시행규칙 제 48/2025/TT-BKHCN 인터넷 자원 관리 및 사용에 관한 지침

시행규칙

인터넷 자원 관리 및 사용에 관한 지침

통신법 2023년 11월 24일 법률을 근거로 함

정부가 2024년 11월 9일 제정한 147/2024/NĐ-CP호 통신령(인터넷 서비스 제공 및 이용, 네트워크 정보 관리에 관한 법률 시행령)을 근거로 함

정부가 2025년 6월 3일 제정한 115/2025/NĐ-CP호 통신법 일부 조항 세부 규정에 관한 법률 시행령(통신번호 자원, 인터넷 자원 관리; 통신번호, 인터넷 자원 회수 시 보상; 통신번호, 인터넷 자원 사용권 매각; 베트남 국가 도메인 "vn" 사용권 매각 등에 관한 법률 시행령)을 근거로 함

정부가 2025년 3월 2일 제정한 55/2025/NĐ-CP호 과학기술부 기능, 임무, 권한 및 조직 구성을 규정하는 법률 시행령을 근거로 함

베트남 인터넷센터 소장의 건의에 따라

과학기술부 장관은 인터넷 자원 관리 및 사용에 관한 지침을 발령함

장 1

총칙

조 1. 적용 범위와 적용 대상

본 통지는 정부가 2024년 11월 9일 제정한 147/2024/NĐ-CP호 통신령(인터넷 서비스 제공 및 이용, 네트워크 정보 관리에 관한 법률 시행령)과 정부가 2025년 6월 3일 제정한 115/2025/NĐ-CP호 통신법 일부 조항 세부 규정에 관한 법률 시행령(통신번호 자원, 인터넷 자원 관리; 통신번호, 인터넷 자원 회수 시 보상; 통신번호, 인터넷 자원 사용권 매각; 베트남 국가 도메인 "vn" 사용권 매각 등에 관한 법률 시행령)에서 규정된 인터넷 자원 관리 및 사용에 대한 지침을 포함하며, 베트남 내 인터넷 분야 활동에 직접 참여하거나 관련된 기관, 단체, 기업, 개인의 등록, 배분, 부여, 사용, 반환, 일시 중단, 회수, 사용권 이전, 등록 주체 변경, 분쟁 해결 등을 포함함

조 2. 용어 해석

본 통지에서 사용되는 용어는 다음과 같이 해석됨.

1. 도메인은 해당 인터넷 주소를 결정하기 위해 사용되는 문자열입니다. 도메인은 점으로 구분된 문자열 집합으로 구성됩니다. 도메인에는 다음과 같은 종류가 있습니다:

a) 아스키 코드 기반 문자열을 사용하는 도메인, 이하 아스키 코드 도메인이라 함;

b) 각 국가의 전통 언어 기반 문자열을 사용하는 도메인, 이하 다국어 도메인(IDN)이라 함.

2. 최상위 도메인(TLD)은 전 세계 도메인 구조에서 가장 마지막 부분에 위치한 문자열입니다. 최상위 도메인(TLD)에는 다음과 같은 종류가 있습니다:

a) 공용 최상위 도메인(gTLD)은 ".com"; ".net"; ".edu"; ".org"; ".int"; ".biz"; ".info"; ".name"; ".pro"; ".aero"; ".museum"; ".coop"와 다른 공용 최상위 도메인이 포함됨;

b) 새로운 공용 최상위 도메인(New gTLD)은 국제 도메인 이름 및 번호 관리기구(ICANN)가 공용 최상위 도메인 확장 프로그램(New gTLD 프로그램)을 통해 공급하고 이전받은 gTLD로, ICANN 웹사이트에 공표됨;

c) 국가 코드 최상위 도메인(ccTLD)는 국제 표준국가코드(ISO-3166)에 따라 각 국가와 지역에 할당된 최상위 도메인으로, 베트남 국가 코드 최상위 도메인 ".vn"은 베트남의 국가 코드 최상위 도메인임.

3. 하위 도메인(2차, 3차 도메인)은 최상위 도메인 바로 아래에 위치한 문자열 집합으로 구성됨.

4. ICANN은 국제 도메인 이름 및 번호 관리기구의 약자로, 전 세계 최상위 도메인 시스템을 관리할 수 있는 권한을 가짐.

5. VNNIC는 베트남 인터넷센터의 약자로, 과학기술부 산하 단위로서 베트남 내 인터넷 자원 관리 및 활용 촉진, 국가 DNS 시스템 설립 및 운영, 국가 인터넷 교환소(VNIX) 설립 및 운영 등의 기능을 수행함.

6. 최상위 도메인 관리 기관은 ICANN이 관리 권한을 이전받아 ICANN 웹사이트에 공표된 조직 또는 기업으로, 최상위 도메인을 관리함.

7. 도메인 등록 기관은 베트남 국가 도메인 ".vn" 등록 및 유지 서비스를 제공하는 조직 또는 기업으로, 베트남 국가 도메인 등록 기관과 베트남 내 국제 도메인 등록 기관을 포함함.

8. 국경을 넘어서 도메인 등록 및 유지 서비스를 제공하는 조직 또는 기업은 베트남 외 국가에 위치한 조직 또는 기업으로, 베트남 내 기관, 단체, 기업, 개인에게 도메인 등록 및 유지 서비스를 제공함.

9. 도메인 사용 주체(이하 주체라 함)는 도메인 사용 권한을 부여받은 기관, 단체, 기업, 개인을 의미함.

10. 도메인 사용은 주체가 도메인을 이용하여 인터넷 활동 또는 서비스를 제공하거나 자신의 합법적인 브랜드, 제품, 이미지를 보호하는 행위를 말함.

11. 베트남 국가 도메인 ".vn" 시스템(이하 국가 DNS 시스템이라 함)은 VNNIC가 설립, 관리 및 운영하는 정보 시스템으로, 베트남 국가 도메인 ".vn" 공간을 관리하고 베트남 국가 도메인 ".vn"의 IP 주소 조회를 지원함.

12. 인터넷 주소(IP 주소)는 장치 또는 서버의 네트워크 주소로 IPv4, IPv6 및 그 이후 세대의 주소를 포함함.

13. 네트워크 식별 번호(ASN)는 인터넷 경로 설정 활동에 참여하는 컴퓨터 네트워크를 식별하기 위한 번호로 사용됨.

14. IP 주소, ASN을 할당받은 기관, 단체, 기업은 과학기술부(베트남 인터넷센터)로부터 IP 주소, ASN을 배분받음.

15. 경로 설정은 IP 주소, ASN을 홍보하고 네트워크 간 연결을 설정하여 인터넷 상의 경로를 설정하는 과정을 말함.

16. IP 주소, ASN 사용은 인터넷 상에서 IP 경로 설정을 실시하고 IP, ASN 경로 설정을 실시하며, 네트워크 연결 및 서비스를 위한 IP 사용을 개발하는 것을 말함.

17. 도메인, IP 주소, ASN 남용은 도메인, IP 주소, ASN을 인터넷에서 법을 위반하는 수단으로 사용하는 것을 말함.

18. IPv6 only는 IPv6 세대의 새로운 IP 주소만 사용하고 IPv4를 사용하지 않는 것을 말함.

19. ".vn" 국가 도메인 정보 검색 시스템(Whois .vn), 베트남 IP, ASN 정보 검색 시스템(Whois IP/ASN)은 VNNIC가 건설하고 관리하는 시스템으로, 베트남 국가 도메인 ".vn"에 대한 정보와 베트남 IP, ASN 정보를 공개적으로 온라인으로 제공한다.

조 3. 인터넷 자원 관리 및 사용 원칙

1. 인터넷 자원 관리 및 사용 활동은 제147/2024/NĐ-CP 호치민시 인민위원회 결정과 제115/2025/NĐ-CP 호치민시 인민위원회 결정에 명시된 규정을 준수해야 한다.

2. 베트남 인터넷 자원은 통신법 제49조에 따른 통일적인 계획에 따라, 정보통신 인프라 계획과 일치하여 베트남의 인터넷 활동이 안전하고 신뢰할 수 있으며 효과적으로 운영될 수 있도록 한다.

3. 국가 주권, 이익, 국가안보와 관련된 인터넷 자원; 당국, 정부 기관, 정치사회 조직의 인터넷 자원은 보호되고 침해받지 않아야 한다.

4. 인터넷 자원 등록, 관리, 사용은 목적, 대상, 규정에 맞게 이루어져야 하며 다른 기관, 단체, 기업, 개인의 권익을 침해하지 않아야 한다.

5. 국제 협력을 강화하고 인터넷 자원 관리 및 사용 분야에서 국제 조약, 관행을 준수하고 실행한다.

6. 인터넷 자원은 기관, 단체, 기업, 개인이 인터넷 자원 등록 및 사용을 완료한 후 인터넷 자원 유지비, 인터넷 자원 배분 및 지급 수수료를 납부한 경우에만 배분, 지급되거나 계속 사용될 수 있다.

조 4. VNNIC의 인터넷 자원 관리 및 촉진 책임

1. 베트남 인터넷 자원의 통일적이고 중앙 집중적인 관리를 수행하며 안전을 보장한다.

2. 통신법, 제147/2024/NĐ-CP 호치민시 인민위원회 결정, 제115/2025/NĐ-CP 호치민시 인민위원회 결정에 따른 베트남의 관리 권한에 속하는 인터넷 자원 관리 내용을 수행하며, 인터넷 자원 등록, 관리, 사용에 대한 효율적이고 규정에 맞는 실천을 홍보하고 지도하며, 등록, 관리, 사용 상황을 점검하고 감독하며, 인터넷 자원 관리 및 사용 관련 통계를 수집하고 보고한다.

3. 국가 DNS 시스템, 국가 인터넷 교환 센터(VNIX) 및 인터넷 자원 관리 및 사용을 위한 기술 시스템을 설립하고 관리하며 운영하며 활용하며, 규정에 맞게 안전하고 효율적으로 관리한다.

4. 법령에 따른 인터넷 자원 등록, 관리, 사용에 관한 정보, 데이터 보고서를 기관, 단체, 기업, 개인으로부터 수령하며, 수령한 정보, 데이터 보고서를 중앙 집중적으로 통일적으로 관리하며, 개인정보 보호 법률 규정을 준수한다.

5. 베트남 국가 도메인 ".vn" 등록기관과 베트남 내 국제 도메인 등록기관, 베트남 내 최고 수준 공동 도메인 관리기구(New gTLD Registry)와의 협약 체결 및 계약 체결 및 이행을 조직하며, 인터넷 자원 관리 및 사용 계획과 규정에 맞게 이행한다.

6. 베트남 국가 도메인 ".vn" 등록기관, 베트남 내 국제 도메인 등록기관, 베트남 내 최고 수준 공동 도메인 관리기구(New gTLD Registry)의 활동을 지도하고 점검하며 감독하며, 법률 규정에 맞게 이행한다.

7. 베트남 과학기술부 승인 및 공표한 목록에 따라 베트남 국가 도메인 ".vn"을 보호하며, 베트남 국가 도메인 ".vn" 보호 목록을 웹사이트에 공표한다.

8. 베트남 국가 도메인 ".vn" 관리기구(".vn" Registry)로서 베트남 국가 도메인 ".vn" 등록 및 유지 서비스 제공 업무를 수행한다.

9. 베트남 국가 도메인 ".vn" 등록기관으로 참여하지 않는 조직, 기업이 없는 경우 베트남 국가 도메인 ".vn" 등록 및 유지 서비스를 제공하며, 주체의 권익을 보장하고 베트남 국가 도메인 ".vn"의 관리 및 발전 요구를 충족시키며, 인터넷 자원 관련 서비스를 제공한다.

10. 주체에게 도메인 등록 사용과 관련된 기관, 단체, 기업, 개인의 정당한 권익을 지원하기 위한 브랜드, 상표, 상호, 지리적 표시 등 보호 서비스와 기타 서비스에 대한 공개 정보 제공 및 지침 제공을 수행한다.

11. 베트남 국가 도메인 ".vn" 사용권 경매 및 양도를 조직한다.

장 II

민원 처리 작업

조 3. 시민 접见责任

1. 다음 각 호의 기관 및 단위는 시민 접见을 조직하는 책임이 있다.

가) 과학기술부(이하 "부"라 한다)

나) 부 소속 국 및 국가 표준 측정 품질위원회

다) 부 소속 공공기관 중 공공서비스를 제공하거나 행정절차를 지원하거나 부 관할 정책을 시행하여 개인 또는 단체의 합법적 권리와 이익에 직접 관련되는 경우

라) 국 소속 단위 및 부 소속 공공기관의 시민 접见 조직은 국장 또는 공공기관 수장이 해당 단위의 요구, 규모, 성격 및 활동에 맞게 규정한다.

2. 제1항에서 규정한 기관 및 단위의 장은 시민 접见에 대한 책임을 2013년 11월 25일 제42/2013/QH13 호 법률 제18조와 2014년 6월 26일 제64/2014/NĐ-CP 호 정부령 제4조가 정하는 바에 따라 수행한다.

3. 시민 접见 담당자의 책임은 시민 접见 법률 제8조에 따라 수행된다.

4. 부 소속 제1항에 규정되지 않은 기관 및 단위는 직무와 관련된 항의, 고발, 건의, 반영 사항이 발생하거나 부 장관의 요청이 있을 경우 해당 사항을 처리하기 위해 시민 접见을 조직하여 안내하거나 신청서를 접수하거나 협력하여 해결한다.

조 4. 시민 접见 시간 및 장소

1. 시민 접见은 행정 시간 내에 시민 접见실(이하 "접见실"이라 한다)에서 이루어진다. 다만, 특별한 경우는 당국의 결정에 따르며 예외적으로 이루어질 수 있다.

2. 과학기술부의 시민 접见 장소 목록은 다음과 같다: 부 본관(하노이 시 문남 구 응우옌두 거리 18번지), 혁신국 빌딩(하노이 시 연화 구 트란득흥 거리 113번지), 무선통신국 빌딩(하노이 시 연화 구 트란득흥 거리 115번지), 통신국 빌딩(하노이 시 연화 구uong Dương Đình Nghệ 거리 68번지) 및 제5조 제1항에 따라 부속 기관 및 단위가 배치한 장소.

3. 필요하다면 부 소속 기관 및 단위는 부 본관, 무선통신국 빌딩, 통신국 빌딩, 혁신국 빌딩의 접见실 사용을 등록할 수 있다.

4. 접见실 배치는 시민 접见 법률 제19조와 제64/2014/NĐ-CP 호 정부령 제5조를 준수해야 한다.

5. "시민 접见 내규"의 내용은 본 통지의 첨부부록에 따른다.

조 5. 시민 접见을 위한 물질적 기반, 안전 및 질서 보장

1. 접见실 배치 책임:

가) 부 사무실은 부 본관에 접见실을 배치하여 장관의 시민 접见과 부의 일상적인 시민 접见을 지원하며, 동시에 혁신국 빌딩에 접见실을 배치하여 같은 빌딩에 소재하는 부 소속 기관 및 단위가 공동으로 사용하도록 한다.

나) 무선통신국, 통신국은 자체 소재지에 접见실을 배치한다.

다) 제4조 제2항에 규정된 장소 외에 소재한 부 소속 기관 및 단위는 자체의 성격과 활동에 맞게 접见실을 배치한다.

2. 안전 및 질서 유지:

가) 부 사무실은 부 본관과 혁신국 빌딩에서의 시민 접见 활동을 위한 안전 및 질서 유지에 관련 기관과 협력하여 작업한다.

나) 무선통신국, 통신국은 자신에게 위임된 관리를 받는 빌딩에서의 시민 접见 활동을 위한 안전 및 질서 유지에 관련 기관과 협력한다.

다) 제1항 다목에 규정된 기관 및 단위는 구체적인 상황에 따라 자체의 시민 접见 활동을 위한 안전 및 질서 유지 방법을 마련한다.

조 6. 과학기술부의 정기적인 시민접수 조직

1. 사무처는 다음과 같은 책임을 가집니다:

a) 장관이 부의 접수장소에서 정기적인 시민접수를 조직하도록 지원하며, 법률에 따라 시민이 불만, 고발, 건의, 반영사항을 제기할 때 시민접수를 주관하고, 부 소속 기관 및 단위와 협력하여 시민접수를 수행합니다;

b) 부의 접수장소에서 업무일에 시민접수를 담당하는 직원을 능력과 전문성을 갖춘 공무원으로 지정합니다;

c) 관련 기관 및 단위의 수장에게 필요할 경우 접수실에서 시민접수에 참여하기 위해 공무원을 파견하도록 요구합니다.

d) 시민이 접수를 받기를 요청할 때 접수실로 시민을 맞이하고 안내합니다;

đ) 시민이 부 수장의 접수를 요구할 경우 접수 일정을 보고하고 배치하며, 관련 기관 및 단위에 수장과 함께 시민접수에 참여하기 위해 공무원을 파견하도록 통보합니다.

2. 부 소속 기관 및 단위는 해당 기관의 기능과 임무와 관련된 내용이 있을 경우 사무처의 요청에 따라 공무원을 시민접수에 참여시키도록 책임을 집니다.

3. 부 소속 국 및 공공기관은 사무처 또는 행정부서에 시민접수 업무를 위임합니다. 국 소속 기타 조직 및 공공기관은 요청받은 경우 시민접수에 협력해야 합니다.

조 7. 장관의 시민접수

1. 장관은 매월 세 번째 주 금요일에 부의 접수실에서 정기적으로 시민을 접수합니다.

2. 매월 정기적인 시민접수 시간 외에 장관은 제18조 제3항에 규정된 경우에 한해 즉각적인 시민접수를 직접 수행합니다.

3. 장관의 시민접수 조직에 대한 참모 책임:

a) 사무처는 법률에 따라 장관의 정기적이고 즉각적인 시민접수 일정을 배치하며, 장관의 접수 일정을 리더십 시스템에 업데이트하고, 장관의 정기적 접수 일정을 접수실에 게시하며, 과학기술 통신센터와 협력하여 장관의 접수 일정을 공식 웹사이트에 공개합니다;

b) 사무처는 부 소속 기관 및 단위와 협력하여 장관의 접수를 위한 계획, 서류, 자료를 준비하고, 장관에게 보고하여 검토 및 지시를 받습니다;

c) 장관이 예정한 시민접수와 관련된 부 소속 기관 및 단위는 접수를 위한 내용, 서류, 자료를 준비하고, 사무처와 협력하여 장관의 접수 계획을 준비합니다;

d) 장관이 시민을 접수할 때, 관련 업무 분야의 내역에 따른 시민의 불만, 고발, 건의, 반영사항을 처리하는 부 소속 기관 및 단위의 리더, 그리고 장관의 요청에 따라 다른 기관 및 단위의 대표가 함께 시민접수에 참여해야 합니다.

조 8. 부 소속 기관 및 단위의 수장의 시민접수

1. 본 통지 제3조 제1항 제b호 및 제c호에 규정된 부 소속 기관 및 단위의 수장은 매월 최소 1일 이상 해당 기관 및 단위의 접수장소에서 정기적인 시민접수를 조직하도록 책임을 집니다.

2. 정기적인 시민접수 시간 외에 본 통지 제3조 제1항 제b호 및 제c호에 규정된 부 소속 기관 및 단위의 수장은 제18조 제3항에 규정된 경우 또는 장관의 지시에 따라 즉각적인 시민접수를 수행해야 합니다.

조 9. 시민 접견 절차; 시민 접견 거부

1. 부와 그 소속 기관 및 단위의 시민 접견 절차는 정부감사원이 2021년 10월 1일에 제정한 제4호 2021년도 정부감사원 통지에 따른 시민 접견 절차 규정에 따라 시행된다.

2. 시민 접견 담당자는 법률 제9조에 따른 규정에 따라 시민 접견 장소에 도착한 사람을 접견 거부할 수 있다.

조 10. 시민 접견 일지

1. 시민 접견 일지 관리 및 추적:

가) 중앙청은 부의 시민 접견 일지를 관리하고 추적한다.

나) 제3조 본 항 제2호 및 제3호에 따른 각 기관 및 단위의 책임자는 해당 기관 및 단위의 시민 접견 일지를 관리하고 추적하도록 지정된 부서에 위임한다.

2. 시민 접견 일지는 본 통지 부록에 첨부된 제3호 모델에 따라 작성된다.

장 III

청구 및 고발, 건의, 반영의 접수 및 처리

조 11. 청구, 고발, 건의, 반영의 형태

1. 청구는 청구 신청서를 제출하거나 직접 청구하는 방법으로 이루어진다. 이는 청구법 제8조에 따른 규정에 따라 이루어진다.

2. 고발은 고발 신청서를 제출하거나 직접 고발하는 방법으로 이루어진다. 이는 고발법 제22조에 따른 규정에 따라 이루어진다.

3. 건의 및 반영은 다음의 방법으로 이루어진다:

가) 건의 및 반영 신청서를 제출하거나 직접 건의 및 반영하는 방법으로 이루어진다. 이는 2013년 시민 접견법에 따른 규정에 따라 이루어진다.

나) 정보통신망을 통해 건의 및 반영 정보를 전송하는 방법으로 이루어진다. 이는 본 통지 제16조에 따른 규정에 따라 이루어진다.

조 12. 청구 신청서, 고발 신청서, 건의 신청서, 반영 신청서의 접수

1. 청구 신청서, 고발 신청서, 건의 신청서, 반영 신청서를 접수하는 주요 기관 및 단위(이하 "주요 단위"라 한다):

가) 청구 신청서, 고발 신청서, 건의 신청서, 반영 신청서는 부, 부 장관, 중앙청 및 부 소속 각 부서로 제출되며, 주요 단위는 중앙청이다.

나) 과학기술부 당중앙위원회 상무위원회 관할 범위 내의 당원에 대한 고발 신청서는 주요 단위가 과학기술부 당중앙위원회 검찰위원회이다.

다) 청구 신청서, 고발 신청서, 건의 신청서, 반영 신청서는 부 소속 각 국, 국가 표준 측정 품질관리 위원회, 부 소속 공공기관으로 제출되며, 주요 단위는 본 통지 제6조 제3항에 따른 시민 접견 업무를 수행하는 부서이다.

라) 청구 신청서, 고발 신청서, 건의 신청서, 반영 신청서는 부가 관리하는 국유기업으로 제출되며, 주요 단위는 해당 국유기업의 대표자가 지정한다.

2. 주요 단위가 아닌 기관 및 단위는 해당 기관 및 단위의 권한으로 처리해야 하는 청구 신청서, 고발 신청서, 건의 신청서, 반영 신청서를 제외하고는, 접수 후 2일 이내에 본 조 제1항에 따른 주요 단위로 청구 신청서, 고발 신청서, 건의 신청서, 반영 신청서를 전달하며, 동시에 중앙청에 청구, 고발, 건의, 반영 대상자 정보와 청구 신청서, 고발 신청서, 건의 신청서, 반영 신청서 내용을 통보해야 한다.

3. 청구 신청서, 고발 신청서, 건의 신청서, 반영 신청서를 접수한 기관 및 단위는 청구 신청서, 고발 신청서, 건의 신청서, 반영 신청서를 추적하기 위한 번호를 부여하고, 청구 신청서, 고발 신청서, 건의 신청서, 반영 신청서 전달 서류 및 지침을 작성하며, 법령에 따른 비밀 보장을 실시해야 한다.

4. 주요 단위는 정부감사원이 2021년 10월 1일에 제정한 제5호 2021년도 정부감사원 통지에 따른 청구 신청서, 고발 신청서, 건의 신청서, 반영 신청서 처리 절차 규정에 따라 청구 신청서, 고발 신청서, 건의 신청서, 반영 신청서를 관리하고 추적해야 한다.

5. 청구, 고발, 건의, 반영을 직접 설명하는 형태의 경우, 접수자는 시민에게 청구, 고발, 건의, 반영 내용을 신청서로 작성하도록 안내하거나 접수자가 청구, 고발, 건의, 반영 내용을 문서로 기록하고 시민에게 서명 또는 지문을 요구하여 확인하게 하며, 문서에는 청구, 고발, 건의, 반영 내용을 명확히 기재해야 한다.

조 13. 청구서 분류

청구서 분류는 통지 제05/2021/TT-TTCP 제6조 규정에 따라 이루어진다.

조 14. 고발, 고소, 건의, 반영 청구서 처리

1. 고발, 고소, 건의, 반영 청구서 처리 업무는 통지 제05/2021/TT-TTCP 제3장 규정에 따라 이루어진다.

2. 당원이 범위 관리 아래에 있는 과학기술부 당중앙위원회 상무위원회, 과학기술부 당중앙위원회 직속 당위원회에 대한 고소는 각급 검찰위원회가 중앙위원회 결정 제296-QĐ/TW 2025년 5월 30일 공작 감사 및 당의 기율에 관한 규정과 관련 당 규정에 따라 처리하도록 참모한다.

3. 과학기술부 당중앙위원회 상무위원회, 과학기술부 당중앙위원회 직속 당위원회 범위 관리 아래에 있는 당원에 대한 고소를 접수할 때 접수 주체는 해당 고소를 같은 등급 검찰위원회로 전달하여 규정에 따라 처리하도록 한다.

조 15. 고발 내용 정보 수신 및 처리

고발 내용 정보 수신 및 처리는 고발법 제25조 규정에 따라 이루어진다.

조 16. 전자 환경에서의 건의, 반영 정보 수신 및 처리

1. 본 통지 제3조 제1항 각목 a, b, c에 의해 지정된 기관, 단위는 다음과 같은 책임을 가진다:

a) 건의, 반영 정보 수신을 위해 핫라인 전화번호, 이메일 주소, 전자 정보 게시판 또는 웹사이트 및 기타 방법(있을 경우)을 설정하고 공개한다.

b) 핫라인 전화번호 근무자와 이메일, 전자 정보 게시판 또는 웹사이트 모니터링을 담당하는 사람을 배치하여 정보 수신 및 처리를 수행한다.

2. 정보 수신을 담당한 사람은 수신 정보를 문서로 완전하고 정확하게 기록하여 기관, 단위의 장에게 보고하여 법령에 따른 지시 및 해결을 받도록 한다.

3. 수신된 정보가 처리 책임이 없는 경우, 정보를 수신한 날로부터 2일 이내에 정보를 처리 책임이 있는 기관으로 문서로 전송한다.

4. 정보가 여러 기관, 단위의 처리 책임과 관련 있을 경우, 해당 기관, 단위는 협의하여 주관 기관, 단위를 지정하고 나머지 기관, 단위는 협력하여 처리하도록 한다. 합의가 이루어지지 않을 경우, 기관, 단위는 부 장에게 보고하여 검토 및 결정을 받는다.

장 IV

고발, 고소, 건의, 반영 처리

조 17. 고발 처리 권한

1. 장관의 고발 처리 권한은 고발법 제23조 규정에 따라 이루어진다.

2. 부 소속 기관의 장의 고발 처리 권한은 고발법 제22조 규정에 따라 이루어진다. 다만, 본 통지 제18조에서 규정한 고발 사항은 제외된다.

조 18. 장관의 고발 처리 참모 책임

1. 부 소속 기관, 단위의 장은 그가 분담한 영역에서 장관의 행정결정, 행정행위에 대한 고발 처리를 참모하며, 직접 관리하는 부 소속 기관, 단위의 공무원, 공무직원의 행정결정, 행정행위에 대한 고발 처리를 참모한다.

2. 부 총무처장은 다음과 같은 책임을 가진다:

a) 부 소속 기관의 장이 처음 처리하였으나 아직 고발이 남아 있거나 처음 고발이 만료되었으나 처리되지 않은 행정결정, 행정행위에 대한 재고발 처리를 참모하고 지원한다.

b) 지방자치단체 시장의 행정결정, 행정행위에 대한 재고발 처리를 참모하고 지원한다. 이는 부의 관리 권한 내에 있는 내용이며, 처음 처리하였으나 아직 고발이 남아 있거나 처음 고발이 만료되었으나 처리되지 않은 경우이다.

c) 부 소속 기관, 단위 간의 고발 처리 권한 분쟁 해결을 참모하고 지원한다.

조 19. 진정 처리 절차 및 방법

진정 처리 절차 및 방법은 진정에 관한 법률과 정부가 2020년 10월 19일 제정한 제124호 2020년도 정부령(시행령) "진정에 관한 법률 일부 규정 및 시행방안에 대한 세부 규정"에 따른다.

조 20. 국유기업 내 진정 처리와 공공기관 근로자 진정 처리

국유기업 내 진정 처리와 공공기관 근로자 진정 처리는 정부가 2018년 2월 27일 제정한 제24호 2018년도 정부령(시행령) "노동, 직업훈련, 해외근로자 파견, 안전보건 등 분야의 진정 및 고발 처리에 관한 규정" 및 관련 진정 법률에 따라 이루어진다.

조 21. 고발 처리 권한

1. 공무 수행 중 법 위반 행위에 대한 고발 처리 권한:

가) 장관의 고발 처리 권한은 고발에 관한 법률 제13조 제7항, 제18조 제2항 제a호, 제19조 제2항에 규정된 내용에 따라 이루어지며, 부패행위에 대한 고발 처리를 포함한다.

나) 국립 표준화 측정 위원회 위원장 및 해당 부처 소속 관리직급에 해당하는 기관장의 고발 처리 권한은 고발에 관한 법률 제13조 제5항에 규정된 내용에 따라 이루어진다.

다) 부처 관리 공공기관의 장의 고발 처리 권한은 고발에 관한 법률 제18조 제1항에 규정된 내용에 따라 이루어진다.

라) 부처 관리 국유기업의 장의 고발 처리 권한은 고발에 관한 법률 제19조 제1항에 규정된 내용에 따라 이루어진다.

2. 국가 관리 분야 법 위반 행위에 대한 고발 처리 권한:

가) 부 장관은 부 장관이 주도하여 부 장관에게 조언하고, 부처 관리 분야의 법 위반 행위에 대한 고발 처리를 담당하며, 본 항 제b호에서 규정한 고발을 제외한다.

나) 국립 표준화 측정 위원회 위원장은 부 장관이 지정한 업무 분야의 법 위반 행위에 대한 고발 처리를 담당한다.

다) 부처 소속 기관, 단체의 관리 분야와 지방 정부, 그 외 부처 소속 기관, 단체의 관리 분야가 겹치는 경우, 해당 기관, 단체는 지방 정부와 협의하여 고발 처리 기관을 결정하여 고발 처리가 신속하게 이루어질 수 있도록 한다.

3. 지정 기간 경과 후 처리되지 않은 고발 처리 권한:

가) 장관은 부서 또는 부서 아래 기관, 단체의 장이 처리하거나 지정 기간 경과 후 처리되지 않은 고발에 대해 고발에 관한 법률 제37조, 제38조와 정부가 2019년 4월 10일 제정한 제31호 2019년도 정부령(시행령) "고발에 관한 법률 일부 규정 및 시행방안에 대한 세부 규정" 제5조에 따라 처리한다.

나) 부서 또는 부서 아래 기관, 단체의 장은 부서 또는 부서 아래 기관, 단체의 장이 처리하거나 지정 기간 경과 후 처리되지 않은 고발에 대해 고발에 관한 법률 제37조, 제38조와 정부가 2019년 4월 10일 제정한 제31호 2019년도 정부령(시행령) "고발에 관한 법률 일부 규정 및 시행방안에 대한 세부 규정" 제5조에 따라 처리한다.

조 22. 고발 처리 절차 및 방법

1. 공무 수행 중 법 위반 행위에 대한 고발 처리 절차 및 방법은 제3장 제3절 고발법과 제3장 제1절 제31/2019/시행령-CP에 따른 규정을 따름.

2. 국가 관리 분야에서 법 위반 행위에 대한 고발 처리 절차 및 방법은 고발법 제42조 또는 제43조에 따른 규정을 따름.

3. 부총리가 내린 고발 내용 결론은 관련 개인 및 단체, 중앙감사원 및 부처 사무실에 규정에 따라 전달됨.

4. 부처 소속 기관 및 단체의 장과 부처 관리하는 국유기업의 장이 내린 고발 내용 결론은 관련 개인 및 단체에 규정에 따라 전달되며, 부처 사무실에도 전달됨.

조 23. 건의 및 반영 처리

1. 부처 소속 기관 및 단체의 장은 부총리로부터 업무를 위임받거나 감독 업무를 수행하도록 지시받은 경우 해당 업무와 관련된 건의 및 반영을 처리할 책임이 있음.

2. 부처 관리하는 국유기업의 장은 해당 기업의 조직 및 활동과 관련된 건의 및 반영을 처리함.

3. 두 개 이상의 부처 소속 기관 및 단체의 관리 영역에 관련된 건의 및 반영의 경우, 부처 사무실은 접수하고, 부총리를 참모하여 업무를 분담하고 지시하며, 처리 결과를 조직 및 시민에게 통보함. 각 기관 및 단체는 부처 사무실의 요구에 따라 자기 관리 영역의 건의 및 반영을 주도적으로 처리하며, 처리 과정이 신속하고 일관되며 적절한 권한을 가지고 있음을 보장함.

4. 처리 책임이 있는 건의 및 반영을 받으면, 부처 소속 기관 및 단체의 장과 부처 관리하는 국유기업의 장은 관련 부서에 검토 및 처리 방안 제안(있을 경우)과 조직 및 개인에 대한 답변을 지시함.

장 V

공민 접대, 민원 처리, 고발, 건의, 반영 처리를 위한 조건 보장

조 24. 공민 접대, 민원 처리, 고발, 건의, 반영 처리를 위한 조건 보장

1. 공민 접대, 민원 처리, 고발, 건의, 반영 처리를 할 수 있는 권한을 가진 부처 소속 기관 및 단체의 장은 접대 업무를 수행하는 단위에 문서로 업무를 위임하고, 공민 접대, 민원 처리, 고발, 건의, 반영에 대한 법률 지식과 경험이 있는 공무원에게 문서로 업무를 위임함.

2. 정보기술센터는 부처 사무실과 관련 기관 및 단체와 협력하여 법률 규정에 따라 공민 접대, 민원 처리, 고발, 건의, 반영 처리를 위한 정보기술 도입 및 디지털 전환을 연구하고 구축하며 적용함.

조 25. 공민 접대, 민원 처리, 고발, 건의, 반영 처리를 위한 정책 및 제도

1. 공민 접대, 민원 처리, 고발, 건의, 반영 처리를 하는 사람은 법률 규정에 따른 정책 및 제도를 받음.

2. 부처 소속 기관 및 단체의 장은 중앙감사원의 지침에 따라 본 기관 및 단체의 공민 접대를 담당하는 사람에게 전문 및 실무 교육을 결정함.

3. 대상, 적용 원칙, 비용 지급 금액, 예산 출처 및 예산 편성은 재무부가 2016년 12월 14일에 발표한 제320/2016/시행규칙-BTC에 따른 규정에 따름.

장 6

공민 접대, 민원 처리, 고발, 건의, 반영 업무 관리

조 26. 민원 접수 및 불만, 고발, 건의, 의견 처리 관리

1. 장관 비서실장은 다음 사항을 담당한다.

가) 장관에게 국가 관리를 위한 민원 접수 및 불만, 고발, 건의, 의견 처리에 대한 자문과 지원 제공;

나) 부속기관 및 단위 기관에 대한 민원 접수 및 불만, 고발, 건의, 의견 처리 업무 지침 및 교육;

다) 장관의 관리 범위 내에서 부속기관 및 단위 기관의 책임자와 국유기업의 대표자가 수행하는 민원 접수 및 불만, 고발, 건의, 의견 처리 업무를 감독하고, 이들 업무의 개선을 위한 조치 제안;

라) 민원 접수 및 불만, 고발, 건의, 의견 처리 업무를 수행하기 위해 지도부에 업무 분담하고 공무원 배치;

2. 장관 소속 각 부의 부부장은 통지에 따라 민원 접수 및 불만, 고발, 건의, 의견 처리 업무를 수행하기 위해 지도부에 업무 분담하고 공무원 배치를 담당한다.

3. 장관 소속 각 부 및 단위 기관의 책임자는 다음 사항을 담당한다.

가) 자기 기관 및 단위의 관리 범위 내에서 민원 접수 및 불만, 고발, 건의, 의견 처리 업무 관리;

나) 하부 기관 및 단위의 민원 접수 및 불만, 고발, 건의, 의견 처리 업무 수행 상황 점검;

4. 장관이 관리하는 국유기업의 대표자는 다음 사항을 담당한다.

가) 자기 기관 및 단위 및 국유기업의 관리 범위 내에서 불만, 고발, 건의, 의견 처리;

나) 하부 기관 및 단위의 불만, 고발 처리 업무 수행 상황 점검.

조 27. 보고 체제

1. 장관 소속 각 부 및 단위 기관과 장관이 관리하는 국유기업은 통지 제01/2024/TT-TTCP호 정부감사원이 규정한 바에 따라 각 분기 및 연간 민원 접수 및 불만, 고발, 건의, 의견 처리 업무 보고서를 작성하여 각 분기 말월 10일까지 장관 비서실로 제출해야 한다.

2. 장관 비서실은 각 분기 및 연간 정기적으로 민원 접수 및 불만, 고발 처리 업무 보고서를 작성하여 장관 또는 그 지시를 받은 장관에게 제출하도록 한다.

장 7

시행규정

조 28. 효력 발생

1. 본 고시는 발효일로부터 효력 발생한다.

2. 정보통신부 장관이 발령한 통지 제14/2024/TT-BTTTT호 정보통신부의 민원 접수 및 불만, 고발 처리에 관한 규정은 본 통지가 효력을 발생하는 날부터 효력을 상실한다.

3. 과학기술부 장관이 발령한 결정 제896/QĐ-BKHCN호 과학기술부의 민원 접수 규정은 본 통지가 효력을 발생하는 날부터 효력을 상실한다.

조 29. 조직 실행

1. 장관 비서실장, 각 부의 부부장, 장관 소속 각 부 및 단위 기관의 책임자, 그리고 장관이 관리하는 국유기업의 대표자는 본 통지를 시행해야 한다.

2. 장관 소속 각 부 및 단위 기관의 책임자와 장관이 관리하는 국유기업의 대표자는 자기 기관 및 단위 내에서 민원 접수 및 불만, 고발 처리 업무를 구체화하고 본 통지를 시행해야 한다.

3. 장관 비서실장은 법령에 따른 민원 접수 및 불만, 고발 처리 업무의 시행을 조직하고 지침을 제공하며, 이를 준수하는지 검토해야 한다.

4. 시행 중 어려움이나 문제점이 발생하면 장관 소속 각 부 및 단위 기관과 장관이 관리하는 국유기업, 관련 단체 및 개인은 과학기술부(장관 비서실을 통해)에 즉시 보고하여 연구하고 수정, 보완해야 한다./.