通函28/2020/TT-BTTTT发布《国家数字有线电视服务质量DVB-T2技术规范》

通知
颁布《数字有线电视服务应用DVB-T2技术的国家技术规范》

根据2006年6月29日《标准化法》和《合格评定法》；

根据2009年11月23日通过的《电信法》；

根据2007年8月1日国务院令第127号《关于实施<标准化法>若干规定的细则和指导办法》；

根据二零一八年五月十六日国务院令第78号《关于修改和补充若干条款的决定》，对二零零七年八月一日国务院令第127号《关于实施若干条款的实施细则》进行修改和补充；

根据2017年2月17日由政府发布的第17/2017/NĐ-CP号法令，规定工信部职能、任务、权限和组织结构；

根据科技司司长的建议，

信息和通信部部长发布本通知，规定《数字有线电视服务应用DVB-T2技术的国家技术规范》。

本通知附带制定地质基础调查、矿产地质调查和矿产勘查钻探工程经济和技术定额。 本通知附带颁布《数字有线电视服务应用DVB-T2技术的国家技术规范》（QCVN 121:2020/BTTTT）。

条 2. 本通知自二零二一年四月一日生效。

条 3. 办公室主任、科技司司长、信息和通信部各机构和单位负责人、各省和直辖市的信息和通信局局长以及与本通知有关的组织和个人负责执行本通知。

中华人民共和国

独立 自由 幸福

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QCVN 121:2020/BTTTT

国家技术规范
关于应用DVB-T2技术的数字有线电视服务质量
应用DVB-T2技术的数字有线电视服务质量

国家技术规范
on quality of digital cable television service
applied to DVB-T2 technology

北京 - 2020

目录

序言

QCVN 121:2020/BTTTT由广播电视和电子信息技术局编写，科技司审核，科学技术部审定，并随同二零二零年十月一日发布的第28/2020/TT-BTTTT号通知颁布。

国家技术规范
关于应用DVB-T2技术的数字有线电视服务质量
应用DVB-T2技术的数字有线电视服务质量

国家技术规范关于应用DVB-T2技术的数字有线电视服务质量

第一章 总则

1.1 范围

本标准规定了应用DVB-T2技术的数字有线电视服务的质量要求。

1.2 适用对象

本标准适用于国家管理机关和提供DVB-T2数字有线电视服务的企业，以按照国家和信息和通信部的规定实施质量监管。

本标准也是用户监督DVB-T2数字有线电视服务质量的基础。

1.3 引用文件

IEC 60728-1:2014 用于电视信号、声音信号和交互式服务的电缆网络 第一部分：前向路径系统性能。

14. 解释术语

1.4.1 数字有线电视服务应用DVB-T2技术

下文简称“数字有线电视DVB-T2服务”是指采用DVB-T2技术提供的数字有线广播和电视服务，包括向用户提供广播和电视节目频道及节目。

1.4.2 提供服务企业（DNCCDV）

经许可并按国家和信息和通信部的规定运营的提供数字有线电视DVB-T2服务的企业。

1.4.3 数字有线电视DVB-T2用户

在越南境内使用提供企业提供的数字有线电视DVB-T2服务的组织和个人。

1.4.4 数字有线电视DVB-T2用户接入点

用户注册数字有线电视DVB-T2服务的位置，简称“用户接入点”。

1.4.5 数字有线电视DVB-T2用户集中点

将主干电缆系统的信号转换到分配电缆系统（Hub）或处理和转发信号中心（Sub Headend），简称“用户集中点”。

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1.4.6 服务质量

服务质量指标的综合结果，反映了用户对该服务的满意度。

1.4.7 专用测量设备

能测量相应技术指标并经有权机构校准的设备。

1.5 缩略语

BER 比特误码率 Bit Error Ratio

LDPC 低密度奇偶校验码 Low Density Parity Check (codes)

1.6 测量点和样本数量

数字有线电视DVB-T2信号的测量点确定为用户接入点。

样本数量：每个用户集中点1个样本。在国家管理机关根据规定进行检查和监督时，用户集中点的样本数量可以更多，但不得超过该集中点的用户数量。

第二章 技术要求

2.1 技术指标

2.1.1 高频信号电平

定义：每个数字有线电视DVB-T2频道在调制后的高频信号幅度（以dB µV计），在用户接入点测量。

指标：在用户接入点测量的数字有线电视DVB-T2服务高频信号电平必须符合表1的要求。

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确定方法：使用专用测量设备，在用户接入点测量提供服务企业的数字有线电视DVB-T2服务高频信号电平。

如图1所示。

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需要测量的信号源

图1 - 高频信号电平测量连接图

2.1.2 每个频道的带宽

定义：每个数字有线电视DVB-T2频道允许的频率带宽。

指标：最大8MHz。

确定方法：使用专用测量设备，在用户接入点测量提供服务企业的所有数字有线电视频道的带宽。

测量连接如图2所示。

需要测量的信号源

图2 - 每个频道带宽测量连接图

2.1.3 高频信号幅度频率响应偏差

定义：衡量整个频道带宽内信号幅度均匀性的指标。

指标：最大8dB。

确定方法：使用专用测量设备来确定信号的幅度频率响应。

测量连接如图3所示。

需要测量的信号源

图3 - 高频信号幅度频率响应测量连接图

2.1.4 偏移度

定义：射频信号瞬时频率与指定频率的最大偏差。

指标：最大允许偏移度为±30kHz。

确定方法：使用专用测量设备，在用户接入点测量偏移度。

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测量连接如图4所示。

需要测量的信号源

图4 - 偏移度测量连接图

2.1.5 高频信号信噪比

定义：高频信号信噪比（S/N）是载波功率水平与噪声功率水平之比。

指标：在用户接入点测量的数字有线电视DVB-T2服务高频信号信噪比必须符合表2的要求。

表2 - 高频信号信噪比指标

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调整分析仪的称重通道，选择中心频率并设置电平，以显示整个频带。

测量信号峰值电平，测量仪器将显示信号功率与噪声功率比。

测试图如图5所示。

需要测量的信号源

图5 - 测量信噪比连接图

2.1.5. 比特误码率

定义：比特误码率（BER）是数字传输链路连接质量的基本参数；BER参数是指传输的总比特数中错误比特的比例。

指标：BER ≤ 10^-4，在解码Reed-Solomon之前。

测定方法：使用专用设备确定传输的总比特数中的错误比特比例。接收测量设备必须调整以消除有线电视网络的线性失真。

测试图如图6所示。

测试信号源

图6 - 测量BER连接图

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2.1.7. 调制误差比

定义：调制误差比（MER）是表征信号准确性和调制信号恢复能力的参数。

指标：MER ≥ 32 dB。

测定方法：根据要进行的测量设置RF调制器载波频率。

使用专用设备分析星座图以确定MER值。

测试图如图7所示。

需要测量的信号源

图7 - 测量MER连接图

2.1.8. 相位抖动

定义：相位抖动是指在数字有线电视网络DVB-T2中信号的相位或频率变化。

指标：信号相位抖动应在±5°范围内。

测定方法：使用专用设备确定在服务提供商数字有线电视网络DVB-T2租户连接点处接收到的信号的相位抖动。

需要测试的信号源

图8 - 测量相位抖动连接图

2.2. 服务质量指标

2.2.1. 服务可用性

定义：服务可用性（D）是指DNCCDV能够为客户提供服务的时间比例。

其中：T：确定服务可用性的时长；

T：属于DNCCDV责任范围内的故障时间，按以下公式计算：

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N：在确定服务可用性期间发生的故障总数，

Ri：第一次故障发生时的总用户数；

r：第一次故障期间失去联系的用户数，

第一次故障持续时间。

指标：服务可用性≥99.5%

测定方法：统计方法。统计确定服务可用性期间的所有故障。确定服务可用性的最短时间为3个月。

- 已有租线：≥90%的服务合同建立时间E≤3天。

定义：服务建立时间（E）是从DNCCDV和客户签订提供数字有线电视服务合同到客户可以使用该服务的时间。如果DNCCDV无法签订服务合同，则在收到客户的服务请求单后3天内，DNCCDV必须书面通知客户拒绝签订服务合同，并说明拒绝原因。

指标：至少90%的服务合同建立时间在规定时间内：

不安装租用线路的情况下，E ≤ 5天。

安装租用线路的情况下，E加上租用线路安装时间E：

城区、市镇：E≤7天（不包括节假日、周六和周日）；

镇、乡、村：E ≤ 15天（不包括节假日、周六和周日）。

测定方法：统计方法。统计DNCCDV在至少3个月内所有数字有线电视服务建立要求。

- 市区、市镇：≥95%的服务中断次数R≤36小时。

定义：服务修复时间是从DNCCDV收到客户关于服务中断的通知或从企业系统收到通知到服务恢复的时间。

指标：至少90%的服务中断在规定时间内得到修复：

城区、市镇：R ≤ 36小时；

镇、乡、村：R ≤ 72小时。

测定方法：统计方法。统计至少3个月内所有服务修复数据。

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客户对服务质量的投诉数量（通过发送书面材料、电话、短信、电子邮件等方式）≤0.25次/100客户/3个月。

定义：客户投诉是指客户向DNCCDV反映对服务质量不满的情况。

指标：

每100名客户每3个月书面投诉服务质量的数量≤0.25次；

每100名客户通过其他方式（电话、短信、电子邮件等）投诉服务质量的数量≤0.25次/3个月。

测定方法：统计方法。统计客户在连续3个月内关于服务质量的所有投诉。

回复客户投诉是网络运营商向提交投诉单或书面材料的客户发出的告知已接收并正在处理投诉的书面或电子邮件通知。

定义：客户投诉回复是DNCCDV对投诉客户的接受和处理意见。

指标：

DNCCDV必须在接到投诉单后的2个工作日内书面回复所有投诉客户；

DNCCDV必须在接到非书面投诉（电话、短信、电子邮件等）后的2个工作日内通过电话、短信、电子邮件等方式回复所有投诉客户。

测定方法：统计方法。统计至少3个月内所有客户关于服务质量的回复。

2.2.6. 客户服务

定义：客户服务是指为数字有线电视服务提供的支持、指导和解答服务。

指标：

通过人工电话提供的客户服务时间为每天24小时；

至少80%的客户服务呼叫成功接入并在60秒内收到响应。

测定方法：拨打人工客户服务，最少进行250次不同时间段的呼叫。

第三章 管理规定

数字有线电视服务DVB-T2应遵守本标准的规定。

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4. 组织和个人的责任

4.1. 提供数字有线电视服务DVB-T2的企业负责确保服务质量符合本标准的要求。

4.2. 提供DVB-T2数字有线电视服务的企业应当按照本标准公布服务质量，并接受国家管理机关的现行规定检查。

4.3. 提供DVB-T2数字有线电视服务企业的责任依照工业和信息化部2016年11月15日发布的第24号2016年第24号令《关于广播电视服务质量管理的规定》执行。

5. 组织实施

5.1. 广播电视和网络视听节目管理司、电信管理局以及各省（自治区、直辖市）通信管理局负责组织、指导并监督提供DVB-T2数字有线电视服务的企业执行本标准。

5.2. 若本标准中的规定发生变化、补充或被替代，则按新文件执行。

5.3. 在实施本标准过程中，如遇问题或困难，相关单位和个人应以书面形式向工业和信息化部（科技司）反映，以便获得指导和解决。/

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附录A

（参考）

数字DVB-T2有线电视服务系统总体模型

A1. 使用光缆干线的数字DVB-T2有线电视服务系统模型

注：用户集中点为光纤汇聚点。

图A1-使用光缆干线的数字DVB-T2有线电视服务系统模型

A2. 使用光缆到用户的数字DVB-T2有线电视服务系统模型

注：用户集中点为子汇聚点。

图A.2-使用光缆到用户的数字DVB-T2有线电视服务系统模型[1] IEC 60728-1:2014 用于电视信号、声音信号和交互式服务的电缆网络 第一部分：前向路径的系统性能

QCVN 121:2020/BTTTT

参考文献目录

[2] QCVN 85:2014/BTTTT 国家有线数字电视DVB-C信号质量技术规范（在用户连接点）

[3] QCVN 84:2014/BTTTT 国家公共固定电信网IPTV服务质量技术规范

[4] QCVN 83:2014/BTTTT 国家地面数字电视DVB-T2信号质量技术规范（接收点）

[5] ETSI EN 302 755 v1.3.1 (04/2012) 数字视频广播（DVB）；第二代数字地面电视广播系统的帧结构、信道编码和调制（DVB-T2）

[6] ETSI TR 101 290 v1.2.1 (05/2001) 数字视频广播（DVB）；DVB系统的测量指南

[7] ETSI TS 102 831 v1.2.1 (08/2012) 数字视频广播（DVB）；第二代数字地面电视广播系统的实施指南（DVB-T2）