시설령 제42호 2022년 제2022-42-NĐ-CP 호는 정부 기관이 인터넷 환경에서 온라인으로 정보와 공공서비스를 제공하는 것에 관한 사항을 규정함

 처분령

정보 제공 및 공공서비스 온라인 제공에 관한 규정정부기관의 인터넷 환경에서의 정보 제공 및 공공서비스 온라인 제공에 관한 규정

정부조직법(2015. 6. 19.), 정부조직법 및 지방자치제 조직법 일부 개정법률(2019. 11. 22.)에 근거합니다;

정보통신 법률 2006년 6월 29일에 의거함;

2015년 11월 19일 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률;

정보 접근 법률(2016년 4월 6일)에 근거하여,

정보통신부 장관의 제안에 따라;

정부는 정부기관의 인터넷 환경에서의 정보 제공 및 공공서비스 온라인 제공에 관한 규정을 제정한다.

장 1

총칙

조 1. 적용범위

이 조치령은 정부기관의 인터넷 환경에서의 정보 제공 및 공공서비스 온라인 제공에 관한 사항을 규정한다.

조 2. 적용대상

1. 부, 정부와 동등한 기관, 정부 소속 기관; 총국, 국과 동등한 기관; 중앙 직할 시, 도 인민위원회; 시, 도 인민위원회 소속 전문 기관; 시, 군, 구, 현 인민위원회(이하 "군급 인민위원회"라고 함); 시, 군, 구, 현 인민위원회 소속 읍, 면, 시, 현 인민위원회(이하 "읍면동급 인민위원회"라고 함).

2. 정보 제공 및 공공서비스 온라인 제공에 참여하는 조직 및 개인은 법률에 따라 정부기관의 인터넷 환경에서의 정보 제공 및 공공서비스를 이용한다.

3. 다른 기관 또는 조직은 이 조치령의 규정을 자발적으로 적용한다.

조 3. 용어 해석

1. 베트남 유엔 평화유지군 활동 참여를 위한 연부처 협의회(이하 "협의회"라 함)는 총리의 지시에 따라 설립되며, 총리의 지시, 협력, 중요한 연부처 업무 처리를 지원하는 연부처 협의회 메커니즘이다.

전자정보 포털은 정부기관의 인터넷 환경에서의 정보 접근점으로, 정보 채널, 서비스, 애플리케이션을 연결하고 통합하여 사용자가 정보를 탐색, 이용하고 개인화할 수 있도록 한다.

전자정보 사이트 또는 전자정보 포털의 주 관리 기관은 이 조치령 제2조 제1항에 따른 정부기관(이하 "주 관리 기관"이라 한다)이다.

부급 전자데이터 포털은 정부기관의 데이터 공개, 데이터 공유 정보 제공, 부 또는 지방 내 정부기관의 데이터 처리, 활용 서비스 제공을 위한 인터넷 환경에서의 데이터 접근점이다.

4. 행정공공서비스는 법 집행 활동과 관련된 비영리 목적으로 정부기관이 조직 또는 개인에게 법적 가치가 있는 문서 형태로 또는 특정 분야의 결과 통보 형태로 제공하는 서비스다.

각 행정공공서비스는 특정 업무를 해결하기 위해 수행되는 행정절차와 연계된다.

정부기관의 공공서비스 온라인 제공은 정부기관이 조직 또는 개인에게 인터넷 환경에서 제공하는 행정공공서비스와 기타 서비스다.

공공서비스 온라인 거래에 참여하는 주체는 정부기관, 조직, 개인이다.

상호작용 없는 전자양식은 행정절차 양식(신청서, 신고서 등)을 전자 파일 형식으로 저장하여 다운로드하고 정보를 입력할 수 있게 하는 양식이다.

상호작용 있는 전자양식은 행정절차 양식을 웹 애플리케이션 형태로 표현하여 조직 또는 개인이 공공서비스 온라인 제공을 이용하면서 정보, 데이터를 제공하고 교환할 수 있게 하는 양식이다.

정부기관의 인터넷 환경에서의 정보 제공 및 공공서비스 온라인 제공 채널(이하 "제공 채널"이라 한다)은 정부기관이 운영하고 관리하여 조직 또는 개인에게 정보 제공 및 공공서비스 온라인 제공을 통제하는 인터넷 환경의 의사소통 채널이다.

정부전자서비스 제공 및 이용 효과 측정 시스템은 정보통신부가 정부기관의 정보 제공 및 공공서비스 온라인 제공의 효과 측정, 평가, 추적, 관리를 수행하기 위해 구축한 시스템이다.

데이터 특성 설명 정보는 데이터의 내용, 형식, 품질, 조건 등 특성을 설명하여 데이터 검색, 접근, 관리, 보관 과정을 용이하게 하는 정보다.

공공전자서명 인증서비스 연결 포털은 정보통신부가 공공전자서명 인증서비스 제공 기관과 정부 전용 전자서명 인증서비스 제공 기관을 연결하는 정보 시스템이다.

장 II

정부기관의 정보 제공인터넷 환경에서

조 4. 인터넷 환경에서 제공되는 정보

1. 국가기관은 정보공개법, 정보통신법 등에서 정한 바에 따라 조직 및 개인에게 공개하는 인터넷 환경의 정보는 다음 사항을 제공해야 한다.

가) 법규범 문서와 행정 관리 문서로서 해당 기관의 권한으로 발행되거나 주관적으로 작성된 것 중에서, 문서 형태, 발행 권한, 문서 번호, 발행 일자, 효력 발생 일자, 요약, 다운로드 가능한 문서 파일, 문서 검색 도구 제공 등을 명시한다.

법규범 문서 정보 제공은 법률 규정을 준수하고 국가 법령 데이터베이스 또는 베트남 사회주의 공화국 정부 공보와 일치하도록 한다.

나) 베트남 사회주의 공화국이 당사자인 국제 조약과 국제 협정.

라) 국가 기관의 관리 범위 내에서 법령 집행에 대한 정보, 제도 및 정책에 관한 정보.

마) 국가 및 지방 경제-사회 발전 전략, 계획, 프로젝트, 연구안, 계획, 계획, 산업 및 분야별 계획 및 실행 방법, 결과; 국가 기관의 연간 업무 계획, 그 중:

- 중앙 정부, 중앙 정부에 준하는 기관, 중앙 정부 소속 기관은 전국적인 산업 및 분야별 전략, 계획, 계획에 대한 정보를 제공해야 하며, 지방 인민위원회 소속 전문 기관은 지방 관할권 내의 산업 및 분야별 전략, 계획, 계획에 대한 정보를 제공해야 한다.

- 지방 인민위원회, 중앙 직속 지방 인민위원회, 지방 인민위원회는 관할 구역 내의 경제-사회 발전 전략, 계획, 계획에 대한 정보를 제공해야 한다.

- 계획 공표는 계획법에 따른다.

- 공공 투자 프로젝트 목록, 프로그램 및 실행 결과, 공공 구매, 공공 투자 자금 관리 및 사용, 법률 규정에 따른 차입 자금 등에 대한 정보.

나) 기관 및 단체의 기능, 임무, 권한, 조직 구조, 조직도; 정부 기관의 주소, 전화번호, 팩스번호, 이메일 주소; 해당 기관의 접촉 담당 공무원의 이름, 직위, 근무 기관, 공식 전화번호, 이메일 주소.

- 중앙 정부, 중앙 정부에 준하는 기관, 중앙 정부 소속 기관, 총국, 국 및 동등한 기관, 지방 인민위원회 소속 전문 기관은 기관 및 단체의 조직도, 기능, 임무, 권한, 기관 및 단체의 조직 구조, 기관의 형성 및 발전 과정 요약, 기관의 리더의 간단한 이력 및 임무 수행 내용에 대한 정보를 보장해야 한다.

- 지방 인민위원회 및 지방 인민위원회는 행정 조직 체계, 시/군 경계 지도, 자연 조건, 역사, 문화 전통, 유적, 명승지, 리더의 간단한 이력 및 임무 수행 내용에 대한 정보를 보장해야 한다.

바) 회계법에 따른 연간 재무 보고서 공개; 산업 및 분야별 관리 통계 정보; 과학 프로그램 및 연구 과제 목록 및 결과 정보; 감염병 예방법에 따른 정보.

사) 공개해야 하는 정보 목록은 각 정보 종류에 대한 주소, 제공 방식, 공개 시점, 공개 기간을 명시한다.

아) 법률이 공개해야 함을 규정한 다른 정보.

2. 본 조 제1항에서 규정한 정보 외에도 국가 기관은 권한에 따라 다른 정보를 제공할 수 있다.

3. 국가 기관이 인터넷 환경에서 제공하는 정보는 변경 후 즉시 업데이트되어야 한다.

조 5. 정보 제공 채널

1. 국가기관의 전자정보 사이트 또는 국가기관의 전자정보 포털(이하 "국가기관의 전자정보 포털"이라 한다)은 국가기관이 인터넷 환경에서 통일적이고 집중적으로 정보를 제공하는 채널이다.

2. 국가기관은 다음 각 호와 같이 인터넷 환경에서 조직 및 개인에게 정보를 제공하기 위한 다른 채널을 구현한다.

가) 중앙부처 및 지방정부 데이터 포털

중앙부처 데이터 포털은 국가 데이터 포털과 통합되어 중앙부처, 정부 직속 기관, 정부 소속 기관의 전자정보 포털의 구성 요소가 되며, 지방정부 데이터 포털은 국가 데이터 포털과 통합되어 지방자치단체의 전자정보 포털의 구성 요소가 된다.

나) 국가기관이 법령에 따라 허용하는 소셜 미디어

다) 전자우편(이메일)

라) 국가기관이 인터넷 환경에서 정보를 제공하기 위해 허용하고 집중적이고 통일적으로 구현하며, 부처, 업종, 지역 범위 내에서 공유하여 사용할 수 있는 모바일 애플리케이션

마) 통신 센터.

3. 국가기관은 인터넷 환경에서 정보 제공 채널을 공개해야 하며, 이러한 채널은 다음 요구 사항을 충족해야 한다.

가) 다양한 접근 장치, 특히 모바일 장치에서도 편리하게 이용 가능하다.

나) 조직 및 개인이 제공된 정보에 대한 만족도를 온라인으로 평가할 수 있으며, 국가기관은 평가자의 비밀성과 개인 정보 보호를 보장해야 한다.

다) 정보통신망의 안전성을 보장하며, 장애인의 정보 및 통신 제품과 서비스 접근 및 사용을 지원하기 위한 표준과 기술을 적용하며, 법령에 따른 정보통신망 환경에서의 정보 제공 기술 규범을 준수해야 한다.

라) 정보통신부는 장애인의 정보 및 통신 제품과 서비스 접근 및 사용을 지원하기 위한 표준을 지침하고, 정보통신망 환경에서의 정보 제공을 지원한다.

4. 조직 및 개인은 국가기관이 제공하는 정보 접근 및 사용 채널을 선택할 권리가 있으며, 정보통신망 환경에서 정보 사용 시 관련 규정을 준수할 책임이 있다.

조 6. 국가기관의 전자정보 포털

1. 중앙부처, 정부 직속 기관, 정부 소속 기관, 지방자치단체의 전자정보 포털은 해당 부처, 업종, 지역 범위 내에서 국가기관이 인터넷 환경에서 통일적이고 집중적으로 정보를 제공하는 채널이다. 중앙부처, 정부 직속 기관, 정부 소속 기관의 소속 기관 및 단위, 지방자치단체의 전문 기관, 지방자치단체의 읍면동 행정구역, 지방자치단체의 마을단위 행정구역이 전자정보 사이트를 운영한다면, 이는 중앙부처, 정부 직속 기관, 정부 소속 기관, 지방자치단체의 전자정보 포털의 구성 요소가 되어야 한다.

2. 정부 전자정보 포털은 정부의 인터넷 환경에서의 지시 및 관리 정보 연결의 중심이며, 업무 지침을 제공하고, 중앙부처, 정부 직속 기관, 정부 소속 기관 및 지방자치단체의 전자정보 포털과 통합한다.

3. 중앙부처, 정부 직속 기관, 정부 소속 기관, 지방자치단체의 전자정보 포털은 정부 전자정보 포털, 감시 및 측정 체계와 통합되어 정부 디지털 서비스 제공 및 사용의 정도를 측정한다.

4. 국가기관의 전자정보 포털 접속 도메인은 베트남 국가 도메인 ".vn"을 사용하며, IPv6 인터넷 주소 기술을 사용하며, 다음 규칙을 준수해야 한다.

가) 중앙부처, 정부 직속 기관, 정부 소속 기관은 세 번째 수준 도메인 형식을 사용하며: tenbonganh.gov.vn, 여기서 tenbonganh는 외교부 규정에 따라 중앙부처, 정부 직속 기관, 정부 소속 기관의 이름의 줄임말 또는 전체 이름 또는 영어 줄임말이다.

중앙부처, 정부 직속 기관, 정부 소속 기관의 소속 기관은 네 번째 수준 도메인 형식을 사용하며: tendonvi.tenbonganh.gov.vn, 여기서 tendonvi는 소속 기관의 줄임말 또는 전체 이름이다.

나) 지방자치단체는 세 번째 수준 도메인 형식을 사용하며: tentinhthanh.gov.vn, 여기서 tentinhthanh는 지방자치단체의 전체 이름이다.

호치민시는 접속 도메인이 hochiminhcity.gov.vn이다.

지방자치단체의 전문 기관은 네 번째 수준 도메인 형식을 사용하며: tencoquan.tentinhthanh.gov.vn, 여기서 tencoquan는 전문 기관의 줄임말 또는 전체 이름이다.

다) 지방자치단체는 네 번째 수준 도메인 형식을 사용하며: tenquanhuyen.tentinhthanh.gov.vn, 여기서 tenquanhuyen는 지방자치단체의 읍면동 행정구역의 전체 이름이다.

라) 지방자치단체는 다섯 번째 수준 도메인 형식을 사용하며: tenphuongxa.tenquanhuyen.tentinhthanh.gov.vn, 여기서 tenphuongxa는 지방자치단체의 마을단위 행정구역의 전체 이름이다.

5. 중앙부처, 정부 직속 기관, 정부 소속 기관, 지방자치단체는 본 조 제4항에 따른 접속 도메인을 보완하거나 변경할 책임이 있다.

6. 중앙부처, 정부 직속 기관, 정부 소속 기관, 지방자치단체는 국가기관의 전자정보 포털을 지원하기 위해 관련 기관 및 조직과의 연계 및 통합을 보장하고, 정보통신망의 안전성을 보장하기 위해 필요한 데이터를 제공해야 한다.

7. 정보통신부는 국가기관의 전자정부 포털 구조와 배치, 기술 요구사항에 대한 지침을 제공하고 국가기관이 전자정부 포털을 개발하기 위한 공용 도구를 제작한다.

조 7. 전자정부 포털의 기본 지원 기능

1. 정보 검색, 연결 및 보관 기능

가) 정보 조회 및 검색 기능은 조직 또는 개인의 요구에 따라 현재 존재하는 모든 정보 내용을 정확하게 검색할 수 있도록 한다.

나) 관련 국가기관의 전자정부 포털로의 연결 경로를 완전하고 정확하게 제공한다.

다) 각 기사나 뉴스에 인쇄 및 보관 기능을 제공한다.

2. 외국어 정보 제공

가) 국가기관은 해당 기관과 그 하위 단체의 조직 구조, 기능, 임무, 권한, 그리고 권한 있는 공무원들의 연락처 정보(성명, 직위, 근무 부서, 전화번호, 팩스 번호, 공식 이메일 주소)를 영어로 제공해야 한다.

나) 국가기관은 다른 언어로도 추가적인 정보 항목을 올리는 것을 장려한다.

다) 제2항 제가호와 제나호에서 규정된 정보 항목은 변경 사항이 있을 때마다 즉시 업데이트되어야 한다.

3. 특정 상황에 따라 국가기관은 제1항과 제2항에서 규정된 기본 기능을 다른 제공 채널을 통해 구현할 수 있다.

조 8. 조직 및 개인과의 네트워크 환경 상호작용

1. 국가기관은 전자정부 포털을 통해 조직 및 개인과의 상호작용 기능을 제공하며, 이를 위해 다음과 같은 기술을 적용한다:

가) 온라인 질문 및 답변, 피드백 수신 기능으로, 조직 및 개인이 온라인으로 질문 및 의견을 제출하고, 질문에 대한 답변, 의견 수렴, 처리 상태 확인 및 처리 결과 수령 기능을 제공한다.

나) 소셜 미디어 기능 지원.

다) 법률 제정 및 집행, 정책 및 법률 시행에 참여할 수 있는 기능을 제공한다.

라) 국가기관의 정보 제공 활동에 대한 평가 기능을 제공한다. 이는 사용자 인터페이스, 내용, 품질, 국가기관의 지원 등을 포함한다.

마) 법령에 따라 조직 및 개인과의 모든 상호작용 정보를 공개한다.

2. 특정 상황에 따라 국가기관은 제1항에서 규정된 조직 및 개인과의 상호작용 기능을 다른 네트워크 환경 정보 제공 채널을 통해 구현할 수 있다.

조 9. 국가기관의 네트워크 환경 정보 공유 및 연결

1. 국가기관이 여러 정보 제공 채널을 운영하는 경우, 이러한 채널들은 전자정부 포털과의 정보 제공 동기화를 보장하기 위해 연결되고 통합되어야 한다.

2. 국가기관의 네트워크 환경 정보는 웹 서비스, 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API), 또는 일반적으로 사용되는 다른 형식으로 읽을 수 있는 형태로 저장되며, 이를 통해 국가기관 간 시스템 정보의 연결 및 공유 가능성을 보장한다.

3. 국가기관 간 데이터 연결 및 공유는 정부령 제47/2020/NĐ-CP 2020년 4월 9일 발효된 정부의 국가기관 데이터 관리, 연결 및 공유에 관한 규정에 따라 이루어진다.

조 10. 국가기관의 인터넷 환경 정보 제공 관리 및 감독

1. 각 부처, 정부와 동등한 기관, 중앙정부 소속 기관, 지방자치단체는 그 산하 기관 및 단위의 인터넷 환경 정보 제공을 검사, 감독하고 평가하여 정보 제공의 편의성과 질을 보장하도록 책임진다.

2. 정보통신부는 각 부처, 정부와 동등한 기관, 중앙정부 소속 기관, 지방자치단체가 정부전자서비스 이용 및 제공 수준을 측정하는 시스템에 연결하여 국가기관의 인터넷 환경 정보 제공 관리 및 감독을 효율적으로 수행하고 이를 총리에게 보고하도록 안내한다.

장 III

정부서비스 온라인 제공 인터넷 환경에서

조 11. 정부서비스 온라인 제공 수준

1. 국가기관은 다음 두 가지 수준으로 정부서비스를 온라인으로 제공한다:

가) 전체 프로세스 정부서비스 온라인 제공: 행정절차 관련 모든 정보 제공과 행정절차의 수행 및 처리가 모두 인터넷 환경에서 이루어지는 서비스로서 결과 제공은 온라인 또는 공익우편 서비스를 통해 이루어진다.

나) 일부 프로세스 정부서비스 온라인 제공: 위 가항 제1호에서 규정된 조건을 충족하지 않는 정부서비스 온라인 제공이다.

국가기관은 정부서비스 온라인 제공 과정에서 정보기술 및 디지털 기술을 최대한 활용하되, 개인이나 조직이 국가기관에 직접 방문하거나 국가기관이 현장 확인을 해야 하는 경우를 제외한다.

2. 인터넷 환경에서 신청서를 제출할 수 있는 정부서비스 온라인 제공에 있어서 국가기관은 다음과 같은 책임을 진다:

가) 정부서비스 온라인 제공 과정에서 필요한 디지털 서명을 적용하고 전문적 용도의 디지털 서명을 사용하도록 한다.

나) 법령에 따라 상호작용 가능한 전자 양식을 개발하고 사용한다.

다) 다른 국가기관의 국가 데이터베이스, 전문 데이터베이스, 공동 사용 데이터베이스에서 데이터를 추출하여 전자 양식에 자동으로 입력하고 신청서의 구성 요소를 줄여 개인이나 조직이 정부서비스 온라인 제공을 받을 때 국가기관에 한 번만 정보를 제공하도록 한다.

국가기관 간의 데이터 연결 및 공유는 정부가 2020년 4월 9일에 제정한 제47/2020/NĐ-CP 호치민시 정부 결정에 따른 데이터 공유 및 관리에 관한 법률에 따라 이루어진다.

3. 중앙정부 사무실은 이 법률에서 정한 수준에 맞게 정부서비스 온라인 제공을 구축하기 위한 행정절차 검토 및 평가를 지침으로 한다.

4. 정보통신부는 정부서비스 온라인 제공 수준을 평가하고 등급을 매기는 기술 지표를 지침으로 하고, 정부서비스 포털에 디지털 서명 통합 또는 디지털 서명 애플리케이션 사용에 대한 기술 지침을 제정한다.

조 12. 정부서비스 온라인 제공 목록

2. 정부서비스 온라인 제공은 사용 대상(개인, 조직), 주제별 서비스 그룹, 제공 수준 및 수행 기관에 따라 분류되어 사용자가 쉽게 찾고 이용할 수 있도록 한다.

3. 정부서비스 온라인 제공은 인터넷 환경에서 제공될 때 서비스 코드 및 이름을 표준화하고 전자 양식을 제공하며, 개인이나 조직을 위한 사용 절차 지침, 국가기관의 처리 절차 지침 및 정부서비스 결과를 국가 행정절차 데이터베이스에 통합한다. 이러한 표준화는 각 정부서비스 온라인 제공에 대한 사용자 지침과 함께 공개된다.

4. 지방부처의 권한 내에서 제공되는 정부서비스 온라인 제공은 중앙부처가 인터넷 환경에서 제공하고, 정부서비스 포털 국가 및 지방 행정절차 처리 정보 시스템에 통합되고 공개되어 신청서 접수 및 처리 정보가 동기화된다.

5. 정부서비스 온라인 거래 참여 주체의 디지털 식별 및 인증에 대한 규정은 정부서비스 포털에 공개되어야 하며, 디지털 식별 및 인증에 관한 법률을 준수해야 한다.

1. 중앙부처 및 지방부처 공공서비스 포털은 중앙부처 및 지방부처 행정절차 처리 정보시스템의 구성요소로서 해당 부처, 부처급 기관, 정부 소속기관, 지방자치단체가 관할하는 공공서비스 온라인 정보를 개인 및 단체에 제공한다.

2. 중앙부처 및 지방부처 공공서비스 포털은 다음 사항을 준수해야 한다.

가) 통일된 도메인 형식으로 운영되며, 한글 인터페이스는 dichvucong.(부처 또는 지방 이름).gov.vn, 영어 인터페이스는 e-services.(영어로 된 부처 또는 지방 이름).gov.vn이며, 법령에 따라 부처 또는 지방 이름을 설정하고 IPv6 기술을 사용한다.

나) 중앙부처 및 부처급 기관, 정부 소속기관, 지방자치단체의 전자정부 포털과 국가 공공서비스 포털과 연결 및 통합되어야 한다.

다) 정부 디지털 서비스 제공 및 이용 모니터링 시스템과 연결되어야 한다.

라) 공용 디지털 서명 증명 서비스 포털과 연결하여 개인 및 단체가 정부 기관의 온라인 공공서비스를 이용할 때 쉽게 디지털 서명을 할 수 있도록 지원한다.

마) 중앙부처 및 지방부처 공공서비스 포털의 구조, 배치, 기술 요구사항은 정보통신부의 지침에 따라야 한다.

바) 정보통신부는 정부 기관이 중앙부처 및 지방부처 공공서비스 포털을 개발할 수 있도록 공동 사용 가능한 도구를 제작한다.

3. 정부 기관은 다음과 같은 다른 온라인 공공서비스 제공 채널을 적극적으로 구현한다.

가) 법령에 따라 정부 기관이 허용한 소셜 미디어 플랫폼을 통해 온라인 공공서비스를 제공한다.

나) 정부 기관이 집중적이고 일관되게 개발한 모바일 애플리케이션을 통해 중앙부처 및 지방부처 범위 내에서 정부 기관의 온라인 공공서비스를 제공하며, 중복을 피한다.

4. 정부 기관은 온라인 환경에서 공공서비스 제공 채널을 공개한다.

5. 온라인 환경에서 제공되는 공공서비스 제공 채널은 다음 사항을 충족해야 한다.

가) 다양한 접근 장치, 특히 모바일 장치에서도 편리하게 이용 가능하다.

나) 개인 및 단체가 제공된 온라인 공공서비스에 대한 만족도를 직접 평가할 수 있으며, 정부 기관은 평가자의 비밀성과 개인 정보 보호를 보장해야 한다.

다) 국가 공공서비스 포털, 중앙부처 및 지방부처 공공서비스 포털과의 정보 및 처리 상태 동기화가 이루어져야 한다.

6. 개인 및 단체는 정부 기관의 온라인 환경에서 제공되는 공공서비스 제공 채널을 선택할 권리가 있으며, 해당 온라인 공공서비스 사용에 관한 규정을 준수할 책임이 있다.

조 14. 온라인 공공서비스 제공 기술 요구사항

1. 온라인 공공서비스 설계, 구축, 제공은 공공서비스 온라인 제공 정보시스템에 대한 기술 규범 및 규정을 준수하고, 개인 및 단체의 요구를 충족하며, 장애인의 정보 및 통신 제품 및 서비스 접근 및 사용을 지원해야 한다.

2. 온라인 공공서비스 제공 시스템은 친숙하고 쉽게 사용할 수 있으며, 안전하고 보안이 확보되어 있어야 하며, 개인 및 단체 중심으로 설계되어야 한다.

3. 온라인 공공서비스 제공 소프트웨어 제품은 서비스 형태로 구현되어 쉽게 확산 및 맞춤형 개발이 가능하도록 하고, 기술 능력 요구를 최소화해야 한다.

조 15. 전자정부 서비스 제공 책임

1. 정부기관은 전자정부 서비스를 제공함에 있어 다음 각 호의 사항을 준수하여야 한다.

가) 정보기술 및 디지털 기술을 최대한 활용할 수 있도록 조직 모델과 업무 프로세스를 개혁한다.

나) 사용자가 다양한 채널을 통해 전자정부 서비스에 접근할 때 공정하게 대우하며 차별하지 아니한다.

다) 사용자가 한 번의 서비스 이용으로 여러 채널에서 정보에 접근할 수 있도록 채널 간 연결 및 통합을 실시한다.

라) 개인화된 요구에 부응하기 위해 편리하고 쉽게 제공되며 신속하게 제공되는 전자정부 서비스를 준비하고 적극적으로 제공한다.

2. 행정서비스 외의 다른 정부 서비스를 인터넷 환경에서 제공하도록 정부기관을 장려한다.

조 16. 전자정부 서비스의 효율성 및 이용률 감독 및 평가

1. 정부기관이 전자정부 서비스의 효율성 및 이용률을 관리, 감독, 평가하는 것은 각각의 전자정부 서비스, 거래 주체, 서비스 단계별로 자동화된 정보 시스템을 통해 이루어져야 한다.

2. 정보통신부는 정부기관의 전자정부 서비스 효율성 및 이용률 평가 도구에 대한 기술 지침을 작성하고, 국가전자서비스 포털의 국민 및 기업을 위한 지표 평가 시스템과 통합 및 동기화하여 중복 수집을 방지한다.

3. 각 부처, 정부기관, 지방자치단체는 다음 각 호의 사항을 수행한다.

가) 부처, 산업, 지방의 전자정부 서비스 제공 결과와 효과를 정기적으로 매월 정보통신부에 보고하여 총괄보고를 통해 총리에게 보고한다.

나) 부처 및 지방의 전자정부 서비스 제공 시스템을 정부서비스 디지털 제공 및 이용 감독 시스템과 연결한다.

장 IV

전자정부 서비스 제공 활동 보장및 인터넷 환경에서의 정보 제공

파견, 조정, 임기 연장, 철수 절차

인력 보장

조 17. 전자정보공개 포털 편집 인력

정부기관은 전자정보공개 포털의 정보 수신, 처리, 편집, 업데이트를 담당할 충분한 인력을 배치하여 법령에 따라 전자정보공개 포털의 운영을 보장한다.

조 18. 기술 관리 인력

정부기관은 법령에 따라 전자정보공개 포털, 전자서비스 공개 포털 및 기타 정보, 전자정부 서비스 제공 시스템을 관리할 충분한 전문 인력을 배치한다.

조 19. 인력 교육

정부기관은 법령에 따른 업무 영역에 맞는 전문 지식을 갖춘 인력을 교육하여 정부기관이 인터넷 환경에서 정보 및 전자정부 서비스 제공 활동을 지원할 수 있도록 보장한다.

절 2

경비 보장

조 20. 정부기관이 인터넷 환경에서 정보 및 전자정부 서비스 제공 활동 유지 및 발전을 위한 경비

1. 정부기관이 인터넷 환경에서 정보 및 전자정부 서비스 제공 활동을 유지 및 발전시키기 위한 경비는 다음 각 목의 소스에서 보장된다.

가) 국가예산:

- 정부기관이 인터넷 환경에서 정보 및 전자정부 서비스 제공 활동을 유지 및 발전시키기 위한 경비는 연간 예산안에 각 기관의 업무 영역별로 반영되며, 중앙 기관의 경우 중앙 예산으로, 지방 기관의 경우 지방 예산으로 보장된다.

- 정보 및 전자정부 서비스 제공을 담당하는 직원 교육을 위한 경비는 연간 예산안에 반영되어 해당 기관의 관리 범위 내 직원 교육을 위해 사용된다.

나) 법률에 따라 재사용이 허용되는 각 기관 및 단체의 합법적인 수입.

다) 원조 기관들의 공식 개발 원조 금원.

라) 법률에 따라 합법적인 다른 경비 소스.

2. 정부기관은 연간 경비 보장을 위한 계획을 작성하여 관련 권한 기관에 보고하여 경비 분배를 받는다.

조 21. 기반시설 및 정보보호 비용

1. 실제 필요에 따라, 관리운영을 위탁받은 단위는 필요한 서버 시스템, 통신망 및 기타 장비를 갖추어 정기적으로 정보를 저장하고 활용하며 보안을 유지하여 공공기관이 인터넷 환경에서 제공하는 정보 및 온라인 행정서비스의 안전을 보장해야 한다.

2. 일정 기간마다 연간으로 관리운영을 위탁받은 단위는 정보 제공 및 온라인 행정서비스를 위한 시스템 유지보수, 개선 계획을 수립하고 관련 권한을 가진 상급기관에 제출하여 이를 검토하고 비용을 배분함으로써 정보 제공 및 온라인 행정서비스의 안정적이고 안전한 운영을 보장한다.

조 22. 정보 생성 비용 및 저작권료 지급, 정보 제공 비용

1. 공공기관이 전자정부 포털 및 기타 제공 채널을 통해 제공하는 정보에 대한 대가 및 저작권료는 언론 및 출판 분야에서 규정된 저작권료 제도에 따라 적용된다.

2. 전자정부 포털 및 기타 제공 채널에서 정보 생성, 변환 및 디지털화를 위한 비용은 재무부가 제시한 전자정보 생성 비용 지침에 따라 이루어진다.

3. 기관의 예산 가능성을 고려하여 기관 주관 책임자는 정보 생성 비용 및 대가, 저작권료 지급에 대한 구체적인 비용을 법령에 따른 적절한 수준으로 결정한다.

목 3

기술 인프라 보장

조 23. 기술 규격 및 표준 보장

1. 공공기관은 인터넷 환경에서 정보 및 온라인 행정서비스를 제공하기 위해 기술 규격, 표준 및 지침을 준수해야 한다.

2. 정보통신부는 공공기관이 인터넷 환경에서 제공하는 정보 및 온라인 행정서비스를 위한 기술 규격, 표준 및 지침을 작성하고 발포한다.

조 24. 정보 제공 및 온라인 행정서비스 시스템 유지보수 및 업그레이드

1. 공공기관의 정보 제공 및 온라인 행정서비스 채널과 관련 시스템은 지속적으로 점검 및 유지보수되어 신뢰성 있는 지속적인 운영을 보장해야 한다.

2. 매년 공공기관의 정보 제공 및 온라인 행정서비스 채널과 관련 시스템은 요구사항을 충족시키기 위한 검토와 업그레이드, 수정 계획을 수립해야 한다.

조 25. 기술 인프라 보장

1. 공공기관은 정보 제공 및 온라인 행정서비스를 효과적이고 비용 효율적으로 수행하기 위해 기술 인프라를 자체적으로 구축하거나 외부 제공업체로부터 서비스를 임차할 수 있다.

2. 공공기관은 정보 수집, 처리 및 업데이트를 위한 정보 제공 및 온라인 행정서비스 채널에 필요한 장비를 갖추어야 하며, 현재의 기술 인프라를 효과적으로 활용하고 최신 기술을 적용하며 클라우드 컴퓨팅 기술을 우선적으로 사용하도록 한다.

조 26. 정보보호 및 네트워크 보안 보장

공공기관은 정보 제공 및 온라인 행정서비스를 인터넷 환경에서 제공함에 있어 다음 사항을 준수해야 한다.

1. 정보보호, 개인정보 보호 및 시스템 정보 보안을 법령에서 정한 정보보호, 네트워크 보안 규정에 따라 보장한다.

2. 정보 제공 및 온라인 행정서비스 채널의 정보 보안 위협에 대응하기 위한 효과적인 방안을 마련한다.

3. 정보 제공 및 온라인 행정서비스 채널의 운영 중단을 예방하고 복구하기 위한 대책을 수립하여 이러한 채널이 최대한 지속적으로 작동하도록 한다.

장 V

 구현

조 27. 정보통신부의 책임

1. 이 조의 제5조, 제6조, 제10조, 제11조, 제13조, 제16조, 제23조에서 부여된 임무를 수행한다.

2. 정부 또는 총리실이 부여한 임무에 따라 국가기관들이 인터넷 환경에서 온라인으로 정보를 제공하고 공공서비스를 제공할 수 있도록 하는 기술 플랫폼과 도구를 개발한다.

3. 국가기관들이 온라인으로 정보를 제공하고 공공서비스를 제공하는 효과성과 기술적 요구사항을 충족하는지를 검사하고 평가하며, 이를 총리실에 보고한다.

조 28. 중앙정부 사무실의 책임

1. 이 조의 제11조에서 부여된 임무를 수행한다.

2. 이 조 제6조 제2항 및 제3항에서 규정된 바에 따라 정부 전자정보 포털의 개발, 운영 및 유지보수를 한다.

3. 각급 공공서비스 온라인 목록의 표준화와 전국적인 통일을 위한 지침을 제정하고 안내한다.

4. 국가공공서비스 포털의 개발 및 완 thiện을 하고, 각 부처, 기관, 지방정부의 공공서비스 온라인을 포털에 통합하며, 실시간 데이터를 통해 각 부처, 기관, 지방정부가 행정절차를 처리하고 공공서비스를 제공하는 질을 모니터링하고 평가한다.

조 29. 각 부처, 정부와 동등한 기관, 정부 소속 기관, 중앙정부 직속 지방자치단체의 책임

1. 소속 기관 및 단위의 온라인 정보 제공 및 공공서비스 제공의 관리, 감독 및 품질 개선을 한다.

2. 인터넷 환경에서 온라인으로 정보를 제공하고 공공서비스를 제공하기 위한 기술 규범 및 지침을 준수한다.

3. 온라인 정보 제공 및 공공서비스 제공 상황에 대한 정기보고를 한다.

4. 이 시행령의 규정을 각 부처, 정부와 동등한 기관, 정부 소속 기관, 중앙정부 직속 지방자치단체에서 실행한다.

조 30. 효력 발효

1. 본 시행령은 2022년 8월 15일부터 효력이 발생한다.

2. 본 시행령은 2011년 6월 13일에 정부가 발행한 공문 제43/2011/NĐ-CP로 대체된다. 이 공문은 국가기관의 전자정보 사이트 또는 전자정보 포털을 통해 온라인으로 정보를 제공하고 공공서비스를 제공하는 것에 관한 규정을 명시하였다.

3. 중앙정부 직속 부처, 정부와 동등한 기관, 정부 소속 기관, 지방자치단체 소속 전문 기관, 지방자치단체, 지방자치단체의 읍면동, 지방자치단체의 마을단위 지방자치단체의 전자정보 사이트가 이 조 제6조 제1항을 준수하지 않은 경우, 본 시행령이 효력이 발생한 날로부터 2년 이내에 해당 주관 기관은 이 조 제6조 제1항에 따른 규정을 준수해야 한다.

조 31. 이행 책임

장관, 정부와 동등한 기관의 청장, 정부 소속 기관의 청장, 중앙정부 직속 지방자치단체의 의장 및 관련 기관, 조직, 개인은 본 시행령을 집행하는 데 책임을 진다.