법률 제55/2008/령-행정령 소비자 권익 보호에 관한 법령 시행 세부 규정

처분령

보호소비자 권리 보호에 관한 법률 시행령 세부 규정 제정

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정부

||| 2001년 12월 25일 「정부조직법」에 의거

1999년 4월 27일 제정된 소비자 권리 보호에 관한 법률 제13호 1999/PL-UBTVQH10를 근거로 함

공업상무부 장관의 건의를 검토함에 있어

명 정

장 1

총칙

조 1. 적용범위이 조치령은 소비자 권리 보호에 관한 법률에서 소비자 권리 보호와 관련된 사업체 및 개인의 책임, 소비자 권리 보호 조직, 소비자의 불만 및 고발 처리, 그리고 소비자 권리 보호에 대한 국가 관리에 대한 세부적인 시행을 규정함

조 2. 적용대상

이 조치령은 다음 조직과 개인에게 적용됨

1. 소비자

2. 상품 또는 서비스를 판매하는 사업체 및 개인

3. 소비자 권리 보호 조직

4. 소비자 권리 보호에 대한 국가 관리 기관

5. 이 조치령과 관련 법령에 따라 소비자 권리 보호 활동과 관련된 다른 기관 및 조직

조 3. 용어 해석

1. 베트남 유엔 평화유지군 활동 참여를 위한 연부처 협의회(이하 "협의회"라 함)는 총리의 지시에 따라 설립되며, 총리의 지시, 협력, 중요한 연부처 업무 처리를 지원하는 연부처 협의회 메커니즘이다.

1. "상품 또는 서비스를 판매하는 사업체 및 개인" 이는 투자부터 생산까지 소비자에게 상품 또는 서비스를 제공하기 위한 과정 중 하나 이상의 단계를 수행하며, 이는 수익을 목적으로 하는 것을 포함하며, 수출, 수입 및 분배 활동도 포함됨

2. "소비자의 불만" 이는 소비자가 사업체 또는 개인이 제공한 상품 또는 서비스와 관련된 요구사항을 해결하기 위해 사업체 또는 개인에게 제기하는 것을 의미하며, 그들의 합법적인 권리와 이익이 침해되었다고 판단될 때 이를 제기함

조항 4. 소비자 권리 보호 활동에 대한 기본 원칙

소비자 권리 보호 활동은 다음과 같은 기본 원칙에 따라 수행됨

1. 모든 소비자의 합법적인 권리와 이익은 법률 규정에 따라 존중되고 보호되어야 함

2. 소비자의 합법적인 권리와 이익을 침해하는 모든 행위는 즉시 엄격하게 처리되어야 하며, 손해가 발생한 경우 법률 규정에 따라 배상해야 함

3. 소비자 권리 보호는 사회 전체의 책임임

조항 5. 상품 또는 서비스를 판매하는 사업체 및 개인에 대한 금지 행위

상품 또는 서비스를 판매하는 사업체 및 개인은 다음 행위 중 하나라도 수행해서는 안 됨

1. 법률에 위반되는 규칙을 제시하고, 판매 약속 또는 서비스 약속에서 소비자를 강제하도록 함

2. 소비자 권리 침해에 따른 민사 책임을 지연하거나 연장함

3. 법률에 따라 금지된 다른 모든 행위

장 II

상품 또는 서비스를 판매하는 사업체 및 개인의 책임

조항 6. 정보 제공의 책임

1. 상품 또는 서비스를 판매하는 사업체 및 개인은 다음과 같은 책임이 있음

a) 자신이 제공하는 상품 또는 서비스에 대한 정보를 신속하고 정확하게 소비자에게 제공함

b) 법률 규정에 따라 상품 라벨링을 완전히 수행함

c) 자신의 사업장에서 각 종류의 상품 또는 서비스의 가격을 공개 표시함

d) 소비자에게 상품 또는 서비스 사용 방법에 대한 지침 자료를 제공함

e) 법률 규정에 따라 모든 청구서 및 증빙서류를 완전히 수행하고, 상품 또는 서비스 판매에 대한 청구서를 소비자에게 제공함

2. 소비자를 상품 또는 서비스에 대해 혼동시키는 광고, 판촉, 제품 전시, 소개 및 기타 행위는 금지됨

조 7. 기준, 측정 및 품질 보장을 위한 책임

1. 상품 또는 서비스를 판매하는 조직 및 개인은 약정 또는 합의에 따라 소비자에게 제공되는 상품 또는 서비스의 기준과 품질을 보장해야 하며, 법령에서 정한 측정 규정에 따라 상품 또는 서비스를 측정해야 한다.

2. 법령이 공표, 등록, 기준 적합성 공표, 규격 적합성 공표, 기준 적합성 인증, 규격 적합성 인증을 요구하는 경우, 상품 또는 서비스를 판매하는 조직 및 개인은 법령에서 정한 규정에 따라 공표, 인증 또는 등록을 수행하고, 공표 또는 등록된 기술 규격에 부합하도록 상품 또는 서비스를 보장해야 한다.

3. 공표 또는 품질 등록 대상이 아닌 상품 또는 서비스를 생산하거나 판매하는 조직 및 개인은 품질, 위생, 안전 등 관련 법령에서 정한 규정을 준수해야 한다.

4. 상품 또는 서비스를 판매하는 조직 및 개인은 소비자에게 제공하기 전에 제1항, 제2항 및 제3항에서 정한 기준, 측정, 품질을 확인해야 하며, 시장에서 유통 중인 기준, 측정, 품질 미달 상품 또는 서비스에 대해 즉시 보완, 처리하며 공개적으로 통보해야 한다.

5. 제1항, 제2항, 제3항 및 제4항에서 정한 책임 외에도 상품 또는 서비스를 판매하는 조직 및 개인은 관련 법령에서 정한 다른 모든 책임을 수행해야 한다.

조 8. 보증 책임

1. 상품 또는 서비스를 판매하는 조직 및 개인은 다음 사항을 수행해야 한다:

a) 자신이 제공하는 상품 또는 서비스에 대한 보증 의무를 약정 또는 관련 법령에서 정한 규정에 따라 충실히 이행한다;

b) 상품 또는 서비스를 시장에 유통하기 전에 보증 조건, 기간, 장소, 절차를 공표한다;

c) 소비자에게 공표된 보증 조건, 기간, 장소 및 절차를 설명하고 해당 상품 또는 서비스에 대한 보증 관련 서류를 제공한다.

2. 제1항에서 정한 사용 지침 및 보증 관련 서류는 한국어로 작성되어야 하며, 관련 법령에서 정한 규정을 준수해야 한다.

조 9. 소비자 안전 보장 책임

1. 상품 또는 서비스를 판매하는 조직 및 개인은 자신이 제공하는 상품 또는 서비스를 사용하는 소비자의 안전을 보장해야 하며, 제품 안전 정보를 소비자에게 충분히 안내해야 하며, 제품 안전 보장에 관한 법령에서 정한 모든 규정을 준수해야 한다.

2. 사용 시 건강, 생명, 재산 및 환경에 위해를 끼칠 수 있는 상품 또는 서비스를 판매하는 조직 및 개인은 소비자에게 그러한 위험을 경고하고, 명확하게 설명하고, 사용 방법과 발생 가능한 피해를 방지하기 위한 조치를 안내해야 한다.

3. 소비자가 제공된 상품 또는 서비스의 지침을 준수하면서 건강, 생명 및 재산 손해를 입었을 경우, 상품 또는 서비스를 판매하는 조직 및 개인은 즉시 모든 조치를 취하여 소비자의 손해를 방지하고 배상해야 한다.

조 제10조 소비자의 불만 처리에 대한 책임

1. 상품 또는 서비스를 판매하는 단체나 개인은 자신이 제공한 상품 또는 서비스에 대한 소비자의 모든 불만을 신속하고 적시에 처리할 책임이 있으며, 고객 불만 처리 절차를 공개적으로 게시해야 한다.

2. 소비자의 불만 처리는 이 시행령 제4장 및 관련 법령의 규정에 따라 이루어진다.

장 III

소비자 권익 보호 단체

조 제11조 소비자 권익 보호 단체

1. 소비자 권익 보호 단체는 소비자가 자발적이고 평등하게 설립된 사회 단체로서 민족, 종교, 신앙, 학력, 직업 등에 관계없이 소비자 권익을 대표하여 보호하는 조직이다.

2. 소비자 권익 보호 단체의 설립은 관련 법률에서 정하는 사회 단체 설립 규정에 따라 이루어진다.

조 제12조 소비자 권익 보호 단체의 활동 원칙

소비자 권익 보호 단체의 활동은 다음 기본 원칙을 준수해야 한다.

1. 소비자 권익 보호 단체의 모든 활동은 법률에 따른 소비자의 권익과 이익을 보호하거나 대표하는 목적으로 이루어져야 한다.

2. 소비자 권익 보호 단체의 활동은 이윤 추구를 목적으로 하지 않아야 한다.

3. 사회 단체 활동에 관한 법률에서 정하는 다른 원칙.

조 제13조 소비자 권익 보호 단체의 권리와 의무

1. 소비자 권익 보호 단체는 소비자 권익 보호 활동 중 다음의 권리를 가진다.

가. 소비자의 불만을 접수하고 소비자와 상품 또는 서비스를 판매하는 단체나 개인 사이의 중재를 조직한다.

나. 소비자를 대표하여 상품 또는 서비스를 판매하는 단체나 개인에게 불만을 제기하거나 관련 국가 기관에 고발하며, 소비자의 위임을 받으면 법원에 소송을 제기한다.

다. 국가의 임무와 관련된 활동을 수행하고 이 시행령 제14조에 따라 국가 예산으로부터 지원을 받는다.

라. 국가 관리 기관에 소비자 권익 보호에 관한 법률, 정책, 방향, 계획 및 방법에 대한 의견을 제시한다.

마. 법률과 소비자 권익 보호 단체의 규약에 따라 정해진 다른 권리.

2. 소비자 권익 보호 단체는 소비자 권익 보호 활동 중 다음의 의무를 지닌다.

가. 소비자의 요청이 있을 때 소비자를 지도하고 돕는다.

나. 이 시행령 제12조에서 정한 활동 원칙을 준수한다.

다. 소비자를 대표하는 과정에서 객관적이고 공정하다.

라. 법률과 소비자 권익 보호 단체의 규약에 따라 정해진 다른 의무.

조 제14조 국가의 임무와 관련된 활동의 수행

1. 소비자 권익 보호 단체는 이 조 제2항에서 정한 권한 있는 기관으로부터 국가의 임무와 관련된 활동을 수행하도록 지시받을 수 있다. 이 활동은 소비자 권익 보호 법령 제18조 제2항, 제4항, 제5항 및 제6항에서 정한 국가의 임무와 관련된다.

2. 국가의 임무와 관련된 활동을 지시하는 권한은 다음과 같이 정해진다.

가. 총리는 중앙 단위로 설립된 소비자 권익 보호 단체에게 국가의 임무와 관련된 활동을 수행하도록 지시한다.

나. 지방자치단체의 장은 해당 지방자치단체가 관리하는 지방 단위로 설립된 소비자 권익 보호 단체에게 국가의 임무와 관련된 활동을 수행하도록 지시한다.

3. 소비자 권익 보호 단체가 국가의 임무와 관련된 소비자 권익 보호 활동을 수행할 때, 국가 예산으로부터 전체 또는 일부 비용을 지원받는다. 이는 국가 예산 법률에 따라 이루어진다.

장 IV

소비자의 불만 및 고발 처리

조 제15조 불만을 제기한 단체나 개인

자신의 합법적인 권익이 침해되었을 때 소비자 또는 그의 합법적인 대리인은 다음 단체나 개인에게 불만을 제기할 수 있다.

1. 상품 또는 서비스를 판매한 단체나 개인.

2. 법률에 따라 상품 또는 서비스에 대한 책임을 지는 다른 단체나 개인.

조항 16. 진정의 형태

법률에서 진정의 형태에 대해 다른 규정이 없는 한 소비자의 진정은 모든 형태로 이루어질 수 있다.

조항 17. 진정의 기간

관련 법률에서 다른 규정이 없는 한 소비자의 진정 기간은 소비자가 해당 조직 또는 개인에게 자신의 합법적인 권리와 이익이 그 조직 또는 개인에 의해 침해되었다는 사실을 통보한 날로부터 6개월이다.

조항 18. 진정의 접수 및 처리

1. 상품 또는 서비스를 판매하는 조직 또는 개인은 소비자의 진정을 받으면 진정 접수증을 발급하고 소비자에게 진정을 처리해야 한다. 진정 접수증은 문서 또는 전자우편 형태로 작성될 수 있으며, 소비자의 진정 내용, 진정 처리 요구사항, 그리고 구체적인 진정 처리 기간을 명확히 표시해야 한다.

2. 조항 1의 1항에서 정한 진정이 소비자가 진정을 제기한 시점에서 즉시 해결되고 소비자와 합의가 이루어진 경우에는 상품 또는 서비스를 판매하는 조직 또는 개인은 진정 접수증을 발급할 필요가 없다.

3. 관련 법률에서 다른 규정이 없고 조항 4의 규정 또는 당사자들이 진정 처리 기간에 대한 합의가 없는 경우, 상품 또는 서비스를 판매하는 조직 또는 개인은 진정을 받은 날로부터 7일 이내에 소비자의 진정을 처리해야 한다.

4. 진정 대상이 소비자의 건강이나 생명을 위협하거나 긴급한 사안인 경우에는 진정 처리 기간은 진정을 받은 날로부터 3일 이내이다.

5. 소비자의 진정 처리는 신속하게 이루어져야 하며, 소비자의 합법적인 권리와 이익을 보장해야 한다. 진정 처리 결과는 문서로 소비자에게 통보되거나 소비자가 인정한 다른 방법으로 통보되어야 한다.

조항 19. 국가 관리 기관에서 진행되는 소비자의 진정 처리 절차

1. 조항 2에서 정한 국가 관리 기관에서 진행되는 중재 절차는 다음과 같은 경우에 적용된다:

가) 소비자와 상품 또는 서비스를 판매하는 조직 또는 개인이 국가 관리 기관에서 중재를 진행하기로 동의한 경우;

나) 상품 또는 서비스를 판매하는 조직 또는 개인이 조항 18의 3항과 4항에서 정한 기간 내에 진정을 처리하지 않거나, 소비자가 조직 또는 개인의 진정 처리 결과에 동의하지 않는 경우, 소비자는 국가 관리 기관에 중재를 요청할 수 있다.

2. 중재 권한은 다음과 같이 정의된다:

가) 공업무역청은 주석이 지방 인민위원회의 관할 지역에서 소비자의 진정 중재를 진행하도록 지원한다;

나) 경쟁관리국은 복잡한 사건, 여러 산업 분야와 영역에 걸친 사건, 그리고 광범위한 범위의 사건에 대해서는 공업무역부 장관이 소비자의 진정 중재를 진행하도록 지원한다.

3. 조항 1에서 정한 중재 요청 처리 절차는 다음과 같이 진행된다:

가) 중재 요청은 사건의 진정 내용, 사건 처리 과정, 그리고 구체적인 중재 요구사항을 명시한 문서 형태로 이루어져야 한다;

나) 중재 요청을 접수하면 중재 기관은 사건을 검토하여 중재를 진행하도록 조직한다;

다) 중재는 비공개 원칙에 따라 진행되며, 관련 당사자는 본인 또는 합법적으로 위임받은 대표자가 중재에 참여할 수 있다;

라) 중재 참가자는 중재 기관의 확인을 받아 중재 기록을 작성한다.

4. 중재 과정에서 중재 기관은 다음 권한과 책임을 가지며,

가) 사건의 진정 관련 당사자를 중재에 참석하도록 요구할 수 있다;

나) 사건의 진정 관련 당사자에게 필요한 정보를 제공하도록 요구할 수 있다;

다) 중재 기록을 확인할 수 있다;

라) 중재 과정에서 정보의 비밀성을 보장해야 한다.

5. 중재 과정에서 소비자와 상품 또는 서비스를 판매하는 조직 또는 개인은 다음 책임을 가지며,

가) 중재 기관의 요청에 따라 중재에 참가해야 한다;

나) 중재 기관의 요청에 따라 사건의 진정 관련 필요한 정보를 제공해야 한다;

다) 중재 성공 기록에 명시된 합의를 이행해야 한다.

조 20. 소비자의 불만 처리 과정에서 국가 관리 기관의 책임

소비자의 불만 처리 과정에서 국가 관리 기관은 다음의 책임을 진다.

1. 법률에 따라 불만을 제기하는 소비자를 지도한다.

2. 상품 또는 서비스를 판매하는 개인이나 단체의 불만 처리 과정을 감독하고 검사하며, 권한에 따라 위반 행위를 처리한다.

3. 이 시행령 제19조에서 정한 권한에 따라 중재를 진행한다.

조 21. 소비자의 불만 철회권

소비자는 불만 처리 과정의 어느 단계에서도 불만을 철회할 수 있다. 불만 철회는 문서로 이루어져야 한다.

조 22. 소비자의 고발 처리

1. 고발에 관한 법률에서 정한 권한을 가진 국가 기관은 소비자의 고발을 접수하고 처리하는 책임이 있다.

2. 소비자의 고발 처리 절차와 방법은 고발에 관한 법률과 이 시행령에서 정한 규정에 따라 이루어진다.

조 23. 소비자의 소송권

1. 모든 경우에 있어서 소비자는 불만 처리 과정의 어느 시점에서도 자신의 법적 권리와 이익을 보호하기 위해 법원에 소송을 제기할 수 있는 권리를 가지고 있다.

2. 법원에서의 소송 절차와 방법은 소송 절차에 관한 법률에서 정한 규정에 따라 이루어진다.

장 V

소비자 권익 보호에 대한 국가 관리

파견, 조정, 임기 연장, 철수 절차

소비자 권익 보호에 대한 국가 관리 책임

 조 24. 소비자 권익 보호에 대한 국가 관리 기관의 책임

1. 산업통상자원부는 전국적인 범위에서 소비자 권익 보호에 대한 국가 통합 관리를 수행하며, 정부에 대해 책임을 진다. 산업통상자원부는 다음과 같은 구체적인 권한과 임무를 가지고 있다.

a) 연구 및 계획을 조직하고, 프로그램과 사업 계획을 작성하여 관련 권한을 가진 기관에 승인을 요청하며, 관련 법률을 작성하여 관련 국가 관리 기관에 제출하고 실행하도록 조직한다.

b) 관련 기관들과 협력하여 소비자 권익 보호에 관한 법률의 홍보, 교육 및 보급을 조직한다.

c) 지역에서 소비자 권익 보호 활동을 수행하도록 각 지방 산업통상자원청을 지휘하고 지도한다.

d) 관련 기관들과 협력하여 이 시행령과 관련 법률에 따라 소비자 권익 보호에 관한 법률 준수 여부를 감사하고 검사한다.

đ) 소비자의 고발을 접수하고, 관련 법률에 따라 자체적으로 처리하거나 관련 국가 관리 기관에 처리를 요청한다.

e) 이 시행령에 따라 중재 요구를 접수하고 처리한다.

g) 권한에 따라 소비자 권익 보호에 관한 법률 위반을 처리한다.

h) 소비자 권익 보호에 관한 국제 협력을 수행한다.

i) 다른 법률에서 정한 다른 임무와 권한을 수행한다.

2. 공정거래위원회는 이 시행령과 관련 법률에서 정한 규정에 따라 산업통상자원부 장관에게 소비자 권익 보호에 대한 국가 관리를 지원하는 기관이다.

조 25. 지방 소비자 권익 보호 국가 관리 책임

1. 지방인민위원회는 자기 관할 지역 내에서 소비자 권익 보호 국가 관리를 수행하는 책임이 있으며, 다음 구체적인 임무와 권한을 가진다.

가) 자기 관할 지역 내에서 법령에 따른 소비자 권익 보호 규정을 준수하도록 조직 및 개인을 지도하고 촉구한다.

b) 관련 기관들과 협력하여 소비자 권익 보호에 관한 법률의 홍보, 교육 및 보급을 조직한다.

나) 자기 관할 지역 내에서 소비자 권익 보호 관련 법률 준수 상황을 검사하고 감사를 실시하기 위해 관련 기관과 협력한다. 이는 본 시행령 및 관련 법률 규정에 따라 이루어진다.

다) 소비자의 고발을 수용하고 자기 권한으로 처리하거나, 관련 국가 관리 기관에 처리를 요청한다.

라) 본 시행령에 따른 중재 요구를 수용하고 처리한다.

마) 자기 관할 지역 내에서 소비자 권익 보호 관련 법률 위반 행위를 자기 권한으로 처리한다.

사) 법률 규정에 따른 다른 임무와 권한을 수행한다.

2. 산업상무국은 지방인민위원회 주석에게 소비자 권익 보호 국가 관리 기능을 수행하도록 조언하고 지원하며, 본 시행령 및 관련 법률 규정에 따라 자기 관할 지역 내에서 이를 수행한다.

조 26. 소비자 권익 보호 업무에서 중앙부처 및 정부 소속 기관의 책임

1. 중앙부처 및 정부 소속 기관은 자기 직무, 임무, 권한 범위 내에서 소비자 권익 보호 관련 국가 관리 기관과 협력하여 다음 임무와 권한을 수행한다.

가) 자기 관할 산업 및 분야와 관련된 소비자 권익 보호와 연관된 규범적 법률 문서를 작성하여 정부에 제출하거나, 자기 권한으로 발부한다.

나) 자기 관할 산업 및 분야 내에서 소비자 권익 보호 관련 법률 규정 준수 상황을 지도하고 검사한다.

다) 소비자 권익 보호 관련 국가 관리 기관의 요청에 따라, 또는 함께, 자기 관할 산업 및 분야 내에서 소비자 권익 보호 관련 법률 준수 상황을 검사하고 감사한다.

라) 자기 권한으로 소비자 권익 보호 관련 법률 위반 고발을 처리하고, 위반을 처리한다.

마) 자기 관할 산업 및 분야 내에서 소비자 권익 보호 관련 법률 지식을 교육하고 홍보한다.

바) 법률 규정에 따라 다른 임무와 권한을 수행한다.

2. 본 조 제1항에서 규정된 책임 외에, 소비자 보호 업무와 밀접하게 관련된 일부 중앙부처 및 정부 소속 기관에 대해서는 정부가 다음과 같은 구체적인 책임을 부여한다.

가) 보건부는 의약품, 약초, 의료기기, 화장품 등 인간 건강에 직접 영향을 미치는 제품, 신선 식품 및 가공 식품의 품질 관리, 검사, 감사를 수행한다.

나) 국토교통부는 주거용 건설물의 계획, 설계, 시공, 인수 모든 단계에서 관리, 검사, 감사를 수행한다.

다) 교통부는 수로, 육로, 철도, 항공 운송 수단, 철도역, 공항, 항만 및 운송 수단과 함께 사용되는 장비의 품질 관리, 검사, 감사를 수행하여 소비자가 이러한 서비스를 이용하거나 이러한 수단과 장비를 구매하여 사용할 때 안전을 보장한다.

라) 문화체육관광부는 산업상무부와 관련 전문 부처와 협력하여 대중 매체를 통해 홍보, 정보 제공, 광고 활동을 관리, 검사, 감사한다.

마) 농림축산식품부는 비료, 동물약품, 농약, 종자, 생물학적 제품, 사료 등의 품질 관리, 검사, 감사를 수행하며, 관련 부처와 협력하여 수산물, 수산 사료, 수산 약품, 어망, 어업 서비스의 품질 관리, 검사, 감사를 주도한다.

바) 통신부는 우편 및 배달 서비스, 통신 및 인터넷, 방송, 무선통신 주파수, 언론 및 출판 활동의 품질 및 가격을 관리, 검사, 감사한다.

사) 과학기술부는 과학 및 기술 활동, 제품 및 상품의 품질 표준, 지적 재산권을 통일적으로 관리, 검사, 감사한다.

아) 교육부는 소비자 보호 문제에 대한 교육 자료를 연구하고 개발하며, 소비자 보호 문제를 국민 교육 프로그램에 포함시키기 위한 방안을 연구하고 정부에 제출한다.

자) 베트남 텔레비전, 베트남 방송국은 소비자 보호 관련 정보를 지속적으로 업데이트하고 게재하며, 소비자 보호 관련 법률 문제를 홍보하기 위해 적절한 방송 시간을 할당한다.

절 2

감사, 검사 및 위반 처리

조 27. 소비자 권익 보호 업무에 대한 감사

소비자 권익 보호 분야에서의 감사는 감사 관련 법률 및 관련 법률 규정에 따라 이루어진다.

조 28. 소비자 권익 보호에 관한 검사의 경우

검사권한을 가진 기관은 다음 각 호의 사유로 소비자 권익 보호 관련 법률 준수 상황을 검사하기 위한 검사 결정을 내릴 수 있다.

1. 소비자가 소비자 권익 보호 관련 법률을 위반한 행위를 고발한 경우 또는 소비자 권익 보호 관련 법률 준수 상황을 갑작스럽게 검사하는 경우

2. 이 법 시행령 제29조에서 규정된 소비자 권익 보호 관련 법률 준수 상황을 정기적으로 검사하기 위한 계획이 관할 기관에 의해 승인된 경우

조 29. 정기 검사 계획

정기 검사 계획은 연도별로 작성되며, 요구사항, 내용, 범위, 대상, 수행 시기 등을 명확히 하고 관할 기관의 승인을 받아야 한다. 이러한 계획의 작성 및 승인은 다음과 같이 이루어진다.

1. 각 부처 장관은 해당 부처가 관리하는 업종 및 분야에서 소비자 권익 보호 관련 법률 준수 상황을 정기적으로 검사하기 위한 계획의 작성 및 승인을 지시한다.

2. 지방자치단체의 주석은 해당 지역에서 소비자 권익 보호 관련 법률 준수 상황을 정기적으로 검사하기 위한 계획의 작성 및 승인을 지시한다.

조 30. 검사 결정

1. 소비자 권익 보호 관련 법률 준수 상황을 검사할 충분한 근거가 있는 경우, 검사권한을 가진 기관은 검사 결정을 내린다.

2. 검사 결정의 내용은 다음과 같다.

a) 검사 근거;

b) 검사 내용, 요구사항, 범위;

c) 감사 기간;

d) 검사팀 구성원; 검사 임무 수행자의 권리와 의무;

đ) 검사 대상자의 권리와 의무.

조 31. 검사팀의 권리와 의무

1. 검사를 진행할 때, 검사팀은 다음의 권한을 행사한다.

a) 관련 개인이나 단체에게 검사에 필요한 정보나 자료 제공을 요청하고, 관련 기관이나 단체에게 검사에 참여할 사람을 파견하도록 요청한다;

b) 국가 이익이나 공무원, 단체, 시민의 합법적 권리와 이익을 해하거나 해칠 가능성이 있는 소비자 권익 보호 관련 법률 위반 행위를 일시 중단시키는 권한;

c) 법률 위반 징후가 있고 즉시 차단 및 처리가 필요한 경우, 관련 기관에 금품, 물건, 수단의 일시 압수, 증명서나 자격증의 일시 중지 또는 회수를 요청하는 권한;

c) 법률에 따라 감정을 청구하는 권한;

d) 법령에 따라 다른 권한을 가진다.

2. 검사를 진행할 때, 검사팀은 다음의 의무를 수행한다.

a) 검사팀을 설립한 기관에 보고하고, 법률에 따른 처벌이 필요한 경우 검사 결과를 경찰 기관에 전달하여 조치를 취하도록 요청한다;

b) 검사 결과를 보고하고, 검사 후 조치 방안을 검사팀을 설립한 기관에 제안한다;

c) 검사 과정에서 얻은 정보나 자료를 비밀로 유지하며, 법률에 따라 이를 관리한다;

d) 법률에서 정하는 다른 책임사항을 준수한다.

조 32. 검사 대상 조직 및 개인의 권리와 의무

1. 검사 과정에서 검사 대상인 조직 및 개인은 다음 권리를 가집니다.

a) 검사가 이 법령과 관련 법률 규정에 따라 적절하게 진행되지 않는다는 근거가 있는 경우 검사를 거부할 수 있습니다.

b) 검사 내용에 대해 제안하고 설명할 수 있습니다.

c) 검사 결과를 받을 권리가 있습니다.

d) 검사 과정에서 발생한 법률 위반 행위에 대해 법률에 따라 항고하거나 고발할 수 있습니다.

đ) 검사 직원이 불법적인 조치로 인해 발생한 손해에 대해 배상을 요구할 수 있습니다.

2. 검사 과정에서 검사 대상인 조직 및 개인은 다음 의무를 수행해야 합니다.

a) 검사단 또는 검사 직원과 작업하기 위해 권한이 있는 사람을 지명합니다.

b) 검사 임무를 부여받은 사람의 요청에 따라 신속히 정보, 자료, 보고서를 제공하며, 제공된 정보, 자료, 보고서에 대한 법적 책임을 집니다.

c) 검사 요구사항, 제안, 결정, 결론을 엄격히 준수합니다.

조 33. 위반 처리

조직 및 개인이 소비자 권익 보호에 관한 법률을 위반하면, 그 성질과 정도, 위반 대상에 따라 행정처분을 받거나 형사책임을 물을 수 있으며, 손해를 입힌 경우에는 법률 규정에 따라 손해배상 책임을 집니다.

목 3

소비자 권익 보호 업무 협력

조 34. 소비자 권익 보호를 위한 협력 의무

1. 모든 기관, 조직 및 개인은 소비자 권익 보호 활동을 즉시 진행하고 협력하며, 소비자 권익 보호를 담당하는 기관의 요청에 따라 관련 정보를 제공해야 합니다.

2. 급박한 상황이나 법률이 다른 규정을 정하지 않는 한, 소비자 권익 보호를 담당하는 기관으로부터 문서로 협력을 요청받은 날로부터 5일 이내에 해당 기관, 조직 및 개인은 협력 요청을 이행해야 합니다.

3. 협력 요청을 받은 기관, 조직 및 개인이 요청 조항 2를 이행하지 않거나 지연하는 경우, 법률 규정에 따라 책임을 집니다. 협력 요청을 이행하지 않거나 지연하여 소비자에게 손해를 입힌 경우, 손해를 배상해야 합니다. 

장 6

시행규정

조 35. 효력 발생

본 법령은 공보에 게재된 날로부터 15일 후 효력을 발생하며, 2001년 10월 2일에 제정된 소비자 권익 보호에 관한 법률 시행령 제69호를 대체합니다.

조 36. 시행 책임

1. 산업통상자원부는 주도적으로 각 부처와 협력하여 본 법령을 시행합니다.

2. 각 장관, 정부 부처의 수장, 정부 직속 기관의 수장은 각각 관리하는 분야에서 소비자 권익 보호 규정을 시행하도록 책임을 집니다.

3. 지방자치단체는 관할 지역에서 본 법령을 시행하도록 책임을 집니다./.