61/2018/NĐ-CP號政令關於實施一站式和聯動一窗式行政程序

처분령

통일된 창구 및 연계된 통일된 창구 제도의 운영에 관한 것
행정절차 처리 과정에서

______________

정부조직법(2015년 6월 19일 법률 제정)에 의거함

2007년 4월 20일 민주주의 실현에 관한 법령;

전자거래법 2005년 11월 29일

정보기술법 2006년 6월 29일에 근거하여

2015년 6월 22일 법률 제19조 제2항에 의거

정부총리실 장관의 요청에 따라

정부는 통일된 창구 및 연계된 통일된 창구 제도를 행정절차 처리 과정에서 운영하기 위한 시행령을 제정한다.

장 1

총칙

조 1. 적용범위

1. 본 시행령은 통일된 창구 및 연계된 통일된 창구 제도를 행정절차 처리 과정에서 조직과 개인에게 적용하는 것을 규정한다..

2. 본 시행령은 국가 통일 창구 제도에 따른 행정절차 처리를 관세법에서 규정한 바와 같이 규제하지 않는다.

조 2. 적용대상

1. 행정절차 처리 기관

a) 중앙부처, 중앙부처와 동등한 기관; 중앙부처, 중앙부처와 동등한 기관 소속 총국 및 그에 상응하는 기관, 국, 부; 이들 기관은 행정절차 처리를 수행하고 행정절차 처리 과정에 참여할 권한이 있다.

b) 각급 인민위원회; 지방인민위원회 소속 전문 기관; 시·군 인민위원회 소속 전문 기관; 산업단지 관리청, 수출입공업단지 관리청, 경제특구 관리청, 고기술타운 관리청; 이들 기관은 행정절차 처리를 수행할 권한이 있다.

본 조 제1항 a, b 호에서 규정된 기관들은 다음에 따라 간략히 권한기관이라 한다.

2. 권한기관에 규정된 본 조 제1항에 따른 공무원, 공기업 직원, 공무원(국방부, 내무부에 대한 군인, 경찰관은 제외하며, 이하 공무원, 공기업 직원으로 일컫는다).

3. 행정절차 처리를 요구하는 조직, 개인(이하 조직, 개인으로 일컫는다).

4. 공익우편서비스를 제공하는 기업, 법령에 따라 행정절차 처리를 위임받거나 위탁받은 기업 또는 개인.

5. 공공기관, 공기업 및 기타 기관, 단체는 본 시행령을 조직, 개인에게 행정절차 처리를 제공하는 과정에서 적용하도록 장려한다.

조 3. 용어 해석

이 조치령에서 사용되는 다음 용어들은 다음과 같이 이해된다.

1. 행정절차 처리 과정에서의 통일된 창구 제도는 하나의 권한기관이 조직, 개인을 대상으로 한 행정절차 처리를 접수하고 처리하며 결과를 반환하고, 이를 모니터링하고 평가하는 방식이다. 이는 본 조 제3항에서 규정된 통일된 창구를 통해 이루어진다.

2. 행정절차 처리 과정에서의 연계된 통일된 창구 제도는 관련된 하나의 행정절차 처리 또는 여러 행정절차 처리를 처리하기 위해 여러 권한기관들이 협력하여 통일된 창구를 통해 조직, 개인을 대상으로 한 행정절차 처리를 접수하고 처리하며 결과를 반환하고, 이를 모니터링하고 평가하는 방식이다. 이는 본 조 제3항에서 규정된 통일된 창구를 통해 이루어진다.

3. 통일된 창구는 행정절차 처리를 위한 접수 및 결과 반환 부서 또는 지방 행정서비스센터를 통칭하며, 이는 조직, 개인을 대상으로 한 행정절차 처리를 지시하고 접수하며 처리하거나 처리를 전달하고 결과를 반환하며, 이를 모니터링하고 평가하는 임무를 수행한다.

4. 국가 행정서비스 포털은 전자 통일된 창구 시스템 중앙부, 지방부로부터 데이터를 연결하고 추출하여 온라인 행정서비스 정보, 행정절차 처리 상황 및 결과를 통합하는 포털로서, 중앙행정부가 일괄적으로 설계하고 관리하는 업무 지원 솔루션 및 기술을 기반으로 한다.

5. 중앙부, 지방부 행정서비스 포털은 온라인 행정서비스 정보, 행정절차 처리 상황 및 결과를 통합하고 중앙부, 지방부 전자 통일된 창구 시스템과 데이터를 공유함으로써 구성된다.

6. 중앙부, 지방부 전자 통일된 창구 시스템은 행정절차 처리를 지원하고, 이를 모니터링하며, 처리 상황 및 결과를 관리하는 내부 정보 시스템으로, 문서 관리 시스템과 연결하여 네트워크 환경에서 처리되는 문서를 처리하며, 국가 행정서비스 포털 및 중앙부, 지방부 행정서비스 포털과 연결하여 행정절차 처리 결과를 공개하고 온라인 행정서비스를 제공한다.

7. 행정절차 처리 평가는 통일된 창구, 행정절차 처리를 수행하는 공무원, 공기업 직원, 행정절차 처리 기관에 대한 질과 진행 상황을 기관, 조직, 개인이 평가하고 결론을 내리는 것이다.

조 4. 일관된 창구 및 연계 창구 시스템을 운영하는 원칙

1. 기관 및 개인의 만족도를 공무원, 직원, 기관의 서비스 품질과 효율성 측정기준으로 삼는다.

2. 기관 및 개인에 대한 행정절차 처리는 일관된 창구 및 연계 창구 시스템을 통해 집중적이고 통일적으로 관리된다.

3. 행정절차 처리는 신속하고 편리하며 법에 따라 공정하게 이루어지고, 각 기관은 긴밀히 협력한다.

4. 행정절차 처리 과정은 정보기술 활용 강화를 바탕으로 다양한 방법으로 촉진, 점검, 모니터링, 평가되며, 기관 및 개인이 참여한다.

5. 법에서 정한 범위를 초과하여 기관 및 개인에게 행정절차 처리 비용을 부과하지 않는다.

6. 권한 있는 기관의 공무원, 직원은 행정절차 처리 과정에서 공무 수행에 대한 책임을 명확히 해야 한다.

7. 베트남 사회주의 공화국이 체결하거나 가입한 국제조약 및 관련 법률을 준수해야 한다.

조 5. 일관된 창구 및 연계 창구 시스템을 통해 행정절차 처리 과정에서 금지되는 행위

1. 일관된 창구 및 연계 창구 시스템을 통해 행정절차 처리를 지시받거나 접수, 처리, 결과 제공을 담당하는 공무원, 직원은 다음 행위를 하지 못한다:

가) 기관 및 개인이 행정절차를 처리하는 데 불편을 주거나 방해하는 행동을 하지 못한다.

나) 기관 및 개인이 법에 따라 행정절차 처리를 위한 서류 제출, 결과 수령 방식을 선택하는 것을 방해하지 못한다.

다) 전자 데이터의 전송, 송신, 수신을 방해하거나 무단으로 변경, 삭제, 삭제, 위조, 복제, 이동하는 행위를 하지 못한다.

라) 기관 및 개인의 비밀을 포함한 서류, 문서와 관련된 정보를 공개하거나 이를 부당한 이익을 얻기 위해 사용하지 못한다.

마) 법 규정 외에 추가 서류 제출을 요구하거나 행정절차 처리를 거부하거나 지연시키지 못한다.

바) 일관된 창구를 통하지 않고 직접 기관 및 개인에게 서류 보완을 요구하지 못한다.

사) 행정절차 처리 과정에서 책임 회피, 협력 부족, 공정성 결여, 법 위반을 하지 못한다.

아) 공무원 문화규범에 맞지 않는 행동을 하지 못한다.

자) 다른 법률을 위반하는 행위를 하지 못한다.

2. 행정절차 처리를 요청하는 기관 및 개인은 다음 행위를 하지 못한다:

가) 서류, 문서, 행정절차 처리 결과를 위조하거나 부당하게 사용하지 못한다.

나) 기관 및 개인의 행정절차 처리를 방해하지 못한다.

다) 공무원, 직원을 속이거나 뇌물을 제공하여 행정절차 처리를 방해하지 못한다.

라) 공무원, 직원, 기관의 지시, 접수, 처리, 결과 제공 과정에서 잘못된 정보를 제공하거나 허위로 고소하지 못한다.

마) 기관의 명예를 훼손하거나 공무원, 직원, 기관을 폭력으로 위협하거나 명예를 훼손하지 못한다.

바) 공무원, 직원, 기관의 지시, 접수, 처리, 결과 제공 과정에서 공정하지 않게 평가하지 못한다.

사) 다른 법률을 위반하는 행위를 하지 못한다.

3. 공익 우편 서비스를 제공하는 기업 또는 행정절차 처리를 위임받거나 위탁받은 기업, 개인은 다음 행위를 하지 못한다:

가) 행정절차 처리를 방해하지 못한다.

나) 공무원, 직원, 기관, 위임자, 위탁자를 속이는 행위를 하지 못한다.

다) 다른 법률을 위반하는 행위를 하지 못한다.

조 6. 행정절차를 수행하는 기관 및 개인의 권리와 의무

1. 권리

가) 서류 작성 지침 제공, 서류 접수, 접수증 수령 및 결과 반환 예정일 안내를 받을 권리;

나) 행정절차에 대한 법규범 문서에 규정되지 않은 요구 사항 거부 권;

다) 행정절차의 필요성, 합리성 및 합법성에 대한 불만, 건의, 행정기관에 제출할 권;

라) 행정절차 지침 제공, 접수, 처리, 결과 반환 등이 법령 규정에 위반되는 경우 또는 관련 법령 위반 행위가 있을 때 이를 신고할 권;

đ) 법령에 따른 다른 권리;

2. 의무

가) 서류의 합법성 및 정확성을 책임지고, 관련 정보를 충분히 제공할 의무;

나) 행정절차 결과를 단일 창구 부서에서 수령할 때는 접수증과 결과 반환 예정일을 지참하고, 대리인으로 수령할 경우에는 대리인임을 증명하는 위임장을 지참할 의무;

다) 행정절차 처리에 관한 규정 및 단일 창구 부서 규정을 준수하고, 납부해야 할 비용을 모두 납부할 의무;

라) 제5조 제2항 및 제3항의 규정과 관련 법령의 규정을 위반한 행위에 대해 법적 책임을 질 의무;

장 II

기관, 업무 관계 및 사무소

단일 창구 부서

조 7. 단일 창구 부서 조직

1. 중앙 수준

가) 행정절차 처리 권한, 서류 접수 빈도 및 사무소 배치 상황 등을 고려하여 중앙 부처 장관 또는 부처 수위 기관 장은 해당 부처 또는 부처 수위 기관 직속 사무실에 접수 및 결과 반환 부서를 설치하도록 결정한다.

단일 창구 부서를 설치하지 않는 경우, 중앙 부처 장관 또는 부처 수위 기관 장은 총국 또는 동등한 기관 또는 국에 접수 및 결과 반환 부서를 설치하도록 규정한다.

나) 제4조의 원칙과 이 시행령의 다른 규정을 고려하여 국방부 장관 및 내무부 장관은 각 부처의 업무 상황에 맞는 단일 창구 또는 연계 단일 창구 시스템을 운영하도록 결정한다.

다) 이 시행령, 관련 법률 규정, 베트남 사회주의 공화국이 체결하거나 참여한 국제 조약, 그리고 각 나라 및 지역의 상황을 고려하여 외교부 장관은 외교 대표부, 영사 대표부, 해외 국제기구에 속한 베트남 대표부에서 행정절차를 처리하기 위한 단일 창구 또는 연계 단일 창구 시스템을 운영하도록 결정한다.

2. 지방 수준

가) 지방 인민위원회는 지방 인민위원회 직속 특별 행정 단위로서 행정서비스 지원 센터를 설치하고, 그 임무와 권한을 수행하기 위해 공식 도장을 보유하도록 결정한다.

행정서비스 지원 센터의 물리적 시설, 사무소, 장비, 기계, 기술은 지방 인민위원회 사무실이 보장하고 관리한다.

행정절차 서류 접수 빈도, 전문 기관의 사무소 배치 상황, 지역의 자연적 및 경제사회적 조건을 고려하여 하노이시 인민위원회 및 호찌민시 인민위원회는 각각 해당 시의 행정서비스 지원 센터 수를 결정하도록 시인민회의에 제안한다.

나) 지방이 행정서비스 지원 센터를 조직하는 조건이 미흡한 경우, 지방 인민위원회 소속 전문 기관에서는 해당 기관의 사무실에 접수 및 결과 반환 부서를 설치하도록 전문 기관의 장이 결정한다.

지방 전문 기관의 접수 및 결과 반환 부서의 물리적 시설, 사무소, 장비, 기계는 해당 기관이 보장한다.

3. 군 수준

군 인민위원회는 군 인민회의 및 군 인민위원회 사무실에 속하는 접수 및 결과 반환 부서를 설치하도록 결정한다.

군 인민회의 및 군 인민위원회 사무실은 사무소, 장비, 기계, 응용 프로그램 소프트웨어, 네트워크 시스템을 보장하고 관리한다.

4. 읍면 수준

읍면 인민위원회는 읍면 인민위원회에 속하는 접수 및 결과 반환 부서를 설치하도록 결정한다.

5. 중앙 기관의 지방 조직 장은 해당 기관의 사무실 또는 해당 기관 내의 전문 부서(사무실이 없는 경우)에 접수 및 결과 반환 부서를 설치하고, 이들 부서에서 중앙 기관의 권한으로 처리해야 하는 행정절차를 처리하기 위해 지방 행정서비스 지원 센터, 군 접수 및 결과 반환 부서로 배치된 공무원, 직원에게 지시한다.

6. 중앙 부처, 지방 인민위원회는 각 부서, 전문 기관, 중앙 부처 사무실, 지방 인민위원회 사무실에 접수 및 결과 반환 부서를 설치하고, 각 부서 및 기관에서 단일 창구 또는 연계 단일 창구 시스템을 운영하도록 지시하며, 이를 통해 중앙 및 지방 단일 창구 전자 정보 시스템을 통한 모니터링, 감독, 촉진을 수행하도록 지정된 부서 및 기관에 지시한다.

조항 8. 일원 창 부서의 임무, 권한

1. 임무

a) 일원 창 부서에서 수행되는 행정 절차 목록을 전자 매체 또는 문서로 즉시 공개하며, 행정 절차 공개에 관한 법률 및 이 시행령에 따라 행정 절차 내용을 공개하고, 전자 매체를 통해 공개된 행정 절차에 접근할 수 없는 경우 지원한다;

b) 행정 절차의 지침 제공, 행정 절차 서류 접수, 행정 절차 처리 또는 처리 서류 이송, 행정 절차 처리 결과 반환, 조직 및 개인에 대한 행정 절차 처리 및 처리 결과 반환 추적, 감독, 평가; 수수료 및 면허비(있을 경우)는 규정에 따라 징수한다;

c) 일원 창 부서에서 처리하는 행정 절차 중 당일 처리가 요구되거나 공무원에게 위임된 행정 절차 처리와 관련하여 관련 기관과 협력하여 조직 및 개인에게 처리 결과를 반환하며, 조직 및 개인이 온라인 서비스를 이용할 수 있도록 지원한다;

d) 관련 기관과 협력하여 일원 창, 연계 일원 창 체제 하에서 행정 절차 지침 제공, 서류 접수, 처리, 처리 서류 이송, 처리 결과 반환 업무를 담당하는 공무원, 직원에 대한 전문 지식 및 업무 능력 향상을 위한 교육 및 훈련을 조직한다;

đ) 조직 및 개인으로부터 공무원, 공직자, 관련 기관에 대한 지침 제공, 서류 접수, 처리, 처리 서류 이송, 처리 결과 반환 업무에 대한 반영, 건의, 항의, 고발을 접수하거나 처리하거나 관련 기관에 보고하며, 관련 기관의 의견을 조직 및 개인에게 전달한다;

e) 이 조 제13조 제2항 제2호에 따른 규정에 따라 일원 창 부서에 장비를 배치하고, 법률적 지원 서비스, 수수료 및 면허비 납부, 세금 납부, 외국어 및 민족어 통역, 문서 복사 및 인쇄 등 조직 및 개인이 필요로 하는 서비스를 제공한다;

법령에 따라 부여된 다른 업무를 수행한다.

2. 권한

a) 행정 절차 접수 및 처리를 위해 관련 기관 및 단체로부터 정보 및 자료 제공을 요청한다;

b) 규정에 맞지 않는 서류 접수 거부; 행정 절차 처리를 위해 관련 기관 및 단체의 처리 진행 상황을 추적, 감독, 촉진하며, 행정 절차 처리 결과를 조직 및 개인에게 통보하도록 관련 기관에 요청하며, 일원 창 부서 참여 기관 및 단체가 처리 기간 내 또는 그 이후에 처리 서류를 처리하도록 촉진한다;

c) 관련 기관이 일원 창 부서에서 근무하도록 파견한 공무원, 직원의 근무 시간 준수, 공무원 제도 및 공무소 문화 규칙, 기관 내규 준수 상황을 추적, 촉진, 평가한다;

d) 조직 및 개인에게 더 나은 서비스 제공 및 공무 수행을 위한 개선 및 향상 제안하며, 일원 창, 연계 일원 창 체제 하에서 행정 절차 처리에 대한 정보 제공 및 홍보를 조직하거나 협력한다;

e) 전자 일원 창 시스템의 물리적 기반 및 정보통신 기술 인프라 및 응용 소프트웨어 관리 및 향상 제안하며, 이러한 시스템 사용 시 정보 보안 유지에 참여한다;

법령에 따라 부여된 다른 권한을 행사한다.

조 9. 단독 부서 책임자의 책임

1. 단독 부서 책임자는 직접 운영하며, 해당 권한 기관의 책임자에게 전체 활동에 대해 책임을 지고, 해당 권한 기관의 책임자의 위임을 받아 관련 기관 및 단위에 행정 절차 처리를 촉진하기 위한 문서를 서명하여 보장하고, 규정된 시간과 품질을 지키지 못한 행정 절차 처리에 대한 대책을 제안하며 보고한다.

2. 정기적으로 3개월마다 또는 긴급하게, 단독 부서 책임자는 해당 단독 부서에서 행정 절차를 접수하고 처리하는 권한 기관들과 관리, 운영, 임무 수행, 접수 및 처리 상황에 대해 교류한다.

3. 배치된 공무원, 직원들의 근무 시간, 업무 진행 상황, 태도, 행동 양식, 처신 등을 관리하며, 매월 해당 공무원, 직원들을 배치한 기관에 통보하고, 근로 규율을 위반하거나 공무원 문화 규범에 맞지 않는 태도, 행동 양식, 전문 능력이 부족하거나 다른 법 위반 행위가 있는 공무원, 직원은 거부하거나 해당 기관에 바꾸는 것을 제안한다.

4. 부책임자, 공무원, 직원들에게 적절한 능력과 전문 분야에 따른 임무를 부여하고, 그들이 수행한 임무를 검사하고 촉진하며, 정보 제공 및 보고를 규정에 따라 수행한다.

5. 배치된 공무원, 직원들의 위반 행위를 검토하고 처리하며, 조직, 개인이 반영, 건의, 항의, 고발한 위반 행위 결과를 공개한다.

6. 해당 권한 기관의 책임자에게 요청하여, 행정 절차를 처리하러 오는 조직, 개인의 수가 크게 변동되거나 너무 적을 때, 또는 공무원, 직원이 규정에 따라 결석하거나 휴가를 받았을 때, 적시에 공무원, 직원의 수를 조정하도록 한다.

7. 단독 부서의 사무실과 웹사이트에 단독 부서 책임자와 부책임자의 이름, 직위, 전화번호를 공개하며, 단독 부서에서 일하는 배치된 공무원, 직원들의 이름, 직위, 업무 영역, 전화번호를 공개한다.

8. 단독 부서에서 발생한 조직, 개인, 공무원, 직원의 법 위반 행위를 즉시 처리하거나 해당 권한 기관에 이관한다.

9. 단독 부서에서 행정 절차를 처리하러 오는 조직, 개인을 위해 보호, 방화, 소방, 안전을 담당하며, 공무원, 직원, 근로자들의 안전을 보장한다.

10. 재산, 기술 시설의 구매, 임대, 개조, 수리, 유지, 교체, 보충, 폐기 등에 대한 관리를 법령에 따라 수행하며, 정보 제공, 행정 절차 처리, 조직, 개인을 위한 장비 배치를 과학적이고 합리적으로 한다.

10. 구매, 임대, 개조, 수리, 유지보수, 교체, 보충, 처분 등 부문 일원화에서의 재산, 물질 기술 자산 관리를 법령에 따라 관련 권한 기관에 보고하며, 정보 제공, 행정 절차 처리를 위한 영역과 개인 및 단체가 행정 절차를 수행하기 위해 사용하는 장비를 과학적이고 합리적으로 배치한다.

조 10. 일원화 창구 부서에서 근무하는 사람

1. 중앙 수준

가) 중앙부처 및 중앙부에 설치된 접수 및 결과 반환 부서는 중앙부처 사무실의 한 지도자가 책임을 집니다. 총국 또는 그에 상응하는 기관과 국에 설치되는 접수 및 결과 반환 부서는 각각 해당 총국 또는 그에 상응하는 기관 사무실 및 국 사무실의 지도자가 책임을 집니다;

나) 행정 절차를 접수하고 처리하는 공무원은 전문 부서가 파견합니다;

다) 중앙부처 사무실, 총국 사무실, 국 사무실은 접수 및 결과 반환 부서의 본청, 장비, 시스템 운영을 관리하기 위해 공무원을 파견합니다.

2. 지방 수준

가) 행정 서비스 공중 센터를 설립하는 경우, 지방 행정 서비스 공중 센터의 지도자는 지방 인민위원회 사무실의 방 또는 그에 상응하는 지도자 1명과 최대 지방 인민위원회 사무실의 방 지도자 2명으로 구성되며, 지방 인민위원장이 임명합니다.

전문 부서는 이 법에 따라 지방 행정 서비스 공중 센터에 공무원을 파견합니다.

지방 인민위원회 사무실은 지방 행정 서비스 공중 센터의 본청, 장비, 시스템 운영을 관리하기 위해 공무원을 파견합니다.

나) 지방 인민위원회 소속 전문 부서에 설치되는 접수 및 결과 반환 부서는 해당 부서 사무실의 한 지도자가 책임을 집니다. 각 전문 부서는 접수 및 결과 반환 부서에 공무원을 파견합니다.

3. 군 수준

가) 지방 행정 서비스 공중 센터는 지방 인민회의와 지방 인민위원회 사무실의 한 지도자가 책임을 집니다;

나) 지방 인민위원회 소속 전문 부서는 공무원을 파견하여 업무를 수행합니다;

다) 지방 인민회의와 지방 인민위원회 사무실은 접수 및 결과 반환 부서의 본청, 장비, 시스템 운영을 관리하기 위해 공무원을 파견합니다.

4. 읍면 수준

가) 읍면 행정 서비스 공중 센터는 읍면 인민위원회 주석이 지시하고 관리합니다;

나) 읍면 인민위원회 소속 접수 및 결과 반환 부서의 공무원은 읍면 공무원으로, 읍면 인민위원회 주석이 지정합니다.

5. 중앙 기관은 지방에 직선 체계로 조직됩니다

가) 중앙 기관이 지방에 직선 체계로 조직되는 경우, 접수 및 결과 반환 부서는 해당 기관의 지도자가 결정합니다;

나) 중앙 기관이 지방에 직선 체계로 조직되는 경우, 접수 및 결과 반환 부서의 공무원은 해당 기관의 전문 부서가 파견합니다.

조 11. 일원화 창구에서 근무하는 공무원 및 직원의 자격, 책임, 혜택, 근무 기간

1. 기준

가) 공무원 및 직원의 일반 자격에 대한 법률 규정을 준수하며, 직업군 병력의 자질 및 능력을 충족합니다;

나) 중앙부처(총국 및 그에 상응하는 기관, 국 포함), 지방부처, 지방 행정 서비스 공중 센터에서 근무하는 공무원은 전문직급 이상으로 임용되어야 하며, 분야별로 최소 3년 이상 근무해야 하며, 업무를 잘 수행한 것으로 평가받아야 합니다;

다) 높은 도덕성과 업무 수행에 대한 책임감을 가지고 있습니다;

라) 친절하고 편안하며 친근한 태도로 대인관계를 유지하며, 직장 문화 규범을 준수합니다.

2. 의무

가) 이 시행령 및 관련 법률 규정을 엄격히 준수합니다;

나) 조직 및 개인이 행정 절차를 수행할 수 있도록 조건을 마련합니다;

다) 조직 및 개인이 행정 절차를 수행하도록 명확하고 정확하게 안내하며, 서류 수정 요청은 한 번만 할 수 있습니다;

라) 조직 및 개인이 행정 절차를 수행하도록 서류를 접수하고 처리하거나 전송하며, 진행 상황을 추적하고, 접수된 서류를 관리 프로그램에 입력하고, 조직 및 개인에게 행정 절차 서류에 대한 코드를 부여합니다;

마) 행정 절차 개선을 위한 제안을 적극적으로 제출하며, 법률 위반, 실행 불가능 또는 현실과 맞지 않는 행정 절차 규정을 발견하면 즉시 관련 기관이나 권한 있는 사람에게 보고하여 수정, 보완, 변경 또는 폐기하도록 건의합니다;

나) 업무 수행 중에는 공무원 배지를 착용하고, 직장 복장을 입습니다;

바) 파견된 일원화 창구에서 전문 활동, 당 활동, 단체 활동, 평가 및 포상, 징계를 수행합니다;

사) 관련 법률 규정을 준수합니다;

3. 혜택

가) 전문 교육, 정보기술 교육 및 조직 및 개인과의 상호작용 교육을 받습니다;

나) 정치 이론, 국가 관리, 외국어, 컴퓨터 과학 등 다양한 분야의 교육에 참여할 수 있습니다;

다) 추가 근무 시간, 공휴일, 주말 근무에 대한 보상을 받습니다;

라) 파견된 일원화 창구에서 임금, 보조금, 보충금 및 기타 제도를 받습니다.

4. 파견된 일원화 창구에서 근무하는 공무원 및 직원의 근무 기간

중앙부 장관, 중앙부에 상응하는 기관의 기관장, 지방 인민위원장은 중앙부, 지방부, 지방 행정 서비스 공중 센터에서 파견된 공무원 및 직원의 업무 수행 기간을 최소 6개월에서 최대 24개월로 결정하며, 제12조 제8항에 규정된 경우를 제외합니다.

조 12. 기관 권한 있는 기관의 책임 공무원, 공무직, 비정부직원

1. 제11조 제1항에서 정한 기준을 충족하는 공무원, 공직자, 직원을 일원 창 부서에 근무하도록 임용한다.

2. 관련 서류를 접수하고 검토하거나 검토를 협력하며, 행정 절차 연계 처리를 위한 기관 권한 있는 기관으로 전달하고, 행정 절차 서류를 승인하거나 승인을 요청하며, 행정 절차 결과를 조직 및 개인에게 일원 창 부서에서 제공한다.

3. 일원 창 부서와 협력하여 행정 절차 처리 과정, 시간, 단계를 명확히 하여 처리 시간을 보장하며, 상급 기관 권한 있는 기관의 승인을 받도록 한다.

4. 관리 소프트웨어를 통해 각 서류 처리 진행 상황을 지속적으로 확인하고 업데이트하여 행정 절차를 규정에 따라 처리한다.

5. 일원 창 부서에 행정 절차 처리 지연 사유를 문서로 통보하고, 조직 및 개인에게 사과문을 제공하며, 결과 제공 예정 시기를 다시 약속한다.

6. 일원 창 부서에서 공개된 행정 절차 변경 사항을 즉시 통보하고 업데이트한다.

7. 일원 창 부서에서 근무하는 공무원, 공직자, 직원에게 관련 영역 정보를 충분히 제공하고, 그들의 권리를 보장한다.

8. 일원 창 부서와 협력하여 일원 창 부서에서 근무하는 공무원, 공직자, 직원을 관리하며, 비전문 공무원, 공직자, 직원 최소 1명을 예비 배치하여 근무 중인 공무원, 공직자, 직원이 휴가, 대체휴가, 병가, 개인사유 휴가, 교육 또는 공식 여행으로 인해 일원 창 부서에서의 업무가 중단되지 않도록 한다. 또한, 일원 창 부서에서 처리하는 조직 및 개인의 수가 증가하거나 감소할 경우, 일원 창 부서에서 근무하는 공무원의 수를 조정한다. 일원 창 부서에서 근무하는 공무원, 공직자, 직원이 임무를 수행하지 못하거나 만족도가 낮을 경우 다른 공무원, 공직자, 직원을 대체한다.

9. 일원 창 부서에서 징수된 행정 절차 수수료를 매 분기 결산한다.

10. 일원 창 부서의 장과 협력하여 이 법에서 정한 바에 따라 일원 창 부서에서의 공무원 근무 상황을 평가하고 의견을 제시한다.

조 13. 일원 창 부서의 사무실 및 장비 배치

1. 일원 창 부서는 업무를 수행하기에 적합한 위치와 면적을 갖추며, 일일 처리 거래량에 맞는 규모의 면적을 갖춘다.

장관, 부처 및 기관의 장, 지방자치단체의 총장은 실제 서류 접수 상황을 고려하여 적절한 위치와 면적을 배치하며, 기존 건물 개선 또는 임대, 기능 변경 등을 우선적으로 고려하여 낭비를 방지한다. 새로운 사무실 건설은 관련 기관의 승인을 받아 투자, 건설 법률 및 관련 법률을 준수해야 한다.

2. 장비

a) 공무원, 공직자, 직원의 업무 특성과 실정, 국가 기관에 대한 기계 및 장비의 표준 및 정량을 고려하여 장관, 부처 및 기관의 장, 지방자치단체의 총장은 일원 창 부서의 작업 장비 및 도구를 결정하며, 국가 기관 활동에서 정보기술 활용을 보장한다.

b) 일원 창 부서 내부에는 정보 및 행정 절차 제공 구역, 각 영역별로 나뉘어진 서류 접수 및 결과 반환 구역, 조직 및 개인을 위한 의자, 책상, 인터넷 연결 컴퓨터, 전체 작업 구역을 모니터링하는 카메라, 자동 번호 발급기, 정보 및 행정 절차, 행정 절차 처리 결과 검색을 위한 터치스크린 모니터, 제8조 제1항 제g호에서 정한 서비스 제공 구역을 설치한다.

장 III

접수 범위 및 처리 절차

행정 절차

조 제14항. 일원화 창구에서 행정절차 수리 범위

1. 중앙 수준

가) 부처 또는 기관과 동등한 기관의 접수 및 결과 반환 부서는 해당 부처 또는 기관의 직속 단위가 처리하거나 연계 처리하는 행정절차 신청서를 수리한다.

나) 총국 또는 그에 상응하는 국 또는 부 소속 부서는 본 기관이나 단위가 처리하거나 연계 처리하는 행정절차 신청서를 수리한다.

다) 중앙 정부 소속 기관이 직선 체제로 구성된 지방에서 조직된 부서는 본 기관이나 단위가 처리하거나 연계 처리하는 행정절차 신청서를 수리한다.

2. 지방 수준

가) 행정서비스 공중센터는 지방인민위원회와 지방인민위원회 소속 전문 기관이 처리하거나 연계 처리하는 행정절차 신청서, 총리의 지시에 따라 직선 체제로 지방에서 조직된 기관이 처리하거나 연계 처리하는 행정절차 신청서, 그리고 중앙 부처나 업무부문, 지방인민위원회가 지정받아 처리하는 행정절차 신청서를 수리한다.

나) 지방 전문 기관의 접수 및 결과 반환 부서는 본 기관이 처리하거나 연계 처리하는 행정절차 신청서, 중앙 부처나 업무부문, 지방인민위원회가 지정받아 처리하는 행정절차 신청서를 수리한다.

3. 군 수준

지방인민위원회 소속 접수 및 결과 반환 부서는 지방인민위원회가 처리하거나 연계 처리하는 모든 행정절차 신청서를 수리하며, 총리의 지시에 따라 직선 체제로 지방에서 조직된 기관이 처리하거나 연계 처리하는 일부 행정절차 신청서, 지방인민위원회 소속 전문 기관이 처리하는 행정절차 신청서, 그리고 지방인민위원회가 지정받아 처리하는 행정절차 신청서를 수리한다.

4. 읍면 수준

읍면동 인민위원회 소속 접수 및 결과 반환 부서는 읍면동 인민위원회가 처리하는 행정절차 신청서와 읍면동 인민위원회가 지정받아 처리하는 행정절차 신청서를 수리한다.

5. 각 업무 분야의 특성과 관리 요구에 따라 장관, 기관과 동등한 기관의 책임자, 지방인민위원회 주석은 본 조 제1항부터 제4항까지에서 규정된 일원화 창구에서 수리하지 않는 행정절차를 결정할 수 있으며, 이 경우 본 시행령에서 규정된 접수, 처리, 결과 반환 절차를 적용해야 하며, 다음 사항을 포함한다.

가) 법률에서 규정된 이동식으로 조직된 행정절차

나) 신청서를 접수하고 현장에서 검사, 검토, 평가를 실시하는 곳에서 즉시 결과를 반환하는 행정절차

조항 15. 행정절차 신청 지침 및 서류 준비 안내

1. 일원화 창구에 근무하는 공무원은 다음과 같이 안내한다.

가) 행정절차 처리 시 개인 또는 법인이 제출해야 하는 서류와 증빙서류

나) 행정절차 처리 절차 및 처리 기간

다) 세금, 수수료, 면허료 또는 다른 재정 의무의 금액과 납부 방법(있을 경우)

라) 개인 또는 법인이 법령에 따라 요청한 행정절차 관련 정보 및 자료 제공

안내 내용은 현재 유효한 규범적 법률 문서, 행정절차 공표 결정, 국가 행정절차 데이터베이스, 그리고 행정절차 처리 장소에서 공개된 행정기관의 권한에 따른 공표된 내용에 정확하고 완전하며 구체적으로 보장되어야 한다.

2. 개인 또는 법인에게 안내를 제공하는 방법은 다음과 같다.

가) 일원화 창구에서 직접 안내

나) 공개된 전화번호 또는 고객 서비스 시스템을 통해 안내

다) 국가 공공서비스 포털, 부처 또는 지방 공공서비스 포털, 또는 관할권을 가진 기관의 허가를 받은 소셜 미디어를 통한 온라인 안내

라) 우편 서비스를 이용한 서면 안내

마) 표준 양식 서류, 예제 비디오 또는 기타 방법을 통한 안내

안내 내용은 일원화 창구에 보관된다.

3. 행정절차 처리를 위한 서류 목록이 이 조항 1항에서 공개된 목록보다 부족하거나, 서류가 표준 양식에 따라 충분한 정보를 제공하지 않은 경우, 행정절차 처리 서류 접수자는 개인 또는 법인 대표에게 이 조항 3항에 따라 한 번에 정확하게 보완하도록 안내해야 한다.

조항 16. 행정절차 처리 서류 제출 및 결과 수령 방법

개인 또는 법인은 행정절차 처리를 위한 서류 제출 및 결과 수령을 다음의 방법으로 할 수 있다.

1. 일원화 창구에서 직접 제출

2. 총리령에 따라 공익 우편 서비스를 이용하거나, 기업 또는 개인에게 위탁하거나, 법령에 따라 위임받아 제출

3. 부처 또는 지방 공공서비스 포털에서 온라인으로 제출

조항 17. 행정절차 처리 서류 접수

1. 이 조항 16항 1 및 2에 따라 접수된 서류에 대해 일원화 창구에서 서류를 접수하는 공무원은 서류의 정확성 및 완전성을 검토하고, 전자 스캔하여 전자 서류로 저장하며, 전자 일원화 정보 시스템에 업데이트해야 한다.

가) 서류가 규정에 따라 완전하지 않거나 정확하지 않은 경우, 서류 접수자는 이 조항 15항 3에 따라 개인 또는 법인 대표에게 보완 및 완성하도록 안내하고, 보완 요구 사유를 명시한 서류 보완 요구서에 기재해야 한다.

나) 서류를 접수하지 않는 경우, 서류 접수자는 거부 사유를 명시한 행정절차 처리 거부서에 기재해야 한다.

다) 서류가 규정에 따라 완전하고 정확한 경우, 서류 접수자는 서류를 접수하고, 서류 접수 확인서를 작성하고, 결과 반환 예정일을 약속해야 한다.

2. 부처 또는 지방 공공서비스 포털을 통해 온라인으로 제출된 서류에 대해 일원화 창구에서 서류를 접수하는 공무원은 서류의 정확성 및 완전성을 검토해야 한다.

가) 서류가 규정에 따라 완전하지 않거나 정확하지 않거나, 처리 권한이 없는 경우, 서류 접수자는 개인 또는 법인에게 보완 및 완성 방법을 명시한 안내서를 발송해야 한다.

안내는 공공서비스 포털의 전자 메일 또는 문자 메시지 기능을 통해 이루어져야 한다.

나) 서류가 개인 또는 법인의 권한 내에서 완전하고 적법한 경우, 일원화 창구에서 서류를 접수하는 공무원은 해당 서류를 처리 권한을 가진 기관에 전달하여 이 조항 18에 따른 절차로 처리해야 한다.

3. 각 행정절차 처리 서류는 접수 후 접수 번호를 부여하며, 이는 서류 접수 확인서와 결과 반환 예정일에 기재된다. 개인 또는 법인은 이 접수 번호를 국가 공공서비스 포털, 부처 또는 지방 공공서비스 포털에서 행정절차 처리 상황을 조회하기 위해 사용해야 한다.

4. 행정절차 처리 결과 즉시 반환이 규정된 경우, 서류가 완전하고 정확하며 접수 조건을 충족하면, 서류 접수자는 서류 접수 확인서와 결과 반환 예정일을 작성하지 않지만, 전자 일원화 정보 시스템에 처리 상황 및 결과를 업데이트해야 한다. 만약 서류 제출자가 서류 접수 확인서와 결과 반환 예정일을 요구하는 경우, 공무원은 이를 제공해야 한다.

5. 일원화 창구에서 행정기관의 위임을 받아 처리하는 공무원은 이 조항 19에 따른 절차를 따르고, 처리 상황 및 결과를 전자 일원화 정보 시스템에 업데이트해야 한다.

조 18. 처리기관으로 하여금 처리하게 하기

이 법 시행령 제17조 규정에 따라 행정절차 서류를 접수한 직원은 다음과 같이 처리기관으로 하여금 처리하게 한다.

1. 전자 서류를 온라인으로 접수한 경우, 조직 또는 개인의 전자 서류를 중앙부처 또는 지방부처의 일원화 전자 시스템과 정부서비스 포털 사이의 연결을 통해 처리기관으로 하여금 처리하게 한다.

2. 직접 접수된 서류는 접수 당일 처리하거나, 접수 당일 오후 3시 이후 접수된 서류는 다음 업무일 오전 초반에 처리기관으로 하여금 처리하게 한다.

3. 다른 처리기관의 권한으로 처리해야 하는 서류를 접수한 경우, 조직 또는 개인의 서류와 전자 서류를 해당 처리기관의 일원화 부서로 접수 당일 또는 접수 당일 오후 3시 이후 접수된 서류는 다음 업무일 오전 초반에 처리기관으로 하여금 처리하게 한다.

제2항 및 제3항에서 규정한 바와 같이 처리기관으로 하여금 처리하게 하는 것은 공익 우편 서비스 또는 비용 절감, 효율성, 안전성을 보장하는 다른 종류의 서비스를 통해 이루어진다.

조 19. 행정절차 처리

1. 행정절차 서류를 접수한 후, 처리기관의 책임자는 직원에게 서류 검토, 심사, 결과 승인을 위한 서류 처리를 지시한다.

2. 서류 검토, 확인이 필요하지 않은 행정절차의 경우, 서류 처리를 지시받은 직원은 서류를 심사하고, 관련 정보를 일원화 전자 시스템에 입력하며, 행정절차 처리 결과를 제공한다.

3. 서류 검토, 확인이 필요한 경우

가. 서류 처리를 지시받은 직원은 서류를 검토하고, 관련 정보를 일원화 전자 시스템에 입력하며, 관련 정보를 처리기관에 보관한다.

나. 검토, 확인 과정은 일원화 전자 시스템의 데이터베이스에 기록되며, 처리기관에 보관된다.

조직 또는 개인의 참석이 필요한 경우, 검토, 확인 과정의 시간, 장소, 참석자, 내용은 일원화 전자 시스템의 데이터베이스에 기록되거나, 일원화 전자 시스템이 없는 경우에는 일원화 부서에 통보하여 추적 관리한다.

4. 검토, 심사 후 처리 조건 미충족 서류의 경우, 처리기관은 서류를 반환하며, 반환 사유와 보완 사항을 명시한 문서를 일원화 부서를 통해 조직 또는 개인에게 제공한다. 서류 반환 통지는 접수 당일로부터 3일 이내에 이루어져야 하며, 특정 법률이 규정한 경우를 제외한다. 처리 기간은 서류가 완전히 접수된 날부터 다시 계산된다.

5. 관련 기관의 의견을 취해야 하는 서류의 경우

가. 주관 처리기관 또는 일원화 부서는 관련 기관에 의견 요청을 위한 전자 통지 또는 협력 처리 문서를 발송하며, 의견 요청 내용과 기한을 명시한다.

관련 기관의 의견 요청 과정은 일원화 전자 시스템에 내역, 기한, 의견 요청 기관 등이 상세히 기록되어야 한다.

나. 의견 요청을 받은 기관은 의견 요청 내용에 대한 답변을 기한 내에 제공하며, 의견 참여 내용과 결과를 일원화 전자 시스템 또는 처리과정 감독표에 기록한다. 의견 요청 기한을 초과한 경우, 의견 요청 기관이 답변 문서를 제공하지 않으면, 주관 기관은 일원화 부서의 책임자에게 지연 사실을 통보하여 협력 처리한다.

6. 동급 처리기관 간 연계 처리 프로세스를 따르는 서류의 경우

가. 조직 또는 개인이 종이 서류를 제출한 경우, 일원화 부서는 처리기관 순서를 결정하고, 종이 서류를 주관 처리기관에 제출한다. 주관 처리기관은 서류 처리 및 결과를 다음 처리기관에 전달하며, 각 기관의 처리 내용, 기한 등을 명시한 처리 전달 표를 작성하고, 일원화 전자 시스템에 처리 정보를 입력한다.

각 처리기관은 일원화 부서가 결정한 순서대로 서류와 결과를 다음 처리기관에 전달하며, 마지막 처리기관은 처리 결과와 서류를 주관 처리기관에 전달하고, 주관 처리기관은 행정절차 처리 결과를 일원화 부서를 통해 조직 또는 개인에게 제공하며, 연계 처리 상황과 결과를 일원화 전자 시스템에 입력한다.

나. 조직 또는 개인이 전자 서류를 제출한 경우, 일원화 부서는 모든 처리기관에 전자 서류를 전달하며, 각 기관의 주관 기관, 책임, 처리 내용, 결과 제공 기한 등을 명시한다. 각 처리기관은 연계 처리 서류를 처리하고, 다음 단계에 필요한 결과를 제공하며, 일원화 부서를 통해 조직 또는 개인에게 결과를 제공하며, 연계 처리 상황과 결과를 일원화 전자 시스템에 입력한다.

7. 동급 행정구역이 아닌 처리기관 간 연계 처리 프로세스를 따르는 서류의 경우

a) 조 단일 창구는 상위 기관의 권한을 가진 기관에 종이 문서를 전달하고, 행정 절차 정보 시스템을 통해 전자 단일 창구에 상위 기관의 조 단일 창구에 행정 절차 정보를 제공하여 감독하도록 하며, 처리 기관에 따라 전자 문서를 전송한다.

b) 상위 기관은 이 조 제1항부터 제5항까지의 규정에 따라 서류를 처리하고, 조직 또는 개인이 접수한 조 단일 창구에 결과를 반환하여 접수 확인서와 결과 반환 예정일에 따른 결과를 반환한다.

8. 이 조 제1항과 제2항에서 정한 서류가 심사 후 처리 조건을 충족하지 못하면, 행정 절차 처리 기관은 서류를 반환하고, 조직 또는 개인에게 서류 처리 거부 사유를 명시한 서면 통지를 발송하며, 이를 전자 단일 창구 시스템의 결과 반환 항목에 입력한다. 통지는 처리 기간 내에 이루어져야 한다.

9. 처리 기간을 초과한 서류에 대해서는 기한 만료 1일 전까지, 처리 기관은 조 단일 창구에 서면 통지를 보내고, 조직 또는 개인에게 사과문을 발송하며, 그 중에는 연기된 처리 기간을 명시한 모델 양식을 사용한다. 결과 반환 예정일의 연기는 한 번만 가능하다.

처리 기간 연장 요청 양식에 근거하여 조 단일 창구는 전자 단일 창구 시스템에서 결과 반환 시간을 조정하고, 동시에 조직 또는 개인에게 이메일, 문자 메시지, 전화 또는 관할 기관이 허용한 소셜 미디어를 통해 통지를 보낸다.

제20조. 서류 및 처리 결과 반환

1. 행정 절차 처리 결과는 처리 기관이 행정 절차 처리가 완료된 후 조직 또는 개인에게 반환되며, 처리 기관의 권한에 따라 반환되는 결과는 완전하게 제공되어야 한다.

2. 접수된 서류에 본문 또는 원본이 포함되어 있는 경우, 처리 기관은 해당 본문 또는 원본을 조직 또는 개인에게 반환해야 하며, 반환 시기는 관련 법률에 따라 정해진다.

3. 조직 또는 개인은 접수 확인서와 결과 반환 예정일에 명시된 시간과 장소에서 처리 결과를 수령하며, 온라인으로 결과를 수령하는 경우에는 중앙 또는 지방 정부의 공공 서비스 포털을 통해 수령한다.

4. 처리 결과를 규정된 기간보다 앞당겨 반환하는 것을 장려한다. 규정된 기간보다 앞당겨 반환되는 처리 결과는 조 단일 창구가 조직 또는 개인에게 문자 메시지, 이메일, 전화 또는 관할 기관이 허용한 소셜 미디어를 통해 미리 통보해야 한다.

조직 또는 개인을 위한 행정 절차 처리 결과는 처리 기관의 전자 단일 창구 시스템에 저장되며, 정보 및 데이터 검색을 위한 법령에 따라 이용된다.

조 1제21조. 책임의각 기관, 조직, 개인은 행정 절차 처리 과정에서 발생한 결과 오류, 손실, 분실, 파손 또는 결과 반환 지연에 대한 책임을 진다. 관, 조직 를, 개인 등 관련자와 문서 처리 과정에서 잘못, 분실, 실종 또는 손상된 결과 및 지연된 결과 처리에 대한 책임을 진다.

1. 행정 절차 처리 결과에서 오류가 발생한 경우, 오류가 공무원, 직원, 기관의 잘못으로 인한 경우, 해당 공무원, 직원, 기관은 오류를 수정하거나 보완하고, 필요하다면 대체하거나 정정해야 하며, 이에 따른 모든 비용을 부담해야 한다.

2. 행정 절차 처리 과정에서 서류가 분실되거나 파손된 경우, 관련 기관, 조직, 개인은 분실 또는 파손된 서류를 보유한 조직 또는 개인과 협력하여 문제를 해결하고, 분실 또는 파손을 일으킨 기관, 조직 또는 개인을 확인하여 재발급 비용 등 관련 비용을 부담하도록 요구하며, 사과해야 한다. 분실 또는 파손이 불법 행위로 인한 경우, 해당 불법 행위는 법령에 따라 처벌받는다.

3. 행정 절차 처리 결과 서류가 우편 서비스를 통해 분실되거나 파손된 경우, 총리령 및 관련 법률에 따라 처리된다.

조 22. 수수료 및 부과금 납부 방법

1. 수수료 및 부과금을 납부할 의무가 있는 단체나 개인은 행정 절차를 처리하기 위해 이미 규정된 수수료 및 부과금(있을 경우)을 다음의 방법으로 납부한다:

가) 직접 납부하거나 권한 있는 기관의 수수료 및 부과금 계좌로 송금한다;

나) 공익 우편 서비스 업체의 계좌로 직접 납부하거나 송금하여 행정 절차를 공익 우편 서비스를 통해 처리하거나 온라인으로 신청서를 제출하는 경우 권한 있는 기관에 전달한다;

다) 정보 통합 전자 청사 시스템의 수수료 및 부과금 결제 기능을 통해 온라인으로 납부한다.

2. 단체나 개인은 법령에서 정한 바에 따라 권한 있는 기관의 승인을 받으면 행정 절차를 처리하기 위한 수수료 및 부과금 납부 방법을 선택할 수 있다.

3. 직접 납부하지 않는 경우에는 행정 절차 처리를 위한 수수료 및 부과금 납부 증빙서류 또는 송금 증빙서류, 수수료 및 부과금 징수 증명서(있을 경우)를 신청서와 함께 권한 있는 기관이나 행정 절차 처리를 담당하는 사람에게 제출한다.

장 IV

정보기술 활용
행정 절차 처리 중

조 1조 23. 정보기술 원칙항 1호 정보기술 활용항 2 호 행정 절차 처리 중항 3호 정보기술 활용 항 4호 행정 절차 처리 중

1. 중앙부터 기초까지 정보기술 인프라 구축 투자의 일관성, 효과성, 통일성을 보장하고 중복 투자와 낭비를 피한다.

2. 전자정부 아키텍처 프레임워크 준수; 국가 기술 규범에 따른 문서 관리 시스템 간 연결을 위한 데이터 패키지 식별 코드 및 형식 구조; 국가 기술 규범에 따른 국민과 국가 주민 데이터베이스 간 교환을 위한 통신 메시지 구조.

3. 국가 기관의 정보 시스템 간 정보 공유 및 연결 능력을 보장하며, 행정 절차 처리를 담당하는 기관과 행정 절차를 수행하려는 단체나 개인 사이의 정보 공유 및 연결 능력을 보장한다. 이는 권한 있는 기관의 허가를 받은 전자적 수단, 통신 수단, 소셜 미디어를 통해 이루어진다.

4. 투자, 건설, 정보기술, 문서 관리, 보안, 정보 보안 등 관련 법령의 규정을 준수한다.

조 24. 국가 공공서비스 포털 구축

1. 국가 공공서비스 포털은 중앙정부 사무실이 국가 행정 절차 데이터베이스, 국가 데이터베이스, 전문 데이터베이스와 연계하여 행정 절차 처리 데이터베이스와 각 부처 및 지방 정부의 전자 청사 시스템과 통합된 상태에서 구축하고 통합 관리를 한다.

2. 국가 공공서비스 포털 구축 요구사항

가) 행정 절차 처리 및 온라인 공공서비스 제공 정보 제공 및 지원; 행정 절차 처리 상황 및 결과 검색, 행정 절차 처리 평가 결과 검색, 행정 절차 처리 결과 공개;

나) 각 부처 및 지방 정부가 부처 및 지방 공공서비스 포털 구축을 위한 플랫폼으로 사용할 수 있도록 유연하게 적용 가능한 포털 솔루션;

다) 단체나 개인이 사용을 위해 계정을 등록할 수 있도록 하고, 단일 로그인(Single-Sign-On) 기능 및 사용자 인증 메커니즘을 제공하여 부처 및 지방 공공서비스 포털에서 행정 절차를 처리할 수 있게 한다;

라) 국가 행정 절차 데이터베이스와 통합하여 단체나 개인의 행정 절차 및 처리 데이터베이스를 추출하여 일관성과 통일성을 보장한다;

마) 권한 있는 기관의 요청에 따라 신청서 접수 및 행정 절차 처리 상황을 종합 및 통계화한다;

바) 총리의 결정에 따른 다른 요구사항;

3. 정보통신부 장관은 각 부처 및 지방 정부의 행정 절차 처리 과정에서 정보 통합 전자 청사 시스템, 국가 공공서비스 포털, 관련 전문 데이터베이스 간 연결을 위한 데이터 패키지 구조 및 형식에 대한 국가 기술 규범을 발령한다.

조 25. 공공서비스 포털 및 전자 일원화 시스템 구축 중앙부처 및 지방 단위

1. 중앙부처 및 지방 단위의 공공서비스 포털 및 전자 일원화 시스템은 중앙부처, 부처급 기관, 각급 인민위원회의 권한 내에서 행정절차를 접수하고 처리하며 온라인 공공서비스를 제공하기 위해 집중적이고 통일적으로 구축되어야 한다.

2. 중앙부처 및 지방 단위의 공공서비스 포털 및 전자 일원화 시스템에 대한 요구사항

가) 투자 및 구축 과정에서의 통일성을 보장하고, 각 중앙부처, 부처급 기관, 각급 인민위원회의 권한 내에서 행정절차를 접수하고 처리하며 온라인 공공서비스를 제공하는 공공서비스 포털 및 전자 일원화 시스템이 중앙부처, 부처급 기관, 지방 단위 각각 하나만 존재하도록 원칙을 준수해야 한다.

나) 국가 행정절차 데이터베이스, 국가 데이터베이스, 전문 데이터베이스와의 연계성을 보장하여 중앙부처, 부처급 기관, 지방 인민위원회의 행정절차 데이터를 추출할 수 있도록 해야 한다.

다) 조직 및 개인이 온라인 행정절차를 등록하고 수행하는 것을 지원하며, 조직 및 개인이 등록하고 수행한 행정절차 문서의 전자 정보를 접수하고 입력해야 한다. 이는 본 조례 제16조에서 규정된 모든 방법으로 이루어진다.

라) 공민 및 기업 정보 확인을 지원하기 위해 국가 주민 데이터베이스, 국가 기업 등록 데이터베이스 및 관련 다른 데이터베이스와 연결되며, 국세청 또는 다른 합법적인 온라인 결제 시스템과 연결하여 온라인 세금, 비용, 수수료 납부를 지원한다.

마) 행정절차 처리 상황 및 결과에 대한 정보를 제공하며, 행정절차 처리 주체 단위에서 발생한 처리 상황, 확인된 문서 구성 요소 및 처리 결과를 디지털화하여 공공서비스 포털 국가 데이터베이스로 공유한다.

바) 조직 및 개인이 행정절차 처리 접수 및 처리 진행 상황 및 품질을 평가할 수 있도록 허용한다.

사) 행정절차 처리 상황, 확인된 문서 구성 요소 및 처리 결과를 디지털화하여 공공서비스 포털 국가 데이터베이스로 공유한다.

아) 법률이 정하는 바에 따라 기타 요구사항을 준수한다.

3. 중앙부처 및 지방 단위는 조직 및 개인의 행정절차 처리와 관련된 종이 문서를 전자 문서로 전환하고, 전자 일원화 시스템을 통해 행정절차 처리를 자동화하는 절차를 작성해야 한다.

4. 중앙부처 및 지방 단위는 조직 및 개인의 온라인 공공서비스 사용 계정을 관리하며, 법률이 정하는 바에 따라 관련 기관에 정보를 제공하지 않는 한 조직 및 개인의 정보를 보호하고 보관해야 한다.

5. 공공서비스 포털을 구축할 조건이 없는 중앙부처 및 지방 단위는 국가 공공서비스 포털의 인프라 및 소프트웨어 플랫폼을 기반으로 구축을 추진해야 한다.

6. 국립은행은 국가 중앙 결제 포털을 구축하고 운영하며, 국가 공공서비스 포털 및 중앙부처 및 지방 단위의 전자 일원화 시스템과 연결하여 조직 및 개인이 온라인으로 비용 및 수수료를 납부할 수 있도록 해야 한다.

7. 경찰부는 국가 주민 데이터베이스를 국가 공공서비스 포털 및 중앙부처 및 지방 단위의 전자 일원화 시스템과 연결하여 공민 정보 확인을 지원한다.

8. 계획투자부는 국가 기업 등록 데이터베이스를 국가 공공서비스 포털 및 중앙부처 및 지방 단위의 전자 일원화 시스템과 연결하여 기업 정보 확인을 지원한다.

조 26. 행정절차 서류번호

1. 행정절차 서류번호는 전자 일원화 시스템이 자동으로 부여하며, 기관과 단위 간, 기관과 단위와 개인 간 거래 활동에서 통일적으로 사용된다.

2. 행정절차 서류번호 구조는 다음과 같이 구성된다.

a) 행정절차 처리 권한 기관의 식별 코드

"국가 기술 규범에 따른 식별코드 구조 및 데이터 포맷 패키지 정보 연결을 위한 관리 문서 및 업무 처리 시스템"에 따른 식별코드 구조;

b) 날짜, 월, 연도 접수일과 해당 날짜의 접수 순서 번호를 포함하는 자연수 시퀀스.

장 V

행정절차 처리 평가

조 27. 평가 원칙

1. 평가와 평가 결과 공표에서 객관성, 진실성, 정확성, 과학성, 투명성, 공개성, 공평성, 평등성, 법적 정확성을 준수한다.

2. 조직과 개인이 행정절차 처리의 질과 진행 상황에 대한 만족도를 평가 기준으로 삼는다.

3. 정보 제공자와 평가 의견 조사 협력자에 대한 정보 보안을 유지한다.

조 28. 평가 권한

1. 상급 기관은 직속 기관과 단위의 행정절차 처리 수용 및 처리 권한에 대한 질을 평가한다.

2. 행정절차 처리를 위해 거래하거나 수행하는 조직과 개인은 처리의 질과 진행 상황을 평가한다.

3. 행정절차 처리 권한을 가진 기관은 자체 처리 상황을 평가한다.

4. 중앙정부 사무실은 중앙부처, 중앙부처와 같은 기관, 지방자치단체의 행정절차 처리 상황을 평가한다.

5. 정치사회 조직, 사회직업 단체 및 기타 조직은 사회학적 조사를 통해 행정절차 처리의 수행 상황을 평가한다.

조 29. 평가 정보 수집 방법

1. 행정절차 처리 평가를 위한 정보는 다음 방법을 통해 수집된다.

a) 정기적인 평가 설문지;

b) 일원화 창구 내의 전자 평가 장비;

c) 중앙부처 및 지방부처 전자 일원화 시스템 내의 온라인 평가 기능;

d) 감시 카메라 시스템;

đ) 의견함에 제출된 조직과 개인의 의견 또는 전자 의견;

e) 독립적인 정기 또는 비정기 사회학적 조사;

g) 다른 합법적인 방법.

2. 본 조 제1항에 따라 수집된 평가를 위한 정보는 전자 일원화 시스템과 연결되며, 국가 온라인 서비스 포털에 공개된다. 중앙부처 및 지방부처 사무실(절차 행정 감독 주요 기관)은 이 조 제30조 및 제31조에 규정된 기준에 따라 정보를 종합하고 평가하며, 중앙부처 및 지방부처 온라인 서비스 포털에 공개한다.

3. 본 조 제1항 제e호에 따라 독립적인 사회학적 조사에서 수집된 정보는 전화 조사, 온라인 조사 또는 모바일 애플리케이션, 태블릿, 소셜 미디어를 통해 정기적으로 수집되며, 관련 권한 기관의 허가 또는 다른 독립적인 사회학적 조사와 협력하여 일부 유사한 내용을 포함할 수 있다.

중앙부처 및 지방부처 사무실은 사회학적 조사 결과를 종합하고 평가하며, 중앙부처 및 지방부처 온라인 서비스 포털에 공개한다.

4. 평가를 위한 정보 수집 임무를 부여받은 단위, 기관, 조직은 여성이거나 가난하거나 소수민족이나 장애인이 있는 그룹에 속한 사람들을 평가 의견 제출과 사회학적 조사 참여를 독려하고 지원해야 한다.

조 30. 행정절차 처리 평가

1. 행정절차 처리에 대한 내부 평가는 일원 창 부서에 설치된 소프트웨어를 통해 법적 적합성을 평가하기 위해 수행된다.

2. 내부 평가 기준은 다음과 같다.

가) 규정에 따른 서류 이송 과정

나) 각 부서별로 제31조 제1항 각 호 a, d, e, g, h 및 i에서 정한 내용에 따른 처리 질

다) 처리 기한 내에 처리된 행정 절차 서류 비율이 규정된 총 수신 서류 수에 대한 비율

3. 각 부처 사무실, 지방인민위원회는 소프트웨어에서 얻은 결과를 정기적으로 연간 보고서를 작성하여 중앙정부 사무실에 제출하고, 부처, 업무부서, 지방의 웹사이트에 내부 평가 결과를 공개해야 한다.

조 31. 조직 및 개인에 의한 행정절차 처리 평가

1. 행정절차 처리는 다음 사항에 따라 조직 및 개인의 의견을 통해 평가된다.

가) 행정 절차 처리 및 처리 결과 반환 시간이 규정 또는 주관 기관, 단위의 요구와 비교한 것

나) 행정 절차 처리를 완료하기 위해 연락해야 하는 기관, 단위, 조직의 수

다) 행정 절차 처리를 완료하기 위해 접수 기관과의 연락 횟수

라) 공개된 행정 절차 정보의 정확성, 완전성, 시의성 규정과 비교

마) 서류 접수 및 행정 절차 처리를 안내하고 처리하는 공무원, 직원의 태도

바) 행정 절차 처리 결과의 법적 적합성 및 처리 비용; 법령에서 정한 것 외에 발생한 비용

사) 반영, 건의, 항의, 고발에 대한 기관의 권한, 공무원, 직원의 의견 설명의 시간 및 품질

아) 기관의 권한에 따른 온라인 공공 서비스 제공의 진행 상황 및 품질

자) 조직 및 개인의 평가에 따른 기타 내용

2. 조직 및 개인의 평가 결과 공개는 이 법 시행령 제29조 제2항의 규정에 따라 이루어진다.

조 32. 평가 결과 처리

1. 기관의 권한에 따른 행정 절차 처리에 대한 조직 및 개인의 만족도 평가 결과는 기관에서 공개되며, 기관의 권한에 따른 행정 절차 처리를 처리하는 기관의 웹사이트에도 공개된다.

2. 평가 결과는 기관, 단위의 행정 절차 처리 업무 완수 정도를 검토하는 기준 중 하나이며, 행정 절차 처리를 접수하고 처리하는 기관의 개인, 책임자에 대한 책임을 확인하며, 인사, 임명, 계획, 교육, 훈련 및 포상, 징계를 검토할 때 우선적으로 고려한다.

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총리의 임무 및 각 부처, 지방의 임무

그리고 각 부처, 산업, 지방 단위의 것

조 33. 총리의 임무

1. 이 법령의 시행을 위한 각 부처, 업무부서, 지방의 실행을 지도하고, 계획을 제정하며, 추진하고, 감독하며, 이 법령의 시행 과정에서 발생하는 어려움을 해결한다.

2. 국가 공공서비스 포털 관리 운영 활용 규칙을 제정한다.

3. 관련 행정 절차 간 연계 실시 여부를 결정하며, 지방에 위치한 수직 체제 기관의 행정 절차는 지방 행정 서비스 센터 또는 군 행정 접수 및 결과 반환 부서에서 접수한다.

4. 법률에서 정한 다른 임무

조 34. 각 부 및 정부 직속 기관의 임무

1. 중앙행정총괄처

가) 총리에게 도움을 제공하여 이 시행령의 집행을 독려하고 감독하며, 각 부, 업무분야별 기관, 지방에 대한 이 시행령의 집행 상황을 점검함;

나) 내무부, 정보통신부, 재정부, 계획투자부와 각 부, 지방과 협력하여 이 시행령의 집행을 위한 계획을 작성하고 총리에게 제출하여 채택되게 함; 일원화 창구의 설립 및 운영 활동을 지도하고 점검하며 독려함;

다) 행정절차 일원화, 연계 일원화를 위한 표준 양식을 작성하고 발포하며, 행정절차 처리를 위한 정보 수집 도구, 평가 도구, 점수 부여 도구, 사회학적 조사 방법 등 평가 방법을 작성함;

라) 국가 공공서비스 포털의 구축, 관리, 운영을 담당하며, 정보통신부와 관련 기관과 협력하여 정보 보안을 보장하며, 국가 공공서비스 포털의 관리, 운영, 활용 규칙을 총리에게 제출하여 채택되게 함;

마) 각 부, 업무분야별 기관, 지방과 협력하여 행정절차 일원화, 연계 일원화를 수행하는 공무원, 공무직원, 전문직원을 교육함;

사) 총리를 통해 관련 행정절차가 서로 연계되어야 하는 경우 각 부, 정부 직속 기관이 주도하여 관련 규정을 작성하고 권한 있는 기관에 제출하도록 건의함;

아) 중앙정부에 속하는 각 부가 지방에 설치된 직속 기관이 있는 경우, 지방 수준 행정서비스 센터에서 접수되는 행정절차를 선택하여 총리에게 제출함;

자) 매년 각 부, 정부 직속 기관, 중앙에 속하는 지방자치단체의 행정절차 처리 상황을 종합적으로 평가하고 정부, 총리에게 보고함;

차) 정보통신부와 관련 부, 업무분야별 기관과 협력하여 각 부, 지방 수준 일원화 시스템에서 사용되는 행정절차 문서번호 및 업무분야 코드에 대한 통일된 규정을 작성하고 발포함;

2. 내무부는 수급 대상자에 대한 월간 지원금 수급을 관리하고 지급하는 것을 지시하고 관리하는 책임을 진다.

가) 재정부와 협력하여 일원화 창구에서 근무하는 공무원, 공무직원, 전문직원을 위한 제도와 정책을 지침으로 제시함;

나) 중앙행정총괄처, 정보통신부와 관련 부, 기관과 협력하여 전자 문서, 데이터베이스 관리 지침을 제시함;

3. 정보통신부

이 시행령 제24조 제3항에서 부여받은 임무 외에 정보통신부는 다음 임무를 수행함:

가) 전국 범위 내에서 일원화 시스템 간의 연결 및 정보 제공을 통일적으로 지침을 제시함;

나) 각 부, 지방 수준 일원화 시스템 및 포털에 대한 통일된 기준과 규정을 발포함;

다) 중앙행정총괄처, 경찰청과 협력하여 국가 공공서비스 포털의 감독 및 정보 보안을 위한 조치를 취하며, 각 부, 업무분야별 기관, 지방이 국가 공공서비스 포털 및 각 부, 지방 수준 일원화 시스템의 정보 보안을 보장하도록 지침을 제시함;

4. 재정부

행정절차 일원화, 연계 일원화를 수행하기 위한 활동을 지원하기 위한 비용 지급 기준을 발포함;

5. 각 부, 정부 직속 기관은 본 기관 내에서 행정절차 일원화, 연계 일원화를 수행하기 위해 관련 규정을 준수하여 실행할 책임이 있음.

조 35. 장관 및 부처급 기관 수장의 임무

1. 이 조에서 정한 규정에 따라 일원 창구 및 연계 일원 창구 제도를 지휘 감독하며, 부처 또는 업종의 공공서비스 포털과 전자 일원 창구 정보 시스템을 건설하고 관리한다.

2. 부처 또는 업종의 권한으로 접수하거나 접수하지 않는 행정절차 목록, 부처 또는 업종의 공공서비스 포털에서 온라인으로 접수하는 행정절차 목록, 부처 또는 업종이 지방자치단체에 위임한 행정절차 접수 권한을 가진 행정절차 목록을 공표한다.

3. 이 조에서 정한 규정에 따라 일원 창구 및 결과 반환 부서의 조직 및 운영 규칙, 공공서비스 포털 및 전자 일원 창구 정보 시스템의 운영 규칙을 제정한다.

4. 부처 또는 업종의 관할 영역에서 연계 제도를 적용하여 행정절차를 처리하기 위한 지침을 제공하여 전국적으로 일관되게 적용되도록 한다.

5. 부처 또는 업종의 권한으로 처리하는 각각의 행정절차에 대한 내부 절차 및 전자 절차를 건설하고 제정하도록 지시한다.

6. 부처 또는 업종의 직속 조직으로 구성된 지방 기관이 지방 단위의 일원 창구에서 행정절차를 접수, 처리, 결과 반환하고, 지방 기관과 협력하여 행정절차를 처리하도록 지시한다.

7. 연간 정기적으로 연계 처리를 위한 행정절차를 제안하고, 연계 처리 절차를 작성하고, 중앙정부 및 총리에게 제출하여 발포하도록 지시한다. 연계 처리 행정절차를 접수하고 결과를 반환하는 부처 또는 업종 관리 기관은 권한 있는 기관이 발포한 후 연계 처리 행정절차를 공표한다.

8. 부속 기관 및 단위의 수장, 공무원, 공무직원, 비상근직원이 이 시행령의 규정을 엄격하게 준수하지 않아 발생한 관련 지침, 접수, 처리, 결과 반환, 처리 평가와 관련된 위반 사항에 대해 즉시 조치하고 엄중히 처벌한다.

9. 개인 및 단체의 만족도 평가 결과를 바탕으로 일원 창구에서 근무하는 공무원, 공무직원, 비상근직원을 격려하고 동기를 부여하기 위한 인사 정책을 즉시 마련한다.

조 36. 각급 인민위원회의 임무

1. 이 시행령에서 정한 규정에 따라 일원 창구 및 연계 일원 창구 제도를 조직하고 실행하며, 같은 등급 인민회의와 상위 행정기관 앞에서 해당 지역의 국가 기관에서 행정절차를 일원 창구 및 연계 일원 창구 제도로 처리하는 법적 규정의 시행과 조직을 책임진다.

2. 이 시행령에서 정한 규정에 따라 일원 창구의 조직 및 운영 규칙을 제정한다.

3. 지방인민위원회는 지방 공공서비스 포털과 지방 전자 일원 창구 정보 시스템의 운영 규칙을 제정한다.

4. 지방인민위원회는 지방, 현, 읍 단위의 행정절차 처리를 위해 내부 절차 및 전자 절차를 건설하고 제정하도록 지시하여 전 지역에서 일관되게 적용되도록 한다.

조 37. 주민위원회 각급 의장의 임무

1. 지방인민위원회 시도 의장

a) 이 법 및 같은 급 지방인민위원회가 제정한 일원화 창구 부서 조직 운영 규칙에 따라 지방에서 일원화 창구, 연계 일원화 창구 시스템을 실시하는 것을 직접 지휘, 감독하고 점검하며 촉진한다;

b) 지방의 권한으로 일원화 창구, 연계 일원화 창구 시스템을 통해 행정절차를 처리하는 결과와 진행 상황에 대해 같은 급 인민대회와 상위 행정기관에 책임을 진다;

c) 같은 급 행정기관의 권한으로 지방이 다른 급에 위임할 수 있는 행정절차 목록을 공표하며, 해당 급의 권한으로 시도 정부 웹사이트를 통해 온라인으로 접수되는 행정절차 목록을 공표한다;

d) 시도 전자 일원화 정보 시스템 구축과 관리를 지휘하며, 통신부의 지침에 따라 정보 보안을 위한 조치를 조직한다;

đ) 시도 전문 기관의 장, 시군 의장, 읍면 리 의장, 공무원, 직원, 근로자가 이 법의 규정을 엄격히 준수하지 않아 발생한 지시사항 안내, 접수, 처리, 결과 제공, 처리 평가 관련 위반 사항에 대해 즉시 교정하고 엄중하게 처리한다;

e) 일원화 창구 각급 행정부서에서 근무하는 공무원, 직원, 근로자의 사기를 높이고 격려하기 위해 이 법의 규정을 준수하지 않은 행위로 인해 국민에게 불만을 유발한 경우, 해당 조직, 개인의 만족도 평가 결과를 바탕으로 적절한 조치를 취한다.

2. 지방인민위원회 시군, 읍면 리 의장

a) 이 법 및 같은 급 지방인민위원회가 제정한 일원화 창구 부서 조직 운영 규칙에 따라 지방에서 일원화 창구, 연계 일원화 창구 시스템을 실시하는 것을 직접 지휘한다;

b) 지방의 권한으로 일원화 창구, 연계 일원화 창구 시스템을 통해 행정절차를 처리하는 결과와 진행 상황에 대해 같은 급 인민대회와 상위 행정기관에 책임을 진다;

c) 이 법의 규정을 위반한 공무원, 직원, 근로자를 즉시 교정하고 엄중하게 처리한다;

d) 공무원, 직원, 근로자가 이 법에서 정한 행정절차 처리 과정에서 금지된 행동을 위반하여 국민에게 불만을 유발한 경우 해당 개인, 조직에 사과한다.

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경비 및 시행 책임

조 38. 경비 실현

1. 중앙부처, 중앙부처와 동등한 기관, 지방의 일원화 창구, 연계 일원화 창구 제도 실현 경비는 매년 중앙부처, 지방행정기관의 행정운영비 총 경비 예산에 포함되며 국가예산법령의 규정에 따른다.

2. 일원화 창구 부서, 정보통신 기반시설 건설, 개선, 보수, 유지 또는 임차 경비는 공공투자법령의 규정에 따라 사용되며 입찰법령, 건설법령, 정보통신법령 및 관련 법령의 규정에 따라 실시된다.

3. 국가예산 외에 중앙부처, 중앙부처와 동등한 기관, 시도인민위원회는 일원화 창구, 연계 일원화 창구 제도 실현을 위해 합법적인 다른 경비원을 사용할 수 있다.

4. 공공기관, 국유기업, 기타 기관, 단체의 일원화 창구, 연계 일원화 창구 제도 실현 경비는 해당 기관, 단체가 자체적으로 보장한다.

조 39. 이행 조항

1. 본 조치령 제17조, 18조, 19조 및 20조에 따른 행정절차 수리, 처리이관, 처리 과정에서 전자 단일 창 정보 시스템 구축이 완료되지 않은 경우, 문서를 접수하는 공무원은 해당 조직 또는 개인에게 문서 접수 내용을 문서 관리 일지에 기록하고, 문서 번호를 할당하며, 처리 과정을 추적하기 위해 처리 과정 감독표를 작성하고 이를 관리한다. 행정 절차 처리 과정을 추적하기 위해 처리 과정 감독표에 처리 이관 및 처리 과정을 업데이트한다.

2. 총리가 시범 운영 허가를 받은 지방 행정공중센터는 시범 운영 기간 동안 계속 운영한 후 본 조치령의 규정에 따라 운영한다.

조 40. 효력 발생

1. 본 조치령은 2018년 6월 21일부터 효력이 발생한다.

2. 총리가 2015년 3월 25일에 발부한 09/2015/QĐ-CP 결정에 따른 지방 행정기관에서의 단일 창, 연계 단일 창 처리기제 운영 규칙은 본 조치령이 효력이 발생한 날로부터 효력을 상실한다.

3. 단일 창, 연계 단일 창 처리기제에 따른 행정절차 처리와 관련된 문서 접수는 본 조치령에 따라 이루어지며, 2004년 4월 8일 정부가 발부한 110/2004/NĐ-CP 결정 제13조, 14조 및 15조에 따른 도착 문서 접수 규정은 적용되지 않는다.

조 41. 시행 책임

1. 중앙정부 사무실은 이 시행령의 집행을 지도하고 감독하며, 연간 정기적으로 또는 긴급하게 정부와 총리에게 보고한다.

2. 각 부 장관, 정부 직속 기관의 기관장, 중앙 직할 성시의 인민위원회 주석 및 관련 기관, 조직, 개인은 본 조치령의 시행에 대한 책임을 진다./.