通知第43/2015/TT-BYT规定了医院社会工作的职责和组织实施形式，适用于全国范围内的所有医院。
Scope of application
全国范围内的所有医院。
Key points
- 医院支持、咨询解决病人的社会问题及其家属的问题，包括接待、指引、提供信息、组织探访、紧急援助、法律援助、转院、与志愿者合作。
- 医院开展新闻发布、健康教育传播活动，普及政策法规，组织文化体育活动。
- 医院动员接受资金和物资捐赠，以帮助困难病人。
- 医院为医务人员提供信息，并在医务人员与病人之间出现矛盾时提供支持。
- 医院培训、提升医务人员的社会工作知识，并与其他从事社会工作的人员合作进行培训。
🌐 Social impact of this document
- 积极影响：帮助困难病人及时获得支持，提高医疗服务的质量。
- 消极影响：可能增加医院和医务人员的运营成本。
❓ Frequently asked questions
根据本通知，医院需要承担哪些任务？
医院需要支持、咨询解决病人的社会问题及其家属的问题；发布信息、传播和普及法律法规；动员接受捐赠；支持医务人员；培训和提升。
医院可以采取何种形式来实施社会工作任务？
根据本通知，医院可以设立社会工作科或社会工作小组，隶属于门诊部、护理部或综合计划部。
社会工作科的人力资源包括哪些人员？
社会工作科的人力资源包括具有社会工作专业资格的工作人员；具有传播、医疗或其他社会科学专业的人员，经过社会工作知识的培训和提升。
医院在执行社会工作任务时需要与哪些单位合作？
医院需要与其他科室、部门合作，并负责将病人介绍给社会工作科或建议派遣人员为病人提供咨询和支持。
本通知自何时生效？
本通知自2016年1月1日起生效。
Full text
通知
关于医院社会工作职责和组织实施形式的规定
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根据政府令了 63/2012/NĐ-CP 2012年8月 31 日内公布的项 ||| 的 未存入暂存款账户定 政府关于卫生部职能、任务、权限和机 构编制的规定2. 拍卖标的的所有人根据拍卖机构提交的选择登记信息，按照本通知附件一规定的全部标准进行评分，并处理相关情况，依据本条第四、五、六、七款的规定。 制副部长、府策;
根据2010年3月25日第32/2010/QĐ-TTg号政府总理决定批准的社会工作者职业发展计划调整 未存入暂存款账户定 交通副部长、 及的监督 发展社会工作的职业规划已 阶段的 2010-2020;
鉴于 đ社会事务管理司的建议 社会事务管理司关； 管理检查和治疗3.2.7 卫生检疫中心 疾病.
科学技术部部长现发布本通知。建议 卫生部发布本通知，规定医院社会工作的职责和组织实施形式。，经政府令第109/2025/NĐ-CP和第193/2025/NĐ-CP修正补充 本通知规定医院社会工作的职责和组织实施形式。 停止 医院项 ||| 的 的
2. 与签发、换发、补发居民身份证工作相关的组织和个人。社会工作
第二条 社会工作职责
1. 支持、咨询并解决患者及其家属在就医过程中的社会工作问题，包括：
a) 接待、引导并提供信息，介绍医院的诊疗服务给患者，从他们进入门诊或急诊开始；
b) 组织询问患者及其家属，了解他们的健康状况和困难情况，确定支持的心理和社会需求，并制定相应的支持方案；
c) 对遭受家庭暴力、性别暴力、事故或灾难的受害者提供紧急社会工作支持，确保其安全：心理支持、社会支持、法律咨询、法医鉴定和精神法医鉴定等服务；
d) 向患者提供关于其权利、合法利益和义务的信息，以及与医疗保障、社会救助相关的政策；
đ) 提供转诊或出院的信息和咨询；协助办理出院手续，并将患者介绍到社区的支持地点（如有）；
e) 协调和支持有意愿参与医院社会工作的组织和个人；
2. 信息传播和法律普及教育：
a) 执行新闻发布并向媒体提供信息；
b) 制定并执行经批准的健康教育传播计划；
c) 编制内容和材料，通过活动、项目、事件、会议和研讨会等形式向患者和公众宣传医院的形象和服务；
d) 更新并普及国家有关诊疗、医院活动的相关政策和法律法规；
đ) 实施医院的行为准则和意见箱；
e) 组织适合医护人员和患者的文体活动。
3. 捐赠动员：
开展慈善活动，动员和接受资金和物资捐赠，以帮助困难患者。
4. 支持医务人员：
a) 在必要时向医务人员提供患者信息，以支持治疗工作；
b) 当医务人员在治疗过程中遇到患者的问题时给予鼓励和支持。
5. 培训和发展：
a) 参与指导职业学校学生进行社会工作实践；
b) 对医护人员和社会工作人员进行社会工作知识培训；合作开展基本医疗卫生知识培训。
6. 组织医院社会工作志愿者队伍。
7. 在社区（如有）组织医院的社会工作和慈善活动。
7. 组织医院在社区开展慈善和社会工作活动（如有）。
条 3. 社会工作任务的组织实施形式 h内科医院项 ||| 的 医院
根据病床规模、人力资源、经费和专业活动范围，医院院长决定成立或报告有权限的上级机关决定成立以下形式之一来组织实施医院的社会工作任务：
1. 医院社会工作部；
2. 医院门诊部或护理部或综合计划部内的社会工作小组。
条 4. 社会工作部的组织结构
1. 社会工作部是医院的一个部门，设有部长、副部长和其他员工。
2. 社会工作部设有患者支持小组（由部长或副部长直接负责），位于医院的门诊部。除患者支持小组外，社会工作部还设有其他必要的业务部门。
3. 社会工作部的人力资源包括具有社会工作专业资格的职员；具有传播、医疗或社会科学领域其他专业的人员，并接受过社会工作的培训和进修。
条 5. 社会工作合作关系； 在医院实施社会工作中的合作关系 1. 社会工作部和社会工作小组负责与医院内的各科室、部门合作，完成分配的任务。
2. 医院每个科室都指派一名医务人员作为医院社会工作的兼职工作人员。
3. 各科室、部门有责任将病人介绍给社会工作部或要求社会工作部派遣人员提供帮助和咨询，并及时全面地向社会工作部提供病人的健康信息以便其进行支持和咨询。
条 6. 物质基础和设备
1. 社会工作部和社会工作小组应安排在便于接触医院内病人的有利位置，并配备足够的设备以完成任务。
2. 患者支持小组必须设在门诊部中心位置，易于被民众识别和接触。
本通知自2016年1月1日起生效。
条 7. 生效
条
条8. 执行责任 a) 指导、监督和检查全国范围内医院的社会工作活动；
1. 医疗服务管理局：
b) 组织总结和吸取医院社会工作活动的经验教训，及时修改和完善相关规定。
指导、监督和检查所辖医院的社会工作活动。
2. 省级、直辖市级卫生健康委员会：
3. 医院：
a) 医院院长负责执行本通知：
b) 制定并实施医院年度社会工作活动计划。
4. 有关机构和个人有责任执行本通知。
在执行过程中如遇困难或问题，请向国家卫生健康委员会（医疗管理司）反映，以便审查和解决。/。
在执行过程中，如遇困难和问题，请个人或组织向国家卫生健康委员会（医疗管理局）反映，以便审查和解决。/。
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