시행령 제 368/2025/NĐ-CP 이동전화 서비스 제공에 관한 규정

처분령

이동통신 서비스 제공에 관한 규정

근거 정부조직 법률 제63/2025/QH15 호;

금융기관법 제32/2024/QH15호(2025년 법률 제96/2025/QH15호로 개정 보완된 것)에 의거,

통신법 제24/2023/QH15에 따라;

금융기관 및 외국 은행 지점의 할인업무에 관한 규정 제정은 다음과 같은 근거를 바탕으로 함.

투자법 제143/2025/QH15 호에 의거

불법자금세탁방지법 제14/2022/QH15에 따라;

베트남 국립은행 총재의 제안에 따라;

정부는 이동통신 서비스 제공에 관한 시행령을 제정한다.

장 1
총칙

조 1. 적용범위

본 시행령은 이동통신 서비스 제공에 관한 사항을 규정한다.

조 2. 적용대상

1. 이동통신 서비스 제공 기관.

2. 이동통신 서비스를 이용하는 개인(이하 "고객"이라 한다).

3. 이동통신 서비스 제공과 관련된 기관, 조직 및 개인.

조 3. 용어 해석

1. 베트남 유엔 평화유지군 활동 참여를 위한 연부처 협의회(이하 "협의회"라 함)는 총리의 지시에 따라 설립되며, 총리의 지시, 협력, 중요한 연부처 업무 처리를 지원하는 연부처 협의회 메커니즘이다.

1. 이동통신 서비스 제공 기관은 은행 또는 외국 은행 지점을 포함하지 않는 조직으로서 이동통신 서비스 제공 기관이 고객에게 이동통신 서비스 제공을 위해 개설한 이동통신 계좌를 통해 이동통신 서비스를 제공한다.

2. 이동통신 계좌는 이동통신 서비스 제공 기관이 고객에게 제공하여 이동통신 서비스를 이용하기 위한 이동통신 단말기와 연결된 특정 계좌로서, 이 계좌는 이동통신 서비스 제공 기관이 고객에게 제공하는 이동통신 서비스를 통해 사용된다.

3. 이동통신 서비스는 이동통신 서비스 제공 기관이 고객에게 이동통신 계좌를 통해 금액을 입금하거나 출금하고, 거래를 처리하며, 해외 상품이나 서비스에 대한 결제를 포함하는 서비스이다.

4. 이동통신 서비스 제공은 이동통신 서비스 제공 기관이 고객에게 이동통신 계좌를 개설하고, 이 계좌를 통해 금액을 입금하거나 출금하고, 상품이나 서비스를 결제하는 것을 포함한다.

5. 영업점은 이동통신 서비스 제공 기관이 직접 소유하거나 설정한 이동통신 서비스 제공 기관의 영업점 또는 다른 기업이 설정한 이동통신 서비스 제공 기관이 위임 계약을 체결한 특정 주소를 가진 영업점이다.

6. 협력 은행은 이동통신 서비스 제공 기관과 서비스 제공을 위한 협력을 목적으로 계약 또는 합의를 체결한 은행 또는 외국 은행 지점을 말한다.

7. 결제 보증 계좌는 이동통신 서비스 제공 기관이 협력 은행에서 개설한 동화로 표시된 결제 계좌로서 이동통신 서비스 제공을 보증한다.

8. 본 시행령에서 규정한 결제 거래는 이동통신 서비스를 이용하여 고객이 결제하거나 송금하는 것을 의미한다.

조 4. 서비스 제공 범위

1. 이동통신 서비스 제공 기관은 베트남 전역에서 이동통신 서비스를 제공할 수 있으며, 해외 상품이나 서비스에 대한 결제를 할 수 있다.

2. 해외 상품이나 서비스에 대한 결제 및 정산은 베트남 중앙은행이 국제 시장에서 외환 거래를 수행하도록 승인한 상업 은행 또는 외국 은행 지점을 통해 이루어져야 한다.

조 5. 거래에서 사용되는 화폐

1. 이동통신 계좌를 통해 이루어지는 모든 거래는 동화로 이루어져야 한다.

2. 외화를 동화로(또는 동화를 외화로) 환전하는 것은 당사자 간에 합의된 환율에 따라 법령의 규정에 부합해야 한다.

조 6. 금지 행위

1. 이동통신 계좌를 이용하여 이 조 제14항에서 규정된 업무 이외의 업무를 수행하거나 이용하는 행위.

2. 이동통신 서비스 제공 기관이 고객의 이동통신 계좌에서 대출을 제공하거나 이동통신 계좌 잔액에 대해 이자를 지급하거나 고객의 이동통신 계좌에 입금된 금액보다 더 높은 가치를 생성하는 어떠한 행동도 금지된다.

3. 이동통신 계좌를 이용하여 불법 자금 세탁, 테러 자금 지원, 대량 살상 무기 확산 지원, 사기, 부정 행위를 목적으로 하는 거래를 수행하거나 이용하는 행위.

4. 이동통신 계좌 또는 이동통신 계좌 정보를 임대, 대여, 대출, 제공, 판매하거나 구매하는 행위.

5. 이동통신 서비스 제공 기관이 고객의 이동통신 계좌에서 출금한 금액을 이동통신 서비스 제공 기관의 다른 목적에 사용하는 행위.

6. 다음 행위를 실행하거나 조직하거나 조건을 제공하는 행위: 이동통신 계좌를 이용하여 도박, 도박 조직, 사기, 부정 행위, 불법 사업 및 기타 법률 위반 행위를 실행하는 행위.

장 II
이동통신 서비스 제공

절 1

이동통신 계좌 개설 및 이용

조 7. 휴대폰 이동통신 서비스 사용 고객 대상

휴대폰 이동통신 서비스 사용 고객은 해당 서비스 제공 기관으로부터 이동통신 서비스를 받는 개인으로서 법령에 따라 휴대폰 번호를 사용하는 자로 한다. 한 고객은 한 기관에서 최대 한 개의 휴대폰 이동통신 서비스 계좌만 열 수 있다.

조 8. 계좌 개설 서류

1. 휴대폰 이동통신 서비스 계좌 개설 서류는 다음과 같은 문서, 정보, 데이터를 포함한다.

가) 제9조 본 시행령에 따른 계좌 개설 및 이용 동의서

나) 고객 인식 정보 확인을 위한 문서, 정보, 데이터로서 본 조항 제2항, 제3항에 따라 규정된 것

2. 고객 신분 증명 관련 문서, 정보, 데이터:

가) 고객이 베트남 국민인 경우: 주민등록증, 주민등록증 또는 전자 주민등록증 또는 만 14세 미만의 베트남 국민에게는 주민등록증이 없는 경우 출생신고서

나) 고객이 국적을 확정하지 못한 베트남 혈통인 경우: 신분증명서

다) 고객이 외국인인 경우:

여권 또는 해당 국가의 관할 기관으로부터 발급받은 신원 확인 가능한 다른 증명서; 해당 외국인이 베트남에 거주하는 경우, 입국 비자 또는 비자 대체 가능 서류 또는 비자 면제 입국 확인 서류가 추가로 필요하며;

전자 신원 확인(전자 정체성 계정 레벨 2를 통해 접근)

3. 고객이 법정 대리인 또는 보호자(이하 "대리인"이라 함)를 통해 휴대폰 이동통신 서비스 계좌를 개설하는 경우, 제1항 본 조에 명시된 문서, 정보, 데이터 외에도 계좌 개설 서류에는 대리인의 신원 확인을 위한 추가 문서, 정보, 데이터가 포함되어야 하며, 대리인의 합법적인 대리인 지위를 증명하는 서류도 포함되어야 한다.

4. 휴대폰 이동통신 서비스 제공 기관은 제1항, 제2항, 제3항 본 조에 명시된 문서, 정보, 데이터 외에도 계좌 개설 서류에 추가 문서, 정보, 데이터를 요구할 수 있으나, 이를 고객에게 통보하고 구체적으로 안내해야 한다.

5. 휴대폰 이동통신 서비스 계좌 개설 서류의 수집 및 보관은 다음 사항을 준수해야 한다.

가) 계좌 개설 서류 내의 문서는 원본 또는 공증된 사본 또는 원부에서 발급된 사본 또는 원본과 함께 대조용 사본으로서 법률에 따른 사본 발급, 원본 공증, 서명 공증 규정을 준수해야 한다. 원본을 대조용으로 제출하는 경우, 휴대폰 이동통신 서비스 제공 기관은 사본에 확인을 하고 원본과 사본의 일치성을 책임져야 한다. 외국 관할 기관에서 발급한 문서의 경우, 법률에 따른 영사 인증 절차를 준수해야 한다.

나) 계좌 개설 서류 내의 전자 데이터는 휴대폰 이동통신 서비스 제공 기관이 법률에 따른 전자 거래 규정을 준수하면서 내용의 완전성과 정확성을 검토, 대조, 확인해야 한다.

다) 본 조항 제1항, 제2항에 명시된 계좌 개설 서류 내의 외국어 문서, 정보, 데이터의 경우, 휴대폰 이동통신 서비스 제공 기관은 고객과 번역 여부를 협의할 수 있으나, 다음 원칙을 준수해야 한다.

휴대폰 이동통신 서비스 제공 기관은 외국어 문서, 정보, 데이터의 내용을 확인하고 검토하여 본 시행령에서 요구하는 정보를 충족하도록 해야 한다.

외국어 문서, 정보, 데이터는 관할 기관의 요청 시 번역되어야 하며, 번역본은 휴대폰 이동통신 서비스 제공 기관의 권한 있는 자의 확인 또는 공증 또는 공증을 받아야 한다.

라) 제1항, 제2항, 제3항 본 조에 명시된 계좌 개설 서류 내의 문서, 정보, 데이터는 계좌 개설 및 사용 과정에서 유효해야 한다.

조 9. 이동전자금융 계좌 개설 및 이용에 관한 합의

1. 이동전자금융 서비스 제공기관과 고객 간의 이동전자금융 계좌 개설 및 이용에 관한 합의는 다음 사항을 최소한 포함해야 한다.

a) 합의 번호(있을 경우), 합의 작성 시점(년, 월, 일);

b) 이동전자금융 서비스 제공기관 명칭;

c) 이동전자금융 계좌 개설 고객 정보(본 조정의 제10조에 따른 규정 준수);

d) 각 당사자의 권리와 의무;

đ) 계좌 개설 및 이용과 관련된 요금 종류, 금액, 수납 방법, 요금 조정 방식;

e) 이동전자금융 계좌 사용 범위: 본 조정의 제14조에 따른 규정 준수; 계좌 거래 한도; 계좌에서 차용금을 인출하는 경우와 사기, 부정 행위 등에 대한 다른 차용금 인출 사항(당국의 결론에 따라);

g) 이동전자금융 계좌 폐쇄 사유 및 계좌 폐쇄 후 잔액 처리, 다음 사항을 포함한다:

가짜 서류 또는 위조 신분으로 이동전자금융 계좌를 개설하거나 사기, 부정 행위 또는 다른 법 위반 행위를 목적으로 사용하는 고객이 발견되는 경우;

이동전자금융 서비스 제공기관의 규정에 따라 일정 기간 동안 거래가 발생하지 않은 계좌의 경우;

법률 규정에 따른 기타 사항;

h) 계좌 잔액 및 거래 내역 통보; 계좌 폐쇄 통보; 계좌 개설 시 고객이 제출한 신분증 유효기간 만료 시점 및 계좌 사용 중 필요한 기타 정보 통보;

i) 조회 및 불만 접수 방법; 불만 접수 처리 기간 및 결과 처리 방식(서비스 제공기관의 규정 준수);

k) 계좌 사용 시 위험 관리, 안전 보장, 보안 유지 방식; 고객 정보 확인 재검토 사항 및 거래 거부 또는 거래 일시 중단 사항 포함;

l) 고객 개인 정보 처리 또는 고객이 제공한 개인 정보 처리; 고객에게 서비스 제공을 위한 제3자 정보 제공; 사기, 위조, 법 위반 사항 처리;

m) 정보 제공 사항: 법 규정에 따른 권한 기관 요구 시 또는 고객 승인 시 정보 제공; 고객이 사망 또는 사망 선고, 실종 선고 시 법 규정에 따른 계좌 대리인 또는 상속인에게 계좌 잔액 정보 제공;

2. 표준화된 합의 또는 일반 거래 조건에 따른 이동전자금융 계좌 개설 및 이용 합의의 경우, 서비스 제공기관은 다음과 같이 수행해야 한다.

a) 거래 장소 및 웹사이트, 모바일 앱 등 온라인 거래 플랫폼에 표준화된 합의 및 일반 거래 조건 공개;

b) 고객에게 표준화된 합의 및 일반 거래 조건 정보 제공 및 고객이 해당 정보를 읽고 동의하였음을 확인하는 조치;

3. 본 조 제1항에 규정된 내용 외에도 서비스 제공기관은 법률 규정에 위반되지 않는 범위 내에서 고객과 추가 합의할 수 있다.

조 10. 이동자금 계좌 개설 고객 정보

이동자금 계좌를 개설하는 고객 정보는 다음과 같습니다.

1. 고객이 베트남 국민 또는 국적을 확인하지 못한 베트남 혈통인 경우: 성명; 출생년월일; 국적; 통신번호; 개인식별번호; 신분증 발급일, 발급처, 유효기간; 세금번호(있을 경우); 주민등록 주소 및 현재 거주지(있을 경우); 거주자 또는 비거주자 여부.

2. 고객이 외국인인 경우: 성명; 출생년월일; 국적; 통신번호; 유효기간이 남은 여권 번호 또는 해당 국가 기관에서 발급한 식별정보, 여권 발급일, 발급처, 유효기간; 외국인 식별번호(있을 경우); 입국비자 번호 또는 비자 대체 증명서 번호(베트남에 거주하는 외국인에게 해당하며, 법으로 면제된 경우 제외); 해외 거주 등록 주소 및 베트남 내 거주 등록 주소(베트남에 거주하는 외국인에게 해당); 거주자 또는 비거주자 여부.

3. 고객이 두 개 이상의 국적을 가진 경우: 조 1, 조 2의 해당 정보; 여권 번호, 발급일, 발급처, 유효기간; 나머지 국적과 그 국가의 거주 주소.

4. 이동자금 계좌를 대리인을 통해 개설하는 경우, 대리인 정보는 조 1, 조 2, 조 3의 규정에 따라 제공됩니다.

조 11. 이동자금 계좌 개설 절차 및 절차

1. 이동자금 계좌를 개설하려는 고객은 서비스 제공업체에 계좌 개설을 요청할 때 고객 인식 정보 확인을 위해 조 8의 규정에 따라 필요한 서류, 정보, 데이터를 제공합니다.

2. 서비스 제공업체는 고객이 제공한 서류, 정보, 데이터의 합법성 및 유효성을 검토하고, 일치 여부를 확인하며, 고객 인식 정보 확인을 위해 돈세탁 방지 관련 법률 및 다음 사항을 준수하여 확인합니다.

가) 이동자금 계좌 소유자 또는 대리인이 신분증 또는 전자 신분증 또는 공민증(암호화된 정보 저장부가 있는 경우) 또는 전자 신분증을 사용하는 경우, 서비스 제공업체는 직접 이동자금 계좌 소유자 또는 대리인을 만나 신분증 확인 및 생체 정보 일치 확인을 수행해야 합니다. 이는 이 nghị định 조 12 항 1 호 b)의 규정에 따릅니다.

나) 이동자금 계좌 소유자 또는 대리인이 공민증(암호화된 정보 저장부가 없는 경우) 또는 신분증 명세서 또는 만 14세 미만의 경우 신분증 또는 여권 없이 출생 증명서를 사용하는 경우, 서비스 제공업체는 직접 이동자금 계좌 소유자 또는 대리인을 만나 신분증 확인 및 생체 정보 일치 확인을 수행해야 합니다. 이는 해당 사람의 신분증에 표시된 생체 정보와 일치해야 합니다.

다) 이동자금 계좌 소유자가 베트남에 체류하지 않는 외국인인 경우, 서비스 제공업체는 제삼자 또는 다른 조직을 고용하여 고객 인식 정보 확인을 수행할 수 있습니다.

3. 고객 인식 정보 확인 작업을 완료한 후, 서비스 제공업체는 다음과 같이 처리합니다.

가) 제공된 서류, 정보, 데이터가 모두 정확하고 합법적인 경우, 서비스 제공업체는 이동자금 계좌 개설 및 이용에 대한 동의 내용을 고객에게 제공합니다. 이는 이 nghị định 조 9의 규정에 따릅니다.

나) 제공된 서류, 정보, 데이터가 부족하거나 불일치하거나 잘못된 경우, 서비스 제공업체는 고객에게 확인 및 보완을 요구하거나 계좌 개설을 거부하고 이유를 명시합니다.

다) 고객이 위조된 또는 불법적인 서류, 정보, 데이터를 사용하거나 금융범죄 예방 관련 법률에 따른 흑색목록에 포함된 고객을 발견한 경우, 서비스 제공업체는 관계 기관에 보고하고 법에 따라 처리합니다.

4. 장애인 고객의 경우, 서비스 제공업체는 본 기관의 제공 능력에 따라 적절한 서류, 절차, 절차를 안내하며, 이는 이 nghị định의 규정에 따라 고객 인식 및 확인을 위한 모든 서류, 정보, 데이터를 수집하도록 보장해야 합니다.

5. 이 조 2항의 규정은 이 nghị định 조 12의 규정에 따라 이동자금 계좌를 개설하는 경우 적용되지 않습니다.

조 12. 이동전자화폐 계좌 개설

1. 이동전자화폐 서비스 제공 조직은 이 법률, 금융범죄방지법, 전자거래법, 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 이동전자화폐 계좌를 전자매체로 개설하기 위한 내부 규정을 제정하고, 고객 정보 확인 절차 및 계좌 개설 절차를 포함하여 최소한 다음 단계를 포함해야 한다.

가) 고객 정보 확인을 위해 제8조 제2항 이 법률 규정과 이동전자화폐 계좌 주체의 생체정보를 수집하는 것

나) 고객 정보 확인을 위한 자료와 정보의 합법성 및 유효성을 검토하고, 이동전자화폐 계좌 주체의 생체정보가 정확하게 일치하는지 확인해야 함

생체정보는 주민등록증 또는 경찰청이 발급한 신분증에 암호화된 정보 저장부에 저장되어 있어야 하며, 해당 정보는 경찰청에서 발급하거나 전자신원확인시스템을 통해 확인된 것이어야 함; 또는

생체정보는 주민등록증 또는 경찰청이 발급한 신분증에 암호화된 정보 저장부에 저장된 정보와 일치하도록 수집되고 검토되어야 하며, 이를 통해 고객의 생체정보가 확인되거나 전자신원확인시스템을 통해 확인된 고객의 생체정보와 일치해야 함;

다) 이동전자화폐 계좌 개설 및 사용 시 금지되는 행위에 대한 경고를 고객에게 표시하고, 고객이 경고 내용을 모두 읽었음을 확인할 수 있는 기술적 방법을 제공해야 함

라) 이 법률 제9조 규정에 따라 이동전자화폐 계좌 개설 및 사용에 관한 협약 내용을 고객에게 제공하고, 고객이 협약 내용에 동의하였음을 확인해야 함

마) 이동전자화폐 계좌 번호, 이름 및 거래 한도에 대한 정보를 고객에게 통보해야 함

2. 이동전자화폐 서비스 제공 조직은 이동전자화폐 계좌를 전자매체로 개설하기 위한 방식, 형태, 기술을 자체적으로 결정하며, 발생 가능한 위험은 자체적으로 부담해야 하며, 최소한 다음 요구 사항을 충족해야 함

가) 이동전자화폐 서비스 제공 조직이 선택한 방식, 형태, 기술은 베트남 중앙은행이 정한 보안, 안전, 보호 기준을 충족해야 함

나) 고객이 이동전자화폐 계좌 개설 및 사용 협약 내용에 동의하였음을 확인하기 위해 전자매체를 이용한 기술적 방법을 사용하여 이동전자화폐 계좌 주체가 협약 내용에 동의하였음을 나타내야 함

다) 이동전자화폐 계좌 개설 및 사용 과정에서 고객 정보 확인 자료, 정보, 데이터를 완전하고 세세하게 보관하고 관리해야 하며, 예를 들어: 고객 정보 확인 자료; 이동전자화폐 계좌 주체의 생체정보; 소리, 이미지, 녹화된 영상, 녹음; 이동통신 번호; 거래 장치 고유 식별 정보; 거래 로그; 생체정보 대조 결과(제1조 제1항 제2호 참조). 이러한 정보와 데이터는 안전하게 보호되어야 하며, 백업 복사본을 생성하여 데이터의 완전성과 정확성을 유지하여 고객 확인 작업, 분쟁 해결, 불만 처리, 조사 요청 등에 활용될 수 있도록 해야 함. 이는 금융범죄방지법 및 전자거래법 규정에 따른 시간 내에 이루어져야 함

라) 이동전자화폐 서비스 제공 조직은 보안 및 보호 수준을 지속적으로 평가하고, 보안 문제가 발생할 경우 서비스 제공을 일시 중단하여 업그레이드, 수정, 완 thiện해야 함

3. 제8조 제3항 이 법률 규정에 따라 이동전자화폐 계좌를 전자매체로 개설하는 것은 적용되지 않음

조 13. 이동전자화폐 계좌 개설 시 고객 정보 확인

1. 이동전자화폐 계좌 주체는 이동전자화폐 서비스 제공 조직에 이동전자화폐 계좌 개설 서류에 필요한 모든 자료, 정보, 데이터를 제공하고 업데이트하며, 제공한 자료, 정보, 데이터의 진실성을 책임져야 함

2. 이동전자화폐 서비스 제공 조직은 이 법률 제8조, 제10조 규정에 따라 이동전자화폐 계좌 개설 서류 및 고객 정보가 완전하고 적법한지 검토하고 확인해야 함

3. 이동전자화폐 서비스 제공 조직은 고객 정보 확인을 위한 최소한의 요구 사항을 충족시키기 위해 고객 정보 확인을 위한 조치를 취해야 함

가) 이동전자화폐 계좌 개설 고객 정보가 제8조 제2항 이 법률 규정에 따라 신분증에 명시된 최소 3개 항목의 정보와 일치해야 함, 이는 개인 식별번호 또는 여권번호(외국인 고객에 한함), 성, 이름, 생년월일을 포함함

나) 계좌 개설 서류를 제출하지 않거나, 계좌 개설 서류를 제출하지 않았거나, 서류의 디지털화가 명확하지 않거나, 신분증 정보가 확인 후 일치하지 않거나 확인할 수 없는 고객에게는 서비스를 제공하지 않아야 함

조 14. 이동전자화폐 계좌 사용

1. 이동전자화폐 계좌에 돈을 입금하거나 받는 것은 다음 방법으로 이루어질 수 있음

가) 이동전자화폐 계좌 주체가 직접 판매점에서 현금을 입금하는 것

b) 동일 국내 은행 또는 외국 은행 지점에서 개설된 동화 급여 계좌 또는 동화 청구권 카드와 연계된 급여 계좌로부터 현금을 수령함;

c) 전자 지갑으로부터 현금을 수령함;

d) 다른 이동 금융 계좌로부터 현금을 수령함.

2. 이동 금융 계좌 소유자는 이동 금융 계좌를 다음 목적으로 사용할 수 있다.

a) 자신의 이동 금융 계좌에서 현금을 인출함;

b) 다른 이동 금융 계좌로 금액을 송금함;

c) 동일 국내 은행 또는 외국 은행 지점에서 개설된 동화 급여 계좌 또는 동화 청구권 카드와 연계된 급여 계좌로 금액을 송금함;

d) 전자 지갑으로 금액을 송금함;

나) 상품 및 서비스에 대한 결제, 합법적인 공공 서비스에 대한 수수료 및 부과금 납부;

e) 도로 교통 전자 결제를 법령에 따라 이동 금융 계좌와 연결하여 수행함;

3. 이동 금융 서비스 제공자는 다음 각 호의 사유로 고객에게 금액을 반환한다.

a) 이동 금융 서비스 제공자가 고객에게 이동 금융 서비스를 종료함;

b) 이동 금융 서비스 제공자가 법령에 따라 사업을 중단하거나 해산되거나 파산함;

c) 법령에 따라 이동 금융 계좌 소유자가 사망하거나 실종된 경우 상속인에게 상속금을 지급함;

d) 법령에 따라 국가 기관이 요구하는 경우;

나) 이동 금융 계좌를 폐쇄하고 잔액을 처리하는 경우로서 이동 금융 계좌 소유자와 이동 금융 서비스 제공자 사이에 서면 협약에 따른 경우;

제15조 이동 금융 계좌 거래 한도

1. 이 조 제2항에 따른 이동 금융 서비스 제공자의 한 고객이 한 달간 이동 금융 계좌를 통해 송금 및 결제 거래를 하는 총 한도는 최대 1억 동이다. 단, 이동 금융 서비스 제공자와 결제 수락 단위(이하 "결제 수락 단위"라 한다) 계약을 체결한 고객의 이동 금융 계좌는 제한되지 않는다.

2. 제1항의 한도 외에 고객은 다음 결제 거래에 대해 추가 한도를 사용할 수 있다. 국가 공공 서비스 포털을 통한 온라인 결제; 전기, 수도, 통신; 차량 교통 관련 비용 및 수수료; 등록금; 의료비; 사회 보험, 건강 보험 납부; 보험료 납부(보험업법에 따른); 금융기관, 외국 은행 지점에 대한 대출 원리금 및 발생 비용 납부; 그러나 이러한 결제 거래의 총 한도는 한 달간 1억 동을 초과하지 않아야 한다.

3. 이동 금융 서비스 제공자는 고객이 이동 금융 계좌를 사용하는 것이 제공자가 설정한 한도 내인지 확인하고 감독하며 보장해야 한다. 이동 금융 서비스 제공자는 이 조에 따른 이동 금융 서비스 제공자의 규정을 위반하여 고객이 이동 금융 계좌를 사용하는 경우 모든 책임을 진다.

제16조 이동 금융 서비스 보증 계좌의 사용

1. 이동 금융 서비스 제공자는 모든 은행과 협력하여 개설된 보증 계좌의 총 잔액이 같은 시점에서 제공자가 고객에게 개설한 모든 이동 금융 계좌의 총 잔액보다 적어도 같아야 한다.

2. 이동 금융 서비스의 보증 계좌는 이동 금융 서비스 제공자의 다른 급여 계좌 또는 동화 보증 계좌와 분리되어 있어야 한다.

3. 이동 금융 서비스의 보증 계좌는 이 조 제14항에 따른 이동 금융 계좌의 사용에만 사용될 수 있다.

4. 이동 금융 서비스 제공자는 관련 당사자가 직접 이동 금융 거래에서 서비스 수수료를 차감할 때 이동 금융 서비스의 보증 계좌에서 수수료를 청구할 수 있다. 이동 금융 서비스 제공자는 은행과 협력하여 보증 계좌에서 청구되는 금액이 실제 거래에서 차감된 수수료임을 증명하고 보장하기 위한 방법을 협의해야 한다.

제17조 검토, 항의, 분쟁 해결 절차 및 절차

1. 이동 금융 서비스 제공자는 고객이 이동 금융 서비스를 이용하면서 제공자에게 검토 또는 항의를 요청할 수 있는 기간을 명확히 하여야 하며, 이 기간은 거래가 발생한 날로부터 최소 60일 이상이어야 한다.

2. 이동 금융 서비스 제공자는 고객의 검토 또는 항의 요청을 처리하고 다음 최소한의 규정을 준수하도록 책임을 진다.

a) 고객이 이동 금융 서비스 제공자에게 제공한 기본 정보를 확인할 수 있도록 최소 두 가지 방법으로 고객의 검토 또는 항의 요청을 접수한다. 이는 24시간 운영되는 전화상담 센터와 이동 금융 서비스 제공자의 합법적인 거래 장소를 통해 이루어진다.

b) 고객이 이동 금융 서비스 제공자의 거래 장소 또는 온라인 채널에서 검토 또는 항의를 요청할 때 사용할 서면 또는 전자 형식의 검토 또는 항의 요청 양식을 발행한다. 전화상담 센터 또는 온라인 채널을 통해 정보를 접수할 경우, 이동 금융 서비스 제공자는 고객이 제공한 정보를 확인할 수 있도록 필요한 정보를 요구하고 이를 저장한다. 다른 사람에게 위임하여 검토 또는 항의를 요청하는 경우, 위임은 법령에 따른 위임 규정에 따라 이루어져야 한다.

c) 이동통신 서비스를 제공하는 조직은 고객의 불만을 접수한 날로부터 30일 이내에 협약된 기간 내에서 신속하게 처리하거나 답변해야 하며, 고객이 서비스 이용 중 불만을 제기한 경우 해당 조항의 규정에 따라 이를 처리한다.

고객이 사기 또는 손실을 의심하여 서비스 제공을 일시 중단을 요청한 경우 즉시 필요한 조치를 취하고, 그 이후 발생한 모든 금융 손실에 대해 책임을 진다.

3. 조사 및 불만 처리 결과 처리:

a) 조사 및 불만 처리 결과를 고객에게 통보한 날로부터 최대 5일 이내에 이동통신 서비스를 제공하는 조직은 고객과 협약 및 관련 법률에 따라 고객의 잘못이 아닌 손실에 대해 보상금을 지급하며, 사용 조건 및 조건에 따른 불가항력적인 상황이 아닌 손실에 대해서도 동일하게 처리한다.

b) 조사 및 불만 처리 기간(본 조항 제2항에 따른 기간)이 만료되었음에도 불구하고 원인이나 잘못이 어느 쪽에 있는지를 확인하지 못한 경우, 그 다음 15일 이내에 이동통신 서비스를 제공하는 조직은 고객과 처리 방안에 대한 합의를 시도하며, 합의가 이루어지지 않을 경우 분쟁 해결은 관련 법률에 따라 이루어진다.

4. 범죄 징후가 발견되는 경우 이동통신 서비스를 제공하는 조직은 형사 소송 절차에 따른 법령에 따라 관련 국가기관에 신고하고, 법인 경찰청, 과학기술부, 국영은행에 서면 보고하며, 고객에게 서면으로 조사 및 불만 처리 상태를 통보한다. 만약 국가기관이 범죄 요소가 없다는 결론을 내렸다면, 그 결정 날짜로부터 15일 이내에 이동통신 서비스를 제공하는 조직은 고객과 조사 및 불만 처리 결과에 대한 처리 방안에 대해 합의를 시도한다.

5. 이동통신 서비스를 제공하는 조직은 고객이 온라인으로 조사 및 불만 처리 정보, 진행 상황, 결과를 확인할 수 있도록 하는 방법을 마련해야 한다.

6. 이동통신 서비스를 제공하는 조직들은 결제와 관련된 조사 요구에 대한 신속한 처리를 위해 협력해야 하며, 조사 요구를 받은 날로부터 4일 이내에 조사 결과를 요구한 측에 제공하거나 결제 명령을 반환해야 한다.

장 18. 이동통신 서비스 제공 시 안전 보장 조치

1. 이동통신 서비스를 제공하기 전에 이동통신 서비스를 제공하는 조직은 이동통신 서비스와 관련된 내부 규정 및 절차를 발행해야 하며, 최소한 다음과 같은 규정 및 절차를 포함해야 한다.

a) 이동통신 서비스의 업무 절차

b) 내부 검사 및 감독 절차

c) 위험 관리, 안전 및 보안 보장 절차

d) 자금세탁, 테러자금 지원 및 대량살상무기 확산 금지에 관한 내부 규정

đ) 조사 및 불만 처리, 분쟁 해결 절차는 본 시행령 제17조의 규정을 준수해야 한다.

e) 정보통신기술(ICT) 관리 절차

g) 영업점 선택 및 관리 절차

2. 이동통신 서비스를 제공하는 조직은 본 조항 제1항에 명시된 내부 규정 및 절차를 지속적으로 검토하고 업데이트하여 실제 서비스 제공 상황과 관련 법률 규정에 적합하도록 유지해야 한다.

3. 이동통신 서비스를 제공하는 조직은 은행업계에서 온라인 서비스 제공에 대한 안전 및 보안 요구사항을 준수해야 하며, 온라인 결제 및 은행 카드 결제에 대한 안전 및 보안 해법을 구현해야 한다.

4. 이동통신 서비스를 제공하는 조직은 고객의 이동통신 계좌 개설 신청서류, 정보, 데이터의 합법성, 유효성을 검증하고 일치성을 확인하며, 서비스 이용 중 고객 식별 정보를 정기적으로 확인하고 재확인해야 한다.

조 19. 해외 상품 및 서비스 결제 거래 관리

1. 이동자금 서비스를 제공하는 조직은 은행 또는 외국 은행 지점(중앙은행의 국제 외환 시장에서 외환 거래를 수행하도록 승인받은 조직)과 이동자금 서비스를 통해 해외 상품 및 서비스 결제 거래를 처리하기 위한 계약 또는 합의를 체결해야 한다.

2. 이동자금 서비스를 제공하는 조직은 이동자금 서비스를 통해 해외 상품 및 서비스 결제 거래가 법률에 따라 합법적으로 이루어지도록 감독할 수 있는 조치를 취해야 하며, 외환 관리 법률을 준수해야 한다.

장 2

기준 및 위반 처리

조 20. 활동 기준

은행이 아닌 조직이 이동자금 서비스를 제공하려면 다음 활동 기준을 충족하고 유지해야 한다.

1. 유효한 전자 지갑 중개 결제 서비스 영업 허가증을 보유하고 있어야 한다.

2. 유효한 무선 주파수 대역 사용 이동통신 공중망 서비스 제공 허가증을 보유하거나, 이 허가증을 보유한 모회사로부터 이동자금 서비스 제공을 위해 통신 인프라, 네트워크, 데이터를 사용하도록 허가받은 자회사여야 한다.

3. 이동자금 서비스 제공 방안은 본 시행령 부록 II에 명시되어 있다.

4. 다음 요구 사항을 충족하는 정보기술 시스템을 갖추어야 한다.

가) 법령에 따른 정보 시스템 보안 등급 3을 충족하는 시스템을 보유해야 한다. 이동자금 서비스 제공을 위한 정보기술 인프라와 솔루션은 서비스 제공 기간 동안 지속적으로 안전하게 작동해야 한다.

나) 실제 고객을 추적할 수 있는 정확한 인터넷 프로토콜(IP) 주소와 사용자를 식별할 수 있는 방법을 제공해야 한다.

다) 이동자금 거래 내역(예: 충전, 입금, 출금, 송금, 상품 및 서비스 결제), 고객 식별 정보, 장치 식별 정보, IP 주소(ussd 거래 제외), 통신 매체 접근 제어 주소(있을 경우 ussd 거래 제외), 국제 이동 장치 식별 번호(있을 경우), 거래 시간, 거래 내용, 송금 계좌, 수취 계좌, 잔액, 거래 위치 등을 저장하는 시스템을 보유해야 한다. 고객이 계정을 개설한 날부터 폐쇄할 때까지 모든 정보를 저장하며, 특히 서비스 사용자를 추적할 수 있는 정보는 최소 2년간 보관해야 한다. 또한 정보 보관을 위해 백업 복사본을 유지해야 하며, 감사 및 검사 요구에 따라 정보를 제공해야 한다. IP 주소와 로그인 시간은 최소 2년간 보관해야 한다. 회계 문서는 회계 법률에 따라 보관해야 한다.

조 21. 이동전자화폐 서비스 공급 중단 및 위반 처리

1. 이동전자화폐 서비스를 공급하는 조직은 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 이동전자화폐 서비스 공급을 중단하여야 한다.

a) 이동전자화폐 서비스를 공급하는 조직이 법에 따라 해체되거나 파산한다.

b) 이동전자화폐 서비스를 공급하는 조직이 과학기술부, 국립은행, 경찰청에 이동전자화폐 서비스 공급 중단을 통보한다.

c) 재판소의 판결 또는 결정이 효력을 얻게 되어 이동전자화폐 서비스를 공급하는 조직에게 공급 중단을 요구하는 내용을 포함할 때.

d) 이동전자화폐 서비스 공급 활동을 감독하는 과정에서 이동전자화폐 서비스를 공급하는 조직이 제20조에 규정된 활동 기준을 충족하지 못하거나 연속 6개월 동안 고객에게 이동전자화폐 서비스를 제공하지 않는 경우.

đ) 이동전자화폐 서비스 공급 중단 기간이 만료되고 이동전자화폐 서비스를 공급하는 조직이 위반을 수정하지 못한 경우.

2. 이동전자화폐 서비스 공급 중단 절차:

a) 제1항 c, d, đ 호에 규정된 사유가 발생한 날로부터 15일 이내에 국립은행은 이동전자화폐 서비스를 공급하는 조직에 공급 중단을 통보하는 문서를 발송한다.

b) 공급 중단 전 30일 이내에 이동전자화폐 서비스를 공급하는 조직은 관련 조직과 개인에게 문서로 통보하여 계약 청산과 법에 따른 모든 의무와 책임을 완료해야 한다.

3. 이동전자화폐 서비스를 공급하는 조직은 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 이동전자화폐 서비스 공급을 중단된다.

a) 이동전자화폐 서비스를 공급하는 조직이 모든 보증 계좌 잔액 합계가 고객의 이동전자화폐 계좌 잔액 합계보다 큰 것을 보장하지 못한 경우.

b) 이동전자화폐 서비스를 공급하는 조직이 제30조에 규정된 보고 의무를 수행하지 않거나 완전히 수행하지 않은 후 행정기관으로부터 문서로 경고를 받은 경우.

c) 이동전자화폐 서비스를 공급하는 조직이 제15조에 규정된 이동전자화폐 계좌 거래 한도를 준수하지 않은 경우.

d) 행정기관이 이동전자화폐 서비스를 공급하는 조직의 활동과 관련된 법률 위반 행위를 조사하기 위해 공급 중단을 요청한 경우.

đ) 이동전자화폐 서비스를 공급하는 조직이 이동전자화폐 서비스 공급 대상 또는 사용 통화에 대한 규정을 위반한 경우.

e) 이동전자화폐 서비스를 공급하는 조직이 제19조에 규정된 해외 상품 및 서비스 거래 관리 규정을 위반한 경우.

g) 제6조에 규정된 금지 행위 중 하나를 실행한 경우.

사) 법률에서 정한 다른 사유

4. 이동전자화폐 서비스 공급 중단 절차:

a) 이동전자화폐 서비스를 공급하는 조직이 위반을 발견하거나 국립은행 또는 경찰청으로부터 위반을 발견했다는 통보를 받은 날로부터 5일 이내에 과학기술부는 이동전자화폐 서비스를 공급하는 조직에 공급 중단을 통보하는 문서를 발송하며, 그 이유, 중단 기간, 수정 방법 등을 명시한다.

b) 중단 기간 동안 이동전자화폐 서비스를 공급하는 조직은 즉시 이동전자화폐 서비스 공급을 중단하고 고객에게 공개적으로 통보하며, 고객 및 관련 당사자의 권리를 보장해야 한다.

c) 중단 기간이 만료되고 이동전자화폐 서비스를 공급하는 조직이 위반을 수정한 경우, 이동전자화폐 서비스를 공급하는 조직은 이 법령에 따라 이동전자화폐 서비스를 계속 공급할 수 있다.

5. 위반 처리

과학기술부, 국립은행, 경찰청의 직무 범위 내에서 행정 위반을 처리한다.

장 III
관련 당사자의 권리와 의무

절 1

국가 관리 업무에 대한 책임이동전자화폐 서비스에 대한

조 22. 이동전자화폐 서비스 공급 활동의 수행 상황을 모니터링, 검사, 감독하는 책임

1. 과학기술부, 국립은행, 경찰청은 각각의 관리 영역에 따라 법에 따른 규정에 따라 이동전자화폐 서비스를 공급하는 조직의 활동을 모니터링하고 관리하며, 위반 징후나 법률 위반 행위를 발견하면 행정 위반 처리 기관에 정보를 제공한다.

2. 과학기술부

a) 국립은행, 경찰청과 협력하여 이동전자화폐 서비스를 공급하는 조직의 운영 과정에서 계획된 검사 또는 필요 시(즉시 검사)를 실시한다.

b) 이동전자화폐 서비스를 공급하는 조직의 운영 과정에서 이동전자화폐 서비스를 공급하는 활동을 관리하고 감독하여 이 법령 및 관련 법률 규정을 준수하도록 한다.

c) 이동전자화폐 서비스를 공급하는 조직이 금지된 행위를 준수하는지 감독하고, 이 법령 및 관련 법률 규정에 따라 위반 행위를 발견하고 처리한다.

d) 이동전자화폐 서비스를 제공하는 과정에서 휴대폰 계좌, 통신 애플리케이션 및 인터넷 사용과 관련된 문제를 해결하고 질문에 답변한다.

đ) 경찰청에 이동전자화폐 서비스를 공급하는 조직의 범죄 징후나 법률 위반 행위에 대한 정보를 제공한다.

3. 국립은행

a) 금융서비스 이동통신 서비스 제공기관의 이동통신 서비스 제공을 위한 결제보증계좌 잔액 및 고객의 모든 이동통신 계좌 잔액을 모니터링하고 감독하는 책임을 진다.

b) 이동통신 계좌를 이용한 결제 활동 중 이동통신 서비스 제공에 대한 진행 상황, 지침 제공 및 문제 해결을 모니터링한다.

c) 과학기술부와 경찰청과 협력하여 이동통신 서비스 제공 기관의 운영 과정에서 계획된 검사 또는 필요 시 즉시 검사를 실시한다.

d) 이동통신 서비스 제공 기관이 범죄 징후나 법 위반 행위가 있는 경우 경찰청에 정보를 제공한다.

4. 경찰청

a) 이동통신 서비스 제공 기관에 대한 국가 관리와 안전 질서 유지 책임을 진다. 네트워크 보안, 사이버 보안, 개인 데이터 보호에 대한 관리를 담당한다.

b) 과학기술부와 국고은행과 협력하여 이 법률 시행령 및 관련 법령에 따라 금지된 행위와 법 위반 행위를 발견하고 처리한다.

c) 과학기술부와 협력하여 이동통신 서비스 제공 기관의 이동통신 서비스 제공 활동을 관리, 검사 및 감독한다.

d) 이동통신 서비스를 악용하여 법 위반 행위를 하는 경우 즉시 발견, 조사하고 처리한다.

5. 국고은행, 과학기술부, 경찰청은 어려움이나 문제 발생 시 이를 처리하거나 관련 권한 기관에 제안하여 처리하도록 요청한다.

제23조 이동통신 서비스 제공 활동에 대한 감사 업무의 책임

1. 정부감사원은 이동통신 서비스 제공 활동에 대한 감사를 법령에 따라 수행한다.

2. 과학기술부는 정부감사원과 함께 이동통신 서비스 제공 기관에 대한 감사를 법령에 따라 수행한다.

장 2

이동통신 서비스 제공 기관의 권리와 의무이동통신 서비스 제공

제24조 이동통신 서비스 제공 기관의 권리

1. 서비스 사용 조건을 규정하며, 서비스 사용 시 관련 정보를 제공하도록 요구하고, 서비스 사용 중에도 해당 정보의 정확성을 확인한다. 서비스 사용 조건을 충족하지 않거나 서비스 제공 기관의 규정을 준수하지 않거나 다른 약정을 위반한 경우 서비스 제공을 거부한다.

2. 서비스 사용 시 안전을 보장하기 위한 조치를 규정한다.

3. 법령에 따른 적절한 요금을 설정한다.

4. 안전성과 효율성을 보장하고 법령에 부합하도록 은행, 외국 은행 지점, 결제 중개 서비스 제공 기관, 기타 기관과 계약 또는 협약을 체결한다.

5. 은행, 외국 은행 지점, 결제 중개 서비스 제공 기관, 영업점, 고객 및 파트너와의 계약 또는 협약에 따라 법령에 부합하는 다른 권리를 행사한다.

조 25. 이동통신 서비스 제공 기관의 책임

1. 고객에 대한

가) 이동통신 계좌 주체의 지급 명령을 검토하고 적법성과 유효성을 확인한 후 지급 명령을 실행함;

나) 등록 고객의 서명 샘플을 보관하고 업데이트하여 서비스 사용 중 검사 및 대조에 활용함;

다) 이동통신 계좌 고객에게 송금, 충전, 입금된 금액을 즉시 입금하고, 잘못된 차입으로 인한 금액을 고객의 이동통신 계좌에서 반환하며, 이동통신 서비스 제공 기관, 결제 중개 서비스 제공 기관, 은행 또는 해외 은행 지점이 요청한 경우 잘못 송금된 금액을 반환하도록 협력함;

라) 이동통신 계좌 잔액, 거래 내역, 계좌 거래 발생 증빙 자료에 대한 정보를 고객에게 즉시 제공하고, 제공하는 정보의 정확성에 대해 책임을 집니다;

마) 이동통신 계좌 개설 시 고객 정보를 정기적으로 또는 고객이 정보 변경을 통보할 때 업데이트하고, 고위험 고객을 식별하기 위해 고객 정보를 확인하고 보관하며, 이동통신 계좌 개설 및 거래 증빙 자료를 법령에 따라 보관합니다;

바) 고객의 개인정보, 고객이 제공한 개인 데이터, 이동통신 계좌와 관련된 정보 및 거래 정보를 법령에 따른 개인정보 보호 규정 및 관련 규정에 따라 보안합니다;

사) 고객이 안전하게 이동통신 계좌를 사용할 수 있도록 지침을 제공하고, 이동통신 계좌 개설 및 사용 시 금지되는 행위를 통지하고 설명하며, 고객의 문의 및 불만을 신속히 처리합니다;

아) 이동통신 서비스 제공 기관 내부에서 이동통신 계좌 개설 및 사용에 관한 규정을 제정하고 공개적으로 안내하여 고객이 이해하고 준수할 수 있도록 합니다;

2. 은행 협력 기관에 대한 적용

가) 이동통신 서비스 제공 기관과 은행 협력 기관 간의 합의에 따른 거래에 대한 의무를 신속하고 완전히 이행합니다;

나) 이동통신 서비스 제공을 위한 은행 협력 기관과 계약 또는 합의를 체결하며, 계약 또는 합의 내용에는 각 당사자의 권리와 의무, 이동통신 서비스 제공 기관과 은행 협력 기관 간의 감독 및 검사에 대한 내용이 포함되어야 합니다;

다) 고객 및 이동통신 서비스 제공 기관의 조회 및 불만 처리;

라) 관련 다른 의무;

마) 은행 협력 기관 및 파트너와 함께 이동통신 서비스 제공 기관이 은행 협력 기관에 개설한 계좌에서 발생한 거래 데이터를 검사하고 대조합니다;

3. 이동통신 서비스 제공 기관이 직접 이동통신 결제 대상 사업자와 계약 또는 합의를 체결하는 경우, 이동통신 서비스 제공 기관은 다음과 같은 책임을 집니다;

가) 이동통신 결제 대상 사업자와 계약 또는 합의를 작성하며, 계약 또는 합의 내용에는 각 당사자의 권리와 의무, 이동통신 결제 대상 사업자가 제공하는 상품 및 서비스의 적법성에 대한 책임, 이동통신 서비스를 통해 결제 시 고객에게 부과되지 않는 추가 비용, 고객의 개인정보 처리 및 제삼자에게 제공되는 정보, 계약 종료 조건 등이 포함되어야 합니다;

나) 이동통신 결제 대상 사업자가 사용하는 결제 프로세스 및 절차, 이동통신 서비스 사용 방법, 사기 및 위조 방지 방법, 고객의 계좌 및 거래 정보 보안 요구사항을 지시합니다;

다) 이동통신 결제 대상 사업자를 식별하고 확인하기 위한 내부 규정을 준수하여 정확하고 실제적인 정보를 지속적으로 업데이트합니다: 사업 형태, 사업 모델, 사업 형태를 증명하는 문서, 기업 형태, 소상공인 형태, 금융 활동 규제, 테러 자금 세탁, 대량 살상 무기 확산 금지, 온라인 채널을 통한 실사 또는 판매 채널을 통한 실사, 이동통신 결제 대상 사업자 발굴을 위한 기준 설정;

라) 이동통신 서비스 제공 기관은 이동통신 결제 대상 사업자에 대한 위험 관리 메커니즘을 제정하고, 이동통신 결제 대상 사업자에 대한 위험 분류를 수행하며, 계약 및 이미 체결된 문서를 준수하면서 이동통신 결제 대상 사업자의 활동을 지속적으로 모니터링하고 관리하며, 위반 행위를 발견하고 처리하거나 관련 정부 기관에 제출하여 처리하도록 합니다; 고위험 이동통신 결제 대상 사업자는 모든 거래를 철저히 모니터링하고 검사하기 위해 실제 검사 또는 온라인 채널을 통한 검사를 늘릴 수 있는 도구나 방법을 갖추어야 합니다;

마) 이동통신 결제 대상 사업자의 조회 및 불만 처리를 받고 처리합니다;

e) 이동통신결제서비스 제공업체는 디지털결제기기(DVCNTT)를 통해 동일한 통화인 베트남동으로 결제계좌를 개설하여 물품 또는 서비스 공급에 따른 결제금액을 수령하도록 요구한다. 또한 이동통신결제서비스 제공업체는 필요한 경우 해당 디지털결제기기에서 발생하는 거래의 합법성과 유효성을 확인하기 위해 해당 디지털결제기기에서 발행된 거래영수증 및 관련 서류를 제공받아야 한다.

g) 이동통신결제서비스 제공업체는 디지털결제기기(DVCNTT)를 통한 모든 거래에 대한 정보와 문서를 베트남 중앙은행(Ngân hàng Nhà nước Việt Nam) 또는 관할 행정기관의 요청 시 완전하고 정확하게 제공해야 한다.

4. 사업장에 관한 사항

a) 사업장의 능력(재무, 기물, 인원)을 평가하기 위한 구체적인 기준을 설정하고 이를 바탕으로 각 사업장의 일일 거래 한도와 월별 거래 한도를 결정한다. 이동통신결제서비스 제공업체는 다른 업체가 설립한 사업장에 대해서는 위임계약을 체결해야 하며, 이동통신결제서비스 제공과 관련된 모든 활동 및 위험에 대해 전면적인 책임을 지고 관리해야 한다.

b) 전국적으로 사업장을 선택하여 중앙정부 소속 지방자치단체의 행정구역 내에 있는 모든 읍 면 단위 지역에서 이동통신결제서비스 제공업체의 사업장이 최소 50% 이상 차지하도록 한다.

c) 사업장에서 고객이 이동통신결제서비스를 등록하거나 사용할 때 고객을 정확히 식별하고 인증할 수 있도록 기술적 방법을 적용하여 이동통신결제서비스 계좌 개설이나 법령 위반 계좌 개설을 방지해야 한다.

d) 사업장에서 전화요금 선불카드의 가치를 이동통신결제서비스 계좌로 전환하는 것을 금지해야 한다.

đ) 사업장에서 현금 입금 및 출금 거래를 관리하기 위한 제도를 마련하여 고객이 입금한 금액을 정확히 파악하고, 고객의 이동통신결제서비스 계좌 잔액과 대조하며, 고객이 입금한 금액을 1대1 비율로 고객의 이동통신결제서비스 계좌에 입금되도록 보장해야 한다.

e) 이동통신결제서비스 제공업체의 웹사이트나 모바일 앱, 또는 사업장에서 사업장 목록을 공개해야 한다.

g) 내부 감사 및 제도를 마련하고, 사업장 직원들에게 업무 교육을 실시하도록 요구해야 한다.

h) 사업장은 정기보고서와 비정상 거래, 의심스러운 거래를 즉시 이동통신결제서비스 제공업체에 보고해야 한다.

i) 사업장의 결제 안전을 보장하기 위한 제도를 마련하고, 이동통신결제서비스 제공업체와 사업장 간의 거래 처리 프로세스를 설정하며, 대조 및 정산 프로세스, 고객의 거래 이의신청 및 분쟁 처리 프로세스를 설정해야 한다.

5. 다음 사항에 대한 손해 발생에 대한 책임

a) 이동통신결제서비스 제공업체의 실수나 오류로 인한 손해는 서비스 제공 과정에서 법령 준수 미흡으로 인한 안전 및 보안 문제를 포함한다.

b) 고객 또는 고객의 이동통신결제서비스 계좌가 사기, 사기를 포함한 불법 행위와 관련된 관할 기관의 공식 통보를 받았으나 이동통신결제서비스 제공업체가 적절한 조치를 취하지 않은 경우.

6. 금융기관에 적용되는 자금세탁, 테러자금 지원, 대량파괴무기 확산 금융지원 방지를 위한 조치를 시행하고, 이동통신결제서비스 계좌의 개설 및 사용에 대한 금지 행위를 준수해야 한다.

7. 이동통신결제서비스 계좌를 이용하여 해외 물품 또는 서비스 결제를 할 때 이동통신결제서비스 제공업체는 다음과 같은 책임을 진다.

a) 해외 물품 또는 서비스 결제와 관련된 이동통신결제서비스 계좌 거래에 대한 증빙서류 규정을 설정하고, 외환 관리법 및 전자거래법에 따라 증빙서류를 검토하고 보관해야 한다.

b) 해외 물품 또는 서비스 결제와 관련된 이동통신결제서비스 계좌 거래를 목적과 한도 내에서 적절하게 수행되도록 철저히 감독하고 보장해야 한다.

8. 비거주자 또는 외국인 거주자가 이동통신결제서비스 계좌를 사용하는 경우, 이동통신결제서비스 제공업체는 외환 관리법과 이 법률에 따라 비거주자 또는 외국인 거주자의 베트남동 계좌 사용에 대한 규정을 준수하도록 철저히 감독해야 한다.

9. 은행 협력업체, 디지털결제기기(DVCNTT), 다른 파트너 및 고객과 체결한 계약 또는 합의에 따른 기타 책임사항은 법률 규정에 부합해야 한다.

10. 이동통신결제서비스 제공업체는 이동통신결제서비스 제공 활동과 다른 경제활동 사이에서 수입 및 지출을 명확히 구분하여 회계 처리 및 추적을 보장해야 한다.

목 3
관련 당사자의 권리와 의무

조 26. 은행, 외국은행 국내 지점, 결제중개서비스 제공기관의 권리

1. 은행, 외국은행 국내 지점의 권리

가) 이동화폐 서비스 제공기관과 협력 및 서비스 제공을 위한 선택권;

나) 이동화폐 서비스 제공기관과 계약 또는 합의를 체결하여 각 당사자의 발전, 관리, 감독에 대한 책임을 명확히 하는 것;

다) 이동화폐 서비스 제공기관 및 관련 당사자와의 계약 또는 합의에 따른 권리를 행사하며, 법률 규정에 따라 수행함.

2. 협력 은행의 권리

가) 법률 규정 및 당사자 간 합의에 따라 협력 은행과의 서비스 제공을 통해 발생하는 거래와 관련된 필요한 정보를 이동화폐 서비스 제공기관으로부터 요구할 수 있는 권리;

나) 이동화폐 서비스 제공기관이 제16조 이 시행령에서 정한 결제보증계좌를 사용하지 않을 경우 거래를 거부할 수 있는 권리;

3. 결제중개서비스 제공기관의 권리

가) 이동화폐 서비스 제공기관과 협력 및 서비스 제공을 위한 선택권;

나) 이동화폐 서비스 제공기관과 계약 또는 합의를 체결하여 각 당사자의 발전, 관리, 감독에 대한 책임을 명확히 하는 것;

다) 이동화폐 서비스 제공기관 및 관련 당사자와의 계약 또는 합의에 따른 권리를 행사하며, 법률 규정에 따라 수행함.

조 27. 은행, 외국은행 국내 지점, 결제중개서비스 제공기관의 의무

1. 은행, 외국은행 국내 지점의 의무: 이동화폐 서비스 제공기관, 결제중개서비스 제공기관, 고객 및 관련 당사자와의 계약 또는 합의에 따른 의무를 수행하며, 법률 규정에 따라 수행함.

2. 협력 은행의 의무

가) 이동화폐 서비스 제공기관 및 파트너와 협력하여 매일 발생하는 거래 데이터를 확인하고 대조하며, 이동화폐 서비스 제공기관이 협력 은행에 개설한 계좌에 대한 이 작업을 수행함;

나) 이동화폐 서비스 제공기관과의 협력 서비스 제공을 위한 계약 또는 합의에 따라 관련 당사자에게 결제를 수행함;

다) 이동화폐 서비스 제공기관을 위한 결제보증계좌를 개설하고, 이 계좌가 다른 서비스 제공을 위한 결제보증계좌와 공유되지 않도록 하며, 이동화폐 서비스 제공기관의 다른 동화 계좌와 분리되도록 관리하며, 이동화폐 서비스 제공기관과의 협력 서비스 제공을 위한 계약 또는 합의 및 본 시행령에서 정한 규정에 따라 이 계좌의 사용을 관리함;

라) 이동화폐 서비스 제공기관이 이동화폐 서비스를 위한 결제보증계좌에서 과도금 거래를 수행하도록 허용하지 않음;

마) 이동화폐 서비스 제공기관과 협력하여 고객의 이동화폐 서비스를 통한 결제 거래와 관련된 불만 처리 절차 및 절차를 작성함;

바) 이동화폐 서비스 제공을 위한 협력을 통해 해외 상품 및 서비스 결제 거래를 수행할 때, 협력 은행은 실제 거래에 적합한 서류 및 증빙을 검토하고 보관하여 외화 결제 및 국제 결제가 목적에 맞게 이루어지고 외환 관리 법률 규정 및 관련 현행 법률 규정을 준수하도록 함;

사) 협력 은행이 직접 결제중개서비스 제공기관(이동화폐 서비스 제공기관 참여 합의 포함)과 계약 또는 합의를 체결하는 경우, 협력 은행은 이 시행령 제25조 제3항에서 정한 결제중개서비스 제공기관에 대한 의무를 수행해야 함;

3. 결제중개서비스 제공기관의 의무:

이동화폐 서비스 제공기관, 결제중개서비스 제공기관, 고객 및 관련 당사자와의 계약 또는 합의에 따른 의무를 수행하며, 법률 규정에 따라 수행함.

조 28. 이동통신사의 권한과 책임

1. 이동통신사는 이동통신 서비스를 통해 상품 및 서비스 결제를 수락할 수 있다.

2. 이동통신사는 이동통신 계좌로 상품 및 서비스 결제 시 현금 결제보다 가격 차별 또는 추가 비용을 부과하지 않음을 공개적으로 표시해야 한다. 이동통신사는 불법적으로 부과된 가격 차이 또는 추가 비용을 고객에게 반환하거나 이동통신 서비스 제공 조직을 통해 반환해야 한다.

3. 이동통신사는 결제 오류나 의심되는 결제에 대해 이동통신 서비스 제공 조직에 조사 및 항의를 요구할 수 있는 권리를 가지고 있다.

4. 이동통신사는 상품 및 서비스 결제 지점에서 자신의 결제 수단(POS/mPOS/QR 코드)을 정기적으로 점검하고 감독하여 등록된 목적 외 사용을 방지하고, 고객이 결제를 할 때 불법적인 QR 코드가 부착되어 발생하는 손해에 대해 책임을 진다.

조 29. 정보 및 보고의 권리

1. 베트남 중앙은행, 과학기술부, 경찰청은 이동통신 서비스 제공 조직에게 이동통신 서비스 제공과 관련된 정보를 정기적이고 즉각적으로 제공하도록 요구할 수 있으며, 이러한 정보 제공은 법률 규정에 따라 이루어진다.

2. 이동통신 서비스 제공 조직은 고객이 자신의 서비스를 이용할 때 관련 정보를 제공하도록 요구할 수 있다.

조 30. 정보 및 보고의 의무

1. 이동통신 서비스 제공 조직은 법령에 따라 정부 기관에 보고 및 정보 제공 의무를 가지며, 이동통신 서비스를 고객에게 제공한 후 15일 이내에 베트남 중앙은행, 과학기술부, 경찰청에 보고한다.

2. 이동통신 서비스 제공 조직은 베트남 중앙은행, 과학기술부, 경찰청에 이동통신 서비스 제공 상황을 분기별로 (분기 1, 2, 3) 및 연간으로 정기적으로 보고하며, 분기 보고는 해당 분기의 첫날부터 마지막 날까지이며 다음 분기의 첫 달 15일까지 제출해야 한다. 연간 보고는 1월 1일부터 12월 31일까지이며, 다음 해의 첫 달 20일까지 제출해야 한다.

3. 이동통신 서비스 제공 조직은 베트남 중앙은행에 이동통신 계좌의 총 잔액 및 서비스 제공을 위한 이동통신 계좌의 금액을 모니터링하기 위한 온라인 도구를 구축하고, 과학기술부와 경찰청의 감독 요청을 충족시키는 도구를 제공해야 한다.

4. 이동통신 서비스 제공 조직은 이동통신 계좌 소유자와 합의한 내용에 따라 이동통신 계좌 거래 내역 및 잔액 정보를 제공해야 한다.

조 31. 정보 보안

1. 정보 제공 거부 권리

이동통신 자금 서비스를 제공하는 조직은 다른 조직 또는 개인의 관련 계좌, 거래 및 이동통신 자금 계좌 잔액에 대한 정보 제공 요구를 거부할 수 있으며, 국가 기관의 권한 있는 요구에 따라 법률이 정하는 경우 또는 고객의 동의를 얻은 경우를 제외하고는 그러하지 아니한다.

2. 정보 보안 의무

이동통신 자금 서비스를 제공하는 조직은 고객의 동의를 얻거나 법률이 다른 규정을 정하는 경우를 제외하고는 관련 계좌, 거래 및 이동통신 자금 계좌 잔액에 대한 정보를 비밀로 유지할 책임이 있다.

장 IV
시행규정

조항 32. 효력 발생

본 고시는 2026년 1월 1일부터 효력이 발생한다.

조 33. 전환 규정

1. 이동통신 계좌를 이용하여 소액 상품 또는 서비스 결제를 시범 운영 중인 기업은 본 고시에서 정하는 바에 따라 계속해서 고객에게 서비스를 제공할 수 있다.

2. 본 고시가 효력이 발생한 날로부터 90일 이내에 이동통신 계좌를 이용하여 소액 상품 또는 서비스 결제를 시범 운영 중인 기업은 고객에게 서비스를 제공하는 기간 동안 본 고시 제30조 제1항에서 정하는 바에 따라 보고를 해야 한다.

3. 본 고시가 효력이 발생하기 전에 이동통신 계좌를 이용하여 소액 상품 또는 서비스 결제를 시범 운영 중인 기업과 각 당사자가 체결한 계약 또는 합의는 계속해서 이행될 수 있다. 계약 또는 합의의 수정, 보완, 연장은 본 고시의 규정에 부합해야 한다.

4. 본 고시가 효력이 발생하기 전에 계좌를 개설한 고객에 대해서는 이동통신 계좌를 이용하여 소액 상품 또는 서비스 결제를 시범 운영 중인 기업은 고객과 협력하여 이동통신 자금 계좌 개설 신청서에 필요한 문서, 정보, 데이터를 업데이트하고 보완하여 본 고시 제8조의 규정을 준수하도록 하며, 이를 2027년 1월 1일까지 완료해야 한다.

조 34. 시행 책임

각 장관, 정부 직속 기관의 장, 정부 소속 기관의 장, 지방자치단체의 주석 및 관련 기관, 조직, 개인은 본 고시를 이행하는 데 책임을 진다.