본 명령은 국가중앙은행(이하 "중앙은행"이라 한다) 내의 감사조직 및 운영에 관한 사항을 규정한다.

1. 행정 절차를 수행하는 조직 및 개인의 계정은 정부령 제69호 2024/NĐ-CP, 2024년 6월 25일, 정부가 규정한 전자식 명명 및 확인에 관한 규정 제40조에 따라 준수해야 한다.

1

1. 행정 절차를 수행하는 조직 및 개인의 계정은 정부령 제69호 2024/NĐ-CP, 2024년 6월 25일, 정부가 규정한 전자식 명명 및 확인에 관한 규정 제40조에 따라 준수해야 한다.

2. 행정 절차 처리 정보 시스템의 공무원 계정은 최소한 다음 기능을 보장해야 한다:

가) 공무원 계정 관리, 계정 활성화, 공무원 정보 검색 및 추출을 위한 보고서 작성 지원;

나) 사용자 그룹 및 개별 사용자의 관리: 이름, 직위, 부서, 개인 정보, 시스템 접근 권한;

다) 행정 절차 처리 프로세스에 따른 권한 할당 (그룹별, 개인별, 직위별).

관리자, 조직, 개인

목록 관리,

II

문서, 양식, 행정 절차 공동 사용 전자 목록 관리

2

1. 국가 공동 사용 전자 목록 시스템, 중앙부처 및 지방정부(있을 경우)와 연동하며, 국가 행정기관 전자 목록 관리 시스템과 연동되어야 한다.

2. 내부 시스템의 전자 목록을 관리한다.

관리자

행정 절차 및 온라인 공공서비스 목록

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1. 기관 및 소속 단위의 행정 절차 및 온라인 공공서비스 목록을 표시하고, 국가 행정 절차 데이터베이스에 업데이트한다.

2. 행정 절차 및 온라인 공공서비스를 수행 주체(조직, 개인)별, 서비스 그룹(주제)별, 제공 기관별 및 서비스 수준별로 분류하여 검색 및 이용이 용이하도록 한다.

3. 행정 절차 및 온라인 공공서비스의 코드, 이름을 표준화하고, 국가 행정 절차 데이터베이스와 연동한다.

처리 상태 목록 관리

행정 절차 및 온라인 공공서비스 목록

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1. 행정 절차 처리 상태 목록 설정 및 디자인, 중앙부처 및 지방정부 행정 절차 처리 정보 시스템에서 상태 표시, 구체적으로 다음과 같다:

가) 서류 접수

- 일원 창구가 서류를 접수할 때:

+ 상태: 접수 완료.

+ 정보: 서류 접수 날짜 (예: 2023년 8월 15일).

- 일원 창구가 서류 미비, 오류 또는 처리 권한 없음을 이유로 서류를 반환할 때:

+ 상태: 서류 보완 요청.

+ 정보: 보완 사유 및 서류 완성 사항.

- 일원 창구가 서류 철회 요청을 받은 조직 또는 개인에게 서류를 반환할 때:

+ 상태: 서류 반환 완료.

- 일원 창구가 서류 접수 거부할 때:

+ 상태: 처리 중단.

+ 정보: 접수 거부 사유.

나) 행정 절차 처리

- 일원 창구가 서류를 이관할 때:

+ 상태: 처리 중.

+ 정보: 처리 권한 있는 기관.

- 처리 권한 있는 기관이 처리를 위임할 때:

+ 정보: 위치, 부서, 현재 처리자.

+ 정보: 처리 권한 있는 기관.

- 위임받은 자가 심사나 확인이 필요하지 않은 행정 절차의 서류를 처리할 때:

- 위임받은 자가 서류가 처리 조건을 충족하지 못한 경우 서류를 처리할 때:

+ 정보: 처리 권한 있는 기관.

- 위임받은 자가 심사나 확인이 필요하지 않은 행정 절차의 서류를 처리할 때:

+ 정보: 처리 불가 사유 및 보완 내용.

+ 정보: 보완 사유 및 서류 완성 사항.

- 위임받은 자가 서류가 처리 조건을 충족하지 못한 경우 서류를 처리할 때:

+ 정보: 처리 불가 사유.

+ 정보: 접수 거부 사유.

- 위임받은 자가 관련 기관의 의견을 수렴 중인 서류를 처리할 때:

- 위임받은 자가 연계 처리 중인 서류를 처리할 때:

+ 정보: 처리 권한 있는 기관.

- 위임받은 자가 심사나 확인이 필요하지 않은 행정 절차의 서류를 처리할 때:

+ 정보: 위치, 부서, 현재 처리자.

+ 정보: 처리 권한 있는 기관.

- 위임받은 자가 처리 기간을 초과한 서류를 처리할 때:

+ 정보: 처리 기간, 초과 기간 (예: 처리 기간 2023년 8월 15일 - 초과 기간 3일).

+ 정보: 처리 권한 있는 기관.

다) 결과 반환

- 일원 창구가 처리 완료된 서류를 반환하기 위해 이관할 때:

+ 상태: 처리 완료.

+ 정보: 결과 반환 중/결과 반환 완료.

2. 처리 상태 변경 흐름도를 정의하고 관리하며, 서류가 처리 과정에서 이동하는 동안 상태 변경 흐름을 관리한다.

일원 창구, 처리 권한 있는 기관, 위임받은 자

전자 서류, 비상호형 전자 양식, 상호형 전자 양식

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1. 전자 서류:

가) 국가 데이터베이스, 전문 데이터베이스 및 국가 공공서비스 포털과 연결하여 법규에 따른 서류의 적법성 및 완전성을 검증하고, 이미 존재하는 전자 데이터를 활용하여 조직 및 개인에게 정보 재제공을 요구하지 않도록 함;

나) 서류의 전자 데이터는 최소한 종류 코드, 조직 또는 개인의 식별번호(개인 식별번호가 없는 경우 성명, 생년월일, 발급일, 발급 기관 포함), 서류 이름, 서류 요약, 유효 기간, 유효 범위(있을 경우) 등의 필드를 포함해야 함;

다) 전자 데이터가 없는 서류 구성 요소를 디지털화하고, 완전성 및 정확성을 보장한 후 전자 서명을 하고 처리에 넘김;

라) 출력 시 종이 양식과 동일하게 표시되며, 사용자가 정보 입력이 용이하고 정확하게 이루어질 수 있도록 해야 함;

d) 출력 시 종이 양식과 동일한 형식으로 표시되어야 하며, 사용자가 정보를 쉽게 정확하게 입력할 수 있어야 함;

đ) 전자 파일 형식을 디지털화된 전자 문서 후에: 텍스트 또는 이미지 형식;

e) 전자 문서를 관리할 수 있도록 하여: 문서 입력, 문서 검색, 문서 목록 확인, 보충 문서 입력 등을 허용한다.

2. 비상호형 전자 양식:

a) 행정 절차 관련 양식을 전자 형태로 관리 및 보관하며, 직원이 데이터를 입력하고 개인이나 단체가 추적할 수 있는 인터페이스 제공;

b) 양식의 법적 근거를 관리한다;

c) 통일된 형식으로 제작되며, 법률 규정을 준수하여 정보 검색, 보관 및 공유가 가능하도록 하고, 행정 절차 수행 중 필요한 모든 정보를 제공한다;

d) 다음과 같은 최소한의 양식 설계 및 설정:

- 문서 접수 및 결과 반환 확인서;

- 보완 및 완성된 문서 요청서;

- 행정 절차 처리 거부서;

- 처리 기간 연장 요청서;

- 문서 처리 과정 감독서;

- 정기 및 비정기 평가서;

- 행정 절차 처리 결과 양식;

- 실제 요구에 따라 관련 양식 (기타);

3. 상호형 전자 양식 (2025년 6월 9일에 제정된 2025년 제118호 정부령 제40조 제2항에 따라 2026년 3월 1일 이전까지 중앙 부처의 온라인 서비스 포털에서 사용됨):

a) 중앙 부처 및 지방 부처의 행정 절차 처리 정보 시스템 데이터베이스에 이미 존재하는 데이터를 사용하여 사용자가 다시 입력하지 않도록 선택 모드 제공 (중앙 부처 및 지방 부처 내부 시스템 데이터베이스, 국가 데이터베이스, 중앙에서 지방까지 연결된 정보 시스템 포함);

b) 각각의 데이터 입력 위치에서 직접적인 안내 제공하여 사용자가 필요할 때 참조할 수 있도록 한다;

c) 상호형 전자 양식에 입력된 정보 저장 및 출력 또는 인쇄 가능하게 한다;

d) 전자 서명을 직접적으로 양식에 적용한다;

đ) 현행 법률 규정에 따른 요구 사항 충족을 보장한다.

행정 절차 및 온라인 공공서비스 목록

6

문서 이동

1. 부서 간 문서 이동을 허용하여 심사 문서 협력 작업을 지원한다.

2. 행정 절차 처리 과정 중 처리 상태 업데이트를 허용한다.

접수 및 결과 반환 직원, 심사 직원, 문서 보관 직원

7

행정 절차 처리 및 이동 프로세스

1. 부서 및 그룹 처리 직원 사이의 행정 절차 처리 및 이동 프로세스 설정 및 관리. 프로세스는 동적으로 조정 가능해야 한다 (프로세스 및 절차 설정 및 설계의 유연성).

2. 시간 제한이 정해진 경우: 각 단계의 처리 기간 설정을 허용 (전체 처리 시간은 각 단계의 처리 시간 합보다 작거나 같아야 함; 각 단계의 처리 시간은 분 단위로 세분화 가능). 시간 제한이 없는 경우 전체 프로세스 시간과 단계별 시간의 조건은 제한되지 않는다.

3. 처리 및 이동 프로세스는 시민 및 기업에게 추가 문서 제출을 요구하는 기능을 포함해야 한다 (문서가 충분하지 않은 경우).

4. 처리 및 이동 프로세스는 중앙 및 지방 행정 절차 처리 정보 시스템, 국가 온라인 서비스 포털, 중앙에서 지방까지의 행정 절차 처리 정보 시스템을 통해 접수된 문서 처리를 반영해야 한다.

행정 절차 및 온라인 공공서비스 목록

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행정 절차 처리 추적

1. 행정 절차 처리 과정을 시간 순으로 기록한다.

2. 문서 상태 및 처리 결과 검색을 허용한다.

부서장, 부서 및 그룹장, 심사 직원, 접수 및 결과 반환 직원, 절차 감독 직원

9

행정 절차 처리 프로세스의 시각화

정의 및 관리 및 보고 과정에서, 행정 절차 처리 및 이동 프로세스는 시각적 도표로 표시된다.

관리자, 부서 및 그룹장, 부서장

III

K의수와 통합으로 eSign 포털전자 서명다음 최소 요구 사항을 충족하도록 한다:

10

1. 서명 주체의 인증 및 전자 서명 허용.

2. 전자 서명 인증서의 유효성을 확인할 수 있는 기능 제공.

3. 공용 전자 서명 인증 서비스 포털에 연결할 수 있는 기능 제공.

4. 전자 서명 메시지에 첨부된 정보의 저장 및 삭제 기능 제공.

5. 전자 서명 인증서의 생성 및 발급 기관에 대한 인증서 변경 및 추가 기능 제공.

6. 전자 서명 메시지에 대한 성공 또는 실패 여부를 주체에게 알리는 기능 제공.

모든 직원

eSign 포털 통합

1. 공용, 공무 전용, 보안 전자 서명 등 다양한 전자 서명 통합 허용.

11

2. 전자 서명은 법률 규정에 따른 국가 기술 규격을 준수해야 한다.

2. 전자 서명 인증서의 유효성을 확인할 수 있는 기능 제공.

3. 전자 서명 전에 양식을 일반 파일 형식 (.pdf, .xml, .json 등)으로 변환할 수 있는 기능 제공.

4. 전자 서명 후 문서를 확인하여 서명자의 정보 정확성을 검토할 수 있는 기능 제공.

5. 서명자가 전자 서명된 문서를 자신의 장치로 다운로드할 수 있는 기능 제공.

행정 절차 접수 및 처리

행정 절차 관련 문서 접수

1. 공용, 공무 전용, 보안 전자 서명 등 다양한 전자 서명 통합 허용.

IV

1. 2025년 6월 9일에 제정된 2025년 제118호 정부령 제15조 제1항 및 제2항에 따라 접수된 문서에 대해 다음을 보장한다:

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a) 전자 신원 확인 및 인증 시스템과 연결하여 정보 검증 (2025년 제118호 정부령 제17조 제1항 a호에 따른 검증);

b) 국가 데이터베이스, 전문 데이터베이스, 공동 사용 정보 시스템, 국가 온라인 서비스 포털과 연결하여 이미 전자 데이터로 존재하는 행정 절차 관련 문서 구성 요소 정보를 재입력 없이 활용할 수 있도록 한다.

a) 전자 인증 및 식별 시스템과 데이터 연결 및 공유하여 정부령 제118/2025/NĐ-CP호 2025년 6월 9일에 의한 정부의 규정 제17조 제1항 a호에 따라 정보를 검토하고 확인함;

b) 국가 데이터베이스, 전문 데이터베이스, 공동 이용 정보 시스템, 국가 온라인 행정 서비스 포털과 데이터 연결 및 공유하여 이미 전자 데이터가 있는 행정 절차의 구성 요소 정보를 재제출하지 않고 활용할 수 있도록 함;

c) 접수 및 처리 지원 직원 지원: 접수해야 할 서류 목록을 행정 절차에 따라 표시한다.

d) 새로운 서류 등록(신청서 양식, 신고서 양식 및 관련 서류 포함): 요구 정보, 식별 정보 및 첨부 문서. 입력된 정보 항목의 완전성과 적법성을 확인할 수 있다.

2 ||| 국가 공공서비스 포털을 통해 제출되는 서류에 대해서는 다음 사항을 보장해야 한다.

a) 국가 공공서비스 포털을 통해 조직 또는 개인이 제출한 행정 절차 서류 목록을 중앙부처 및 지방정부 행정 절차 정보 시스템으로 전송받아 볼 수 있다.

b) 온라인으로 제출된 서류에 대한 간단 검색 및 고급 검색 기능 제공

c) 접수를 거부하고 거부 이유를 입력할 수 있다(접수 직원이 아직 접수하지 않은 경우)

d) 서류가 미비하거나 정확하지 않은 경우 수정 및 추가 요청하며, 구체적인 내용, 이유 및 지침을 한 번에 명시한다.

드) 온라인으로 접수된 서류를 접수 직원에게 전달하고 처리 직원에게 이관한다.

e) 접수된 서류 목록을 표시하며, 행정 절차 종류, 서류 코드, 서류 내용, 예상 반환일 등 정보를 제공한다.

가) 조직 또는 개인이 이미 보유한 서류를 확인하여 관련 서류 및 증빙 자료를 단순화하는 데 도움을 제공한다.

나) 접수 직원에게 행정 절차 정보 시스템 계정으로 통보를 보내도록 지원한다.

3 ||| 행정 절차 서류 접수 시 요구사항

a) 행정 절차 서류 코드는 행정 절차 정보 시스템에서 자동으로 부여되며, 각 기관 및 단위와 조직 또는 개인 간, 그리고 각 시스템 간 통일적으로 사용된다. 행정 절차 서류 코드 구조는 2025년 6월 9일 정부령 제118/2025/NĐ-CP 제28조 제2항에 따른다.

b) 서류가 접수된 후, 시스템은 국가 공공서비스 포털을 통해 접수된 서류와 직접 1번 창구 또는 우정공익서비스를 통해 접수된 서류, 기업 또는 개인이 제공하는 서비스를 통해 접수된 서류, 법령에 따라 위임된 서류, 현장 또는 장소에서 접수된 이동 서류(본사 외에서 검사 및 평가)를 구분한다.

c) 처리 권한 기관에 서류를 전달: 정부령 제118/2025/NĐ-CP 2025년 6월 9일 제18조에 따른다.

1번 창구 직원

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서류 보완 접수

1. 보완해야 하는 서류 목록 표시

2. 조직 또는 개인이 필요한 정보 및 증빙 자료를 모두 보완하면 해당 정보를 업데이트할 수 있다.

3. 처리: 법률 규정에 따라(부서 또는 개인)

4. 조직 또는 개인이 서류 정보를 보완한 후 행정 절차 정보 시스템 접수 직원 계정에 통보를 보내도록 지원한다.

접수 및 결과 처리 직원

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서류 검토 분담

1. 기관의 책임자 또는 부서의 지도자가 처리 직원에게 검토 및 검증을 위한 서류 분담을 할 수 있다(처리된 서류가 기관 또는 부서로 이관된 경우).

2. 재검토 분담

3. 내부 1번 창구 및 다른 기관과의 연계를 통해 전자 서류 상태 및 처리 기록을 업데이트할 준비가 되어 있다(부 및 지방 단위 내부 연계를 위해 부 및 지방 단위 공용 플랫폼을 활용).

4. 여러 서류를 첨부하고 여러 서류에 디지털 서명을 할 수 있다(있다면).

기관의 책임자, 부서의 지도자

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서류 검토

1. 처리 중인 서류 목록 표시: 서류 코드, 행정 절차 이름, 서류 내용, 예상 반환일, 서류 상태.

2. 선택한 처리 대상 서류의 모든 정보 및 첨부 서류, 증빙 자료를 표시한다.

3. 규정된 작업 목록에 따라 서류 처리 지원: 처리 대기 서류, 보완 요청 서류, 보완 완료 대기 처리 서류.

4. 목록 검색: 처리 대기 서류, 보완 요청 서류, 보완 완료 대기 처리 서류, 처리 참여 완료 서류.

5. 위임 처리 및 처리 시간 연장 지원(허용된 경우).

6. 증빙 자료의 전자 정보 추출 및 업데이트.

7. 디지털화 및 시스템 업데이트.

8. 결과 처리 및 반환 창구로 서류 이관(조건 미충족 시). 통보 거부 사유 및 보완 필요 내용, 처리 기간 재산정(서류 완비 시).9. 관련 기관의 의견을 취해야 하는 서류에 대해 협력 처리 요청:

a) 전자 문서 발송 가능, 의견 내용, 답변 방식 및 기한 명시.

b) 관련 기관의 의견 내용 및 결과를 행정 절차 정보 시스템에 업데이트 가능.

10. 협력 없이 처리 이관.

11. 승인 요청.

12. 내부 부 및 지방 단위 관련 기관과의 연계를 통해 전자 서류 상태 및 처리 기록 업데이트(부 및 지방 단위 공용 플랫폼 활용).

13. 여러 서류를 첨부하고 여러 서류에 디지털 서명을 할 수 있다(있다면).

검토 직원

서류 승인

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1. 승인 대기 서류 목록 표시. 행정 절차 처리 결과 초안이 요구 사항을 충족하지 못한 경우, 부서 또는 처리 직원에게 다시 전달할 수 있다.

2. 여러 차례 승인 가능(다른 기관과 협력 처리를 위해 여러 차례 이관된 경우).

3. 여러 서류에 승인 가능(있다면).

4. 서류 반려 및 지시 의견 업데이트.

5. 승인된 서류 목록 표시. 반려된 서류 목록 표시.

6. 처리 기간이 만료된 조직 또는 개인에게 전자 우편, 문자 메시지, 전화 또는 허가된 소셜 미디어를 통해 통보 지원(있다면).

7. 내부 부 및 지방 단위 관련 기관과의 연계를 통해 전자 서류 상태 및 처리 기록 업데이트(부 및 지방 단위 공용 플랫폼 활용).

8 ||| 위임된 부서 또는 부서의 지도자가 승인

행정 절차 중단

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행정 절차 중단

조치사항 처리 상태를 완전히 기록하고 행정절차를 중단한 경우, 조직 또는 개인이 행정절차를 중단하도록 요청한 경우(2025년 6월 9일 정부령 제118호 2025년 제21조에 따른) 행정절차를 중단한다.

행정 절차 및 온라인 공공서비스 목록

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행정절차 처리 결과 제공

1. 행정절차 처리 결과 디지털 서명을 허용하고 법령에 따라 공문서 업무 규정에 따라 전자 문서를 발행하여 조직 또는 개인에게 전달한다.

2. 처리된 문서 정보, 처리 결과 제공 상태, 문서 처리 완료 시점 및 결과 전달 대기 시간(기한 내 완료 여부 판단을 위해 사용)을 표시한다.

3. 행정절차에서 반드시 재정 의무를 이행해야 하는 경우 재정 의무 이행 시기를 통보한다(있다면).

4. 조직 또는 개인에게 처리 결과 제공 정보, 제공 시간 및 수수료 납부 영수증 정보를 업데이트한다.

5. 결과 제공 받는 사람 정보(대리인이나 위임받은 경우 포함)를 업데이트한다.

6. 처리 결과 데이터를 시스템에 업데이트한다. 문서 원본을 제출하지 못한 경우, 결과 제공이 이루어질 때까지 업데이트한다. 문서 반환 시, 처리 불가 사유를 명시한 통지를 결과 제공 항목에 입력할 수 있다.

7. 전자 문서 형태의 행정절차 처리 결과는 법령에 따른 데이터 메시지 규격을 준수하며, 해당 결과는 국가 데이터베이스 또는 전문 데이터베이스 또는 행정부처 및 지방정부의 행정절차 처리 시스템의 문서 데이터 저장소에 저장된다.

8. 전자 문서 형태의 행정절차 처리 기록 보관 기간은 기록 보존 법률과 전문 법률에 따른다.

9. 행정부처 및 지방정부 내부의 관련 기관과 전자 처리 결과 정보를 연계한다(내부 연계) 부처 및 지방정부 차원의 공유 플랫폼을 통해.

10. 행정부처 및 지방정부의 공공서비스 포털에 전자 문서 형태의 행정절차 처리 결과와 처리 결과 제공 상태를 동기화하여 조직 또는 개인에게 제공한다.

접수 및 결과 처리 직원

호의 용적이며, 호의 건기 평균 용적을 기준으로 산출되며 단위는 m

기타 기능

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인쇄 기능

소프트웨어에서 직접 인쇄할 수 있다(처리 중인 단계에서 즉시 인쇄하거나 나중에 다시 인쇄)(다음 종류의 문서):

1. 문서 접수 및 결과 반환 예정일 통지서;

2. 문서 보완 요구서;

3. 행정절차 처리 거부 통지서;

4. 처리 기간 연장 요청서;

5. 처리 과정 관리 통지서;

6. 평가 통지서(정기 및 비정기).

부서장, 부서 및 그룹장, 심사 직원, 접수 및 결과 반환 직원, 절차 감독 직원

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알림 및 일정 관리

직원의 업무 범위 내의 문서 처리 상황을 통합적으로 알리는 기능을 제공하며, 직원 작업 화면에서 문서 유형별로 표시한다:

1. 접수 및 결과 제공 담당 직원:

a) 접수 대기 문서 수;

b) 보완 대기 문서 수;

c) 결과 제공 대기 문서 수;

d) 보완 후 접수 대기 문서 수;

đ) 처리 중 문서 수;

e) 거부된 문서 수;

g) 기한 만료 임박 문서 수;

h) 모든 문서.

2. 심사 담당 직원:

a) 심사 중인 기한 내/기한 초과 문서 수;

b) 보완 대기 문서 수;

c) 결재 대기 문서 수.

3. 팀장 및 부서장:

a) 심사 분배 대기 문서 수(기한 내/기한 초과);

b) 승인 대기 문서 수;

c) 상위 지휘관 승인 대기 문서 수;

d) 처리 참여 문서 수.

4. 기관 지도자: 승인 대기 문서 수를 알리는 기능을 제공한다.

5. 처리 기한을 초과한 업무를 알림한다. 새로운 업무가 도착하면 이를 알린다.

6. 기타 공용 시스템(부처 및 지방정부의 공용 내부 정보 시스템 등)에서도 일정 관리를 통합할 수 있도록 지원한다.

1. 공용, 공무 전용, 보안 전자 서명 등 다양한 전자 서명 통합 허용.

21

검색

1. 행정절차 문서와 연결된 기본 속성(접수 기간, 분야, 처리 기관, 처리 기한, 처리 상태, 행정절차, 시민 이름, 기업 이름 등)을 기준으로 정보를 검색한다.

2. 각 기준을 개별적으로 검색하거나 여러 기준을 조합하여 검색할 수 있다.

1. 공용, 공무 전용, 보안 전자 서명 등 다양한 전자 서명 통합 허용.

22

가상 비서

공무원들이 행정절차 및 온라인 공공서비스를 처리하는 데 도움을 주는 가상 비서를 제공한다.

1. 공용, 공무 전용, 보안 전자 서명 등 다양한 전자 서명 통합 허용.

VI

통계 보고

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계획 단체

1. 분야, 기간, 처리 기관, 처리 상태, 처리 과정, 처리 담당자 등 다양한 기준으로 통계를 작성한다.

2. 보고서 생성 기능을 제공하여 일반적인 형식(2017년 12월 15일 정보통신부령 제39호에 따른 공공기관 정보기술 응용 기술 표준 목록)으로 작성할 수 있다(예: 문서, 표, 프레젠테이션).

3. 기간별로 처리 상태를 공개한다.

4. 소프트웨어에서 직접 통계 보고서를 인쇄한다.

5. 서비스 이용 조직 및 개인 정보를 검색하고 추출하여 보고서 작성 또는 조사를 위한 용도로 사용한다.

6. 행정절차 처리 결과를 그래픽 형태(차트, 도표, 이미지 등)로 통계 보고서를 작성한다.

부서장, 부서 및 그룹장, 심사 직원, 접수 및 결과 반환 직원, 절차 감독 직원

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보고서 양식

1. 행정절차 문서와 연결된 모든 속성을 기반으로 처리 상황, 정기 보고서 등의 보고서 양식을 정의한다.

2. 보고서 양식을 개인화한다. 사용자가 필요할 때 재사용할 수 있도록 자신의 보고서 양식을 저장할 수 있다.

3. 보고서를 시각적으로 맞춤 설정하는 인터페이스를 제공한다.

4. 보고서를 일반적인 형식(예: .docx, .xlsx, .pdf 등)으로 추출할 수 있으며, 정기 및 비상 보고서 제출 요구 사항에 따라 부처, 산업, 지역의 권한에 따른 형식으로 추출할 수 있다.

행정 절차 및 온라인 공공서비스 목록

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처리 상태 통계

온라인 전체 서비스, 일부 서비스, 온라인 정보 제공 서비스 및 모든 문서의 행정절차 처리 상태를 통계로 작성한다. 최소한 월, 분기, 연도별로, 행정절차 분야별로, 그리고 현재까지의 연도별로 작성한다. 구체적으로 다음과 같다:

1. 접수된 문서 수.

2. 처리 중인 문서 수.

3. 현재 연도에 접수된 문서 수.

4. 기한 내 처리된 문서 수.

5. 기한 초과 처리된 문서 수.

6. 전자정부 서비스 사용 수량.

모든 대상

7

운영 및 업무 처리

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문서 상태 조회

1. 기관 및 개인의 문서 처리 상태 및 처리 결과 조회.

2. QR 코드, 문서 번호, 모바일 플랫폼 애플리케이션, SMS 또는 권한을 부여받은 OTT 애플리케이션 등을 통해 지원하는 문서 상태 조회 기능. 최소한 문서 번호를 통한 조회 기능은 필수로 제공해야 함.

접수 및 결과 처리 직원

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지도 및 운영

지도 및 운영 정보 제공:

1. 처리해야 할 업무 문서 정보.

2. 기간별로 처리된 문서 수와 연기된 문서 수 공개 정보.

3. 기관 및 개인을 위한 행정 절차 관련 정보 조회 및 안내.

4. 문서 처리 과정에 대한 상세 정보 제공: 문서 상태, 현재 위치 부서, 진행된 단계, 연기된 부서 및 담당 공무원(있을 경우), 만료 예정 문서 등.

단위 및 부서 리더, 조직 및 개인 문서 제출자

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조직 및 개인 전자 데이터 관리 창고

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조직 및 개인 전자 데이터 관리 창고 관리

조직 및 개인 전자 데이터 관리 창고는 다음과 같은 조건을 충족해야 함:

1. 행정 절차 목록, 결과 및 문서 구성 요소 동기화 가능.

2. 중앙 및 지방 창고에서 재사용 가능한 문서가 없을 경우 국가 전자 정부 서비스 포털 창고에서 추적 가능.

3. 조직 및 개인 창고 내 문서 재사용 현황 통계 가능.

4. 저장된 문서에 대한 동적 양식 설계 가능, 중요 정보 필드 저장 가능.

5. 각 조직 및 개인의 저장 용량 통계 가능.

6. 행정 절차 접수 및 처리 결과 저장 가능, 현행 법률 규정 준수.

7. 전자 문서를 종이 문서로 변환 가능, 2020년 4월 8일 제정된 45/2020/NĐ-CP 호치민 시 정부 시행령 제18조 규정 준수.

8. 제공된 정보는 국가 전자 정부 서비스 포털과 동기화 가능.

관리자, 권한 부여 받은 직원

29

조직 및 개인 전자 데이터 관리 창고 사용

1. 전자 문서 구성 요소 및 처리 결과 저장 및 재사용 가능.

2. 조직 및 개인이 거부한 문서 저장 가능.

3. 조직 및 개인을 위한 전자 데이터 관리 창고 제공, 2020년 4월 8일 제정된 45/2020/NĐ-CP 호치민 시 정부 시행령 제16조 제3항 및 제4항 규정 준수.

관리자, 심사 직원, 접수 및 결과 반환 직원, 권한 부여 받은 직원

9

연계, 통합 및 정보 공유산업연계, 통합 및 정보 공유 시스템

30

다른 시스템과의 연계, 통합 및 정보 공유

전자 결제 연계 가능.

eSign 포털 연계 가능.

전자 세금 영수증 연계 가능.

우편 서비스/공익 우편 서비스 연계 가능.

국가 인구 데이터베이스, 문서 관리 소프트웨어, 법적 이력 소프트웨어, 가족 등록, 사업 등록, 기업 정보 조회 등 다양한 소프트웨어 및 데이터베이스 연계 가능.

정보 교환 서비스 연계 가능, 최소한 다음 서비스 포함:

a) 전자 우편 서비스 (이메일);

b) 인터넷을 통한 서비스 제공 (권한을 부여받은 OTT 애플리케이션);

c) 문자 메시지 서비스 (SMS);

다) 부처 및 지방 정부 애플리케이션 (있을 경우): 각 부처 및 지방 정부가 관리하는 애플리케이션으로, 조직 및 개인과 정부 기관 간 정보 및 데이터 교환이 가능 (예: iHanoi, Hue-S 등).

행정 절차 및 온라인 공공서비스 목록

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국가 전자 정부 서비스 포털과의 연계, 통합 및 정보 공유

현행 규정에 따라 국가 전자 정부 서비스 포털과의 연계, 통합 및 정보 공유 실시.

국가 전자 정부 서비스 포털과의 문서 접수, 처리 및 처리 결과 정보 동기화 가능.

행정 절차 및 온라인 공공서비스 목록