通函第32号2020/TT-BTTTT规定电信服务质量管理的强制目录和适用于每项服务的国家技术规范。本文件旨在确保电信服务质量，特别是互联网接入和移动电话服务。
适用范围
电信企业、国家电信管理部门
要点
- 使用FTTH/xPON技术和电缆电视调制解调器的固定宽带地面互联网接入服务必须遵守QCVN 34:2019/BTTTT规范（第一条）
- 地面移动通信网络上的电话服务必须遵守QCVN 36:2015/BTTTT规范（第一条）
- 地面移动通信网络上的互联网接入服务必须遵守QCVN 81:2019/BTTTT规范（第一条）
- 本通函自2020年12月15日起取代通函第35号2015/TT-BTTTT（第二条第一款）
- 电信企业和国家管理部门负责执行本通函（第二条第二款）
🌐 本文件的社会影响
- 加强电信服务质量，特别是互联网和移动电话服务
- 减少使用电信服务的技术和安全风险
- 受影响：电信企业需遵守新标准
❓ 常见问题
使用FTTH/xPON技术的固定宽带地面互联网接入服务应遵循哪项标准？
必须遵守QCVN 34:2019/BTTTT标准
本通函从何时生效？
本通函自2020年12月15日起生效
全文
信息和通信部
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社会主义共和国越南 独立 自由 幸福
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号：32/2020/TT-BTTTT |
北京，二〇二〇年十一月四日 |
通知
规定电信服务质量管理的业务目录
根据2009年11月23日通过的《电信法》；
根据2006年6月29日《标准化法》和《合格评定法》；
根据2007年11月21日《产品质量法》；
根据2011年4月6日由政府发布的第25/2011/NĐ-CP号法令，详细规定和指导实施《电信法》的部分条款；
根据2008年国务院令第132号，关于实施《产品质量法》若干规定的细则；
根据二零零八年十二月三十一日国务院令第132号《关于实施<产品质量法>若干条款的具体规定》；
根据国务院于二〇一七年二月十七日发布的第17/2017/NĐ-CP号法令，关于信息和通信部的职能、任务、权限和组织结构的规定；
鉴于邮政总局局长的建议，
信息和通信部部长发布本通知，规定电信服务质量管理的业务目录。
本通知附带制定地质基础调查、矿产地质调查和矿产勘查钻探工程经济和技术定额。 现就电信服务质量管理的业务目录及其相应的国家标准规定如下：
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信息类别 |
服务名称 |
国家技术规范 |
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1 |
固定宽带互联网接入服务（使用FTTH/xPON技术）（光纤互联网接入服务） |
QCVN 34:2019/BTTTT |
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2 |
固定宽带互联网接入服务（使用有线电视调制解调器技术）（有线电视互联网接入服务） |
QCVN 34:2019/BTTTT |
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3 |
移动地面网络电话服务 |
QCVN 36:2015/BTTTT |
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4 |
移动地面网络互联网接入服务 |
QCVN 81:2019/BTTTT |
在上述服务对应的国家标准被新的标准替代的情况下，适用新标准。
第二条。施行条款
本通知自二〇二〇年十二月十五日起生效，并取代信息和通信部部长于二〇一五年十二月十五日发布的第35/2015/TT-BTTTT号通知，关于电信服务质量管理的业务目录。
通信局局长；信息和通信部下属机构和单位的主要负责人；各省、直辖市的信息和通信局局长；各电信企业的总经理和与此相关的个人负责执行本通知。
在执行过程中如遇问题应及时向信息和通信部（通信局）反映，以便研究解决。
部长
签署
阮孟雄
原始文件（PDF）
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译本
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