本通知对自动柜员机（ATM）业务和支付中介服务的规定进行了修改，包括ATM系统的客户服务时间、ATM软件和技术要求、ATM取款限额，以及非银行机构开展支付中介服务的许可程序。本通知自2016年7月1日起生效。
적용 범위
本通知适用于提供支付服务的组织，包括银行和非银行机构开展的支付中介服务。
핵심 사항
- 自动柜员机（ATM）系统的客户服务时间为每天24小时，每周7天。
- 自动柜员机（ATM）取款限额不得低于500万越南盾（内部交易）和300万越南盾（跨行交易）。
- 自动柜员机（ATM）的软件和技术要求应符合国家银行的规定。
- 非银行机构开展支付中介服务的许可程序。
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🌐 이 문서의 사회적 영향
- 提高自动柜员机（ATM）业务的质量和安全性，保护客户在使用支付服务时的权利。
- 加强对提供支付中介服务的组织的管理，以确保遵守法律规定。
❓ 자주 묻는 질문
本通知从何时起生效？
本通知自2016年7月1日起生效。
自动柜员机（ATM）的取款限额是如何规定的？
自动柜员机（ATM）取款限额不得低于500万越南盾（内部交易）和300万越南盾（跨行交易）。
전문
通知
对第36/2012/TT-NHNN号通知若干条款进行修改和补充
2012年12月28日关于自动柜员机的配备、管理和运行以及确保其安全运营的规定的通知和2014年12月11日关于支付中介服务的通知第39/2014/TT-NHNN
号
中国人民银行行长发布关于修改和补充第36/2012/TT-NHNN号2012年12月28日关于自动柜员机的配备、管理和运行以及确保其安全运营的规定的通知和第39/2014/TT-NHNN号2014年12月11日关于支付中介服务的通知
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根据2010年6月16日第46/2010/QH12号《越南国家银行法》；
根据《组织信贷机构法》第47/2010/QH12号决议，2010年6月16日；
根据《电子交易法》第51/2005/QH11号决议，2005年11月29日；
根据政府第156/2013/NĐ-CP号法令，关于越南国家银行的功能、任务、权限和组织结构的规定，2013年11月11日；
根据2012年11月22日政府第101/2012/NĐ-CP号法令关于无现金支付；
根据政府第35/2007/NĐ-CP号法令，关于银行业务中的电子交易的规定，2007年3月8日；
根据结算司司长的建议；
第一条 修改和补充第36/2012/TT-NHNN号关于自动柜员机的配备、管理和运行以及确保其安全运营的规定的通知的部分条款 和第39/2014/TT-NHNN号关于支付中介服务的通知.
条1. 修改和补充第36/2012/TT-NHNN号关于自动柜员机的配备、管理和运行以及确保其安全运营的规定的通知的部分条款第三条 自动取款机（ATM）首次安装
一、修改、补充第三条如下：
当首次安装自动取款机（不包括流动自动取款机）时，支付服务提供商有责任：
1. 制定自动取款机的安装、组织运行、维护和监控计划，确保有足够的基础设施系统、备用系统、管理软件以满足中国人民银行规定的银行借记卡设备的安全技术要求，以确保自动取款机的顺畅、稳定和安全运行。
2. 制定内部保密政策、操作流程、风险管理、维护、保养、控制和监控自动取款机的规定。
3. 制定合理布局自动取款机网络的计划，以确保能够满足客户提款需求。
4. 在实施前至少提前15个工作日将本条第一款、第二款和第三款所述的方案及相关材料提交给中国人民银行（通过支付部门）。”
条4. 安装、变更位置、变更时间、终止自动取款机运营
2. 修改第四条如下：
1. 在安装自动取款机时，支付服务提供商必须确保自动取款机的位置方便、光线充足，并且对客户交易安全；为放置自动取款机的房间和自动取款机本身提供符合国家标准的技术和电力安全规定的电源；自动取款机应具备备用电源或在主电源突然中断时自动退还客户的卡片功能。
2. 在实施安装、变更位置、变更时间或终止自动取款机运营前10个工作日内，支付服务提供商必须按照附件中附表1（适用于固定自动取款机）或附表2（适用于流动自动取款机）的要求，书面通知中国人民银行省级分行或直辖市分行（以下简称“当地中国人民银行分行”）。
3. 对于跨省或直辖市变更自动取款机位置的情况，支付服务提供商必须通知原地区自动取款机停止运营，并通知新地区自动取款机的安装情况。
4. 支付服务提供商必须在其自动取款机管理系统和官方网站上更新有关安装、变更位置、变更时间或终止自动取款机运营的信息。
5. 支付服务提供商必须确保自动取款机的安装和物理安全符合中国人民银行关于银行借记卡设备安全技术的要求。”
条3. 修改第5条第一款、第二款、第四款，并增加第八款如下：
"1. 自动取款机的服务时间为每天24小时，每周7天。对于仅在特定时间段内可访问的自动取款机，其服务时间取决于安装地点，并应在自动取款机所在位置及支付服务提供商官方网站上公布。
2. 配备人员以尽快解决自动取款机故障。如果自动取款机停运（或预计停运）超过24小时，支付服务提供商必须在停运（或预计停运）后的下一个工作日内向当地中国人民银行分行报告，并采取适当方式广泛通知客户。”
"4. 与银行卡交换机构合作，确保跨行自动取款机交易的顺利进行和安全。”
"8. 满足中国人民银行关于银行借记卡设备安全技术要求的自动取款机软件和技术连接要求。”
条6. 关于自动取款机的具体规定
"1. 在自动取款机所在位置必须张贴管理运营单位的联系电话和地址，以便客户在交易过程中遇到问题时联系；查询、投诉程序和期限。
在自动取款机所在位置必须有指导或标志，让客户了解接受的支付卡类型，使用自动取款机的指南，自动取款机名称或编号，提供的服务，相关费用；这些内容应以印刷形式或显示在自动取款机屏幕上。”
"7. 支付服务提供商不得设定低于500万元人民币（同一银行内）或300万元人民币（跨行）的单次提款限额。”
条5. 修改第七条第三款，并增加第九款如下：
"3. 配备现场监督和保护人员，或者与场地租赁方或当地安全部门合作，以检查、监督和保护自动取款机。”
"9. 满足中国人民银行关于银行借记卡设备安全技术要求的其他安全系统要求。”
条6. 修改第九条第二款、第四款，并增加第七款如下：
"2. 在首次部署流动自动取款机时，支付服务提供商有责任：
“二、在首次部署流动自动取款机时，支付服务提供商有责任：
a) 制定流动ATM装备、运行、维护和监管方案，明确活动内容（预计提供的服务、客户类型）；总流动ATM车辆数、每辆车的ATM数量；活动区域；为客户提供流动ATM服务的时间。
b) 制定内部关于信息保密政策、操作流程、风险管理流程、维护、保养、控制和监管流动ATM的规章制度。
c) 将第a点和第b点所述的方案和内部规定至少在实施前15个工作日内提交给国家银行（通过支付部）。
d) 如对第a点和第b点所述的方案和内部规定的内容进行修改，提供服务的组织应在实施前向国家银行提交补充材料。”
“4. 提供服务的组织应按照已提交给国家银行的流动ATM方案开展工作，并确保遵守有关ATM的一般规定。”
“7. 每季度定期（下季度第一个月的5日前），提供服务的组织应根据本通知附件4的格式报告流动ATM服务的实施情况。”
“b) 对辖区内ATM活动进行检查、监督和处理违规行为：定期或必要时进行全面检查或选择性检查部分ATM，根据本通知附件3的格式制作ATM检查记录。如发现辖区内提供服务的组织未遵守本通知的规定，则按权限处理违规行为。
在首都河内和胡志明市，由检查监督局牵头与当地国家银行分行合作，对辖区内ATM活动进行检查、监督和处理违规行为，同时在防范和打击ATM犯罪方面进行合作，并将结果通报当地国家银行分行。”
“d) 每季度定期（下季度第一个月的5日前），报告辖区内ATM网络运营情况，根据本通知附件5的格式。”
8. 废除第3条第3款；第6条第2款；第9条第3款以及附表1、2、3的通知第36/2012/TT-NHNN。
第二条 修改关于支付中介服务的通知第39/2014/TT-NHNN的部分条款
1. 修改第4条第2款如下：
“2. 非银行机构可根据第2条通知规定的条件，申请一项或多项支付中介服务许可，这些条件依据第101/2012/NĐ-CP号法令第15条第2款的规定，并遵循政府对该条件的任何修订、补充或替代规定（如有）。”
2. 修改第5条第2款如下：
“2. 支付中介服务许可申请文件应按照第101/2012/NĐ-CP号法令第16条第2款的规定执行，并遵循政府对该规定的任何修订、补充或替代规定（如有）。”
3. 废除第3条第6款。
条 3. 生效
本通知自2016年7月1日起生效。
条4. 组织实施
国家银行办公厅主任、支付部主任、相关单位负责人、各省市国家银行分行行长、河内市检查监督局局长、胡志明市检查监督局局长及各支付服务提供组织总经理负责组织实施本通知。/。
副 统 计
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관계도
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