通知

关于旅游客运交通工具驾驶员、服务人员的条件

 设备及服务质量的规定

在旅游客运交通工具上

 根据《旅游法》（第9号，2017年6月19日主席令第14届）

根据《道路交通安全法》（第23号，2008年11月13日第12届主席令）

根据《内河交通安全管理条例》（第23号，2004年6月15日第11届主席令）和《内河交通安全管理条例》（第48号，2014年6月17日第13届主席令） 一、修改和补充第一条如下： 内河交通法律第48号2014年6月17日第13届国会第13次会议通过；

根据二零一七年二月十日政府第12/2017/NĐ-CP号法令关于交通运输部职能、任务、权限和组织结构的规定；

根据运输司司长的建议，

交通运输部部长发布本通知 关于旅游客运交通工具驾驶员、服务人员的条件、设备及服务质量的规定

第一章

总则

第一条 调整范围

本通知规定旅游客运交通工具驾驶员、服务人员的条件、设备及服务质量

第二条 适用对象

本通知适用于与旅游客运经营活动相关的组织和个人

第三条 基本原则

1. 旅游客运交通工具、驾驶员、服务人员以及旅游客运经营单位除遵守本通知的规定外，还必须符合交通运输部发布的关于组织和管理运输活动的规定

2. 旅游客运交通工具驾驶员、服务人员的条件、设备及服务质量在航空、海运、铁路运输中应按照相关法律规定执行

3. 旅游客运汽车驾驶员、内河旅游客运交通工具驾驶员和船员的条件应根据道路和内河运输法律法规执行

第二章

关于旅游客运交通工具上服务人员的条件规定

第四条 关于公路旅游客运交通工具上服务人员的规定

1. 公路旅游客运汽车上的服务人员必须接受业务培训和交通运输部规定的有关运输经营活动的法律法规培训

2. 公路旅游客运汽车上的服务人员必须由运输经营单位进行旅游业务培训（除非该服务人员是导游或已在旅游专业或其他相关领域接受了至少中等职业学校以上的培训）

3. 对于同时担任驾驶员和服务人员的人员，在运送游客时，运输经营单位必须对其进行与服务人员相同的旅游业务培训

第五条 关于内河旅游客运交通工具上服务人员的规定

1. 服务人员必须接受业务培训和交通运输部规定的有关运输经营活动的法律法规培训，并接受救生、消防、沉船救援和急救医疗训练

2. 内河旅游客运交通工具上的服务人员必须由运输经营单位进行旅游业务培训（除非该服务人员是导游或已在旅游专业或其他相关领域接受了至少中等职业学校以上的培训）

第三章

关于旅游客运交通工具上设备及服务质量的规定

条 6. 关于公路旅游客运交通工具的规定

1. 汽车必须符合法律规定关于质量、技术安全和环境保护的要求。

2. 汽车必须按照规定安装行驶记录仪。

3. 汽车必须按规定张贴所有信息，在卧铺旁边必须有交通安全部门和应急疏散指南，由交通运输部部长制定。

4. 旅游客运汽车必须保证内部设施和便利条件如下：

a) 9座以下的汽车必须配备包括：空调、饮料箱、初级医疗设备、备用药品包、逃生工具、车主姓名和电话号码，放置在驾驶员座椅后方的位置；

b) 9座至23座的汽车除上述a项规定外，还必须额外配备：防紫外线窗帘、安全指南牌、垃圾箱；

c) 24座及以上的汽车（不包括专用房车），除上述b项规定外，还必须额外配备：麦克风、游客行李存放处；为老年人和残疾人预留座位，按相关规定执行。

条 7. 关于内河旅游客运交通工具的规定

1. 船舶必须符合法律规定的技术安全和环境保护要求。

2. 在从岸边到岛屿或岛屿之间的航线上运营时，船舶必须按照法律规定安装自动识别系统-AIS。

3. 必须为船上游客提供足够的救生衣。

4. 内河旅游客运船舶必须保证内部设施和便利条件如下：

a) 对于12至20个座位的船舶，必须配备：使用救生物品的指南牌、救援电话和地址、旅游路线图、饮料箱、垃圾箱。

b) 对于20至50个座位的船舶，除上述a项规定外，还必须额外配备：防晒用品、麦克风；医药柜和急救设备，按照卫生部规定的目录；服务餐饮和加工区域（如有）必须符合卫生部的要求，并遵守防火防爆规定。

c) 对于超过50个座位的船舶，除上述b项规定外，还必须额外配备：遮阳篷、防紫外线窗帘、空调或与运输游客数量相匹配的风扇；卫生间。

5. 对于旅游住宿船，按照政府规定执行。

第四章 实施细则

各部门单位的责任

条 8. 中华人民共和国公路总局

1. 根据权限管理全国范围内使用汽车进行旅游客运活动。

2. 统一印制和发放标志牌。

3. 按照法律规定指导、监督和检查旅游客运汽车领域的规定执行情况。

4. 主持并配合国家旅游局指导培训内容，以便运输单位对旅游客运汽车上的服务人员进行培训。

条 9. 中华人民共和国内河海事局

1. 按照职权范围管理全国范围内使用内河船舶进行旅游客运活动。

2. 统一印制和发放标志牌。

3. 指导、监督和检查执行关于内河旅游客运领域的规定的情况。

4. 主持并配合国家旅游局指导培训内容，以便运输单位对内河旅游客运船舶上的服务人员进行培训。

条 10. 交通运输局

1. 按照职权范围管理本地区内的汽车和内河船舶旅游客运活动。

2. 向省或中央直辖市人民政府提出建议，批准并在旅游景区、景点、历史遗迹、风景名胜区和本地区的旅游住宿设施公布旅游客运停靠点的位置；与本地区的汽车站、火车站、港口和机场合作安排旅游客运停靠点的位置。

3. 组织交通分流，确保标有标志的汽车和内河船舶在旅游景区、景点、旅游住宿设施、汽车站、火车站、港口和机场优先运营。

4. 主持并配合文化体育和旅游部门（旅游局）对本地区内的旅游客运经营活动进行检查。

条 11. 经营单位

1. 执行本通知和其他相关规定的关于旅游客运船舶驾驶员和服务人员条件、设备、服务质量的规定。

2. 主持并配合旅游协会或其他具有旅游培训职能的单位组织对旅游客运车辆上的服务人员进行培训。

第五章

实施条款

条 12. 生效日期

1. 本通知自二零一八年一月一日生效。

2. 废除交通部和文化体育旅游部于2015年5月25日联合发布的第19/2015/TTLT-BGTVT-BVHTTDL号通知中关于汽车旅游客运和为旅游客运汽车发放标识的规定的第四条和第五条。

条 13. 组织实施

1. 中国国家公路总局局长、中华人民共和国内河海事局局长以及各省、自治区直辖市交通运输局局长负责主持并协调有关机构，督促执行本通知。

2. 交通运输部部长办公室主任、交通运输部监察局局长、各司司长、各总局局长、各局局长、各省、自治区直辖市交通运输局局长、各机关单位负责人和个人负责执行本通知。