通知第36/2024/TT-BGTVT号关于组织和管理公路汽车运输活动以及车站、停车场、休息站和路边停车点的经营活动；规定车站和休息站投入运营的程序和手续

通知

关于组织和管理汽车运输活动及车站、停车场、休息站和停靠点的活动的规定
规定车站、休息站投入运营的程序和手续
根据2024年6月27日《道路交通法》

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根据2024年6月27日《道路交通秩序与交通安全法》

交通运输部部长发布本通知，规定组织和管理汽车运输活动及车站、停车场、休息站和停靠点的活动；规定车站、休息站投入运营的程序和手续。

根据二零一五年六月二十二日《法规制定条例》；二零二零年六月十八日《关于修改〈法规制定条例〉的决定》；

根据2022年8月24日政府第56/2022/NĐ-CP号法令，规定交通运输部职能、任务、权限和组织结构；

编 交通运输部部长发布交通运输部令第05号2024年第05号通知，对涉及道路运输、道路运输支持服务、车辆和驾驶员领域的相关通知进行修改和补充，依据如下：

本通知规定组织和管理公路客运和货运汽车运输活动及车站、停车场、休息站和停靠点的活动；规定车站、休息站投入运营的程序和手续。

第一章

总则

第一条 调整范围

本通知适用于与公路客运和货运汽车运输活动、车站、停车场、休息站和停靠点有关的机关、组织和个人。

第二条 适用对象

第一条 停车上下客点（包括公共汽车停靠点）是指在公路上为固定线路行驶的汽车或公共汽车乘客上下车而设立的停车地点。

条3. 术语解释

在本通知中，下列术语定义如下：

第二条 通过运输连接支持软件向驾驶员分配运输任务是指组织或个人使用运输连接支持软件将运输需求信息传递给驾驶员执行运输任务。

第三条 运输费用定价是指运输企业确定运输费用并向客户通报，或直接与客户协商确定运输前的价格。

第四条 对从事公路客运的企业规定

第二章

一、遵守并维持企业在经营公路客运过程中应具备的经营条件。

节 1

||| 总则

二、管理和使用公路客运车辆

（一）制定并实施技术保养和维修计划，确保车辆按照机动车道路运输技术保养和维修规定进行保养和维修；

（二）建立并更新车辆档案，记录车辆运行情况，包含最低限度的信息，按照本通知附件一规定的格式。

三、管理公路客运驾驶员

（一）建立并更新驾驶员职业档案，记录驾驶员的职业经历和工作情况，包含最低限度的信息，按照本通知附件二规定的格式；

（二）确保驾驶员遵守关于驾驶时间的规定，根据《道路交通秩序与交通安全法》第六十四条的规定。

四、直接指挥本单位的车辆和驾驶员执行客运任务，采用以下方式之一：

（一）通过运输连接支持软件；

（二）通过运输命令；

（三）通过运输合同。

五、确定本单位运输业务的运输费用。

六、制定并公布固定线路客运、公共汽车客运和出租车客运的服务质量标准。

七、保存与管理运输业务相关的档案和文件，以配合运输业务的监督检查和财务会计工作。

八、按照规定对从事公路客运的驾驶员或车上服务人员（如有）进行培训。

第九条 固定线路公路客运经营

8. 组织对从事道路运输的驾驶员或车辆服务人员（如有）进行业务培训，依照相关规定。

节

道路客运班线经营（使用汽车）

条 5. 设立线路的标准

1. 全程设有公布运营的公路系统。

2. 出发地和目的地的汽车站已经由有权机关公布投入运营。

3. 有固定的客运线路代码

a) 跨省固定客运线路代码由出发地和目的地省份、城市的代码，以及出发地和目的地的汽车站代码确定。线路代码按照以下顺序排列：编号较小的省份或城市排在前面，编号较大的省份或城市排在后面；编号较小的省份或城市的汽车站排在前面，编号较大的省份或城市的汽车站排在后面；

b) 省内固定客运线路代码由省份或城市的代码，以及出发地和目的地的汽车站代码确定。线路代码按照以下顺序排列：省份或城市的代码；编号较小的汽车站；编号较大的汽车站。对于有多条行程的线路，在数字序列末尾增加越南语字母表中的一个字符。

4. 有各班次之间的间隔时间和线路总流量

a) 各班次之间在车站的间隔时间必须基于两个交通运输厅的一致意见确定。经营运输业务的单位注册运营所在地的交通运输厅与线路另一端的交通运输厅协商一致；

b) 固定线路的总流量必须通过每月的班次数来确定；对于有多条行程的线路，则需要为每条行程分别确定流量。

条 6. 组织管理及固定线路停靠点接客送客标准

1. 停靠点接客送客标准

a) 停靠点接客送客只能设置在确保交通安全且方便乘客上下车的位置；

b) 固定线路停靠点指引标志应遵循国家关于道路交通标志的技术规范；

c) 两个相邻停靠点之间或停靠点与休息站或线路两端车站之间的最小距离由交通运输厅根据实际情况和地方交通组织情况确定。

2. 组织管理停靠点接客送客活动

a) 停靠点接客送客仅服务于固定线路的客车和公交车辆上下客；不得用于其他活动；

b) 在停靠点，每辆固定线路的客车最多停留三分钟；

c) 交通运输厅与设有停靠点的地方政府合作，组织管理，确保停靠点区域内的交通安全、治安秩序和环境卫生；

d) 交通运输厅以书面形式向在固定线路和公交线路上运营的运输企业通报启用或停止使用停靠点的信息，并在交通运输厅网站上发布。

条 7. 张贴信息

1. 在交通运输厅网站上张贴以下信息：地方已公布的固定线路目录；正在运营的线路列表；每个时间段内每条线路允许的最大班次数和已登记的班次数；正在该线路上运营的运输企业名单；线路行车图；交通运输厅热线电话号码。

2. 在车站张贴以下信息：正在运营的线路列表；车站发车时刻表；在每条线路上运营的运输企业名单；运输企业、当地交通运输厅的热线电话号码。

3. 在售票窗口张贴以下信息：运输企业的名称、线路名称、按规定格式申报的票价（费用）（详见本通知附件III），车站发车时刻表，行程中的服务项目，免费行李重量。

4. 在车上张贴信息

a) 在前挡风玻璃上方张贴出发地车站名称、到达地车站名称，字体高度至少为6厘米；

b) 在车身两侧或车门两侧外张贴运输企业的名称和联系电话，尺寸至少为长20厘米、宽20厘米；按规定格式申报的票价（费用）（详见本通知附件III）；

c) 在车内张贴车牌号（检验标志）、按规定格式申报的票价（费用）（详见本通知附件III）、行车路线、行程中的服务项目，免费行李重量，运输企业、发放标识牌的交通运输厅的热线电话号码。

5. 张贴信息和提供张贴信息的责任

a) 交通运输厅按本条第1款规定进行张贴；

b) 车站按本条第2款和第3款规定在其车站和售票窗口张贴相关信息；

c) 运输企业按本条第3款和第4款规定在其车辆和售票窗口张贴相关信息；并向相关车站提供信息，以便车站按本款第b项规定执行。

条 8. 关于从事固定线路客运运输的汽车的规定

1. 在从事固定线路客运运输经营活动过程中，遵守和保持从事固定线路客运运输的汽车的经营条件。

2. 按照本通知第七条第四款的规定公布信息。

3. 车内的座位数、质量、座椅布局、卧铺必须符合车辆的设计；从左到右按排顺序编号，从前到后按车顺序编号。

4. 车上必须配备逃生设备；确保机动交通工具消防安全条件符合政府于2020年11月24日发布的第136/2020号法令《关于实施细则和执行〈消防法〉及〈修改和补充〈消防法〉若干条款〉的若干规定》（该法令已由政府于2024年5月10日发布的第50/2024号法令进行了修订和补充）的规定。

5. 座椅后面或卧铺旁边必须有交通安全和逃生指南牌，主要内容包括：安全带使用指南（如有）；行李摆放指南；禁止在车内吸烟标志；车内电力系统使用指南（如有）；灭火器、破窗锤使用方法和紧急情况下的逃生路线指南。

6. 同一时间，每辆车登记并运营的固定客运线路最多为两条，两条线路可以分别从四个不同的车站出发或到达（在连接线路的情况下），或者三个不同的车站，并且获得一个标志牌（标志牌上注明两条线路的名称）。如果同一单位在同一线路连续运营的两个班次之间的时间间隔很短，则后一个班次如果已经售罄票，可以与前一个班次同时发车。

条 9. 关于乘客转运车辆使用的规定

1. 在从事乘客转运运输活动过程中，遵守和保持用于乘客转运运输的汽车的条件。

2. 在车身两侧或车门两侧外贴上企业的名称和联系电话。最小尺寸：长度为20厘米，宽度为20厘米。

条 10. 关于线路管理的规定

1. 交通运输局按照规定实施省内线路管理内容；对于跨省线路，由发放标志牌所在地的交通运输局负责主持，与另一端线路起点的交通运输局合作，实施线路管理内容，并与产生运输管理问题的交通运输局合作处理。

2. 交通运输局使用交通部提供的汽车运输业务管理软件：建立、调整和补充省内固定客运线路；与另一端线路起点的交通运输局协商一致，建立、调整和补充跨省固定客运线路；向越南公路总局报告以汇总并定期每年公布。每年4月30日前，各省、直辖市交通运输局公布省内固定客运线路网络目录；越南公路总局公布跨省固定客运线路网络目录。

3. 对于省内线路，地方交通运输局（对于省内线路）和两端线路的交通运输局（对于跨省线路）统一并在交通运输局网站上公开每条线路的具体信息，包括：始发站、终点站、行程；每个参与运营单位的总班次数和各班次的发车时间；相邻班次之间预计的最短间隔时间；两端车站的容量。

4. 如果发生危险疫情、自然灾害、台风洪水等影响固定线路运营的情况，两端线路的交通运输局根据运输企业的要求或有权机关的决定，临时减少实际班次数量或暂停线路运营，并将调整结果报告给越南公路总局。

条11. 补充、更换线路运营车辆

1. 补充、更换线路运营车辆 经营运输单位可以更换正在线路运营的车辆，或者补充车辆，但补充车辆不得增加班次。补充、更换到线路运营的车辆必须获得标有该线路名称的“固定线路车”标志，并且必须符合已登记参与该线路运营的车辆类型要求。

2. 突发情况下的车辆更换

a) 经营运输单位可以在车辆在运营线路上发生技术故障、交通事故或其他不可抗力原因时，使用本单位已获得“固定线路车”标志的任何车辆进行更换；如果单位无法安排替代车辆，交通运输局将决定调动其他单位在线路上的车辆进行更换；

b) 突发情况下更换的车辆必须持有经营运输单位按照本通知附件四规定的运输指令。

条12. 关于加强车辆疏散乘客的规定

1. 遵守并维持在固定线路上为疏散乘客而加强车辆运营活动的相关规定，在固定线路上运营的客运过程中执行。

2. 在固定线路上运营的车辆、合同运输车辆和公共汽车可用于在节假日、高考和其他大学入学考试期间加强乘客疏散。

3. 交通运输局负责牵头并与相关单位合作制定加强乘客疏散车辆计划（包括车辆清单和调度驾驶员名单），并组织实施。加强乘客疏散计划发布时间应确保在节假日、高考和其他大学入学考试前至少七天。

4. 正在运营固定线路的经营运输单位根据出行需求，与客运站协商，制定在周末（星期五、星期六和星期日）客流量突增时加强线路运营车辆的方案（包括加强班次数和实施日期）。该方案应在每年1月15日前通报给线路两端的交通运输局以供执行。

5. 在车辆被安排加强运营期间，线路一端的交通运输局负责牵头并与另一端的交通运输局、相关客运站及提供加强车辆的经营运输单位合作，按照固定线路客运运营管理规定对车辆和驾驶员的活动进行跟踪、监督和管理。

6. 加强车辆时，线路一端的客运站（出发站）记录车辆运行时间和确认运输指令，并向另一端的客运站通报加强班次信息以便安排返回行程的时间。另一端的客运站记录返回行程时间和确认运输指令；如果经营运输单位请求不执行返回行程，客运站仅需在运输指令中确认车辆到达车站。

条13. 关于运输指令的规定

1. 运输指令以纸质或电子形式由运输企业按照本通知附件四规定的格式发布。在执行行程时，驾驶员携带纸质运输指令或能够访问电子运输指令内容的设备；当有关部门要求时，出示纸质或电子运输指令。

2. 运输企业负责管理、发放和检查运输指令的使用情况。

3. 客运站有责任将已盖确认章的运输指令信息更新到车站管理软件中。

条14. 固定线路客运运输企业的权利和义务

1. 实施措施，确保按照已登记的公路客运线路开发方案正确、全面地组织和实施。

2. 执行本通知第四条和第五条的规定。

3. 监督和管理单位的标志牌、运输指令的使用情况；根据固定线路公路客运管理规定，在运输指令上记录信息并发放给驾驶员。

4. 对于固定线路长度不超过300公里且在发车前至少两小时拒绝乘车的乘客，运输企业需支付至少90%的票款；对于固定线路长度超过300公里且在发车前至少四小时拒绝乘车的乘客，支付至少90%的票款；对于固定线路长度不超过300公里且在发车前至少一小时拒绝乘车的乘客，支付至少70%的票款；对于固定线路长度超过300公里且在发车前至少两小时拒绝乘车的乘客，支付至少70%的票款。

5. 运输企业在接收固定线路汽车托运货物（托运人不随车同行）时，必须要求托运人提供关于货物以及托运人和收货人的姓名、地址、身份证号码/居民身份证号码、联系电话等完整准确的信息；不得接受违禁品、易燃易爆物品、活体动物、未遵守食品安全、卫生防疫、疾病预防和环境保护规定的生鲜食品。因损坏、丢失或短缺而赔偿托运货物的情况应按照运输合同或运输企业和托运人之间的协议处理。

6. 制定内部规定，为驾驶员和车上服务人员（如有）制定制服和姓名牌，为驾驶员制定识别卡；姓名牌上应有照片，并注明姓名和管理部门名称，姓名牌可以与驾驶员识别卡结合使用。

7. 可以使用电子设备公布信息，符合本通知第七条第二款、第三款和第四款的规定。

8. 运输企业不得使用标有“转运车辆”标志牌的车辆从事经营活动。

9. 执行《道路交通法》和《道路交通秩序与安全法》规定的其他义务；遵守并保持固定线路公路客运运输企业经营条件。

条15. 驾驶员和固定线路车辆服务人员的权限和责任

1. 按照运输企业规定的样式佩戴胸牌，穿着制服；携带正在运营的车辆的运输指令。

2. 执行运输企业颁发的运输指令；确保车上的安全和秩序；在发车站、终点站以及指定的上下客点接送乘客，并按照规定路线行驶。

3. 不得超载人数或超出汽车安全技术及环境保护检验合格证上记载的允许总质量；行李和寄存货物必须均匀放置于行李舱内，确保在运输过程中不会移动；不得运输违禁品、易燃易爆物品、活体动物、未遵守食品安全、卫生防疫和环境卫生规定的生鲜食品；危险货物。当接收固定线路车辆（托运人不随车）的寄存货物时，必须要求托运人提供关于货物及其姓名、地址、身份证号码/居民身份证号码、联系电话等完整准确的信息。

4. 确保所有乘车旅客都有票；指导并安排旅客按票面信息就座，宣传乘车规定，帮助旅客；为残疾人、老年人、孕妇和儿童安排优先座位；保持文明礼貌的服务态度。

5. 要求客运站确认运输指令中规定的相关信息，在车辆离站前和回站后。

6. 维护交通工具的清洁。

7. 在车辆离站前至少提前10分钟到达客运站，以完成与交通安全保障程序相关的操作任务。

8. 执行《道路交通法》和《道路交通运输安全管理法》规定的其他职责；遵守并维持固定线路车辆驾驶员和服务人员在从事固定线路客运业务过程中的经营条件。

条16. 乘坐车辆的乘客的权利和义务

1. 要求运输企业提供已公布的和公示的服务标准。

2. 在支付费用后，要求服务人员正确出具票据，并在整个行程中保留票据并在有权检查人员要求时出示。

3. 根据本通知第十四条第四款的规定退还票价款项。

4. 对运输企业的管理行为、驾驶员和服务人员的违规行为提出投诉、建议和反映，并要求赔偿损失（如有）。

5. 遵守相关规定，确保车上安全和秩序；按规定在车站或指定的上下客点上下车。

6. 执行《道路交通法》和《道路交通运输安全管理法》规定的其他义务。

节 3

公共交通客运业务（公共汽车）

条17. 关于公共汽车的规定

1. 遵守并维持公共汽车在经营客运业务过程中的经营条件。

2. 车上必须配备逃生工具；防火和灭火的安全保障措施按照本通知第8条第4款的规定执行。

3. 张贴信息

a) 在车外张贴：在前挡风玻璃和后挡风玻璃上方：线路编号或线路代码、起点站和终点站名称；字体高度最小为6厘米；车身两侧：线路编号或线路代码、运输单位的联系电话，尺寸最小为长20厘米、宽20厘米；已申报的票价（运价），按照本通知附件三规定的格式；

b) 在车内张贴：车辆登记号码（车牌号）、线路编号或线路代码；起点站、终点站和沿线停靠点位置图；已申报的票价（运价），按照本通知附件三规定的格式；运输单位和地方交通运输局的热线电话；驾驶员、乘务员和乘客的责任；

c) 车内应有易于乘客观察的位置设置交通安全和逃生指南牌，主要内容包括：安全带使用说明（如有）；行李摆放指导；禁止在车内吸烟标志；车辆电气系统使用说明（如有）；灭火器、逃生锤使用方法及紧急情况下的逃生路线；

条18. 公共汽车的起点站、终点站、停靠站和候车站以及调度令

1. 公共汽车线路的起点站和终点站

a) 应有足够的空间供公共汽车调头和停车，确保交通顺畅，按照交通组织方案实施；

b) 应设有标牌，标明以下内容：线路名称；线路编号；行车路线；发车间隔；线路每日运营时间；线路管理部门和参与运营的运输单位的联系电话；乘客、驾驶员和乘务员（如有）的责任；

c) 应设有候车亭供乘客使用。

2. 公共汽车停靠站

a) 公共汽车停靠区域应通过标志牌和道路标线进行标识；标志牌上应注明线路编号或线路代码、线路名称（起点站-终点站）、简化的行车路线；

b) 公共汽车停靠站标志牌应符合国家道路交通标志标准。

3. 在长途汽车站、火车站、机场、港口、内河港口和海港等有公共汽车线路经过的地方，应安排公共汽车停靠站以连接其他运输方式。

4. 公共汽车候车亭

a) 地方交通运输局应公布适用于本地的公共汽车候车亭模板；

b) 在公共汽车候车亭内应张贴以下信息：线路编号、线路名称、行车路线、发车间隔、线路每日运营时间、运输单位和地方交通运输局的热线电话、线路网络图或地图；

5. 公共汽车的起点站、终点站、停靠站和候车亭应建设得便于残疾人使用。

6. 调度令

a) 调度令可以是纸质形式或电子形式，由运输单位按照本通知附件四规定的格式发布。在执行任务时，驾驶员应携带纸质调度令或能够访问电子调度令的内容；当有关部门要求时，应出示纸质或电子调度令；

b) 运输单位负责管理、发放和检查调度令的使用。

条 19. 公布开通公共汽车客运线路

1. 交通运输局在省人民政府批准的线路网络目录中公布地方公共汽车客运线路开通。

2. 开通公共汽车线路的内容

a) 经营运输单位运营该线路；

b) 线路编号或线路代码；距离；行程（起点，终点，停靠点）；

c) 运行时刻表，线路运营时间；

d) 车辆商标，载客量，车辆特有颜色；

đ) 车票价格。

3. 交通运输局必须在实施公共汽车线路客运活动前至少15天，在其官方网站上公布本条第2款规定的各项内容。

条 20. 公共汽车客运管理

1. 交通运输局根据有关生产和服务公益产品的法律规定，组织进行公开招标或订购使用地方财政资金的公共汽车客运线路经营权。

2. 持有公共汽车客运经营许可证的企业可以参加投标或被订购公共汽车客运线路经营权。

3. 地方交通运输局与中标企业或被订购企业签订线路经营合同。合同中应明确包括：线路名称，线路编号，车辆商标，载客量，车票价格，运行时刻表，合同期限在内的经营方案。

4. 当交通组织发生变化导致需要改变线路行驶路线或因自然灾害、台风洪水或其他不可抗力情况发生时，或者根据正在经营线路的企业提出的建议，交通运输局可决定调整部分或全部公共省内汽车线路的运行时刻表和行驶路线；经营企业相应调整新的运行时刻表下的经营方案。

5. 对于跨多个省份、城市的公共汽车线路，调整运行时刻表、行驶路线、停止经营或关闭线路由主要办公地点或分支机构所在地区的交通运输局执行，并在收到相关企业同意书后与始发地交通运输局协商一致；在执行前需提前通知所有涉及的交通运输局。

6. 调整运行时刻表的决定应在实施调整前至少10天在大众媒体上公布。

条 21. 关于停止线路经营、关闭公共汽车线路；补充车辆、更换公共汽车线路经营车辆的规定

1. 停止线路经营、关闭公共汽车线路

a) 在停止经营前至少30天，经营运输单位向颁发公共汽车客运经营许可证的交通运输局提交书面通知；

如果停止经营导致线路班次频率变化或线路关闭，交通运输局自收到经营运输单位的通知之日起10个工作日内（对于跨省线路，需与始发地交通运输局协商一致），根据经营运输单位的提议，公布新的班次频率或宣布关闭线路；

b) 交通运输局负责在收到通知后至少15个工作日内在大众媒体上公布相关信息；

c) 自停止经营之日起最多5个工作日内，经营运输单位须将已停止经营车辆的标志牌交回颁发公共汽车客运经营许可证的交通运输局。

2. 补充车辆、更换公共汽车线路经营车辆

a) 经营运输单位可以在不增加班次的情况下替换正在运营线路上的车辆或补充车辆。新补充或替换的车辆必须标有“公共汽车”标志，并且必须符合合同中规定的参与线路经营的车辆类型要求；

b) 经营运输单位可以使用已经获得“公共汽车”标志的任何自有车辆来替换因技术故障、交通事故或其他不可抗力原因而无法继续运营的车辆。

条 22. 公共汽车客运经营单位的权利和义务

1. 组织并按照已签订的合同中的开发方案正确执行行车时刻表。

2. 执行本通知第四条的规定。

3. 制定内部规定，关于驾驶员和车上服务人员的工作服和姓名牌，以及驾驶员识别卡；姓名牌上应有照片，并清楚标明姓名、所属单位，姓名牌可以与驾驶员识别卡结合使用。

4. 可以使用电子设备按照本通知第七条第二款、第三款和第四款的规定公布信息。

5. 执行道路法、道路交通秩序和安全法规定的其他责任；在公共汽车客运经营过程中遵守和保持公共汽车客运经营单位的经营条件。

条 23. 公共汽车驾驶员和服务人员的权利和义务

1. 按照经营单位规定的样式佩戴姓名牌并穿着工作服。

2. 正确执行已批准的行车路线图和行程。

3. 当乘客要求时提供线路行程和沿线停靠点的信息；指导和帮助乘客（特别是残疾人、老年人、孕妇和儿童）上下车；保持文明礼貌的服务态度。

4. 维护车辆卫生。

5. 执行道路法、道路交通秩序和安全法规定的其他责任；在公共汽车客运经营过程中遵守和保持驾驶员和服务人员的经营条件。

条 24. 公共汽车乘客的权利和义务

1. 携带行李重量不超过10公斤，尺寸不超过30x40x60厘米。对于乘坐始发站或终点站位于机场区域或跨省公共汽车线路的乘客，允许携带重量不超过20公斤且符合车辆设计的行李。

2. 遵守乘车规定并服从驾驶员和服务人员的指导。

3. 在支付费用后要求服务人员提供正确的票据；在整个旅程中保留票据并在有权检查的人员要求时出示。

4. 对运输企业的管理行为、驾驶员和服务人员的违规行为提出投诉、建议和反映，并要求赔偿损失（如有）。

5. 执行道路法、道路交通秩序和安全法规定的其他责任。

第四节

出 租 汽 车 客 运

条 25. 出租车的规定

1. 在出租车客运经营过程中遵守和保持出租车的经营条件。

2. 公布以下信息：

a) 车门两侧：经营单位名称、电话号码和标志（LOGO），最小尺寸为长20厘米、宽20厘米；按规定格式公布的运价表（见本通知附件三）；

b) 车内：按公里计费的运价表、等待时间收费表及乘客需支付的其他费用（如有）；按规定格式公布的运价表（见本通知附件三）；

c) 使用计费软件的出租车必须在面向乘客的界面上显示按规定格式公布的运价表（见本通知附件三）。

3. 确保消防安全条件，按照本通知第八条第四款的规定执行。

4. 车内必须放置乘客交通安全和逃生指南板，主要内容包括：系安全带的说明（如有）；车内禁止吸烟的告示；确保安全的开关车门方法。

条 26. 项 停靠点和上下客公共站点，出租车停车点

1. 出租车上下客公共停靠点必须确保交通安全，并按照交通组织规定用标志牌和道路标线进行标识。

2. 出租车停车点

a) 出租车停车点分为两类：由运输企业组织和管理的出租车停车点；由地方国家管理部门组织和管理的公共出租车停车点；

b) 对于出租车停车点的要求：确保秩序、安全，不造成交通拥堵；满足防火防爆和环境保护要求。

条 27. 主体从事出租汽车客运业务的权利和义务

1. 执行本通知第四条的规定。

2. 制定驾驶员制服和姓名牌规定，以及驾驶员识别卡；姓名牌上应有照片，注明姓名、所属单位，姓名牌可以与驾驶员识别卡结合使用。

3. 可以使用电子设备按照本通知第二十五条第二款的规定公布信息。

4. 执行《道路交通法》、《道路交通秩序和安全法》规定的其他责任；遵守并维持从事出租汽车客运业务企业的经营条件，在从事出租汽车客运业务过程中执行。

条 28. 出租车驾驶员的权利和义务

1. 按照运输企业规定佩戴姓名牌和穿着制服。

2. 在行程结束时根据计价器显示或应用程序通知或乘客与运输企业之间的协议收取乘客费用。

3. 维护车辆卫生。

4. 当乘客要求时提供路线信息；帮助和指导乘客（特别是残疾人、老年人、孕妇和儿童）上下车。

5. 执行道路法、道路交通秩序和安全法规定的其他责任。

条 29. 出租车乘客的权利和义务

1. 要求驾驶员提供行车路线信息。

2. 根据计价器或应用程序显示支付费用并获取电子发票。如果费用是乘客与运输企业之间协议确定的，则按张贴在出租车上的费用表或通过运输企业应用程序计算。

3. 遵守乘车规定并听从驾驶员的指导。

4. 对违反运输企业管理规定的运输企业、驾驶员的行为提出投诉、建议和反映，并要求赔偿损失（如有）。

5. 执行道路法、道路交通秩序和安全法规定的其他责任。

节5

合同运输旅客汽车业务

条 30. 合同运输旅客汽车的规定

1. 遵守并维持合同运输旅客汽车的经营条件，在从事合同运输旅客汽车业务过程中执行。

2. 公布以下信息：运输企业的名称和电话号码

a) 最小尺寸：长度为20厘米，宽度为20厘米；

b) 公布位置：车身两侧前端或车门两侧外侧。

3. 车内座位的数量、质量和布局必须符合车辆设计。

4. 车上必须配备逃生工具；消防安全条件的保障按照本通知第八条第四款的规定执行。

5. 座椅后部或床铺旁边必须有交通和逃生指南板（中英文），主要内容包括：如何系安全带（如果有）；如何摆放行李；禁止在车内吸烟；如何使用车载电源系统（如果有）；如何使用灭火器、逃生锤和紧急出口。

条 31. 经营合同客运运输单位的权利和义务

1. 执行本通知第四条的规定。

2. 必须遵守并保持经营合同客运运输单位在经营活动中的经营条件。

3. 制定内部规定，为驾驶员和车上服务人员（如有）制定制服和姓名牌；驾驶员应佩戴标识牌，标识牌上应有照片、姓名、管理单位信息，并可与驾驶员标识牌结合使用。

4. 可以按照本通知第30条第2款的规定使用电子设备公示信息。

5. 执行道路法、道路交通秩序和安全法规定的其他责任。

条 32. 经营合同客运运输驾驶员的权利和义务

1. 按照签订的运输合同规定的路线和时间进行旅客运输。佩戴姓名牌，穿着符合经营运输单位规定的制服。

2. 必须遵守并保持经营合同客运运输驾驶员在经营活动中的经营条件。

3. 使用应用程序支持连接运输的车辆驾驶员，在运输过程中必须配备能够访问显示电子运输合同、乘客名单（按本通知附件五规定的格式）的设备。

4. 维护车辆卫生。

5. 对于实施危害车上的安全、秩序和卫生的行为的乘客，有权拒绝运输；对于违禁品、易燃易爆物品或活体动物，也有权拒绝运输。

6. 执行《道路交通法》和《道路交通运输安全管理法》规定的其他义务。

第三章

道路货物运输汽车活动

条 33. 经营合同货运汽车的规定

1. 必须遵守并保持经营合同货运汽车在经营活动中的经营条件。

2. 必须按照本通知附件六的规定公示相关信息。

3. 公示信息的位置

a) 对于载货汽车、牵引车：应在驾驶室两侧外门面上公示；

b) 对于挂车、半挂车带有货箱的：应在货箱两侧外面上公示；

c) 对于没有货箱的挂车、半挂车：应在易于观察的位置，如侧面或后部，或者按照制造商设计的模块式挂车信息公示位置，安装金属标牌公示信息。

4. 货运汽车的车厢尺寸必须符合《机动车安全技术检验合格证明》和《机动车环保检验合格证明》。

5. 车上必须配备逃生工具；确保消防安全条件应按照本通知第八条第四款的规定执行。

条 34. 运输单据（运单）的规定

1. 运输单据（运单）由运输单位发行，并包含规定的最低信息。

2. 运输单据（运单）由运输单位盖章并提供给驾驶员随身携带，在运输货物途中；如果是个体经营者，则由经营者签字并写明姓名。

3. 在装载货物到运输工具之前，货物所有人（或其授权人），或代表单位或个人（如果是个人）装载货物的人，必须在运输单据（运单）上签字确认按规定装载货物。

第三十五条 经营货物运输单位的权利和义务

一、管理和使用经营货物运输的汽车

三、管理公路客运驾驶员

（一）建立并更新驾驶员职业档案，记录驾驶员的职业经历和工作情况，包含最低限度的信息，按照本通知附件二规定的格式；

二、直接指挥本单位的运输工具和驾驶员，以以下方式实施货物运输：

（一）通过运输连接支持软件；

（二）通过运输合同；

（三）通过运货单（货运单）。

三、确定本单位货物运输业务的运费价格。

四、有责任向驾驶员宣传并执行关于车辆在道路上行驶时载重的规定；不得组织或要求驾驶员装载和运输超过允许重量的货物；如果本单位管理的车辆改变技术参数或运输超过允许重量的货物，则需承担连带责任。

五、管理经营货物运输的驾驶员

四、直接指挥本单位的车辆和驾驶员执行客运任务，采用以下方式之一：

（一）通过运输连接支持软件；

六、执行《道路交通法》和《道路运输安全法》规定的其他义务；遵守并保持经营货物运输单位的经营条件。

第三十六条 经营货物运输驾驶员的权利和义务

一、在运输货物时，驾驶员必须携带运货单（货运单）及相关法律规定下的驾驶员和运输工具的证件。使用运输连接支持软件的驾驶员必须在运输过程中配备能够访问显示电子运输合同和电子运货单（货运单）界面的设备。

二、在开始运输货物之前，驾驶员应要求负责装货的人在运货单（货运单）上确认装货情况；如果装货不符合法律规定，则拒绝运输。

三、执行《道路交通法》和《道路运输安全法》规定的其他义务；遵守并保持驾驶员从事货物运输经营活动的经营条件。

第四章 实施细则

关于车站、停车场、休息站、停靠点的活动规定

第三十七条 客运站活动的规定

一、客运服务经营单位的责任

（一）全面执行有关客运站的法律法规，在客运汽车运输活动中进行管理；

（二）确保客运站内的治安秩序和社会安全，防止火灾和爆炸，维护环境卫生；对客运站在其范围内的所有经营活动负法律责任；

（三）定期保养维修补充客运站设施设备；普及宣传法律，提高员工的专业技能，以维持和提升客运站的服务质量，严格遵守国家关于客运站的规定；

（四）按照法律规定与运输单位签订合同，然后在客运站内开展运输经营活动；

（五）公布客运站内部规章制度及违反这些制度的处理办法；

（六）管理并应用客运站管理软件提供的信息。

配备客运站管理软件，并保存出站车辆的信息：车辆信息、驾驶员信息、线路信息、出站时间、到达时间、乘客人数。

客运站提供的信息用于国家对运输活动的管理，对运输经营单位和客运站的活动管理，并根据需要提供给公安机关和公路监察部门。

根据要求向专业管理部门提供登录客运站管理软件的用户名和密码。

系统化地更新和保存至少三年的车辆和运输经营单位在客运站活动的信息。

直接执行本款第（一）、（三）项规定，或者通过有效合同委托服务单位执行。

（七）接受有权管理部门的监督、检查和审计；

（八）每年12月15日定期报告和根据地方交通运输局的要求随时报告客运站运营情况；

（九）向地方交通运输局报告本单位关于检查和确认运输命令人员名单、职务和签名的规定；

（十）严格执行国家关于客运站的标准和技术规范；

（十一）执行《道路交通法》和《道路运输安全法》规定的其他义务；

（十二）按照已公布的行车时刻表准点发车。

二、客运站内运输经营单位的责任

（一）签署并履行与客运站的合同；

（二）遵守客运站管理单位制定的进出站规则和程序。

三、客运站内旅客的责任

（一）保持客运站区域内的治安秩序、环境卫生，预防火灾和爆炸；

（二）遵守客运站工作人员的规章制度和指导。

四、交通运输局的责任

（一）公布并重新公布客运站的启用、暂停或终止运营；对于暂停或终止运营的情况，必须提前至少90天公告。公告文件同时发送至越南公路总局并在交通运输局网站上公布；

（二）管理地方范围内所有客运站的活动；

（三）指导地方范围内的客运站采用客运站管理软件。

d) 组织定期和不定期检查辖区内客运站服务经营单位。

5. 交通运输部公路局的职责

a) 统计汇总全国客运站系统数据；

b) 组织对全国客运站管理机构和服务经营单位进行定期和不定期检查，并处理违规行为。

第三十八条 关于客运站投入运营的程序和手续的规定

一、初次公告手续

客运站服务经营单位向客运站所在地的地方交通运输主管部门提交一份申请将客运站投入运营的文件（直接提交或通过邮政服务或在线提交）。

二、申请公告文件包括：

a) 按照本通知附件七规定的格式提交的申请公告客运站投入运营的书面文件；

b) 有关机关批准客运站进出道路连接的书面文件；

c) 客运站总体平面布置图；

d) 有关机关批准建设的决定及竣工验收记录；

đ) 本通知附件八规定的国家客运站技术标准与客运站工程项目的对照表；

e) 客运站服务经营单位制定的客运站管理运营制度。

三、申请公告文件处理流程：

a) 自收到符合规定的全部文件之日起十日内，地方交通运输主管部门应组织检查客运站分类标准，并制作检查记录；

b) 检查后，如客运站未达到规定标准，则应在检查结束后的两个工作日内，在检查记录中明确指出未达标内容，并通知客运站服务经营单位；如客运站符合所申请类型的客运站技术要求，则最迟应在检查结束后五个工作日内，地方交通运输主管部门应根据本通知附件十的规定作出公告客运站投入运营的决定；

c) 公告客运站投入运营的决定自签发之日起生效，且无期限限制。

四、重新公告手续

客运站服务经营单位在以下情况下需向客运站所在地的地方交通运输主管部门提交文件，申请重新公告和分类：

a) 物质设施改造导致客运站分类标准发生变化；

b) 客运站服务经营单位变更。

五、重新公告申请文件包括：

a) 按照本通知附件十一规定的格式提交的重新公告客运站的书面文件；

b) 如有变化，客运站建设项目总体平面布置图（与上次公告相比）；

c) 如有变化，有关机关批准建设或改造的决定（与上次公告相比）；

d) 如有变化，建设项目或改造项目的竣工验收记录（与上次公告相比）；

đ) 如有变化，本技术标准与客运站工程项目的对照表（与上次公告相比）；

e) 如有变化，证明客运站服务经营单位变更的书面文件或资料（与上次公告相比）。

六、重新公告申请文件处理流程：

a) 自收到符合规定的全部文件之日起五个工作日内，地方交通运输主管部门应组织检查客运站分类标准，并制作检查记录；

b) 检查后，如客运站未达到规定标准，则应在检查结束后的两个工作日内，在检查记录中明确指出未达标内容，并通知客运站服务经营单位；如客运站符合所申请类型的客运站技术要求，则最迟应在检查结束后三个工作日内，地方交通运输主管部门应根据本通知附件十的规定作出公告客运站投入运营的决定。

七、关于执行国家客运站技术标准和定期报告的规定

a) 客运站服务经营单位负责维持国家客运站技术标准规定的各项指标；

b) 客运站服务经营单位应定期向客运站所在地的地方交通运输主管部门报告运营结果、治安情况、物质设施维护和投资改造情况以及执行国家客运站技术标准的情况。

第三十九条 关于货运站经营活动的规定

一、对从事货运站服务业务单位的规定

（一）货运站在投入运营前，应按照本通知第四十条的规定执行；

（二）确保安全、秩序、环境卫生，防止火灾和爆炸；

（三）公开张贴货运站规章制度、收费标准及当地交通运输局的名称和电话号码，以便车主在必要时反映情况或投诉；

（四）接受有权国家机关的检查和监督；

（五）按照规定经营各种服务项目；

（六）按规定的标准收取进出货运站的服务费用；

（七）不得允许运输车辆经营者使用货运站上下乘客；

（八）拒绝为不遵守货运站规章制度的客户提供服务；

（九）根据《道路交通法》和《道路运输安全秩序管理法》的规定履行其他责任。

二、交通运输局

（一）接收辖区内从事货运站服务业务单位提交的投入运营公告文本；

（二）在其官方网站上公布辖区内货运站名单；并按照规定对辖区内从事货运站服务业务单位进行监督检查和处理违规行为。

第四十条 关于货运站投入运营程序和手续的规定

一、从事货运站服务业务单位应组织检查、评估和对照国家标准《货运站技术规范》与实际货运站设施相匹配的各项内容，并按照本通知附件九的规定格式发布货运站投入运营公告，同时将公告文本发送给当地交通运输局，在投入运营前；

二、经过升级改造或维修后改变了货运站分类标准或涉及从事货运站服务业务单位相关信息变更的货运站，必须重新发布。重新发布的程序依照本条第一款的规定执行。

三、从事货运站服务业务单位对其发布的信息的真实性、完整性负责。

第四十一条 关于停靠站经营活动的规定

一、从事停靠站服务业务单位的责任

（一）停靠站在投入运营前，应按照本通知第四十二条的规定执行；

（二）确保停靠站的安全、秩序和社会稳定，防止火灾和爆炸；

（三）确保停靠站内的食品安全和环境卫生；

（四）提供免费服务给有需要的人群；

（五）定期维护和补充设备设施，普及法律法规知识，提高员工的专业技能和服务质量；

（六）按照规定公开停靠站内销售商品和服务的价格，以及停靠站的规章制度；

（七）接受有权国家机关的监督检查；

（八）每年12月15日之前向有权机关和设有停靠站的交通运输局报告年度活动情况，并根据要求随时报告停靠站的运营状况。

二、停靠站使用者的责任

（一）保持停靠站区域的安全、秩序和环境卫生，防止火灾和爆炸；

（二）遵守停靠站的规章制度和工作人员的指导。

三、交通运输局

（一）接收辖区内从事停靠站服务业务单位提交的投入运营公告文本；

（二）在其官方网站上公布辖区内停靠站名单；并按照规定对辖区内从事停靠站服务业务单位进行监督检查和处理违规行为。

条42. 关于设立休息区投入运营的程序和手续的规定

1. 休息区经营单位应按照本通知附件十二规定的格式，对国家技术标准中关于休息区的技术要求与休息区工程项目的各项内容进行检查、评估和核对；并按照本通知附件十三规定的格式公布休息区投入运营，并将公告文本发送给地方交通运输局。

2. 经过升级改造或维修影响到国家技术标准中规定的技术因素的休息区，在重新公布前必须执行本条第1款的规定以继续维持运营。

3. 休息区经营单位应在休息区投入运营之前执行本条第1款和第2款的规定，并对其公布的资讯的真实性及完整性负责。

条43. 关于停车场和停靠点活动的规定

1. 停车场的要求

a) 确保安全和秩序；满足防火防爆和环境保护的要求；

b) 停车场的进出口必须确保安全且不造成交通堵塞。

2. 停车场经营活动的内容

a) 车辆保管服务；

b) 组织车辆保养和维修服务；

c) 根据法律规定开展其他服务业务。

3. 对停车场管理经营单位的规定

a) 确保安全和秩序，保持环境卫生，防止火灾爆炸；

b) 公示停车场规章制度和服务价格，以及有权管理部门的名称和电话号码，以便车主在必要时反映情况或投诉；

c) 如果发生车辆丢失或损坏的情况，应对车主进行赔偿；

（四）接受有权国家机关的检查和监督；

d) 开展本条第2款规定的服务业务；

e) 不得允许运输车辆业主使用停车场接送乘客或装卸货物、包装、转运和储存货物；

g) 对于不遵守停车场规章制度的车主，有权拒绝提供服务。

4. 车主或驾驶员在停车场的责任和权利

a) 遵守规章制度并听从停车场管理人员的指导；

b) 使用停车场提供的服务；

c) 有权向有权部门反映或建议有关停车场违规行为的问题。

5. 停靠点的规定

a) 在道路上设置停靠点必须符合道路交通安全法规的规定，并设在方便上下车的位置；

b) 参与道路运输的驾驶员在停靠点停车时必须遵守本法律条18条的规定。

第五章

国家管理机关和提供服务的组织及个人在执行服务价格方面的责任

条44. 中华人民共和国公路局

1. 管理全国范围内的汽车运输活动。

2. 执行本通知第10条第2款、第37条第5款、第46条第2款d项和第46条第3款c项的规定。

3. 应用信息技术管理道路运输和相关服务，组织在全国范围内统一实施。

4. 制定在线服务电子流程，用于办理汽车运输经营许可证、标志牌、标识牌的申请和更换，以及固定客运线路的登记手续，并在全国范围内应用。

5. 审查并在必要位置设置限制速度标志，特别是对于双层卧铺客车在山区路段和弯道较小的国道上行驶的情况。

6. 按照权限调查和处理违反运输组织管理规定的行为。

7. 主导并协调相关部门监督、督促和跟踪执行本通知。

条 45. 交通运输厅

1. 管理本地区汽车运输活动和公路运输辅助服务，按照职权范围进行。

2. 向越南公路局报告本地区的汽车运输活动和公路运输辅助服务情况。

3. 接收、汇总、分析并利用由运输企业（或受委托的组织）提供的车载行驶记录仪信息以及交通警察局数据库中的信息，以服务于国家对交通运输的管理工作。

4. 建立数据库，创建关于地方汽车运输管理的信息电子网站。组织实施在线公共服务，处理有关汽车运输活动和公路运输辅助服务的行政手续，按相关规定执行。

5. 利用客运站管理软件的数据，服务于车站管理、检查和监督本地客运站及地方范围内从事运输业务驾驶员的活动。

6. 管理长途卧铺客车的客运运输活动

a) 对使用双层卧铺客车的企业进行检查和监督；

b) 在需要的位置，特别是在山区、坡道区域以及弯道半径较小的地方设置限速标志，特别是地方管理的道路沿线。

7. 按照职权对违反组织和管理汽车运输活动以及地方道路客运站、停车场、休息站和停靠点活动的行为进行监督检查和处理。

第六章

组织实施和生效

条 46. 报告制度的规定

1. 运输企业的运输活动情况报告；车站运营结果报告

a) 报告名称：运输和车站运营结果报告；

b) 报告内容要求：运输企业和车站的运营结果；

c) 报告实施对象：运输企业、车站；

d) 报告接收机构：交通运输厅；

đ) 报告提交方式：报告可以是纸质文本或电子文本形式。报告可以通过以下方式之一提交给接收机构：直接递交、邮政服务、传真、电子邮件系统或其他法律规定的方式；

e) 报告频率：每月一次；

g) 报告提交期限：在报告期次月的20日前；

h) 报告数据截止时间：从报告月份的第一天到最后一天；

i) 报告提纲模板：根据本通知附件十四、十五和十六的规定；

2. 地方公路运输活动情况报告

a) 报告名称：运输活动情况报告；

b) 报告内容要求：旅客运输和货物运输的结果；辖区内车站的活动情况；

c) 报告实施对象：各省、直辖市交通运输厅；

d) 报告接收机构：越南公路局；

đ) 报告提交方式：报告可以是纸质文本或电子文本形式。报告可以通过以下方式之一提交给接收机构：直接递交、邮政服务、传真、电子邮件系统或其他法律规定的方式；

e) 报告频率：每年一次；

g) 报告提交期限：每年12月20日前；

h) 报告数据截止时间：从上年12月1日到报告年11月30日；

i) 报告提纲模板：根据本通知附件十七的规定；

3. 全国公路运输活动情况报告如下：

a) 报告名称：运输活动情况报告；

b) 报告内容要求：旅客运输和货物运输的结果；辖区内车站的活动情况；

c) 报告实施对象：越南公路局；

d) 报告接收机构：交通运输部；

đ) 报告提交方式：报告可以是纸质文本或电子文本形式。报告可以通过以下方式之一提交给接收机构：直接递交、邮政服务、传真、电子邮件系统或其他法律规定的方式；

e) 报告频率：每年一次；

g) 报告提交期限：在报告期次年的2月15日前；

h) 报告数据截止时间：从上年12月1日到报告年11月30日；

i) 报告提纲模板：根据本通知附件十八的规定；

条47. 实施条款

第一条 本通知自2025年1月1日起生效；

2. 废除以下通知：

a) 交通运输部令第12号2020年5月29日《关于组织和管理汽车运输活动及公路运输辅助服务的通知》；

b) 第36号2020年12月24日交通运输部令《关于修改和补充若干条文的通知》，该通知对有关定期报告制度的若干通知进行了修改和补充，涉及公路运输领域；

c) 交通运输部令第2号2021年2月4日《关于修改和补充交通运输部令第12号2020年5月29日〈关于组织和管理汽车运输活动及公路运输辅助服务的通知〉若干条文的通知》；

d) 交通运输部令第17号2022年7月15日《关于修改和补充交通运输部令第12号2020年5月29日〈关于组织和管理汽车运输活动及公路运输辅助服务的通知〉若干条文的通知》；

e) 第5号2023年4月27日交通运输部令《关于修改和补充若干相关通知的若干条文的通知》，涉及公路运输领域、公路运输辅助服务、车辆和驾驶员；

f) 交通运输部令第18号2024年5月31日《关于修改和补充交通运输部令第12号2020年5月29日〈关于组织和管理汽车运输活动及公路运输辅助服务的通知〉若干条文的通知》。