.

2. 온라인 행정서비스 수준 3 및 수준 4는 다음과 같은 최소 요구 사항을 충족해야 한다.

가. 일반 웹 브라우저와 호환되어야 한다.

나. 쉽게 찾을 수 있어야 한다: 사용자는 전자 정부 포털의 홈 페이지에서 최대 3번 클릭만으로 서비스를 찾을 수 있어야 하며, 일반적으로 사용되는 검색 도구를 통해도 쉽게 찾을 수 있어야 한다.

다. 정보 자동 입력 및 확인 기능: 사용자가 계정 등록 시 또는 이전 서비스 이용 시 제공한 정보를 자동으로 채울 수 있도록 지원하며, 행정서비스 시스템 데이터베이스에 이미 저장된 공공기관의 정보도 포함한다. 또한, 규정된 형식에 따라 정보를 입력하고 확인할 수 있도록 지원하며, 특별한 요구사항이 있는 정보나 전문적인 정보에 대한 상세 설명을 제공한다.

라. 사용자가 서비스를 이용한 후 만족도를 평가할 수 있는 기능(이하 "평가 기능"이라 한다)

마. 처리 및 데이터 교환 시간을 보장: 처리 및 데이터 교환이 10초 이상 걸릴 경우, 처리 진행률을 나타내는 통보를 제공해야 한다.

바. 안정적인 운영을 보장: 모든 날짜에 24시간 연속적으로 서비스를 제공해야 하며, 서비스를 사용하기 전에 완전히 테스트하여 사용 중 발생할 수 있는 오류를 최소화해야 한다. 유지보수 및 업그레이드 시에는 최소 1일 전에 전자 정부 포털을 통해 유지보수 및 업그레이드 정보와 예상 재개 시간을 통보해야 한다.

사. 사용자의 의견을 받을 수 있는 이메일 주소를 제공

3. 온라인 행정서비스 제공을 위한 전자 정부 포털은 온라인 행정서비스 수준 3 및 수준 4의 문서 처리 결과를 통계화하는 기능을 가져야 한다. 각 서비스는 현재까지 올해 초부터의 최소 통계 수치를 다음과 같이 통보해야 한다.

가. 온라인으로 접수된 문서 수

나. 처리된 온라인 문서 수

다. 기한 내 처리된 온라인 문서 비율

라. 온라인 및 비온라인 방식으로 접수된 문서의 총 수

마. 사용자가 서비스에 대한 만족도를 각각의 평가 항목별로 제공한 수치(본 통지의 조 12에서 규정한 내용에 따른다).

조 12. 온라인 행정서비스 수준 3 및 수준 4에 대한 사용자의 만족도 평가

1. 평가 내용

가) 서비스 전체 평가;

나) 서비스 세부 평가로, 다음 사항을 포함한다: 서비스 이용 편의성 평가(서비스의 사용 용이성, 의사소통 시 서비스의 응답 시간, 데이터 처리), 처리 및 결과 제공 기간 준수 여부, 행정기관의 온라인 행정서비스 지원 및 처리 태도(열정도, 직원의 의사소통 방식 및 지침 제공);

다) 각 평가 내용은 매우 만족, 만족, 불만족의 3(삼)단계로 이루어져야 한다.

2. 평가 기능은 이 조 제1항 점 a에서 규정된 전체 평가를 최소한 포함해야 한다.

조 13. 온라인 행정서비스 수준 공개

1. 각 부처, 정부 기관, 중앙정부와 동등한 기관, 지방정부 소속 정보통신 전담 부서는 해당 부처 또는 지방정부가 제공하는 모든 온라인 행정서비스의 수준을 확인하고, 해당 부처 또는 지방정부의 인터넷 포털 사이트에 공개해야 한다.

2. 정보통신부의 정보화국은 정부 부처, 정부 기관, 중앙정부와 동등한 기관, 총괄청, 국, 그리고 그에 상응하는 기관, 지방자치단체의 인터넷 포털 사이트에 올려진 온라인 행정서비스 목록을 정기적으로 또는 긴급하게 검사해야 한다.

조 14. 온라인 행정서비스 수준 3 및 수준 4의 효과적 사용 보장

1. 온라인 행정서비스 효과적 사용을 보장하기 위한 조치:

가) 실제적인 행정절차를 선택하여, 사용 요구가 높은 서비스를 온라인 행정서비스 수준 3 및 수준 4로 구축한다;

나) 온라인으로 접수되고 처리되는 서류의 수신 및 처리를 점검하고 촉구한다;

다) 온라인 행정서비스 홍보를 실시한다;

라) 사용자를 대상으로 온라인 행정서비스 사용 교육 및 지침을 제공한다;

마) 이 통지 제4조의 규정을 준수한다.

2. 각 부처, 정부 기관, 중앙정부와 동등한 기관의 정보통신 전담 부서는 장관, 정부 기관의 수장에게 온라인 행정서비스 수준 3 및 수준 4의 효과적 사용을 보장하기 위한 내용을 제안하는 책임이 있다.

3. 지방정부 소속 정보통신 부서는 지방자치단체 의장에게 온라인 행정서비스 수준 3 및 수준 4의 효과적 사용을 보장하기 위한 내용을 제안하는 책임이 있다.

장 III

접근 편의성 보장

조 15. 인터넷 포털 사이트 및 온라인 행정서비스 설계 및 구축에 관한 일반 규정

1. 인터넷 포털 사이트에서 정보 및 서비스를 설계, 개발, 제공할 때 다음 요구사항을 충족해야 한다:

가) 사용자의 요구를 충족시킨다;

나) 이 통지 제4조의 규정을 준수한다;

다) 베트남 전자정부 프레임워크, 부처 또는 지방정부 전자정부 프레임워크를 준수한다.

2. 각 부처, 정부 기관, 중앙정부와 동등한 기관, 지방자치단체의 인터넷 포털 사이트와 온라인 행정서비스 애플리케이션은 내부의 다른 애플리케이션 및 데이터베이스와 연결되어, 부처 또는 지방정부의 공유 데이터를 교환, 공유, 재사용하도록 해야 한다. 이를 위해 부처 또는 지방정부의 데이터 통합 및 공유 플랫폼을 통해 수행해야 한다.

3. 각 부처, 정부 기관, 중앙정부와 동등한 기관, 지방자치단체의 인터넷 포털 사이트와 온라인 행정서비스 애플리케이션은 국가 데이터베이스 및 중앙정부에서 지방까지 규모와 범위를 갖춘 정보 시스템과 연결되어, 부처 간 또는 부처와 지방 간의 이미 존재하는 정보 및 데이터를 교환, 공유, 재사용하도록 해야 한다. 이를 위해 정보통신부 통지 제13/2017/TT-BTTTT 2017년 6월 23일 발행의 "국가 데이터베이스와 시스템 통신 연결에 대한 기술 요구 사항"에 따라 수행해야 한다.

4. 온라인 행정서비스 수준 3 및 수준 4의 인터넷 포털 사이트는 IPv6 및 DNSSEC를 지원해야 하며, IPv6 적용 계획에 따른 IPv6 도입 로드맵과 ".VN" 도메인 시스템에 대한 DNSSEC 표준 도입 계획에 맞춰야 한다.

조 16. 전자 정보 공개 포털의 인터페이스, 구조 및 최소 기능

1. 인터페이스는 사용자의 편의를 보장해야 하며, 정보 영역은 명확하게 구분되어야 한다.

2. 정부가 2011년 6월 13일에 제정한 제43/2011/NĐ-CP 호 정부의 통신 정보 제공 및 온라인 행정 서비스 제공에 관한 규정(이하 "제43/2011/NĐ-CP 호"로 약칭)에서 주요 정보 항목을 규정하고 있는 제2장의 주요 정보 항목은 홈페이지 또는 메인 카탈로그에 표시되어야 하며, 사용자가 쉽게 찾을 수 있는 위치에 배치되어야 한다.

3. 전자 정보 공개 포털의 홈페이지 구조

홈페이지 구조는 3개 부분으로 구성된다: 상단 부분, 중앙 정보 부분, 하단 부분.

a) 상단 부분: 타이틀 소개(배너)와 기능 목록(메뉴)이 포함된다. 타이틀 소개는 홈페이지 상단에 위치하며, 국기 또는 기관의 상징, 그리고 한국어로 표기된 기관의 전체 이름과 같은 기본 정보를 포함한다. 타이틀 소개 아래에는 주요 기능을 나타내는 목록이 있으며, 이 목록에는 홈페이지, 소개, 온라인 행정 서비스, 포털 구조도 등이 포함된다.

b) 중앙 정보 부분: 상단 부분과 하단 부분 사이에 위치하며, 주요 정보 항목, 선택된 뉴스 및 업데이트된 정보, 사용자가 정보를 검색하거나 기관과 정보를 교환할 수 있도록 지원하는 주요 기능을 포함한다.

c) 하단 부분: 저작권 정보와 전자 정보 공개 포털의 주 관리 기관 정보를 표시한다. 주 관리 기관 정보는 최소한 기관 이름, 책임자, 연락처, 전화번호, 이메일 주소 등을 포함해야 한다.

4. 전자 정보 공개 포털의 최소 기능

a) 제43/2011/NĐ-CP 호에서 규정된 지원 기능(조 15 참조);

b) 포털 구조도 기능(사이트 맵): 포털 구조도는 사용자에게 텍스트 형태의 트리 구조와 검색 엔진용 XML 파일 형태로 포털의 정보 및 서비스 구조를 완전하고 정확하게 표시해야 한다.

조 17. 모바일 장치 접근 지원

1. 정부 기관의 전자 정보 공개 포털은 제43/2011/NĐ-CP 호에서 규정된 주요 정보 항목에 대한 최소한의 모바일 장치 접근을 지원해야 한다.

2. 정부 기관의 전자 정보 공개 포털은 가능한 모든 모바일 장치 접근을 지원하도록 권장한다.

3. 모바일 장치 접근을 지원하기 위한 전자 정보 공개 포털 설계 및 구축은 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.0(WCAG 2.0, 링크: https://www.w3.org/TR/WCAG20) 및 세계 웹 조직(W3C)의 웹 접근성 초기화 프로젝트(WAI) 또는 해당 WCAG의 업데이트된 버전을 따르도록 권장한다.

조 18. 장애인 정보 접근 지원

1. 정부 기관의 전자 정보 공개 포털은 다음과 같은 최소 요구 사항을 충족하여 장애인의 정보 접근을 지원해야 한다:

a) 적절한 색상과 대비 보장: 배경색과 글씨색의 조합은 시각 장애인이 쉽게 인식할 수 있도록 명확한 대비를 가져야 한다. 단락 내에서 내용 강조를 위해 색상을 사용하는 것을 제한하고, 사용자가 배경색과 글씨색의 대비를 변경할 수 있는 기능을 권장한다.

b) 깜빡임이나 자동 이동하는 글자를 사용하지 않아야 하며, 필요한 경우 화면 리더 프로그램을 사용할 수 있도록 보장해야 한다.

c) 동등한 정보 제공: 비텍스트 요소(아이콘, 이미지, 확인 버튼, 아트워크 글씨, 차트, 그래프, 이미지 링크 등)에 대한 동등한 텍스트 설명을 제공하고, 오디오 및 비디오 정보 객체의 주요 내용을 설명하는 텍스트 제공.d) 정보 안내: 링크에 의미 있는 단어나 문구를 연결하거나, 추가 정보를 제공하기 위해 타이틀 속성을 사용하여 링크의 목적을 명확히 설명하거나 세부적으로 묘사해야 한다. 페이지 정보의 각 부분을 구분하기 위해 제목 속성을 사용해야 한다.e) 표 데이터 표시: 표 데이터에 대한 요약 정보를 제공하여 표가 어떤 데이터를 표현하는지, 표의 제목이 무엇인지 설명해야 한다. 여러 수준의 행 또는 열 제목을 가진 표 데이터에 대해 데이터 셀과 제목 셀을 연결하는 마크업 기술을 사용해야 한다.

2. 포털의 기능에 대한 단축키 제공을 권장하며, 특히 홈페이지, 포털 구조도, 검색 기능에 대한 단축키 제공을 권장한다. 포털에 장애인 정보 접근을 지원하는 기술 및 기능(자동 음성 출력, 글꼴 크기 조절)을 통합하도록 권장한다.

전자 정보 공개 포털의 활동 관리

2. 전자 정보 게이트웨이 기능에 접근하기 위한 단축키 제공을 장려하며, 특히 홈페이지, 전자 정보 게이트웨이 구조도, 검색 기능 등에 대한 접근을 장려하고, 전자 정보 게이트웨이에 장애인 정보 접근 지원 기능(자동 음성 텍스트 읽기, 글꼴 크기 조절 등)을 통합한다.

장 IV

전자 정보 게이트웨이 활동 관리

조항 19. 정보의 최신화 및 지속적인 운영 보장

전자 정부 포털을 관리하는 기관과 온라인 공공서비스를 제공하는 기관은 다음과 같은 책임을 진다.

1. 전자 정부 포털에 대한 정보 제공, 처리, 보관 기간을 제43/2011/NĐ-CP 호 정부령 제17조에서 규정한 바에 따라 보장한다.

2. 전자 정부 포털의 관리, 운영, 유지와 온라인 공공서비스 처리를 위해 제4장 제1절 제43/2011/NĐ-CP 호 정부령에서 규정한 바에 따라 인력을 보장한다.

3. 전자 정부 포털의 유지보수, 개선, 업그레이드, 수정을 위해 제4장 제3절 제43/2011/NĐ-CP 호 정부령에서 규정한 바에 따라 실시한다.

4. 온라인 공공서비스 정보가 항상 완전하고 정확하게 업데이트되어 언제든지 접근할 수 있도록 보장한다.

조항 20. 안전한 하이퍼텍스트 전송 프로토콜 사용

국가 기관은 온라인 공공서비스 수준 3, 수준 4에 대한 접근 보안을 강화하기 위해 안전한 하이퍼텍스트 전송 프로토콜(HTTPS)을 사용해야 한다.

조항 21. 정보 및 데이터 보안 보장

전자 정부 포털과 온라인 공공서비스를 관리하는 기관은 통신부 장관이 2017년 4월 24일에 제정한 제3/2017/TT-BTTTT 호 고시에서 규정한 내용과 제85/2016/NĐ-CP 호 정부결의에 따른 정보 보안 수준별 규정, 그리고 정보 및 데이터 보안 관련 법규를 준수해야 한다.

조항 22. 전자 정부 포털 및 온라인 공공서비스 검사 및 평가

1. 국가 기관의 전자 정부 포털 및 온라인 공공서비스는 정부 기관의 권한에 따라 연간 정기적으로 또는 필요 시 검사 및 평가된다.

2. 검사 및 평가 내용: 정보 제공, 온라인 공공서비스 제공, 전자 정부 포털 구축 및 관리에 대한 규정 준수 여부를 제43/2011/NĐ-CP 호 정부령, 본 고시, 관련 법규 및 지침에 따라 검사한다.

3. 검사 및 평가 방법

가) 직접 접속하여 국가 기관의 전자 정부 포털을 온라인으로 검사한다.

나) 정보 및 온라인 공공서비스 사용 상황 수집 및 평가 시스템을 이용하여 검사한다.

다) 전자 정부 포털을 관리하는 기관의 사무소에서 직접 검사한다.

4. 검사 및 평가 책임

가) 통신부 정보화국은 연간 정기적으로 또는 필요 시 각 부처, 정부 직속 기관, 중앙 정부 소속 기관, 지방자치단체의 전자 정부 포털 및 온라인 공공서비스를 검사 및 평가하며, 정보 및 온라인 공공서비스 사용 상황 수집 및 평가 시스템을 구축, 관리, 유지, 운영하여 포털 업데이트 빈도, 정보 항목 접근 횟수, 온라인 공공서비스 접근 횟수 및 수준 등을 검사 및 평가한다. 또한 관련 단체와 협력하여 이 시스템을 구현한다.

나) 각 부처, 정부 직속 기관, 중앙 정부 소속 기관의 정보기술 전담 부서는 해당 부처 및 소속 기관의 전자 정부 포털 및 온라인 공공서비스를 검사 및 평가한다.

다) 중앙 정부 소속 지방자치단체의 정보통신청은 해당 지방자치단체 및 그 소속 기관의 전자 정부 포털 및 온라인 공공서비스를 검사 및 평가한다.

장 V

조직 및 실행

조 23. 책임 수행

1. 통신부 정보화국은 본 고시의 내용을 홍보하고 지침을 제공하며, 본 고시의 규정 준수 여부를 검사하고, 본 고시의 시행 과정에서 발생하는 문제를 처리하기 위한 통신부에 제안한다.

2. 각 부처, 정부 직속 기관, 중앙 정부 소속 기관의 정보기술 전담 부서는 본 고시의 규정을 소속 기관에 홍보하고 지침을 제공하며, 본 고시에서 정한 임무를 수행한다.

3. 중앙 정부 소속 지방자치단체의 정보통신청은 본 고시의 내용을 지역 정부 기관에 홍보하고 지침을 제공하며, 본 고시에서 정한 임무를 수행한다.

조 24. 효력 발생

1. 본 고시는 2018년 6월 1일부터 효력이 발생하며, 통신부 장관이 2009년 7월 31일에 제정한 제26/2009/TT-BTTTT 호 고시를 대체한다.

2. 시행 과정에서 발생하는 문제나 난점은 즉시 통신부에 보고하여 검토 및 보완, 수정하도록 한다./.