通知2023年第7号关于使用国家预算资金的公共服务质量标准和验收标准的规定，涉及内务领域干部、公务员和职员培训服务。

通知
规定质量标准和评估公共服务事业使用国家预算资金的内务领域干部培训服务的标准
事业
干部、公务员和职员

根据2022年9月12日由政府颁布的第63/2022/NĐ-CP号法令，规定内务部的职能、任务、权限和组织结构；

根据二零一九年四月十日政府第32/2019/NĐ-CP号法令关于分配任务、订购或招标提供使用国家预算资金的经常性经费公共服务产品和服务；

根据二零一七年九月一日政府第101/2017/NĐ-CP号法令关于干部、公务员和职员的培训和提升；

根据二零二一年十月十八日政府第89/2021/NĐ-CP号法令对二零一七年九月一日政府第101/2017/NĐ-CP号法令关于干部、公务员和职员的培训和提升的部分条款进行修改和补充；

根据文化体育旅游部二〇二五年十一月二十五日发布的第15/2025号通知，"或考试"这一短语已被取消，自二〇二六年一月十五日起生效。

内务部部长发布本通知规定公共服务事业使用国家预算资金的内务领域干部、公务员和职员培训服务的质量标准和验收标准。

第一章

总则

第一条 调整范围

本通知规定公共服务事业使用国家预算资金的内务领域干部、公务员和职员培训服务的质量标准和验收标准，包括：按照公务员职等标准进行知识和管理技能提升；按照内务专业职业资格标准进行提升；按照领导和管理职位要求进行提升；按照内务行业和领域的专业和技术职位要求进行提升（以下简称服务）。

第二条 适用对象

1. 各机关、单位和组织被部委、相当于部委的机关、政府直属机关、省或直辖市人民委员会指定为公共服务事业使用国家预算资金的内务领域干部、公务员和职员培训服务的供应商（以下简称订购方）。

2. 各机关、单位和组织接受任务、订购或投标提供公共服务事业使用国家预算资金的内务领域干部、公务员和职员培训服务（以下简称供应方）。

条3. 术语解释

在本通知中，下列术语定义如下：

1. 服务质量是指产品和服务满足订购方提出的标准的程度。

2. 服务质量标准包括法律规定和订购方要求的指标，以确保供应方必须达到这些标准。

3. 服务质量标准通过评估实现服务所需标准的结果并采用评分方式确定。

4. 一个评价标准的重要性权重由反映该标准相对于其他标准重要程度的系数来衡量。

第二章

质量评估和验收

服务的标准

第四条 服务质量评估的内容、标准和准则

1. 公共服务事业使用国家预算资金的内务领域干部、公务员和职员培训服务的质量评估内容包括：

a) 计划和材料；

b) 学员；

c) 教师；

d) 物质基础和支持活动；

d) 培训课程；

e) 培训效果。

2. 公共服务事业使用国家预算资金的内务领域干部、公务员和职员培训服务的质量标准在本通知附件中规定。

条 5. 服务质量评估、验收

1. 服务质量评估依据本通知所附的评价标准，采用评分方式，满分为100分。

2. 服务质量按以下等级评定：

a) 良好：总分达到70分至不足80分。

b) 合格：总分达到50分至不足70分。

c) 不合格：总分低于50分。

3. 验收数量、质量、支付服务费用

a) 当服务质量被评定为合格及以上时，将按照《国家预算法》及相关法律规定进行验收和支付费用。

b) 服务质量被评为良好是机关委托方在实施类似服务时优先选择供应单位的依据之一，根据现行国家规定。

4. 服务质量评估

a) 委托机关负责人向有权限的上级申请成立服务质量评估委员会，以确定达成的程度作为验收数量、质量和支付服务费用的基础。

b) 服务质量评估委员会成员人数为奇数且不少于5人，包括：主席由委托机关负责人担任；副主席由委托机关负责人的副职担任；其他成员代表相关单位及具有培训、培养领域经验的专家；一名秘书。

c) 服务质量评估委员会遵循民主集中制原则，讨论一致。从干部、公务员、职员培训质量评估表中获得的结果是委员会评估服务质量的依据。

5. 供应单位应按照《国家预算法》及相关现行规定编制并结算经费。

条 6. 监督服务质量评估

1. 委托机关应根据本通知所附的评价标准和要求监督服务质量评估。

2. 委托机关进行的评估结果是验收质量和服务费用结算的重要依据。

3. 在发现服务提供过程中的错误或根据有权机关的要求，委托机关应及时要求服务供应单位纠正错误，并解决相关问题，确保服务质量符合现行国家规定和各方协议内容。

4. 国家干部、公务员、职员培训管理机关定期或不定期检查评估情况，以满足质量管理需求。

条 7. 公共事业服务质量评估方法

1. 定量评估通过基于权重、评估级别和每个评估标准组的综合得分进行打分。

2. 每个标准组的得分基于该组内各组成部分的标准得分总和。最终得分是所有标准组得分加权后的总和。

第三章

组织实施

条 8. 实施条款

1. 委托机关的责任

a) 组织指导供应单位按照规定的质量、数量和进度提供服务。

b) 根据监督检查和评估结果，决定任务分配、采购或招标选择服务供应单位，确保效率并遵守法律规定。

2. 供应单位的责任

a) 确保按照与委托机关签订的内容和本通知所附标准提供服务。

b) 按照《国家预算法》及相关法律规定结算服务费用。

c) 每年12月初定期报告当年的服务提供情况，或根据有权机关的要求随时报告。

3. 干部、公务员、职员培训管理机关的责任

a) 指导、监督、检查和评估执行情况。如发现问题，管理机关应及时建议委托机关、供应单位及相关直接单位处理，确保服务质量。

b) 处理投诉和举报，依法解决直接参与干部、公务员、职员培训服务的行为和决定。

条9. 效力和责任执行

一、本通知自2023年8月1日起生效。

2. 各部部长、相当于部长级别的机构负责人、政府直属机构负责人、省、直辖市人民政府主席以及有关机关、单位、组织和个人对本通知的执行负有责任。

2. 在执行过程中如有困难或障碍，请各单位反映给民政部研究解决。/。